行政公文|效益分析报告(模板14篇)

效益分析报告(模板14篇)。

❈ 效益分析报告 ❈

由表2可知，5种露地蔬菜的总产值由高到低依次为大蒜61603.08万元、马铃薯48397.80万元、洋葱30803.85万元、甘蓝17676.60万元、大白菜9720.00万元；投入产出率由高到低依次为甘蓝931.51%、大白菜632.08%、大蒜440.00%、洋葱385.00%、马铃薯210.53%，表明种植甘蓝的优势最明显。设施蔬菜中，番茄总产值为64800.00万元，投入产出率为300.00%；黄瓜总产值为43989.00万元，投入产出率为301.37%。

年马铃薯的平均价格比同期上涨0.28元kg-1；蒜头的平均价格比20同期上涨0.80元kg-1，同比增长17%；蒜薹的平均价格比年同期上涨0.40元kg-1，仅此一项就增收4350元hm-2；春大白菜平均价格0.90元kg-1，净利润为51000元hm-2；春甘蓝平均价格1.60元kg-1，净利润为91050元hm-2；出口洋葱产地收购价一度达到2.40元kg-1；设施番茄、黄瓜的平均价格也比2014年同期上涨0.20～0.40元kg-1。

2015年平度市春季蔬菜生产取得非常明显的'经济效益。虽然在前期遭受两次低温影响，但是受南涝北旱、大批蔬菜经纪人参与销售以及出口贸易影响，2015年春季蔬菜价格远高于2014年同期。不可否认，平度市2015年春季蔬菜生产获得如此高的经济效益只是近年来出现的一个极端个例。市场的供求平衡与否直接影响菜农的收益。尤其这些年一旦露地蔬菜大量上市，遭遇“大年”的蔬菜价格就直线下滑，屡屡出现“菜贱伤农”的现象。如2014年平度大葱产地批发价一度跌至0.16元kg-1，许多农户连本钱都收不回来，而到2015年6月下旬，大葱平均批发价为1.50元kg-1，暴涨了837.50%。在丰收→跌价、减产（种植面积减少）→涨价的轮回中，菜农的决策意识远远滞后于市场的步伐。为保证菜农长期稳定增收，避免菜价大起大落，建议以市场需求为导向，调整蔬菜供给面积、种类及品种（早期、中晚期上市品种），避免盲目发展，在生产时间的确定上瞄准供应淡季，对上一年价格高的蔬菜品种，一定要深度分析原因，淘汰老旧品种，不要盲目扩种。发挥蔬菜专业合作社的载体及桥梁作用，将分散的菜农集中起来管理，统一提供技术指导、农资、运输、销售，形成一个完整的产业链。加强蔬菜专业合作社与蔬菜经纪人的合作，增强在市场上的博弈能力和定价权，从而使菜农的利益得到保障，需求商的货源质量和数量亦能得到保障。加快发展蔬菜产后贮藏及深加工业，调整供给结构，积极扶持蔬菜产业一体化经营，缓解鲜菜总体销售不畅问题，增加蔬菜产品附加值。此外，政府与保险部门可以探讨对蔬菜生产的市场风险开展农业价格保险，适当对保险金额给予补贴，提高平度市蔬菜生产经营的整体经济效益和市场竞争能力。

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近年来，随着地方经济的迅速增长，政府对固定资产投资的规模不断扩大，固定资产投资审计的任务日趋繁重，然而无论从项目的效益评估、计划投资、还是施工生产工程都缺乏审计的干预、监督。从而给审计机关留下一些值得思考和亟待解决的问题。借此浅谈一些看法。

目前对固定资产投资项目的真实性、合法性审计比较多，着重于查错纠弊，对于效益审计重视不够。

实际上，传统的以查错纠弊为主要目标的审计理念已远远不能适应形势发展的需要，当前应增强宏观意识，把握固定资产投资审计工作中的新理念、新思路。固定资产投资审计是关于投资项目真实性、合法性和效益性的审计，其中效益性是审计重点。效益审计能够促进提高建设资金的管理水平和投资效益，深化投资体制改革。投资的浪费是最大的浪费，固定资产投资审计是最大的经济效益审计，应成为实施经济效益审计的突破口。

