考研公文写作(必备10篇)
发布时间:2025-01-13考研公文写作(必备10篇)。
◍ 考研公文写作
公文通报写作公文通报是一个重要的文书类别,它们被用于许多不同的场合,例如政府部门,企业和组织间的内部沟通,其主要目的是向受众传达重要信息和事件以及提供指示。 一份好的公文通报应该是详细具体且生动的,本文将通过一个标题为“员工福利政策变更通报”来详细解释如何撰写一份高效的公文通报。
文章正文:
标题:员工福利政策变更通报
一、背景
我公司高度关注员工福利保障工作,为了满足不断增长的员工需求,以及遵照国家法律法规与政策规定,公司经过深入分析和综合考虑,决定对员工福利安排进行必要调整。
二、政策变更
1. 薪酬福利:
根据市场及行业的发展趋势,公司决定对员工薪酬福利做出如下调整:
(1)基本薪资——将根据员工的工作表现、市场薪酬情况进行适当增长;
(2)带薪假期——加入公假和放假调休合并到年假中,假期调整为10天/年,加之法定节假日,总假期为18天/年;
(3)加班补贴——每小时标准调整为基本薪资的1.5倍,且用餐及交通等补贴最高限制调整为人民币200元/月;
(4)交通补贴——在符合公司有关规定的情况下,交通补贴调整为每月人民币500元/月。
2. 文化娱乐:
(1)提供志愿者活动——公司将不定期组织各种志愿者服务活动,员工参加10次及以上有奖励积分,积满500分可兑换礼品。
(2)文化体验活动——公司将定期举办各类文化活动和共享电影院观影活动,员工参加活动可增加福利积分。
3. 社保健康:
(1)员工保障计划升级——公司将员工的医疗保障计划升级至高端保险套餐,扩大保障范围和额度;
(2)家庭套餐——公司新推出家庭社保健康计划,员工可将配偶及子女纳入公司医疗计划,享受良好的医疗保障服务。
三、生效时间
新政策生效日期为本月起,适用于所有员工,公司将全程跟踪工资福利政策的实施情况,确保员工在福利保障方面享有受保障和合理的福利。
四、完
感谢各位员工一直以来对公司的支持,本公司将一如既往地努力为员工提供更优质的工作和生活环境,提高员工的工作积极性,全力打造一个更加和谐的工作氛围。
结论
如上所述,一份完美的公文通报应该是详细具体、生动形象的,并且应该包括基本信息、变更信息、适用时间等,这样的文档才能帮助接收方快速了解和理解内容。在这个过程中,为了保持信息的准确性和完整性,必须确保所有关键信息得到尽可能全面和精确地传递。此外,正式和文雅的语言也是公告的基本要素之一,通过语言来凸显公司的权威和稳定性,提高对公司的信任度和可信度,为公司未来的发展奠定基础。
◍ 考研公文写作
写作技巧
(一)认真审题是关键。审清楚题目要求对于写作的内容起到指向性作用,只有明确了题目要求和用意,才能准确作答,因此,需要在读题过程中抓住每一个信息点,包括行文目的、文种、身份、对象等,行文目的决定了写作内容,文种决定了格式要求,身份和对象决定了相关措施的恰当与否及语言的感情色彩。
(二)明确框架是基础。通过审题,明确写作框架,使公文写作的内容层次分明,逻辑性强,条理清晰,从形式上更加符合行政事业单位的写作规范和要求,一般来说,正文框架包括发文事由、主体、结语三个部分。
(三)明确要点是核心。要点构成作答的主要内容,要点的来源主要有两个方面,一是有效提取材料内容并加以整合,形成作答内容;二是联系实际引申补充。因此,在考试过程中,在材料里能找到的要点优先提取为我所用,再根据字数要求,进行引申补充,做到内容充实、完整。
(四)规范书写是保障。规范书写是最终根据题目要求把答案呈现在答题卡上的一个过程,通过语言的打磨、细节的处理、格式的安排保障写作内容的完美呈现,展示考生良好的写作素质和文字功底。这就要求做到立足要求、规范用语、无错别字。
实例讲解
材料:全国政协委员张正认为,农村是中华传统的母体,必须引起重视,他认为,传统文化建设要改变过去单纯的城市文化输入模式,要抓住农村特色,加强农村特色文化服务体系建设,课探索政府出资,行业协会主办,高校联办的管理模式,打造一站式服务平台。张正还强调农村文化生态建设的主体是农民。他建议,应该实施青年农民“固土”培训计划,即以农业生产技术和农村手工艺为重点,因地制宜开展农村职业教育,同时设立农村“产学研”合作基地,进而传承优秀文化。
