文明窗口自查报告(集锦十六篇)
发布时间:2024-11-30文明窗口自查报告(集锦十六篇)。
文明窗口自查报告 · 第1篇
我村现有耕地2100亩,全村总户数680户,总人口2400人,人均收入7200元,村两委成员5人,党员80人。近年来,我村按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的20字方针,积极推进我村新型农村建设,响应国家的政策号召,认真贯彻落实生态文明村庄建设的各项要求,积极加快农业产业结构调整,加快农村文化卫生和基础设施建设,连续三年我村被评为济宁市模范村庄,并屡次获得济宁市文明村庄、先进基层党组织等荣誉称号。现将我村的自查情况汇报如下:
一、精心科学规划,认真执行运作
我村按照新农村建设和生态文明村庄的要求,根据我村实际情况,制定了《xx村发展规划》、《财务管理制度》、《村民自治章程》和《村规民约》等10多项制度,把创建文明村工作纳入总体规划,把改善群众生产、生活条件做为文明生态村建设的第一目标,加强生态环境、人文环境建设。我村将各种制度张贴上墙,利用广播、召开党员会、村民代表会、村民小组会等多种形式,广泛宣传各项制度的内容,尤其是创建生态文明村庄的意义。在工作中我们做到统一思想和认识,明确目标和任务,切实做到了工作科学规划,组织措施得力,同时积极调动村民的积极性,营造了良好的发展氛围,形成了干群和谐为发展的良好局面。
二、加强基础建设,改善村容村貌
为打造环境优美宜居的新农村,提升我村的整体形象,我村先后对村内主干道路和主要分支道路进行了水泥路面硬化工作,现在全村道路硬化率到了80%以上,硬化路面总长度达到2400米。同时,架设路灯32盏,路两旁栽植了绿化树木,有效的解决了群众行路难的问题。出资建设自来水井、铺设自来水管道,现全村都已经用上了自来水。建设标准化村级办公场所一处,更好的服务群众。高标准建设村级卫生室一处,现有20多个床位,基本满足了群众的医疗需求,实现小病不出村的目标。村内建设垃圾池28处,垃圾填埋场1处,配有6名专职保洁员,每人配臵保洁三轮车,同时2辆清运车每天将村内的垃圾运送至填埋场进行集中处理,全村太阳能普及率达到了60%,液化石油气使用率达到80%,有效改善了原来“脏、乱、差”的面貌。
三、优化产业结构,广辟致富门路
我村“两委”一班人,选准路子,因势利导,统一规划了600亩土地,集中进行土地流转,连片集中发展核桃种植产业,村成立核桃种植销售专业合作社,指导农民科学种植,
注册凫山牌薄皮核桃商标,统一包装进行销售,每亩的收入达到了4000多元。同时,积极引导农户发展畜禽养殖业和蔬菜种植业,增加农民收入。下一步,我们还将利用国家退耕还林生态富民工程的有力时机,扩大核桃种植面积,进一步形成我村的品牌和优势产业。
四、推进规范管理,让群众更加满意。
全面推进规范化管理,政务实行全部公开。对全村的村务和财务按照制定的规章制度每月在公开栏中进行公开,实行规范化、制度化,做到每项款项都是透明的`,花的每一分钱都要让老百姓清除、明白。加强财务、村务管理,做到民主监督、民主管理,充分发挥村民代表作用,发挥党员的职能,村上无论大事小事,都要召开党员村民代表会议,争取他们的意见、建议。此外,成立了村务公开监督小组,每年年底组织党员群众代表对村务公开工作进行评议,及时改进工作中的不足,保证了公开质量,真正做到让群众全程参与、100%满意。
五、加强农村文化建设,倡树文明新风。
我村以建设生态文化为出发点,全面推进农村精神文明建设。先后投资6万多元,建设了3500多平方米的体育广场,配备有篮球场和多种健身器材。加强群众文化大院和农家书屋建设,文化大院内有棋牌室、台球室、电子阅览室等场所,农村书屋现有图书5000多册,满足了群众的文化和娱乐需求。为加强村民道德
建设,开展了评选“十星级文明户”“五好家庭”“好媳妇、好婆婆、好妯娌”等活动,印制了道德建设标语。目前,全村已形成勤奋敬业、崇尚科学、遵纪守法、家庭和睦、邻里互助的良好风尚。通过开展这些活动,全村党员群众的文化水平和道德观念得到了不断提高,闲人少了,致力于科技致富的人多了,不正之风,邪门歪道少了,主持正义的人多了,村里呈现出团结、和睦、稳定的大好局面。
文明窗口自查报告 · 第2篇
一、领导重视,机构健全,宣传,师生齐抓共管
创建安全文明校园的创建目标提出来以后,为确保学校安全工作的正常进行,学校成立了由校长王臻任组长,副校长朱晓颖、朱艺春任副组长,由部门负责人任组员的安全领导小组,组建了一支精干高效的安全工作队伍。
领导小组定期召开有关会议,学习文件精神,研究学校安全现状,商讨治理方案和对策,拟定安全工作计划。定期组织教工学习,利用校园网和校园广播系统,广泛宣传安全文明校园创建的重要性、必要性和迫切性。全校上下,思想统一,全体师生自觉地投入到小雨啊安全文明创建工作中来,形成人人重安全、个个讲文明的喜人局面。
二、强化内部管理,健全各类规章制度,明确责任到人
针对校园内安全保卫工作的具体特点,修订和进一步完善了相关制度。建立畅通的信息传输渠道和严格的信息上报制度。学期初,要求各班制定家长应急电话网络,及时对班主任、年级组长进行培训,保证信息及时输送。开学初,即召开各层面会议,要求排查各类隐患和不稳因素,力求做到早发现、早上报,不漏报、不瞒报、不虚报,把各类隐患消除在萌芽状态。充分利用现代化手段进行监控,确保校园安全。
学校加大安全工作队伍建设,完善安全管理体系。落实了总护导巡视制,每天有一领导或中层干部担任总护导,对各楼层师生安全文明行为及各项设施安全进行巡查。特别在20xx年下半年,学校因为校安工程建设,暂时在业余大学过渡期间,更是加强了楼面安全护导,每个楼面安排了两位护导老师,全天候坐在楼梯口,对进出人员做好及时登记管理,确保学生在校安全。过渡的一个学期,虽然条件相当艰苦,但是没有出现一起安全事故。
在人力落实到位的`前提下,学校完善了技防措施。并实行专人责任制,确保校园财产安全。
三、加强校园文化建设,丰富师生生活,提升师生素质
结合世博年建设,学校开展了一系列活动。组织了全体教师参与世博保畅通活动,组织党员教师到路口值勤,组织党员、中心组成员和团员上马路,开展文明通行宣传和垃圾捡拾互动。结合和谐家园建设,开展了一系列迎世博、参与世博的主题教育活动,增强了民族精神教育,强化了生命教育,同时行程了强大的学校凝聚力。
四、净化周边环境,提高文明程度
学校定期邀请校外辅导员、三中队安全辅导员等,到校为师生作相关报告,在广大师生员工中行程人人讲创建、时时讲安全、事事保安全的良好氛围。学校对全校教职工进行了以师德、师风为核心的思想政治建设,不断提升教师的职业道德。结合师德建设,开展演讲、征文活动,在教师团队中开展减负增效的活动和签名活动,坚决消除体罚和变相体罚行为,形成了一支坚持学习、依法施教、敬业爱生、无私风险的教师队伍。
学校积极依托街道、派出所等机构,共同创建安全的校园周边环境。
五、存在问题及改进方案
1、部分教育设施仍存在安全隐患,亟待解决。
近年来,我校办学条件和硬件建设有较大改善,特别是校安工程实施以后,校园环境得到很大提升,但校安工程尚未完全结束,特别是操场还未改建到位,仍存在一定的安全隐患。
2、校门交通安全存在隐患。
学校大门前是杨柳青路、枣阳路的交叉口。每逢师生上下学进出校门时,均要出现堵车现象,极易发生交通事故,存在很大安全隐患。
针对上述问题,学校一方面还要继续积极协调上级有关部门,争取得到上级有关部门的支持和帮助,力争尽可能多的解决问题,消除隐患;另一方面,还要不断挖掘内部潜力,艰苦奋斗,自力更生。同时,还要不断加强管理,牢固树立安全意识、真抓实干,采取更加有效的措施,杜绝各类安全事故的发生。确保教育教学秩序的稳定,不断提高教育教学质量,开创我校安全工作新局面,为我区的教育事业做出更大贡献。
文明窗口自查报告 · 第3篇
为贯彻落实市编办下发《关于开展窗口服务提升专项检查行动的通知》要求,结合宝山区创建全国文明城区规范政务行为专项行动(以下简称“创全”),高境镇社区事务受理服务中心对照检查的要求与内容开展了一系列的自查,报告如下:
一、专项检查开展方式