因此固定资产投资审计应做到事前监督、事中控制。首先工程实施应严格控制在预留金范围之内的.变更增加，如遇较大变更超出概算投资的项目，必须按照相关规定新立项，追加投资计划，以确保实施与计划投资相一致，其次进一步规范工程设计，凡委托设计的项目，建设单位应严格把关，做到现场勘测设计，特别对工程建设涉及到的附属工程都要实地测量核实工程量，使设计工程量与实际工程量相吻合；最后是进一步明确变更增加或减少工程一律报经原设计单位的同意许可。这样既可控制增减工程量的必要性，也可保证工程质量的安全有效性。再次是固定资产投资审计覆盖面不够广、力度不够大。

近些年来，国家对于基础设施等公共领域的固定资产规模日益扩大，但审计机关能够进行审计的投资项目占项目总数的比重、经审计的投资金额占投资总金额的比重还比较低。造成这一问题的原因可能有以下几条：

第一，地方政府未明确审计机关在国家建设项目投资监督体系中的主导地位，监管权力分散在财政、经法、交通、城建及其他行业主管部门手中，审计机关的监督权力受到一定的限制；

第二，审计机关受人员和经费的限制，没有足够的审计力量对国家投资建设项目全面加以审计；

第三，审计系统内部的资源整合程度不高，一些地方审计机关即使可以安排出审计力量，也往往因为审计管辖权的限制而无法对上级政府在地方上的投资项目进行审计，形成了不少“审计盲角”。同时，在固定资产投资审计实践中，审计人员的工作缺乏客观标准，主观判断多，审计风险难以得到有效控制。关于固定资产投资审计尚未形成具有操作性的准则和指南，对于固定资产投资效益审计的理论研究和经验总结做得尤其不够。

《审计机关国家建设项目审计准则》的规定比较原则、抽象，对于固定资产投资效益审计也强调不多，审计人员在具体工作中感到缺乏依据和标准，因此固定资产投资审计的规范化建设是目前亟待加强的工作。随着陕北能源经济的迅速发展，地方财政实力的快速增长，全市对固定资产投资项目的增多，固定资产投资审计的压力随之加重。今年市局组织调研中发现，某县在2010年共审计固定资产投资项目139项，审计项目送审投资总额48693万元，审计净核减工程造价10907万元。面对繁重的审计任务就必须对审计机关的工作质量提出新的要求。当前，投资审计在新形势下的重要任务是：

（1）加强法治化建设，为投资审计创造良好的执法环境。投资审计规定的一些法律条文已不适应经济发展要求，这就需要改进审计的工作思路和方法，总结经验，积极探索，以适应投资审计的工作需要。

（保质量、出精品”的要求，在工作思路上树立宏观意识、创新意识、发展意识、依法廉洁从审意识、服务意识和质量意识，以经济建设为中心，加大重点审计监督，更好地为经济发展服务。

（事中控制和事后监督有机结合起来，把投资审计工作贯穿于建设全过程，有效渗透到固定资产投资领域的各环节，才能发现问题，堵塞漏洞，减少损失，提高效果。

（法规和法律，积极开展投资效益综合评价，提高效益审计水平。

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2014年白色家电行业上市公司薪酬效益分析

一、近半数上市白色家电公司人均薪酬超过6万

根据众达朴信数据研究中心对2012年上市白色家电公司年报统计数据显示，2012年上市白色家电公司的人均营业收入中位值为60.08万元，比2011年减少了2万元左右。有7家上市白色家电公司人均营业收入超过100万元，比之2011年少了3家，海立和禾盛新材等上市公司均超过200万元。2012年上市白色家电公司人均薪酬中位值为5.72万元，近半数的上市白色家电公司人均薪酬超过6万，其中，有8家公司人均薪酬超过8万元。

二、半数上市白色家电公司单位薪酬效益超过10元

从单位薪酬效益的.角度来讲，格力等公司薪酬效益较高，超过桑乐金股份等公司薪酬占比较高，均接近20%。

注：薪酬经济性指标是指公司在人力资源管理，尤其是薪酬管理方面对公司目标的贡献份额和人工薪酬成本所消耗资源两者之间的比例关系，即薪酬效益。薪酬效益最大化就是用适当的薪酬成本给组织带来最大的价值。众达朴信数据研究中心通过对上市公司薪酬效益的分析，帮助公司了解行业相关数据以调整和完善公司内部的薪酬管理策略和办法。