题目:假设你的领导将在20xx年X月X日参加A市举行的关于农村文化生态建设项目的宣传活动,并发表演讲,请你代为拟写一篇讲话稿。
要求:结合材料,以促进农村文化生态建设为主题,题目自拟;格式规范;层次分明;600字左右。
【范文】
促进农村文化生态建设 推进和谐社会建设步伐
各位来宾:
大家好!今天能与各位欢聚于此,心情十分高兴。
辉煌灿烂的中国文化是作为炎黄子孙的骄傲。李克强总理曾经说过:“文化是民族的灵魂,是人民的精神家园。”深刻指出了文化对于我们的重要意义。在发展的历史长河中,农村又作为中华传统文化的母体,因此加强对农村文化生态的建设必须引起重视。
推进农村文化建设意义是多方面的,可以让人们能自觉地涵养心灵守望道德,自觉抵制社会不良风气,从内而外提高自身修养,展示积极向上的精神风貌。同时在推进农村文化生态建设过程中,还可以充分借助传统手工艺品、农家乐园等具有乡村特色的载体发展文化产业,不断激发农村经济的潜力与活力,为促进农村经济社会建设打下坚实的基础。另外,这也是我们政府职能的具体体现,通过文化建设,实施惠民工程不断拉近与群众的距离,最终构建和谐社会增添无穷动力。
鉴于此,经过研究,我们已经制定了科学的发展思路,这样才能起到事半功倍的作用。
一是改变传统单纯的城市文化输入模式,抓住农村特色,加强文化服务体系建设;二是积极探索政府出资、行业协会主办、高校联办的管理模式,提供一站式服务;三是加强巩固农民的主体地位,以农业生产技术和农村手工艺为重点,因地制宜开展职业教育;四是设立农村“产学研”合作基地,为建设农村文化培养更多人才。
中华文化一直犹如灿烂明星闪耀天空,我们有责任让她不断发光发亮,推进农村文化生态建设,期待大家的积极参与,为文化的发展书写更加辉煌的篇章。谢谢大家!
◍ 考研公文写作
素材,指的是作者从现实生活中搜集到的、未经整理加工的、感性的、分散的原始材料。这些材料并不能都写入文章之中。但是,这种生活“素材”,如果经过作者的集中、提炼、加工和改造,并写入作品之后,即成为“题材”了。以下是一路范文网分享的公文写作素材,希望能帮助到大家!公文写作素材
1.“进一步解放思想、解放和发展社会生产力、解放和增强社会活力”,党的十八届三中全会上,xxxxxx在论及改革条件和目的时,把“解放思想”列于首要位置,并特别强调其“总开关”作用。
2.没有思想的先导,就不会有行动的跟进;思想上能否破冰,直接决定着行动上能否突围。
3.马克思说过,思想一旦离开利益,就会使自己出丑。如果说,过去的解放思想更多是“头脑风暴”,今天解放思想则要面对现实的利益博弈。
4.正因如此,中央反复强调,要正确处理中央与地方、全局和局部、长远和当前的关系,正确对待利益格局调整,坚决克服地方和部门利益的掣chè肘zhǒu。
5.在新的时代场景中解放思想,不仅要有时不我待的历史主动,更要有自外于既得利益的政治担当。
6.当然,敢于解放思想,更要善于解放思想。呼唤解放思想的勇气,激发大胆探索的豪情,并不意味着脱离实际、盲目蛮干。
7.即便是摸着石头过河,也要按照已经认识到的规律来办,而不能脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里。
8.无论从哪方面来看,今天思想解放不可能是一声令下的活动,也不是靠等“指示”、等“批准”就能实现的。
9.改革未竟全功,思想更待解放。
公文写作素材
1.十步之间,必有茂草;十室之邑,必有俊士。
2.艰难困苦,玉汝于成。
3.梅须逊雪三分白,雪却输梅一段香。
4.和书籍生活在一起,永远不会叹气。
5.学如逆水行舟,不进则退;心似平原走马,易放难收。
6.骏马能历险,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟。
7.读书补天然之不足,经验又补读书之不足。
8.风起于青萍之末,浪成于微澜之间。
9.为有牺牲多壮志,敢教日月换新天。
10.书籍是巨大的力量。
11.履不必同,期于适足;治不必同,期于利民。
12.大厦之成,非一木之材也;大海之阔,非一流之归也。
13.泾溪石险人兢慎,终岁不闻倾覆人。却是平流无石处,时时闻说有沉沦。