加强组织领导,形成整治合力。按照《通知》的工作要求,中心领导班子及时召开全体人员专题会议,传达了文件精神,统一思想认识,成立了由书记杨蕴芬为组长,主任严华为副组长,各部室负责人为成员的专项整改领导小组。实行“班子周会、中层月会、全员季会”的工作例会制度,每天派出两名骨干对中心内外部环境及窗口服务情况进行巡查,及时通报发现的问题并进行记录。
工作措施有力,自查整改到位。坚持把思想教育、检查整改、树立典型、责任追究、完善机制贯穿始终,分宣传发动、自查整改、督查问责、总结提高四个步骤进行。落实具体负责人,层层抓落实。领导班子成员带头进行自查,以各部室为单位集体讨论,结合各自职责,采取自查和互查相结合的方式查摆问题,形成中心上下推进治理工作的强大合力,并针对查摆结果研究制定相应整改措施,坚持边查边改,强化整改措施和整改效果,确保整改到位。
二、发现的问题
我们的窗口建设规范工作在认真落实已有的各项工作制度、遵守已有的各项工作纪律的同时也存在着一些不足之处。
(一)、窗口服务的规范度有待加强。在日常工作中,对业务量广面大的业务,存在服务语气缺乏温度的现象;在接待过程中,不按规定使用文明标准用语的情况,即接待居民时,第一句问候没有使用标准普通话。
(二)、窗口服务的纪律性有待加强。在窗口服务的空档期,看手机的现象还时有发生;接待过程中,工作热情和精神状态不饱满,庸懒散慢现象也仍然存在;临时离开工作岗位时不按“暂停服务”按钮,出现“脱岗空窗”现象。
(三)、中心内外部环境有待加强。由于中心紧临居民区,居民聚众打牌集体吸烟、乱扔烟头和垃圾的现象屡禁不止;中心外部的卫生包干区内,乱贴黑广告的情况及乱堆杂物的现象同样时有发生;服务大厅里,内部设备维护与维护没有及时跟进。
三、整改落实情况
针对发现的这些问题,中心领班班子高度重视,积极落实整改:
一是狠抓提高窗口服务质量。开展“业务微论坛”、专项业务培训等多种方式,提升窗口工作人员的综合业务能力;强化窗口接待服务的礼貌用语和服务规范,制定行业服务规范。各类窗口全部实行“五制”、“四公开”、“三亮明”,即首问责任制,全过程负责制、一次性告知制,及时办结制和责任追究制;做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开;窗口服务要亮明身份、亮明、亮明标准,努力使办事群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟。
二是坚持开展“政风行风标兵”、“先进工作者”评比活动,营造“创先争优”的氛围,强化员工的服务意识,提升整体服务管理水平。与此同时,我们设立居民投诉意见本,第一时间了解群众的意见与建议并及时处理。特别是针对群众反映的窗口服务态度问题,只要居民有投诉,当场查证,当场解决,及时化解矛盾,对存在问题的员工进行口头批评教育,情节严重的,予以中心内部通报批评,真正做到投诉“件件有落实、事事有回音”。
三是主动改善环境卫生情况,积极助力“创全”工作。我们在中心外部宣传栏、服务大厅醒目处张贴宣传海报,大厅电子显示屏设置滚动播放的“创全”标语,营造浓厚的“创全”氛围;中心蓝马甲志愿者服务队对外部环境进行大整改,铲除小广告,清理杂物;安排人员对前后台卫生进行打扫清理,打造良好的窗口形象;此外,对服务大厅内的设备进行了统一的检查与更换,确保设备运转正常。
四、下一步工作打算
一是从三个方面进一步加强。受理中心各经办服务窗口要进一步加强“以人为本”的服务理念“融入血液当中”;进一步加强对人民群众的“堵点”、“痛点”、“难点”问题的实际解决能力;进一步加强利用互联网、大数据增加经办服务的手段和方式。
二是全面排查,立行立改,消除风险。受理中心各经办服务窗口要重点排查5个方面的问题,查纪律,严格落实服务要求;查设施,不断优化服务环境;查堵点,不断改善服务体验;查漏洞,全力确保经费安全;查隐患,健全应急处理和舆情应对工作机制。
三是深化机制,谋划长点,建立长效机制。受理中心各经办服务窗口要结合“两学一做”常态化主题教育,进一步落实“三一两全”的标准化建设要求窗口单位作风长效机制建设,提升服务的便捷化和人本化;形成“创全”从我做起的责任体系,把“创全”工作的触角延伸到每个员工身上。
在今后的工作中,我们将坚持扎根基层,不断推动受理中心工作向“工作规范化、流程精细化、项目品牌化、细节人性化”的方向发展,深化服务理念,增强工作实效,克服工作上的弱点,不断提升人民群众的满意度和获得感、幸福感,塑造窗口单位为民服务的良好形象,用最切实的举措兑现“服务为民”的真谛。
文明窗口自查报告 · 第4篇
自获得“20xx-20__规范服务达标单位”以来,我镇劳动保障事务所为了进一步加强劳动保障系统行风政风建设,全面提升劳动保障系统整体服务水平做了很大的努力。今年我所紧紧围绕“规范服务”这一话题,扎实开展整改落实“回头看”活动,确保学习实践活动成果进一步深化,取得了良好的效果。现将自查总结报告如下:
一、为进一步强化服务意识
推广优质服务理念、树立优质服务典型,全面提升窗口服务水平和服务质量,今年我所开展了现场技比武活动。根据年初“优质服务明星”评选计划,结合1至6月份对窗口17名职工的日常工作考核、政风行风测评、五查五比测评、群众满意度测评、各类活动参与度等情况,评选出前三名职工。7月14日开展了一次现场“岗位练兵、技能比武”活动,以“服务场景演练、评委提问、其他窗口工作人员投票三者结合”的形式,从“服务态度、服务技能、业务知识、突发情况应对、整体表现、服务理念”六个方面对参赛职工进行全面考评,评选出“优质服务明星”、“优质服务示范员”。
二、为了进一步提高服务质量
努力形成“比服务、比奉献、比业绩”的工作作风与工作氛围,我所5月份开展了以“需做有心人”为主题的优质服务征文活动,共收到征文11篇,优质服务案例12个。7月23日开展了窗口优质服务案例演讲活动。一个个生动的故事,一份份感人的情怀,充分体现了中心窗口人员在各岗位上“用点滴汇聚平凡、用平凡铸就辉煌”的`优质服务良好形象。
三、以“有改善才有进步
有品质才有口碑”为主题,开展了“金点子”征集活动。共有26名职工积极参与,征集到“提高窗口服务水平、规范叫号器使用、更好地发挥咨询台作用、加强新员工培训、提高学习质量、强化政策宣传、提高应届毕业生就业”等建言献策27条。其中,“增设志愿引导员”一策被评为“金点子”,经采纳应用后,及时、方便、快捷的服务受到办事群众尤其是老年人的一致称赞。志愿引导员身披迎宾彩带热情服务,忙碌的身影成为窗口服务一道亮丽的风景。
四、以“自找差距重落实
创先争优比贡献”为主题,开展了“五查五比”活动。通过“民主测评工作作风”、“试卷测评制度知晓、业余学习等相关情况”、“突击检查纪律、态度、卫生、记录等”活动形式,使窗口人员充分认识到自己在工作细节方面与服务标准、与同事相比存在的差距,进而养成自查自纠的工作习惯,不断自我提升、自我完善。针对活动中反映出来的薄弱环节,于7月1日召开了“进一步规范窗口服务工作”的专题探讨会议,制定了《关于加强窗口服务工作的实施方案》,在提高工作效能上下功夫,在最大程度地方便群众办事上动脑筋,努力建设管理规范、服务一流的政府窗口。
20__年十月三十一日
窗口规范服务达标自查报告
文明窗口自查报告 · 第5篇
根据《中共XX县直属机关工作委员会关于20xx年度“绿色机关”创建活动的工作方案》(沐直工委发〔20xx〕1号)精神,我局认真做好“绿色机关”创建工作,狠抓落实,取得了较好成效。
一、加强组织领导
高度重视,精心组织,成立党支部书记、副局长熊严原同志任组长,纪检组长韦美坤为副组长,罗斌、王海艳为成员的创建绿色机关领导小组,负责组织实施创建工作。把创建“绿色机关”活动摆上重要议事日程,结合单位实际,制定了《创建方案》,建立了工作制度,落实了工作责任,同时把“绿色机关”创建活动与城乡环境综合治理活动相结合,认真开展。
二、扎实开展创建工作