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2015年上市能源开采公司薪酬效益分析

一、近半数上市能源开采公司人均薪酬超过8万

根据众达朴信数据研究中心对2011年上市能源开采公司年报统计数据显示，2011年上市能源开采公司的人均营业收入中位值为67.32万元，有近16家上市能源开采公司人均营业收入超过100万元。此外，2011年上市能源开采公司人均薪酬中位值超过7.47万元，近半数的上市能源开采公司人均薪酬超过8万，其中有18家公司人均薪酬超过10万元，整体薪酬水平高于全行业平均值。

二、上市能源开采公司人工成本增加

2011年上市能源开采公司单位薪酬效益中位值为6.49元，即公司每付出1元的薪酬就会带来近7元的营业收入。超过40%的上市能源开采公司单位薪酬效益超过10元，近10家的`上市能源开采公司单位薪酬效益超过20元。从薪酬占比的角度来看，上市能源开采公司薪酬占比中位值为15.4%，75分位超过19.2%，人工成本压力逐年增加。

注：薪酬经济性指标是指公司在人力资源管理，尤其是薪酬管理方面对公司目标的贡献份额和人工薪酬成本所消耗资源两者之间的比例关系，即薪酬效益。薪酬效益最大化就是用适当的薪酬成本给组织带来最大的价值。众达朴信数据研究中心通过对上市公司薪酬效益的分析，帮助公司了解行业相关数据以调整和完善公司内部的薪酬管理策略和办法。

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财务比率汇总

1、综合经营业绩评价

(1)市盈率：每股市场价格/每股利润

(2)资产报酬率：[净收益+利息(1-所得税税率)]/资产总额

(3)投资资本报酬率： [净收益+利息(1-所得税税率)]/长期负债+股东权益

(4)股东权益报酬率：净收益/股东权益

2、获得能力评价

(1)毛利率：毛利润/销售净收益

(2)销售利润率：净收益/销售净收入

(3)每股收益：净收益/发行在外股数

3、投资利用能力评价

(1)资产周转率：销售收入/资产总额

(2)投资资本周转率：销售收入/(长期负债+股东权益)

(3)股东权益周转率：销售收入/股东权益

(4)固定资产周转率：销售收入/固定资产

(6)现金周转率：现金/(付现费用/365)

4、综合经营业绩评价

(1)应收帐款收款天数：应收帐款/(销售收入/365)

(2)存货周转天数：存货/(销售收入/365)

(3)存货周转率：销售成本/存货

(4)运营资金周转率：销售收入/营运资金

5、财务状况评价

(1)流动比率：流动资产/流动负债

(2)速动比率：货币性流动资产/流动负债

(3)负债与股东权益比率：长期负债/股东权益;或负债总额/股东权益

(4)资产负债比率：长期资产/(流动负债+长期负债)

(5)已获利息倍数：(税前利润+利息费用+所得税费用)/利息费用

(6)现金流量与负债比率：经营活动产生现金/负债总额

(7)股利收益率：每股股利/每股市场价格

(8)股利发放率：股利总额/净收益

货币性资产是指货币或收取一定数额的要求权(如应收帐款或应收票据)等;

严格地说，股利收益率和股利发放率不能作为财务状况的指标，它们实际上是财务管理的另一个方面(股利政策)所要讨论的比率。

最常用的财务比率分析指标

1、流动性比率

流动比率、速动比率

2、资产管理活动比率

存货周转率(销售货物成本/平均存货)、存货周转率天数(365/存货周转率)、应收帐款周转率(净赊销额/平均应收帐款)应收帐款周转率天数( 365/应收帐款周转率)、固定资产周转率(销售额/净固定资产)、资产周转率(销售额/总资产)

3、赢利性比率

销售利润率、资产利润率、权益利润率

4、资本结构比率

负债比率(债务总额/资产总额)、债务权益比率(债务总额/ 普通股股东权益)、权益比率(所有股东权益/资产总额)、已获利益倍数

5、其他比率

每股收益、每股帐面价值[(资产总额-债务总额)/股份数]

成长性的计量指标有销售额增长百分比、净收益增长百分比和每股收益增长百分比等

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物业管理指的就是派遣专业的人员，受物业所有人员的委托，依据我国的相关法律法规，遵从签署合同的各项条约，对已经完成建设并且投入应用的房屋建筑物以及相应的配套设施，应用经济的手段对其进行全面的、有效的管理。目前，物业公司财务管理主要存在以下难点。