14.合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土。
15.书籍是屹立在时间的汪洋大海中的灯塔。
公文写作素材
1.理想信念是“原生动力”,职责使命是“意志盔甲”。
2.“行动最有说服力”,说一千道一万,不如脚踏实地好好干。
3.有思想上的“破冰”才会有行动上的“突围”。
4.感到“本领恐慌”、出现“知识枯竭”、发生“岗位倦怠”。
5.思想上松一寸,行动上就会偏一尺。
6.“责任田”当成“自留地”,“大棋盘”下打“小算盘”。
7.“风起于青萍之末,浪成于微澜之间”。
8.“蓬生麻中,不扶而直;白沙在涅,与之俱黑。”
9.守土尽责的“卫士”,改革创新的“干将”,真抓实干的“能手”。
10.“墙上芦苇,头重脚轻根底浅;山间竹笋,嘴尖皮厚腹中空”。XXX曾引用一副对联,批评“华而不实、脆而不坚”的不良风气。
11.传统战争是“大吃小”,现代战争是“快吃慢”,未来战争是“新吃旧”。
12.这个招,那个招,不落实都是虚招;这本事,那本事,落实好才是真本事。
13.知者行之始,行者知之成。
14.“出手必出色,完成必完美”,体现出一种“山到绝顶我为峰”的卓越追求,一种“不用扬鞭自奋蹄”的责任意识,一种“桃李不言,下自成蹊”的良好信誉。
15.天下大事,必作于细。把优秀养成一种习惯、把卓越当成一种标准。
◍ 考研公文写作
日本是一个非常注重礼仪和规范的国家,在这样一个社会中,公文写作显得尤为重要。公文作为一种特殊的文件,不仅仅要具备科学性、准确性,同时也要注重语言的规范性和美感。在此,我们将为大家介绍日本公文写作的一些常识和技巧,帮助您更好地理解和使用这种特殊的书面语言。一、公文的种类
日本的公文种类相当繁多,如发文、接文、报告、备忘录、通知等等。其中最常用的是发文和接文。发文一般是由上级机构或领导向下级机构或人员发出的文件,接文则是下级机构或人员向上级机构或领导进行回复的文件。除此之外,日本公文中还有一些特殊的文件,如谈话纪要、会议记录等。
二、公文的结构
日本公文的结构非常明确,通常包括文件头、正文和文件尾三个部分。文件头主要用于说明发文机构、收件机构和文件编号等基本信息,是公文的重要组成部分,正文是公文的主要内容,需要清晰、简明扼要地陈述相关信息,用语应该准确。文件尾则是公文的结尾部分,需要包括总结、要求、署名、单位、日期等信息。
三、公文的用语规范
日本公文的用语非常正式、规范,需要严格遵循一定的语法和用词规则。其中,最基本的是使用敬语,公文中的所有称呼、动词和代词必须使用敬语表述,以显示出对收件者的尊重和礼貌。此外,公文中还有相应的惯用语和句式,需要了解并善于使用。例如:发出公文时使用“拝啓”或“敬具”作为称呼,表示尊敬;结束公文时常用“敬具”“敬祈回复”“敬请指示”等作结语。
四、公文的书写规范
日本公文的书写还需要严格遵循一定的规范,如文件头的字号和格式要求较高,必须符合单位的标准。正文中的文字必须清晰整洁,不允许有涂改、涂抹或打字错误等。纸张尺寸一般为A4大小,公文应当使用黑色或蓝黑色的墨水笔书写,不允许使用铅笔或彩笔进行书写。
总之,公文写作是日本管理者必须掌握的技能,但并不是每个人都能够写得好。除了专业的基础知识和技巧之外,更需要掌握大量的实践经验。只有通过不断的磨砺和实践,才能够真正掌握公文写作的艺术,提高自己的写作水平。
◍ 考研公文写作
交警公文写作要求详细具体,生动形象,以便清晰有效地传达信息。下面是一篇关于交通安全教育的公文示范,共计1250字左右。
公文
交通安全教育倡议书
日期:XXXX年X月X日
各位市民朋友们:
近年来,随着交通工具的普及和道路交通的快速增长,我市交通事故频发,不仅给人民生命财产安全造成了巨大的损失,也威胁到了社会的稳定和谐。为了提高市民群众的交通安全意识,强化道路交通规则的执行,我市交警部门决定发起一场交通安全教育倡议活动。
一、活动主题
本次活动的主题为“文明出行、安全至上”,旨在强调市民出行应遵守交通规则,提高个人安全意识,共同营造一个文明、和谐、安全的社会交通环境。
二、宣传方式
为了让市民充分了解本次活动的目的和重要性,交警部门将采取多种宣传方式,包括但不限于:
1. 发放宣传资料:交警将在各大商超、学校、机关等人流量较大的地方,发放交通安全宣传资料,介绍交通法规和出行安全常识。
2. 张贴海报:交警将在城市主要交通干道及人流集中区域,张贴交通安全宣传海报,用鲜明直观的形象警示市民交通隐患。
3. 举办讲座:交警部门将邀请专业人士,组织交通安全知识讲座,通过互动式教学,普及交通安全知识,提升市民的安全防范意识。
4. 制作宣传视频:利用社交媒体平台和电视广播等渠道,交警将制作并发布一系列有趣的宣传视频,引导市民关注交通安全、理性行驶。
三、活动内容
本次活动将重点宣传和强调以下内容:
1. 遵守交通规则:呼吁市民严格遵守交通法规,不闯红灯、不逆行、不超速等,养成文明、守规的良好出行习惯。
2. 保持精神集中:教育驾驶员在行驶过程中不使用手机、不饮酒,保持高度的警觉性,以防止因驾驶疲劳或分散注意力而导致的交通事故。
3. 强化交通安全意识:通过组织实地考察,以及相关宣传教育,提高市民对于交通安全的认知和理解,并引导市民主动参与到提升交通安全水平的行动中。
四、活动时间
本次活动将于X月X日启动,活动周期为一个月,以确保活动内容充分传达、宣传效果最大化。
五、活动目标
希望通过本次交通安全教育倡议活动,达到以下目标:
1.提高市民出行意识:倡导文明出行,遵守交通法规,减少交通违法行为。
2.降低交通事故发生率:通过提高市民的交通安全意识,减少交通事故发生,保护市民生命财产安全。
3.营造和谐社会环境:共同营造一个文明、和谐、安全的社会交通环境,提升市民幸福感和社会稳定性。
六、倡议
我们诚邀广大市民朋友们积极参与本次交通安全教育倡议活动,共同努力,为建设一个文明、和谐、安全的城市交通环境做出自己的贡献。
交警部门将加大监督执法力度,对违反交通法规的行为,实行严格处罚,并将积极宣传和表彰遵守交通规则的典范。
让我们携手共建,守望相助,共同推动全社会的交通安全水平提升,为建设我们的美好家园而努力奋斗!
交通警察局
XXXX年X月X日
◍ 考研公文写作
批复由标题、主送机关、正文、发文机关署名和成文日期组成。
1.标题
一般都是规范的“三要素”写法,即由发文机关名称、事由和文种三部分组成。除发文机关名称较长外。
2.主送机关
批复的主送机关,即发送请示的发文机关名称。
3.正文
批复的正文一般都很简短,一般由批复对象、批复内容和批复结语三部分组成。
(1)批复对象是指批复所针对的请示事项,也是向受文单位告知情况。批复对象作为正文的开头语,必须在正文开头引述来文的标题和文号。其表达形式是:“你单位《关于×××请示》(发文字号)收悉”。
(2)批复内容,是指对请示来文所做的答复或具体指示,是批复的主要部分。批复内容若涉及其他部门,起草时应同有关部门商量或会签,取得一致意见后方可答复,但不能相互推诿或推卸责任。批复内容一般也应一文一事,应紧扣请示事项给予明确答复。
(3)批复结语。批复有时在正文文末写上“此批”或“此复”等词语。
写作要领
针对性要强
“批复”是针对下级上报的“请示”而制发的,因此它的内容必须与后者所提的要求与承受的情况紧紧相扣。
严格掌握行文对象
“批复”的行文对象是来文请示的单位,中间转报的“请示”,批复时因行文给转报机关。
灵活运用结构形式
在这里输入你的内容,注意不要用退格键把所有文字删除,请保留一个或者用鼠标选取后直接输入,防止格式错乱。
坚持一文一事
“批复”应坚持一文一事的原则,一份“批复”针对一份“请示”。
“有来无往非礼也”
“请示”与“批复”是一对文种的必然组合。也就是说,有一份“请示”就有一份“批复”。
要正确理解“函代批复”
对于下级机关的“请示”,由上级机关进行批复时必须使用“批复”,但当这种“批复”是由上级机关的办公厅(室)代行时,由于他们之间属于平级关系,通常用“函”代行“批复”。
◍ 考研公文写作