围绕机关节能降耗工作,大力提倡艰苦奋斗的优良传统,厉行节约,倡导部职工从节约每一滴水、每一张纸、每一度电做起,节约办公、办文、办会、反对铺张浪费。认真做好办公区域的“门前三包、院内四自”,今年以来,广大职工积极参与本单位和社区环境卫生整治的各项活动共5次。组织干部职工参与了植树造林、绿化环境等公益活动。彻底整治单位卫生死角,美化办公区环境,规范各类需要张贴的宣传品,营造文明健康的工作环境。紧紧围绕“创建绿色机关、打造优美环境”活动,加大环境保护基本国策和环境法制的'宣传教育力度,明确开展绿色机关创建活动的重要性和必要性,培育广大干部职工的新型科学消费理念,弘扬环境文化,倡导生态文明,普及环保知识,提高干部职工保护环境的自觉性。
三、存在的问题
办公场所及办公设施较陈旧,与创建活动的要求有一定差距。
文明窗口自查报告 · 第6篇
20xx年,乡生态文明建设工作在县委、政府和环保局的指导下,通过全体乡村组干部的`努力,群众的积极配合,得到很大的提升。现就20xx年的生态文明建设工作做以下自查总结:
一、加强生态文明建设工作的领导
乡党委政府高度重视生态文明建设工作,在年初成立乡生态文明建设工作领导小组,由乡党委书记一把抓,乡长具体负责,分管副乡长和环保专干及相关人员的具体落实的领导小组。建立乡生态文明建设工作机制,把搞好辖区内生态文明建设工作列入重要日常工作中。在班子会和工作安排会中都将生态文明建设工作研究安排到位。做到年初有计划,年中有小结,年底有总结。
二、搞好生态细胞建设
我乡在年初就将幸福美丽乡村的申报纳入重点工作,专门抽调人员和成立申报工作小组,全体乡干部配合,聘请专业人员,完成了幸福美丽乡村的《规划》和《技术报告》申报材料。进一步完善档案资料,准备迎接验收。在社区开辟生态花台,实行拍租承包管理。
三、抓好辖区内的饮用水源保护工作,规范辖区内畜禽养殖
我乡辖区内无工矿企业,无化工企业,对水源地的保护压力相对较小。规范辖区内的畜禽养殖,严格养殖场的粪便处理,宣传教育群众加强对畜禽粪便的处理,避免出现畜禽粪便污染事件。建立饮用水源保护工作措施和工作制度,加强饮用水源日常巡查,确保饮水安全。
四、抓好工程领域建设项目环境保护工作
整村推进示范片工作存在我乡有序开展,实施项目工程多,我乡严格要求施工单位及时完成项目环评及审批工作。严格执行污染治理设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用的“三同时”制度,积极协助环保部门做好辖区内新建项目环评“三同时”工作。
五、加强农村垃圾分类处理工作,严禁焚烧垃圾、秸杆
我乡将生态文明建设工作和城乡环境综合整治相结合共同推进,落实按县级相关部门要求,完成垃圾分类处理技术培训,按要求修建分类处理池,落实专人抓好分类处理工作,做到农村垃圾分类处理。积极争取沼气项目,从根本上消除焚烧秸杆的现象,做到资源的合理利用。
六、加强生态文明建设工作的宣传
我乡将生态文明建设工作和城乡环境综合整治的宣传工作相结合共同推进,在村居民落进行环保宣传。积极推广沼气等清洁能源,提高农膜回收率和秸杆综合利用率,严禁辖区内出现销售使用高毒、剧毒,高残农药现象。
文明窗口自查报告 · 第7篇
文明校园创建自查报告为推进文明校园创建,提高全校师生的道德素质,我校于近期进行了自查及自评,现将自查报告公示如下。
一、文明管理方面的成绩
我校在文明管理方面的进展较为显著。我们在办学理念上,一直以服务师生为宗旨,不断改进校园管理,努力营造良好的校园文化。在这方面,我们已取得了比较显著的成效。
1、早报送达率大幅提升。通过打造早报送达计划,我们提高了送达率。早报是学生们每天开始学习生活的重要组成部分,而达到宣传及信息传递的目的也很显著。
2、室内卫生达标率较高。我们定期进行卫生检查,提醒学生及教师注意勤洗手、勤通风,做好对环境的卫生保洁,以维护一个干净、卫生的校园环境。
3、校风建设取得成效。我们在近期扩展了基于文明礼仪的校园文化观念教育,开設主题展览、演讲比赛、文明行走、校园文化周等活动,提高了师生的文明素质,营造了浓郁的校园文化氛围。
二、安全方面的成绩
学校一直把保障校园安全生产及师生生命安全放在首位。在确保安全生产过程中,我们采取了以下措施:
1、设立安全教育平台。引进学校的安全知识图文板块,推广新增加的“知识趣味”栏目,展示了学生对安全知识的认识。
2、安全应急预案得以完善。我们严格按照安全应急预案实行,同时组织一次月度安全事故实战演习。在同学们出现安全漏险时,学校将及时采取各种应急措施,以免事态扩大。
3、校园周边管控得到了加强。学校安保人员及时清理和处理了校园周边的形形色色的违法行为,维护了教育教学正常的进行,有效促进校园的稳定及发展。
三、卫生方面的成绩
学校卫生工作是我们办学管理中的一项大任务,在这个方面,我们加大了力度,取得了显著的成效:
1、定期消毒和篮子处理。学校定期进行卫生检查,消毒了所有空间,同时要求每天对卫生桶进行清理和更换,以免对大家的身体健康造成影响。
2、设立健康教育资料室。我们在不同课堂共配备教育资料室,选取最新流行的健康知识,为同学们打造一流的健康教育平台。
3、增加垃圾桶数量。在学校的各个角落配备垃圾桶,规范了大家的垃圾处理行为,美化了校园环境,并且为环境保护及产能增加贡献出日了自己的力量。
以上便是我们学校近期在文明校园创建方面的自查结果,我们将继续努力,不断完善校园管理体制机制,提高师生素质和卫生环境,更多地促进校园建设的稳步发展。
文明窗口自查报告 · 第8篇
县文明委:
xx分公司于xx年11月创建成为“省级文明单位”以来,公司党总支、行政一班人始终不骄不躁,坚持以党的十五大精神为指导,认真践行“三个代表”重要思想,以“内强素质,外树形象”为主线,以培养一支政治过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐的网通员工队伍为目标,按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的文明单位工作方针,围绕企业经营发展中心,强化组织领导核心,凝聚干部职工人心,坚持三个文明一齐抓,不断增强员工的服务意识,提高通信服务水平,有效提升了网通员工队伍的文明素质和文明服务形象,文明单位创建工作取得了显著成绩。现结合实际,将我公司文明建设情况报告如下:
一、以人为本,重组织,强领导,不断夯实文明单位建设基础。
抓好精神文明和文明单位建设工作的核心和关键在于领导。我公司在创建成为省级文明单位以后,公司党总支、行政一班人并没有滋生“牌子到手,创建到头”的思想。大家一致认为,文明单位是一个单位精神面貌的综合反映,创建活动是践行“三个代表”重要思想的具体体现,抓好文明单位建设工作有利于提高员工文明综合素质和单位的文明形象,有利于促进公司三个文明建设协调发展。因此,我公司紧紧围绕“巩固提高,提档升位”的创建思路,全面推进文明单位创建工作的深入开展,做到了“四个不放松”。一是组织领导不放松。坚持文明单位创建工作“一把手”负责制,成立了由公司党总支书记、经理任组长,分管综合工作的副经理为副组长,各部、室负责人为成员的文明单位创建工作领导小组,每年年初根据人事变动和工作需要,及时调整充实领导小组成员,制定和下发了《文明单位创建工作方案》,明确了指导思想、总体目标、建设内容和具体要求。
今年,我们按照县委县、政府“1+1”扶贫济困活动统一部署及新文明办〔xx〕6号文件要求,制定了结对帮扶农村精神文明能创建实施实施方案,以帮助农村困难户和特困户脱贫为己任,以加速推进农村困难户、特困户早日脱贫致富为目标,加快农村小康社会建设步伐。从健全组织领导、完善相关制度、加强道德教育、促进业务工作四个方面明确了考核标准和责任人。并对照创建目标、标准和责任,细化分解,把责任落实到具体时间段和具体人头上,形成一级抓一级,层层抓落实,党政工团妇齐抓共管的良好工作机制。在日常工作中,公司领导班子坚持把文明单位建设纳入重要议事日程,与企业经营发展工作实现有机结合,实行同部署、同检查、同考核。二是加强制度建设不放松。公司领导班子始终把文明单位建设工作与党建和部门工作有机结合起来,与保持共产党员先进性教育活动有机结合起来,与加强公司基础管理有机结合起来,通过健全完善文明单位建设工作制度,不断研究新情况,提出新举措,解决新问题。