“读书百遍,其义自见。”苏轼认为读书须在熟读、深思上下苦功:“故书不厌百回读,熟读深思子自知。”熟读就是要养成良好的读书习惯,博览群书,博古通今,博闻强记,最终达到博学多才。一个人文章写得好坏,在很大程度上取决于读书的多与寡。笔者自参加工作以来,从不打牌、唱歌、跳舞,利用办公室报刊齐、资料全、视野广、渠道宽的优势,不断丰富自己的“资料库”,充实自己的“图书馆”,在积累中扩充内涵,增强底蕴。我坚持每天晚上读3个小时的书籍或报刊,认真研读了《愿你成为大手笔》、《经典公文赏析》、《应用文写作实践谈》、《领导讲话稿写作规范与技巧》等书籍,私费订阅了《秘书工作》、《秘书之友》等杂志。平时,我认真学习党的路线方针政策、法律法规及报刊重要言论,加强理论修养,提高政策水平;学习优秀作品,有意识地选读一些范文,阅读上级的重要文件、领导讲话稿及内部资料,了解公文的基本格式、构成要素、语言特点、版式字体等基本知识;了解本地本部门工作,学习本职业务知识,汲取营养;多学哲学,运用发展的、联系的、全面的、系统的观点和方法分析思考问题。
二、精思:学而不思则罔,思而不学则殆
精思是学习之要。提高能力,光读书不行,读死书、死读书更不行,必须学会思考。马克思曾说:“思考是无上的乐事。”古希腊哲学家德谟克利特说过:“行动之先,以深思为佳。”英国作家波尔克指出:“读书不思考,等于吃饭而不消化。”因此,秘书人员必须在学习中思考,在思考中学习,学思并重,思接千载,视通万里,做到“闲时多谋、忙时善断”。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”学识、见识、胆识,都要在实践中不断丰富和完善,也只有付诸实践才能彰显其价值,转化为财富。要善于把握领导决策的需求,切实增强工作的主动性和预见性,未雨绸缪。要大兴调查研究之风,多到“深水区”去“补氧”,多到工作一线去“充血”。在工作中,我认真了解中央、省、市的工作重点、工作思路,走村入户,深入实际,就社会主义新农村建设、干部队伍建设、先进性教育活动、推进新型工业化等课题开展调查研究,收集、整理先进地区的好经验、好做法、好思路,着力拓宽调研领域,形成自己的公文写作思想库,为领导决策提供参考。
三、勤练:常看胸中有本,常写笔下生花
钢枪越打越响,笔头越写越畅。写作说到底是一种技能,而技能的提高就是要反复练习。唐代大诗人贾岛曾经说过:“一日不做诗,心源如废井。”鲁迅先生谈自己的写作体会时曾说:“文章应该怎样做,我说不出,因为自己的作文,是由于多看和练习,此外并无心得或方法的。”惟有勤于笔耕,才能做到厚积薄发。为培养写作兴趣,我先从“豆腐块”写起,记得我的处女作是一篇不到800字的通讯稿件,刊登在当年《娄底日报》的头版上。正是因为有了它,才有了后来一篇篇文章见诸报端。到后来,我起草万余字的工作报告也觉得比较轻松,品尝到那种灵感被挖掘的快乐,如肩头卸下千斤重担,如马拉松赛跑抵达终点,如鲁宾逊离开荒岛,不亦快哉!我始终树立“多干事才能快提高,干大事才有大作为”的思想,珍惜每一次写作机会,主动揽活干,在写作中锻炼笔力。精品佳作巧中求。在写作时,我精心确定写作思路,准确领会领导意图,仔细酝酿打好腹稿,详细拟订写作提纲,力求做到文由心生、笔随意至。为党立言,责任在肩。工作中,我从不“见了材料就躲”,而是尽可能地争取练写机会,积极参与公文写作,勤练“手中笔”。领导们经常交任务、压担子,有时万字文稿,催要火急,经常要“开夜车”,日久便达到熟能生巧、运用自如的境界。我先后在乡镇、县检察院、县政府办、县委组织部、市委办等单位从事文字工作,独立起草或参与起草公文材料300多份,在市级以上刊物发表新闻稿件和理论文章400多篇,多篇调研文章在省里获奖。
四、多改:吟安一个字,捻断数茎须
文章不厌千回改。公文是“三分写,七分改”。修改的过程,就是检验和综合运用写作知识与技巧的过程。写公文虽不像作诗那样讲究韵味,然亦须字斟句酌。我在最初从事公文写作时,感到心有余而力不足,如同“赶鸭子上架”,拿出的稿子,自己看着也不满意,又改不到位,导致负责把关的领导花费很多精力去修改。面对一些修改难度大的文稿,我不知道该如何下手,急得像热锅上的蚂蚁,只能“横眉冷对草稿纸,俯首光啃钢笔帽”。随着时间的推移,写作的实践经验逐渐丰富,文稿送到领导那里“成活率”也越来越高。唐代诗人杜牧有句名言:“凡为文以意为主,以气为辅,以辞彩章句为兵卫。”就是说大凡写文章应以立意为主,以气势为辅,以辞彩语句章法为技巧。这对我们很有启迪意义。我在公文修改过程中,主要是围绕以下六个方面进行:一是检查立意是否深刻;二是检查内容是否全面深刻;三是检查结构是否清晰合理;四是检查语言是否平实庄重;五是检查详略是否得当;六是检查论述是否精辟。同时,我虚心向机关“大手笔”请教,得到高手指点与斧正,寥寥数语,茅塞顿开,稍作修改,大为增色。经过一番摸爬滚打,千锤百炼,自己的公文写作水平在潜移默化中得到明显提升。