如在今年,我公司进一步健全完善了“企业基础工作管理”、“会议制度”、“卫生值日制度”、“xxx分公司服务质量考核办法”等10多项制度。通过用制度管人,用制度来规范员工言行,公司上下呈现了政治稳定,通信发展、干群关系密切、员工积极奋进的良好局面,在社会上树立了良好的企业形象。三是加大宣传教育不放松。为了深化全体员工对创建工作的主体意识,引导员工自觉投身到创建活动中去,公司办公室结合通信服务工作特点,把身边的人、身边的事、身边的典型与文明单位建设结合起来,树立先进典型;坚持以“群众满意”为标准,精心打造网通服务形象,营造了良好的创建氛围。使广大员工对创建工作入脑、尽心、见行动,自觉维护网通服务形象,自觉参与创建“文明部室”、“文明楼院”、“五好家庭”活动中去,尽心尽力干好本职工作,形成了“人人重视,个个参与,全面受益”的创建局面。四是继续抓好硬件建设不放松,打造文明企业形象。近年来,我公司先后投入了20多万元,对办公楼、营业厅及乡镇支局办公环境综合整治。进一步绿化、美化了办公环境;完善了文化体育设施,建立了健身房、阅览室和职工之家,购置了健身机械等体育器材,员工的业余文化生活得到了充实。公司大院处处繁花如簇,草绿树青,草皮、鲜花相映成趣,各种保洁设施一应俱全,清洁卫生,窗明几净,一尘不染
二、内强素质,重教育,强管理,全力塑造文明单位新形象。
全面建设一支高素质员工队伍,是做好通信服务工作的根本保证,也是文明单位创建工作的出发点和落脚点。为此,我公司强调内强素质,外树形象,求真务实,争创一流,寓创建于日常工作、学习和生活之中,收到了明显成效。一是着力打造“四好”领导班子。建立团结和谐的人际关系是新时期领导干部形象塑造的一个重要内容,也是做好工作的首要条件,一个企业搞的好坏,关键因素在于领导班子,领导是企业的核心,领导班子是否团结,是否有战斗力,是衡量一个主要领导干部是否成熟的标志之一。近年来,公司领导班子十分重视自身能力的建设,加强党性锻炼,加强领导班子成员的思想修养,使大家在共同事业上形成共识,为企业的兴旺发达展示才干,做出贡献;公司领导班子成员以身作则、率先垂范,坚持以创建“四好”领导班子为目标,坚持学习求“深”,团结求“合”,勤政求“实”,廉洁求“严”,努力提升领导干部整体素质,不断增强领导班子的创造力、凝聚力和战斗力,有力地推动了精神文明建设的健康发展。
一个党性强、作风正,团结向上,务实求真、克己廉洁、严谨高效的领导班子在群众中树立了威信,为xxx企业的发展营造了良好的氛围。二是着力建设一流员工队伍。服务是企业发展永恒的主题,未来的竞争就是服务的竞争。初以来,我们切实加大的服务工作的监管力度和10060客户投诉奖罚力度,进一步“转变观念,统一思想”,紧紧围绕市场搞服务,以诚信为准则,尽力满足客户需求,树立优秀服务品牌。与此同时,我们在县电视台向社会公开承九项服务承诺,建立了客户投诉处理闭环管理制度,形成了“前台服务客户,后台服务前台”的服务链条;通过加强服务工作监管和加大处罚力度,促进了服务工作向规范化、个性化转变,服务质量和服务水平有了新提高。
三、凝聚人心,重发展,促跨越,努力开创经济建设新局面。
近年来,在县委、政府及上级公司的正确领导下,xxx分公司领导班子团结带领全体员工紧紧围绕“效益质量年”这个主题,坚定不移地把发展作为第一要务,大力开拓业务市场,深化体制机制改革,积极实施管理创新,加速推进企业转型,实现有效益的发展。一年来,通信服务、网络建设,企业基础工作管理、安全生产等各项工作取得了显著成绩,业务发展和业务收入实现了双赢。xx年1至9月份:固定电话有效用户本年净增1853部;小灵通有效用户本年净增1363部;宽带本年净增1089部;营业额预算完成1897万元,完成预算计划的104.46%,较去年同期增幅12.02%。截至目前,固定电话用户到达4.35万户,固定电话普及率为12.94%。在企业面临激烈的市场竞争和实施战略转型等一系列深化改革措施的形势下,公司领导班子始终坚持“两手抓,两手都要硬”的工作方针,创新经营理念、狠抓基础管理,以构建和谐的企业发展环境为目标,以市场为导向、以发展为动力,以效益为根本,继续实行指标细化、责任到人,全员营销模式。在三大业务发展上,自xx年第二季度、第三季度、第四季度至今年第三季度,业务发展呈现出稳步增长态势,我公司三大业务发展连续取得了全市综合排名第一的好成绩,连续五次被省公司授予“十优县分公司”光荣称号
四、丰富载体,多途径,多渠道,努力打造文明单位新气象
在抓好发展、经营指标连年翻番的形势下,xxx通信分公司进一步加强员工通信业务技能、职业道德、服务礼仪等方面的培训,员工的工作作风明显改观,工作效率、服务质量有很大提高,受到了社会各界广泛称赞。在加强行风建设方面,他们把加强行风建设作为改善服务、提升通信服务水平的切入点,制定了行风建设实施方案,促进了行风建设工作取得了显著成绩。一是加大考核力度,狠抓服务规范化建设,较好地解决了群众反映强烈的热点、难点问题。通过电视、报纸、条幅等宣传途径向社会公布了“九项服务承诺标准”,自觉接受社会各界的监督,有力地促进了服务质量的提高。二是继续开展好“1+1扶贫济困”活动。年初我们带领员工深入到结队帮扶点陡山河扶前湾开展送温暖活动;三是深入开展“诚实守信万人行道德规范进万家”活动,认真开展好民主行风评议活动。
通过电话热线和上门征求意见,了解、掌握了用户需求和服务工作中存在的问题和不足,促进了服务工作的改进与提高,受到了社会广大用户的好评。四是积极开展支局所达标活动,对营业厅进行了装饰靓化,改善了办公环境。五是加强综合治理,落实计划生育。公司综合治理领导小组以维护稳定为第一责任,切实加强单位和支局所的安全保卫工作,坚持经常性安全检查,及时排除安全隐患,加强办公楼防火、防盗管理。连续几年来未发生安全事故,刑事、治安案件发生;驾驶员严格执行公司《车辆管理办法》,无任何交通责任事故发生。全面落实了计划生育目标责任制,开展计划生育、优生优育教育活动,公司没有计划外生育和超生现象,计划生育、晚婚晚育、综合节育率均保持100%。六是加强员工思想道德教育,弘扬xxx企业精神。我们充分利用“红色”资源优势,开展爱国主义教育,积极培育“四有”通信员工。
创建工作永无止境,成绩只能说明过去,荣誉意味着新的使命和责任。xxx通信虽然实现了省级文明单位创建奋斗目标,但与省级文明单位六条标准比还有一定差距。我们一定始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁,继续围绕“巩固、提高、辐射”的创建思路,“找差距、抓整改、练内功、上水平、创效益”,把文明单位创建工作与企业各项业务的发展有机的结合起来,实现两个文明协调发展,为振兴经济超常规发展再做新贡献。
文明窗口自查报告 · 第9篇
政风行风工作自查整改报告
根据县卫计局民主评议政风行风文件精神和会议精神,我院于5月26日以开座谈会的形式将全院中层干部、各科室的医生、护士等分批次召集在一起观看政风行风警示教育宣传片,于5月26日晚上再次召开全院动员大会,根据政风行风评议内容,紧密围绕我院服务质量、服务态度、服务流程、服务收费等四个方面的评议重点,扎扎实实进行认真整改。现将自查整改情况报告如下:
一、主要存在问题:
(一)医护人员的责任意识有待加强,具体表现:
1、是对病人及其家属的解释工作不到位,缺乏勾通技巧和耐心,没有把医护沟通、医患沟通、护患沟通作为医疗护理工作的重要组成部分,细心地去研究、去落实到人,病人及家属的心理上总有些不舒服。
2、少部分医务人员不遵循诊疗规程和技术操作规程,对自己没有严格的要求,工作随意性强,工作效率和质量不高。
3、个别医务人员不注重坚守工作纪律,上班期间时有迟到、扎堆聊天等情况发生。
4、有的医护人员工作不细心,诊疗活动缺乏系统性和严密,存在检查不到位、观察病清不仔细等问题。
5、在药品阳光采购方面。针对药品采购程序不合理,用药不规范,存在经常断药、无药现象,无法保证临床工作需求。
6、有个别医生未能做到合理用药、合理检查,存在滥用抗生素、激素等情况。
(二)学习风气不浓。