◍ 考研公文写作
工业和信息化部关于电信服务质量的通告(20xx年第4号)
工信部信管函[20xx]466号
为推进电信服务质量持续改善,根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将20xx年第三季度电信服务有关情况通告如下:
一、电信服务基本情况
(一)服务能力持续提升。截至三季度末,全国电话用户总数达到15.32亿户,其中移动电话用户13.16亿户;固定宽带接入用户达到2.92亿户,其中8Mbps及以上用户占比87%;移动宽带用户达到8.85亿户,占比达67.3%,其中4G用户维持高速增长,1-9月净增2.56亿户,总数达到6.86亿户。20xx年度“宽带中国”示范城市名单公示,确定了39个试点城市。
(二)网络运行安全畅通。三季度,全国电信网和互联网运行平稳,通信服务质量整体稳定,电话接通率、互联网可接入率等符合《电信服务规范》指标要求。三季度,通信行业周密部署,聚全行业之力圆满完成G20杭州峰会通信保障工作,全力应对了湖北、湖南、安徽、河北等地暴雨洪涝灾害和“莫兰蒂”等台风灾害,累计出动应急通信保障人员36.8万人次、应急车辆15.7万台次、发电油机17.3万台次,发送应急短信息12.1亿条,全力保障救灾指挥及公众通信畅通。
(三)互联网与经济社会各领域深度融合。截至三季度,移动互联网接入流量累计达62.1亿吉比特,同比增长122.7%;固定互联网使用量保持较快增长,固定宽带接入时长42.7万亿分钟;智能手机出货量持续增长,达到3.71亿部,同比增长13.5%;物联网终端用户达到8761.7万户,同比增长45.8%。进一步推动移动互联网、云计算、大数据等新一代信息技术向经济社会各领域融合渗透,培育信息技术产业增长新动能,带动相关业务加快发展。
二、电信用户申诉举报情况
(一)电信服务申诉情况。三季度,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构共受理有关电信服务的申诉22719人次,环比下降1.9%;季度百万用户申诉率为12.5人次,环比下降0.4人次(详见附件1、2)。网络质量类申诉占比26.9%,环比上升2.4%,用户主要反映固定宽带上网和无线信号覆盖问题;用户服务类申诉占比42.4%,环比上升2.0%,用户主要反映投诉后,企业处理不及时不到位的问题;收费争议类申诉占比30.7%,环比下降4.4%。
各级申诉受理机构按照相关法律法规规定,对用户申诉进行了调查、调解,有效维护了电信用户合法权益。
(二)垃圾短信举报情况。三季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报29818件次,同比下降35.5%,环比下降21.5%。其中“点对点”垃圾短信举报16147件次,同比下降54.9%,环比下降12.6%;移动通信转售业务垃圾短信息共计5040件次,环比下降32.8%;“端口类”垃圾短信举报8631件次,同比下降17.4%,环比下降28.3%。相关垃圾短信举报已转三家基础电信企业、移动通信转售企业,采取为用户屏蔽信息、发送号码纳入黑名单、停短信功能等方式进行处置。
(三)不良手机应用举报情况。三季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到不良手机应用有效举报350544件次,同比上升205.8%,环比上升35.4%。通过“安全百店”联动机制,联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的1057款不良手机应用进行了下架处理。
三、电信服务监管情况