1、有少部分医务人员没有自学成才的愿望,不求进取,不注重知识的积累,把大量的业余时间浪费在玩乐上,过一时是一时,连起码的职称晋升都不屑一顾。
2、医院各科室每月要进行一次的业务学习没有很好坚持,要么不按时组织学习,要么简短从事,不注重实效。
3、不注重学习掌握与职业相关的法律法规和政策知识,不注重知识更新和自我发展。
(三)专科建设力度不大,中医康复特色作用迟迟未开展。
1、康复理疗部分项目虽然初具规模,但技术水平有待进一步提高,中医康复理疗技术有待进一步推广应用。儿科康复建设步伐缓慢,专业技术人员(医生)培养存在着较大差距,看不出中医康复理疗疗效和特色。
2、医院技术骨干没有提炼总结出适合本院患者病种医疗需求的康复适宜技术,不能更好地方便广大人民群众。
二、存在问题的原因
(一)人才队伍建设机制不畅。
1、人才进入关难以把守。由于种种原因,医院进人时很难按照自己实际需求接收人员,急需的人才进不来,照顾关系的人进的多,严重影响了专业技术队伍的整体思想素质和技术素质。
2、人才培养难度大。部分专业技术人员没有专业上的追求,只想过平安日子,连起码的与自己切身利益紧密联系的职称晋升都不顾;派出进修的有培养前途的专业技术人员,又往往难留得住,待技术成熟就想往更好的大城市发展,部分专业技术人员连医院组织的业务学习都认为是多余的,不愿参加。
(二)医院管理的困惑。
医院发展处于瓶颈期,临床科室、功能科室设置都需要思想和业务素质较高的人员,人才缺乏问题更显得特别突出。
三、整改方法措施
1、建立健全科学规范的人才引进 培养机制。
2、制定医院人才引进和培养管理办法,规范人才引进与培养行为,对各类人员调入,规定相应的标准,先行考试考核,合格后再按规定办理人事调动手续。
3、是坚持每月一次的业务学习,有计划有目的地组织备课、讲课、听课,在全体医务人员中强制性开展业务学习。
4、明确责任、虚心整改,针对收集到的意见和建议,按照“谁主管、谁负责”的原则,层层建立民主评议政风行风工作整改责任制,自觉对照整改内容,各科室以解决损害群众利益的突出问题为重点,以预防部门和行业不正之风为目标,以人民群众满意为标准,继续积极主动、扎扎实实地按照工作要求,一项一项整改,一个一个的落实。
四、今后的工作设想。
(一)努力提高医疗服务质量
医疗质量,事关病人的健康和生命安全,是病人利益根本所在,是群众评判医院的标准,也是影响病人满意度的最主要因素,医疗质量管理是医院工作的核心,要使病人得到及时检查、准确的诊断,合理的治疗,要抓好三个环节:一是以导医、挂号、门诊、检查、治疗或住院各个环节都要做到便捷、安全、流畅。防止在某一个环节上的问题而耽误病人诊治;二是完善医疗服务制度,健全各类人员岗位职责,从各个层面,各个环节把好质量关,减少差错、杜绝事故;三是引进高级专业技术人才,作为临床学科的带头人,提高医院整体医疗技术水平。同时,选送业务人员外出进修学习,通过学习把大医院先进技术、新知识,新的观念带回医院不断提高医院医疗技术水平。
(二)加强医德医风建设
医德医风建设是医院管理经常性,长期性的重要工作,首先要抓好医护人员的职业道德教育,帮助他们树立全心全意为人民服务思想,自觉恪守职业道德,忠实履行救死扶伤的人道主义职责,热情地为病人服务;二是要引导医护人员在医疗实践中善于换位思考,视病人为亲人,想病人所想,急病人所急,帮病人之所需,做到工作到家,服务到位,避免麻木不仁,冷漠现象发生;三是大力提倡文明用语,讲求医疗行为中的语言艺术,避免语言不当引起医疗纠纷;四是加强制度建设,通过制度规范医务人员的医疗服务行为,加强监督,防微杜渐,遇制不正之风蔓延;五是加强对违规违纪行为的处罚力度,对违反医院规章制度的事和人,不护短、不遮丑,要敢于动真格,绝不心慈手软,以教育与经济处罚相结合,促进医德医风根本好转。促进医院政风行风稳步提高。
(三)控制医疗费用
“看病贵、看病难”是社会普通关心和不满意的一个现实问题,医院要遵循病人至上社会效益第一的原则,严格收费管理,坚决按照省、市物质局制订药物、医疗价格政策执行,医务人员要严格按照医疗原则和有关规定,做到合理检查,合理用药,加强对医疗费用的监督检查和控制,发现问题及时纠正。
(四)增进医患沟通与交流
加强医患之间的沟通,是构建和谐的医患关系所必不可少的环节,医务人员要坦诚向病人介绍病情、病因、治疗方案等,让病人有知情权、选择权。同时,
医护人员要主动开展谈心活动,让病人了解自己的具体情况。
医院要主动公布各种收费标准以及药品价格,实施住院费用日日清,门诊收费做到透明收费,让病人对自己的医疗消费明白放心。
(五)加大硬件建设
硬件建设是为患者提供医疗服务的重要保证,科室需增设:彩色B超、血气计数仪、生化仪、康复仪器及儿童保健相关仪器等,为群众提供全方位诊疗服务及保健服务,为妇幼卫生健康事业作出更大的贡献。
政风行风建设是一项长期性、艰巨性任务,
文明窗口自查报告 · 第10篇
近年来,医院作为社会主义卫生事业的重要组成部分,在全民健康事业中发挥着不可替代的作用。为了加强医院管理,推进医疗水平的提升,我院特进行了一次医院文明自查,旨在找出存在的问题,并及时改进。
首先,我们对医疗环境进行了全面的评估。医疗环境的舒适与否直接影响到患者的就医体验和治疗效果。因此,我们着重关注了医院大厅、病房、手术室等公共区域的整洁度和卫生情况。通过自查,我们发现,医院内部有少量乱丢垃圾和病人患者家属随意吐痰的现象。为此,我们立即组织清洁人员加大了清扫力度,并在医院内设置了垃圾桶和宣传栏,提醒患者和家属注意文明就医行为。同时,我们也在公共区域安装了监控摄像头,以严厉打击不文明行为,确保医院环境的整洁和安全。
其次,我们对医疗服务进行了全面梳理。患者就医的权益是我们最重要的责任和义务,而良好的服务态度和专业的医护水平则是我们提供优质医疗服务的关键。在文明自查中,我们发现了一些问题,例如医生与患者交谈缺乏温和亲切的态度,护士对患者的态度不够周到细致等。针对这些问题,我们开展了一系列培训和教育,强调医护人员要做到言行文明,体贴患者感受,倾听患者需求。同时,我们还增加了医患沟通的时间和机会,引进优秀医疗服务团队,并组织了一些免费义诊和健康讲座,增进了医患之间的互动和信任。
此外,我们还对医疗流程进行了全面检查。医疗流程的规范性对于提高医院工作效率和防止错误医疗有着至关重要的作用。在自查中,我们发现有部分医院科室在病人就诊过程中,流程不够严谨和规范,导致了患者等待时间长,甚至出现了错诊、漏诊等问题。针对这些问题,我们进行了全院培训,明确了医疗流程的操作规范,并尽量缩短了患者的等待时间。同时,我们还建立了医疗错误的报告制度,鼓励医护人员及时上报,以便及时进行纠正和改进。
最后,我们对医患关系进行了深入研究。医患关系始终是卫生事业发展中的热点和难点问题。在自查过程中,我们发现存在一些麻烦病人和不文明患者家属的现象,这对医护人员的工作积极性和情绪产生了一定的影响。针对这些问题,我们采取了一系列措施,例如医患沟通培训、患者文明就医宣传、患者权益保护等,力图加强医患沟通,增加医护人员的专业满意度和患者的满意度。
综上所述,通过医院文明自查报告,我们发现并改进了存在的问题,加强了医院管理,提高了医院服务水平。然而,我们也清楚地认识到医院管理永远是一个持续改进的过程,我们将继续坚持不懈地努力,为广大患者提供更加文明、高效、专业的医疗服务。
文明窗口自查报告 · 第11篇
为规范我社区医院医疗秩序,维护广大人民群众身体健康和生命安全,实现长期净化医疗市场的目标,贯彻落实孝义市卫生局《开展整顿和规范医疗服务市场秩序专项行动》文件精神,我社区卫生服务中心成立了医疗机构专项整治活动领导小组,和严厉打击非法行医领导小组于20xx年x月x日前对全社区以及下辖各村工作进行自查,此工作坚持标本兼治、综合治理、紧紧抓住“教育、自纠、规范、查处”四个关键环节,深入开展整顿和规范医疗服务秩序工作,并对发现的问题立即进行整改,积极准备迎接市卫生行政部门及卫生监督机构对我机构的督查。整顿活动自查总结如下:
一、整治自查工作目标