(一)最高人民法院、最高人民检察院、公安部、工业和信息化部、中国人民银行、中国银行业监督管理委员会六部门联合发布《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》,有效防范、精准打击电信网络诈骗犯罪,坚决遏制电信网络犯罪发展蔓延势头,切实保障广大人民群众合法权益,维护社会和谐稳定。工业和信息化部召开“信息通信行业从根源上采取措施 严厉防范打击通讯信息诈骗工作”专题会议,强调从源头上采取硬措施,加强督查落实,深入开展打击通讯信息诈骗各项工作。
(二)工业和信息化部对移动通信转售企业用户实名登记工作进行了暗访和抽测。共暗访了26家移动通信转售企业109个营销网点的新入网电话用户实名登记工作,发现存在违规行为的网点37个,违规比为33.9%,比20xx年1月份抽查降低了11个百分点;共抽测了8家移动通信转售企业的实名登记信息合规率,其中分享通信为91.30%,话机世界为95.48%,远特通信为95.95%,迪信通为96.46%,海航信息为98.28%,苏州蜗牛为99.53%,小米科技为99.59%,爱施德为99.73%。
(三)工业和信息化部召开电视电话会议,部署规范秋季校园电信业务市场竞争秩序相关工作。会议要求各基础电信企业切实落实主体责任,守法经营、公平竞争,坚决杜绝校园电信业务市场不正之风,严格落实电话实名制,切实保障用户合法权益,维护公平有序的竞争秩序。
(四)工业和信息化部召开防汛通信保障工作会议,就深入贯彻关于防汛救灾工作的重要指示精神,贯彻落实在岳阳防汛工作会议上的重要讲话精神,落实汪洋副在国家防汛抗旱总指挥部全体会议上的讲话要求,做好下一步防汛通信保障工作进行再部署、再动员、再落实。
(五)三季度,工业和信息化部组织对50家手机应用商店的应用软件进行技术检测,发现违规软件29款,涉及违规收集使用用户个人信息、恶意“吸费”、强行捆绑推广其他无关应用软件等问题(详见附件3)。组织对三家基础电信企业和168家增值电信企业399项业务进行抽查,发现11项增值业务存在问题,涉及资费提示不清晰、业务内容更新不及时、业务内容与名称不符、业务无法使用等(详见附件4),已督促整改。
工业和信息化部、各省(自治区、直辖市)通信管理局依据《中华人民共和国电信条例》等有关规定,对检查发现的问题及侵害电信用户合法权益的行为进行责任追究,问责督办20件次,查处违规电信企业27家次。
(六)三季度,工业和信息化部对12321网络不良与垃圾信息举报受理中心收到的通讯信息诈骗用户举报情况(涉诈骗投诉108019件)进行了通报,组织三家基础电信企业对通报中涉及的号码进行了核实,督促相关企业对发现的问题进行整改,对违规责任人进行追责。同时,工业和信息化部对北京电信、广东电信、福建电信、江苏移动、广东移动、北京联通、安徽联通等举报量较高的省级基础电信企业主管负责同志进行了约谈。
四、经营及消费提示
(一)经营提示
1.各基础电信企业及移动通信转售企业针对通讯信息诈骗、骚扰电话等问题,要严格按照“信息通信行业从根源上采取措施 严厉防范打击通讯信息诈骗工作”专题会议要求,抓好重点工作任务的落实,切实维护用户合法权益。
2.各基础电信企业及移动通信转售企业要严格遵守相关法律法规,按照《全国人大会关于加强网络信息保护的决定》及《电话用户真实身份信息登记规定》要求,从严做好用户实名登记工作,切实保障用户合法权益。
(二)消费提示
1.工业和信息化部提醒广大用户,要提高安全防范意识,不要轻信来历不明的电话、短信,不要轻易透露自己的身份证和银行卡等个人信息,谨防通讯信息诈骗。
2.工业和信息化部提醒尚未进行实名登记的用户,请按照各电信企业通知的补登记方法,配合做好真实身份信息补登记,防止因未实名登记影响正常使用通信服务。
3.工业和信息化部提醒广大用户,要充分认识和全面了解域名行业的基本情况,理性决策,谨慎参与域名投资活动。工业和信息化部批准的域名注册管理机构和域名注册服务机构名单可从工业和信息化部网站进行查询。
工业和信息化部
20xx年11月11日
◍ 考研公文写作
文职公文写作是一项重要的工作技能,它不仅要求详细、具体和生动地表达,还要能准确传递信息。这篇文章将详细介绍文职公文写作的重要性,以及如何在其中运用适当的技巧。