通过开展专项整治活动,进一步加强医疗机构的规范化管理,使医疗服务市场秩序得到进一步改善;规范医疗机构执业行为,严厉打击非法行医,净化医疗服务市场。保障医疗机构临床医疗安全;努力营造健康有序的医疗环境,切实维护人民群众健康权益。
二、自查工作重点
1、坚决禁止非卫生技术人员从事诊疗活动,严禁医疗机构超范围执业,禁止无证行医和不符合要求的医疗行为。
2、查处中心内出租、承包科室以及聘用非卫生技术人员行医及超范围行医的违法行为。
3、查处中心内有无发布违法医疗广告行为以及违反《医疗废物管理办法》的有关规定的行为。
4、查处各村无证行医行为。
5、严肃查处有无未经批准擅自从事取(上)环、人流等计划生育技术服务的行为;查处非法为他人进行胎儿性别鉴定或选择性别的终止妊娠手术的行为。
三、成立整顿活动组织领导
组长:任志亮(中心主任)
常务副组长:马慧(中心副主任)
副组长:温瑞平(中心工会主席)
许守平(中心办公室主任)
付桂兰(中心医疗组长)
李晓燕(中心公卫科长)
张晓丽(中心护理组长)
邸春霞(中心药房负责人)
房明亮(中心合作医疗协管负责人)
翟爱红(中心卫生协管负责人)
领导小组下设办公室,由翟爱红同志任办公室主任,许守平同志任办公室副主任,两人具体负责此项工作。
四、工作要求
1、提高认识,加强对专项整治活动的领导。开展医疗机构专项整治活动是规范医疗执业行为、维护医疗市场秩序的重大举措。医疗机构一定要从保障人民群众身体健康和生命安全的高度出发,主管领导要亲自挂帅,精心部署,周密安排,运用法律和行政手段,切实抓紧、抓细、抓好,抓出实效。
2、要认真开展专项整治活动自查工作,坚决禁止非卫生技术人员从事诊疗活动,严禁超范围执业。
3、整顿活动组织领导要加强对机构内从业人员依法执业的监管,对存在违法行为的科室和人员要严肃查处。
五、自查结果
1、我东许社区卫生服务中心不存在非卫生技术人员从事诊疗活动和超范围执业行为。
2、中心内无出租、承包科室以及聘用非卫生技术人员行医和超范围行医的违法行为。
3、中心内无发布违法医疗广告行为以及违反《医疗废物管理办法》的行为。
4、我中心因暂时没有办公用房,目前只开展了公共卫生服务规范要求的孕产妇管理有关各项工作,没有开展取(上)环、人流等医疗行为;同时也因为没有办公用房,暂时为开展B超工作。
5、东许办事处辖区内,没有无证行医的黑诊所。
通过此次自查,提醒了我们社区,虽然我们此次检查没有发现有违法违规的行为,但一定要警钟长鸣,保持下去。
文明窗口自查报告 · 第12篇
龙都街道土墙社区位于诸城市三里庄水库西侧,远望常山、马耳山风景区,风景秀丽,交通便利。社区内辖6个行政村,辖区面积3平方公里,1300户,4300口人,中共党员186名。社区服务中心办公面积达1800平方米,建有3200平方米的文体活动广场,办公设施齐全,配备了电话、电脑、LED显示屏等办公设备;社区服务中心内设有社区警务、医疗卫生等7个服务站室和一个综合服务厅,室外有宣传栏、健身活动器材等,并积极组织开展丰富多彩的精神文化活动。在各级领导的重视和社区广大居民的支持下,社区的精神文明工作取得了较好成绩。
在社区成立之初,我们对照《山东省省级文明社区考核标准(试行)》开展了一系列精神文明创建活动,进一步提升社区居民的文明程度。创建文明社区精神文明建设,是提升居民文明素质和社区文明程度、净化社会环境的重要途径,也是我们社区工作的出发点和落脚点。为此,我们主要做了以下几项工作:
一是加强宣传教育,增强社区居民的文明意识。我们先后组织开展了《文明市民公约》、法律法规,健康卫生科技知识等方面的宣传教育。使大家明确“社区是我家,创建靠大家”,增强社区群众建好文明社区的责任感,从而做到自我教育,自我管理,共创共建。
二是加大对社区环境卫生的管理力度。采取分片包干的办法,辖区内的环境卫生责任到人,社区负责组织领导和监督,并加大对乱设摊、乱搭建、乱张贴、乱倒垃圾等违章行为的监督管理和处罚力度。在此基础上,绿化、美化社区环境,社区内见缝插绿,把绿化从室外向室内延伸,做到“树成林、草成茵、绿满地、花飘香”,营造整洁干净的社区环境。
三是加强社区服务设施建设,增强社区服务功能。不断完善社区服务网络,合理规划,建设菜市场、居民楼、多功能社区服务中心,配套设立超市、幼儿园、快餐店等服务设施;组建党员、青年、巾帼、“五老”社区志愿者服务队伍,开展多种形式的便民利民活动,提高社区服务水平,特别是为老党员、孤寡老人、烈军属、残疾人等特殊人群做好生活服务,定期上门提供各种帮助,使他们切实感受到社区大家庭的温暖。四是加强社区文化建设,提高社区文明程度。针对社区
群众文化需求的趋向和文化参与意识日益强烈的情况,积极引导社区文化的公益性、群众性,以共建为纽带,发挥社区资源共享优势,建立了图书阅览室、电子阅览室、党员远程教育播看室、文体活动室;利用双休日、节假日,举办贴近群众生活、喜闻乐见的各类培训、联欢会等,开展多种形式的体育活动,丰富社区群众文体生活,增强了社区的凝聚力,促进了社区精神文明水平的不断提高。
五是健全群防群治机制,营造安宁的社区环境。发动社区内的单位和居民积极参与社区治安管理,协助社区警务室加强对出租房屋和外来人员的管理,开展夜间巡逻,进一步提高社区内的社会治安综合治理能力。对社区内的单位和居民开展法制宣传教育,做好预防青少年违法犯罪教育和全体居民的“四五”普法教育,做好民事纠纷调解工作,努力营造一个安宁的社区环境。
文明窗口自查报告 · 第13篇
为贯彻落实党的十七大精神,按照科学发展观的要求,进一步加强对“全国巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理,推动创建工作健康持续发展。根据全国妇女“巾帼建功”活动领导小组《关于开展全国“巾帼文明岗”检查工作的通知》要求和《全国“巾帼文明岗”管理办法》的有关规定,xxx区“巾帼建功”活动领导小组对全区4个全国“巾帼文明岗”进行了检查,并以此为契机,完善岗位建设、查找自身不足,并充分发挥全国巾帼文明岗的模范带头作用,推动了巾帼文明岗创建活动的深入开展。现将有关情况汇报如下:
一、基本情况
xxx全国“巾帼文明岗” 4个,分别是:xxx区朝城路小学、xxx区检察院控申科、xxx区环卫清洁总公司前海一线保洁队、信号山经营公司。
二、检查情况
我区“巾帼建功”领导小组下发了文件,要求各“巾帼文明岗”严格按照文件要求进行全面自查,并采取互查、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等多种方式对各“巾帼文明岗”进行了检查。今年,根据市妇联部署,各“巾帼文明岗”积极开展“优质服务迎全运”及“巾帼创新”活动,开展了以优质服务为主题的岗位培训、技术
比武、技能竞赛、礼仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创建活动。并通过全面落实“优质服务迎全运”活动各项措施,达到了活动目标明确、组织健全、制度完善的要求。
(一)领导重视,组织健全,建全了“巾帼文明岗”创建工作长效机制。
xxx区“巾帼建功”竞赛活动领导小组高度重视“巾帼文明岗”创建工作和各项巾帼创新活动的开展,建立健全了一套完备的巾帼创建工作体系,并将活动纳入单位全年工作计划。制定了相关规章制度,使工作规范化、制度化,定期召开“巾帼建功”专项工作会议;各巾帼文明岗单位领导把本职工作和“巾帼文明岗”创建工作结合起来,以“巾帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体,不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动,通过活动提高妇女综合素质、激发妇女创造活力、促进妇女岗位建功;并在人力、物力、财力等方面给予大力支持。
全区各巾帼文明岗在内部进行了全面的自查。如:区检察院领导班子成员中有二名女领导直接负责“巾帼文明岗”的创建和具体工作,制订了院国家级“巾帼文明岗”长期发展规划,每年根据上级指示精神制订创建计划,认真组织实施,使检察院“巾帼文明岗”成为履行检察职能,服务稳定的可靠力量和维护公平正义的中流砥柱,通过“巾帼文明岗”工作人员的努力拼搏,控申科20xx--20xx连续四年在创建“平安*”综合治理