文职公文写作对于组织内部沟通和外部商务往来至关重要。在现代企业中,各种形式的公文如备忘录、通知、报告等都必不可少。这些公文往往包含着重要的信息,例如会议议程、工作计划和决策结果等。准确、清晰而生动的表达可以帮助员工更好地理解和执行任务,有效地促进工作的顺利进行。
文职公文写作还对外部商务往来非常重要。与合作伙伴、客户及政府机构等的沟通往来需要通过公文进行。这些文书除了要提供清晰的信息外,还要展现出组织的专业形象和商业智慧。一个生动的公文可以吸引读者的关注,增强对组织的信任和好感,进而为商业合作奠定良好的基础。
在文职公文写作中,详细性是非常重要的因素。公文往往需要提供准确和完整的信息,以便读者理解并作出相应的回应。例如,在一份工作计划中,需要详细列出具体的任务和预期结果,以便上级领导和相关团队能够明确任务目标并相应分配资源。在一份合同中,需要详细说明各方的权利和责任,以减少未来可能出现的纠纷风险。通过详细的描述,公文能够帮助读者更好地理解和落实要求。
在公文写作中,具体性也是非常重要的。具体性可以使文档更具可操作性,并减少歧义。例如,在一份工作日报中,应该清晰地列出具体的工作内容和完成进度,而非简单地写上“完成了一些工作”。这样不仅可以让上级领导了解工作进展情况,也可以记录下过程中的问题和挑战,以便日后进行总结和改进。
生动性在文职公文写作中则可以帮助提高吸引力和阅读性。通过适当的运用描述性词语和修辞手法,可以使文档更加生动有趣。例如,在一份市场调研报告中,可以运用形象生动的描写语言来描述目标客户群体,并举例说明他们的购买习惯和消费需求。这样不仅能引起读者的兴趣,还可以增加文档的说服力。
文职公文写作是一项综合性的技能,需要我们在详细性、具体性和生动性上进行良好的把握。只有准确清晰地表达,才能实现有效的信息传递和商务沟通。因此,我们应该注重培养这一技能,并不断提升自己的写作水平,以在工作中取得更好的表现和成果。
◍ 考研公文写作
标题:建设世界级机场公共设施,提升旅客体验
摘要:本文介绍了我市计划建设世界级机场公共设施的方案和目标,旨在提升旅客体验,加强机场竞争力。文章详细描述了计划的内容,包括新增航站楼、改善地面交通、提升服务质量等方面。强调了本计划对于城市经济和旅游业的重要意义。
正文:
全球经济发展迅猛,旅游业蓬勃发展。作为一个国际交通枢纽的机场,在提供便利的同时,也面临着日益增长的运力需求和旅客体验要求的挑战。因此,我市计划投资巨资,建设世界级机场公共设施,提升旅客体验,加强机场竞争力。
一、新增航站楼:
为满足不断增长的航空客流需求,我市计划新增一座现代化的航站楼。该航站楼将采用最先进的设计理念和技术,为旅客提供舒适、高效的服务环境。航站楼内将设立航空公司售票大厅、候机厅、行李提取和安检区等功能区域,以提供全方位的服务。航站楼还将配备现代化的设施设备,如自助值机柜台、自动行李托运系统等,提升旅客的通关速度和便利度。
二、改善地面交通:
机场的地面交通是旅客、工作人员和货物流转的重要环节。为了提升地面交通的效率和舒适度,我市计划建设一条现代化的机场高速公路。该公路将连接机场与市中心,缩短行车时间,并设立多个出入口和停车场,方便旅客出行。机场还将加强与城市公共交通系统的对接,提供直达机场的地铁和公交线路,提升旅客乘坐公共交通工具的便利程度。
三、提升服务质量:
机场作为对外窗口,旅客满意度直接影响城市形象和旅游业发展。为提升服务质量,我市将逐步引入智能化系统和先进的服务理念。在航站楼内设置自助服务台,旅客可以进行自助值机、取票和行李托运等操作,节省时间并降低人力成本。引入人脸识别技术,加速安全检查过程,提高通关效率。培训机场工作人员,提升其服务意识和应变能力,为旅客提供更加贴心和专业的服务。
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建设世界级机场公共设施是我市的一项重要事业,对于城市经济和旅游业的发展具有重要意义。通过新增航站楼、改善地面交通和提升服务质量等措施,将提升旅客体验,吸引更多的国内外航班和旅游者选择我市机场,促进城市的繁荣和发展。期待未来的机场将成为旅客流畅、服务优质的世界级空港。
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