考核和全市检察系统业务考核中取得“双第一”的好成绩,并三次荣立集体三等功,获得全国文明接待室及全国“巾帼文明岗”等荣誉称号。区“巾帼建功”竞赛活动领导小组办公室在各行业、各部门及各级巾帼文明岗自查的基础上,组成了督查小组对部分巾帼文明岗进行了抽查。
文明窗口自查报告 · 第14篇
清晨,当我迎着朝阳,迈步走进行政审批中心地税局服务窗口时,我的心情就象和煦的阳光一样明媚灿烂,我自豪、我骄傲,因为我是一名光荣的税务工作者。从事税务工作多年来,我无时无刻不在体会着税务事业的神圣和伟大,与日俱增地热爱着税务事业,而最让我为之深深眷恋的是我现在所从事的岗位――行政审批中心地税局服务窗口。这里有我平凡的工作,这里有我一腔的热情,这里有我执着的人生追求。
在这里,我充实地度过每一天。我爱这个岗位。爱会产生动力,爱意味着责任。正是在爱的动力和责任的驱使下,我时刻牢记自己是人民公仆,树立高尚的道德观和服务观,以全心全意为人民服务作为最高准则,规范自己的言行,想纳税人所想,急纳税人所急,真正把企业和群众的事情办好,扎扎实实、勤勤恳恳地做好本职工作,在热爱工作中享受工作,充实地度过每一天。
在这里,我微笑地对待每一个纳税人。一张笑脸,一声问候,往往会起到春风化雨般的效果。当纳税人第一次面对我们,我们的微笑,就象一颗定心丸,给了他们应有的自尊和信心;当纳税人提交的材料有所遗漏、不合要求,我们的微笑,就象冬日里的一轮太阳,温暖着他们的心;当我们与纳税人的意见出现分歧、不被他们理解时,我们的微笑,就象一缕春风,化解了彼此之间的矛盾。服务需要微笑,服务必须微笑。微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。微笑服务带给纳税人愉快的同时,也带给了我工作的快乐。
在这里,我勤奋学习每一项服务本领。对自己职责范围内的业务,不仅要熟练、要精通,而且要一次性对纳税人讲清应该提交的所有证件和材料,避免纳税人多跑腿,走弯路。要做到这点,没有捷径可走,只有不断加强学习,不断更新知识结构,不断提高业务素质。如果我们在最短的时间、以最快的速度、最优的服务为纳税人办理完毕纳税手续,那就等于为他们节省了时间,增加了效益。没有我们平时的勤学苦练,哪来高效率的窗口服务?
在这里,我换位思考做好每一项服务工作。我常想,假如我是一名前来交税的纳税人,我会是一种怎样的心情?希望得到一种怎样的解答?需要一种怎样的服务?这样想多了,我就会设身处地地为纳税人着想,帮助他们想办法、出主意、耐心解答每一个问题,千方百计地为他们解决实际困难。我这样做了,即使纳税人的某种愿望没有达成或是我的工作出现了一点纰漏,他们也会给予我应有的理解和谅解。在窗口服务中,换位服务就象一座架在服务与被服务者之间的桥梁,它缩短了我和纳税人之间的距离,增强了相互沟通,加深了相互理解。
问渠那得清如许,为有源头活水来。行政审批中心地税局服务窗口,是一个为民服务、为国理财的地方,这里,是我挥洒汗水辛勤耕耘的沃土,这里,是我梦寐以求为之奋斗的人生舞台,我将在这个平凡而神圣的人生舞台上,用我满腔的热血、用我对税务事业的无限忠诚和热爱,谱写出人生最亮丽、最动听的乐章,为我税徽添光彩!
文明窗口自查报告 · 第15篇
自20xx年7月1日生态文明示范创建活动开展以来,新兴社区“两委”在上级各有关部门的关心和指导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,树立和落实科学发展观,以人与自然和谐发展为主线、以经济发展为核心、以改善居民群众生产生活条件为根本,结合本居实际,坚持整体推进,突出重点,统筹规划,稳步扎实的开展创建工作,取得了良好效果,现自查汇报如下:
一、创建工作取得的成效
从改善人居环境入手,集中力量抓好了“硬化道路、净化街院、绿化社区”,彻底根除社区污水乱泼、垃圾乱倒、禽畜乱跑等现象。充分利用了荒地、道路两侧、社区周围和楼前楼后大量植树,推进生态绿化建设,形成环社区林带和社区内绿荫带,创造“社区在林中、家在园中、路在绿中、人在景中”的优美环境。
二、目前存在的不足与困难
一是群众环保意识不强,一些群众环保意识淡薄,对环保重要性认识不够,习惯了以前不良生活方式,随地吐痰,乱扔垃圾,甚至乱砍树木,对文明示范创建起着严重的阻碍作用。
二是社区财力有限,而居委会经费更是拮据,这为加大环境治理,改变社容社貌带来了不利因素。如水源的环境保护、公共绿化等方面,资金缺口大,无法正常开展工作,严重制约了生态文明村进程。
三、下一步工作安排
(一)加大宣传力度,进一步提高环保意识。(完成时限:20xx年12月前)
今后,我们将加大环境保护宣传力度,利用党员活动月,组织全居党员干部、群众集中学习环保方面政策法规知识,让每位居民认识到环保工作重要性,提高环境保护意识。形成自觉抵制环境污染,珍惜生存环境的良好风气。
(二)统一部署,贯彻落实上级任务。(完成时限:20xx年12月前)
居委会按照镇党委、政府统一部署,认真贯彻落实环境保护工作会议精神,扎扎实实完成各项环保工作任务,努力加快新兴社区居委会文明创建活动的进程。
(三)积极协调争取项目资金支持,拓宽自筹资金渠道,为我居的生态文明建设提供充足的资金支持。
文明窗口自查报告 · 第16篇
我们xx局窗口全体工作人员根据党组的要求,认真开展自查自纠,现将自查自纠情况汇报如下:
首先,能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规,
认真践行科学发展观,时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业,高标准、严要求,谨言慎行,事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人,使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观,让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系,要求全体工作人员老老实实做人,踏踏实实干事,兢兢业业工作,珍惜工作岗位,珍惜工作机会,用好手中的权力。
我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学习活动,用反面事例;反面教材警示大家,让每一位同志时刻保持清醒的头脑,健康的肌体,良好的心态,不犯自由主义,不踏雷区,不闯红灯,不越高压线,练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。
通过自查,我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位,无变相审批、无体外运作,无吃、拿、卡、要、报现象发生,无违规违纪、无违法行为。按照当前“转变政府职能,转变 工作作风 ,提高行政效能,提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求,履职尽责,争先创优,使窗口工作提速增效,方便群众,服务社会,宁可我们麻烦百次,不让群众麻烦一次,促使各项工作争一流,创第一,努力实现率先崛起。
存在问题:(1)、有逾期办结现象,由于新系统的启用,有个别环节同志们还不太适应,不够熟练,个别环节还需要调整,所以暂时还没有按公开承诺的时限办理,力争马上调整到位,按时办结。(2)、软、懒、散现象也时有发生。
剖析根源:因考虑到同志们在实际工作中确实比较辛苦,有时有点小毛病也不舍得批评,还总是庇护,存在好人主义,手腕比较软,有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习,散就是个别人思想松懈,对学习的重要性认识不够,窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。
整改方案:下一步针对以上存在的问题和不足,要痛下决心,扑下身子,硬起手腕,执行按时办结制,坚决扭转软、懒、散的缺点和不足,学先进、比创新、看实效,对照标杆和先进典范,要迎头赶上,力争向上级领导交一份完美答卷。
为进一步提升我社区社事服务中心窗口形象和服务质量,根据《民主评议基层站所测评工作细则》文件精神,以科学发展观为指导,以群众满意为目标开展了一系列的窗口服务工作。现结合实际工作,将自查情况汇报如下:
1、加强领导,严格督促检查。社事中心按照有利于提升窗口服务水平、服务质量的原则,明确职责,指定专人负责。通过现场检查、随机抽查、明查暗访等方式加强窗口服务工作。对于思想上不重视、工作上不得力的工作人员,及时点出问题,提出批评,限时整改。
2、优化环境,提高服务质量。服务大厅环境整洁,无脏、乱、差现象,服务设施基本齐全。每位窗口工作人员接待群众都要“换位思考”,设身处地地站在服务对象的角度,以服务对象的感受来促进我们的工作。做到:热情接待、规范言行,符合程序马上办,材料不全帮着办,坚决杜绝 “脸难看、话难听、事难办”的现象,积极为服务单位和个人提供业务咨询服务,真正做到用自己的优质服务让服务对象高兴而来,满意而去。
3、健全制度,促进依法行政。规范窗口业务工作,做到登记文本格式科学、严谨;操作流程规范、标准、明确。结合各种资源,接受群众对窗口服务的评议监督。组织全员培训,将各项制度深入人心,融入窗口的实际工作,以进一步提升窗口受理的服务质量。
4、狠抓窗口服务工作作风、纪律及廉政建设。严抓窗口人员管理,严格执行窗口人员工作制度,尽力杜绝上班迟到早退、离岗串岗、上网娱乐等纪律松弛、作风松散等问题。严抓服务态度,以“利民、便民、亲民”为原则,执情、真诚、耐心为办事人员服务。加强内部监察,规范权力运行机制,主动接受外部监察,接受群众监督。
为进一步提升我社区社事服务中心窗口形象和服务质量,根据《民主评议基层站所测评工作细则》文件精神,以科学发展观为指导,以群众满意为目标开展了一系列的窗口服务工作。现结合实际工作,将自查情况汇报如下:
1、加强领导,严格督促检查。社事中心按照有利于提升窗口服务水平、服务质量的原则,明确职责,指定专人负责。通过现场检查、随机抽查、明查暗访等方式加强窗口服务工作。对于思想上不重视、工作上不得力的工作人员,及时点出问题,提出批评,限时整改。
2、优化环境,提高服务质量。服务大厅环境整洁,无脏、乱、差现象,服务设施基本齐全。每位窗口工作人员接待群众都要“换位思考”,设身处地地站在服务对象的角度,以服务对象的感受来促进我们的工作。做到:热情接待、规范言行,符合程序马上办,材料不全帮着办,坚决杜绝“脸难看、话难听、事难办”的现象,积极为服务单位和个人提供业务咨询服务,真正做到用自己的优质服务让服务对象高兴而来,满意而去。
3、健全制度,促进依法行政。规范窗口业务工作,做到登记文本格式科学、严谨;操作流程规范、标准、明确。结合各种资源,接受群众对窗口服务的评议监督。组织全员培训,将各项制度深入人心,融入窗口的实际工作,以进一步提升窗口受理的服务质量。
4、狠抓窗口服务工作作风、纪律及廉政建设。严抓窗口人员管理,严格执行窗口人员工作制度,尽力杜绝上班迟到早退、离岗串岗、上网娱乐等纪律松弛、作风松散等问题。严抓服务态度,以“利民、便民、亲民”为原则,执情、真诚、耐心为办事人员服务。加强内部监察,规范权力运行机制,主动接受外部监察,接受群众监督。
我们XX局窗口全体工作人员根据的要求,认真开展自查自纠,现将自查自纠情况汇报如下:
首先,能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规, 认真践行科学发展观,时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业,高标准、严要求,谨言慎行,事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人,使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观,让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系,要求工作人员老老实实做人,踏踏实实干事,兢兢业业工作,珍惜工作岗位,珍惜工作机会,用好手中的权力。
我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学习活动,用反面事例;反面教材警示大家,让每一位同志时刻保持清醒的头脑,健康的肌体,良好的心态,不犯自由主义,不踏雷区,不闯红灯,不越高压线,练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。
通过自查,我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位,无变相审批、无体外运作,无吃、拿、卡、要、报现象发生,无违规违纪、无违法行为。按照当前“转变政府职能,转变工作作风,提高行政效能,提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求,履职尽责,争先创优,使窗口工作提速增效,方便群众,服务社会,宁可我们麻烦百次,不让群众麻烦一次,促使各项工作争一流,创第一,努力实现率先崛起。
存在问题:有逾期办结现象,由于新系统的启用,有个别环节同志们还不太适应,不够熟练,个别环节还需要调整,所以暂时还没有按公开承诺的时限办理,力争马上调整到位,按时办结。软、懒、散现象也时有发生。
剖析根源:因考虑在实际工作中确实比较辛苦,有时有点小毛病也不舍得批评,还总是庇护,存在好人主义,手腕比较软,有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习,散就是个别人思想松懈,对学习的重要性认识不够,窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。
整改方案:下一步针对以上存在的问题和不足,要痛下决心,扑下身子,硬起手腕,执行按时办结制,坚决扭转软、懒、散的缺点和不足,学先进、比创新、看实效,对照标杆和先进典范,要迎头赶上,力争向上级领导交一份完美答卷。
按照深化机关作风整顿优化营商环境工作部署,现将我局在问题查摆中发现在窗口服务方面存在的问题作以下报告。
一、服务意识淡薄,没有把人民放在心中最高位置,没有把“全心全意为人民服务”作为窗口服务的根本出发点和落脚点,没有把以人民为中心的发展思想融入血液当中,缺少主动服务意识和服务质量不高的问题。
二、服务设施不够完善,服务环境的优化有待提高。如医保和社保办事窗口还有站着排长队的问题。
三、流程再造不够科学。只关注单项业务而忽视与上下游业务和横向业务之间配合的问题存在。
四、“互联网┼人社”工作推进缓慢,还不能充分利用大数据共享模式优化办事程序,导致办事人因重复提供相同的材料往返跑。
五、违法办事的问题还有存在。如不一次性告知当事人提交的全部材料,不执行承诺期限,违反审批程序,增加审批条件,已有相关部门文件证明而要求重复证明等问题存在。
六、窗口部分业务人员业务素质有待提高和加强。主要是主动学习自觉性不够,业务掌握得不全面,对法律和执行的政策不够专不够精;咨询窗口缺少全能人才,还不能一次性为办事人提供全面的咨询服务。
七、服务标准化建设有待提高,礼仪形象、文明用语、行为举止等方面需要加强。
八、没有电子档案系统,大学生档案存档和窗口服务分离,造成业务办理的存在很多不便。
九、党纪和政纪宣传教育不足,执法违纪的问题存在。如,不给钱不办事给了钱乱办事,勒、拿、卡要等问题亟需解决。
十、监督检查和问责制度建设需要改进、完善和落实。老的检查监督措施过于传统,社会监督手段运用的不够,问责机制落实有待加强。
以上是通过自查梳理出存在的10条问题,如有遗漏,敬请指正,机关党委将严格按照全县深化机关作用整顿机关作风、优化营商环境、推进窗口集中整治工作要求,认真加以整改。
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