1.1.1物业管理费定价偏低或收费不足。一方面前几年物业项目一般由“谁开发谁管理”，即房屋建成初期由房开商成立的物管公司进行管理，为促进销售，一些物业管理费定价偏低(特别是住宅项目)，有些甚至低于成本价，项目开发完毕或销售完成后，房开商不再对物管进行补贴，物管公司再进行调价比较困难;另一方面，即使物管费定价合理，受入住率和收费率的影响，物业公司收到的管理费也会存在不足情况，难以维持公司和物业项目的正常运行，物业公司往往采取降低服务标准、减少人员配置等措施，但这样使得物管服务品质下降，反过来又造成收费困难，形成恶性循环。

1.1.2由于物业管理行业特性，使得物业公司在收费时时常会有项目繁杂、金额小、涉及现金多等特点，如果公司的财务管理制度不健全，再加上执行力度不够、监督不严格，可能会有收取资金被流失、不按时入账、收费台账记假账等风险，给公司带来损失。对于资金支出也同样存在零星、繁杂、现金使用频繁的特点，如物资采购就分保洁用、设备设施维保用、护卫用、食堂用等各类物资，品种数量多且采购频繁，如果公司财务管理制度不健全、支出审核审批手续不严，也极易造成公司人工和采购成本上升、滋生腐败，影响物业公司的服务品质和效益，阻碍公司的长足发展。

1.1.3财务人员的素质问题，出于成本效益原则考虑以及受物管项目规模的限制，物业企业在人员岗位配置上往往不足，无法做到专人专岗，尤其是小规模物管项目。财务部门也是如此，特别是基层财务人员如收费员通常兼物业管理服务岗位，不仅要具备财务人员的基本素质，还要有物业管理的业务能力，现实中能达到该能力要求的人员很少，不能让财务管理在企业基础管理和控制中发挥很好的作用。

现代的管理理念和手段是保证物业公司服务质量的重要基础。随着市场经济体制的不断完善和现代科学技术的应用，物业管理逐步走向市场规范化、物管项目智能化，以往的管理理念和管理手段已不能适应现代物管的需要，同时也对财务管理提出新的要求，如物管项目前期方案制定、投标、前期介入，以及后续管理都需要财务管理的全程参与和介入，如果企业还在以陈旧的理念和手段进行物业管理，势必限制企业业务的拓展，影响企业管理的质量效果和经济效果，同时给财务管理增加了工作量与难度，难以发挥财务在企业内部控制和监督管理中的作用。

本人从事物业公司的财务工作多年，总结建议以下几条措施以供参考：

公司应高度的重视财务管理制度的建立健全与有效实施，财务部门应对物业管理流程中涉及的财务事项进行全方面的梳理，包括方案制定、价格测算、收费流程、台账管理、票据管理、人员工资、物资采购与库存管理、资金支付审核流程与审批权限等方面，建立健全财务管理制度和具体实施细则，并在实际运用中根据管理要求及时修改完善。严格执行财务管控制度，定期不定期检查制度执行情况，可以将制度执行情况作为部门(项目)考核指标之一，纳入部门(项目)的工作绩效管理，以保证制度能得以很好的落实和实施。

资金收入管理重点规范收款流程管理，包括收款标准、规范开票、交款时限、记账要求、管理报表的编报等细节管理，有条件的可以利用现代信息技术将收款流程纳入财务信息系统管理，以提高管理效率，同时建立内部和外部(业主或客户)的监督机制，对收款流程进行检查监督，减少资金收取过程中的损失。

财务人员的职业素养与业务能力，对财务管理工作的质量和效率有着决定性的影响。物业公司应重视财务管理人员的职业素养与业务能力提升，主要做到以下几点：①建立和完善财务管理部门的部门职责、岗位设置和岗位说明。②严格把关财务人员上岗前的资格要求，如学历、从业资格证、职称等。③注重财务人员培训，培训内容包括物业管理相关知识、法律法规、公司各项规章制度，特别是基层财务人员要熟悉公司业务管理制度和财务管理制度，能熟练运用到实际工作中。④定期对财务人员进行工作绩效和职业素养的考评，将工作绩效与个人待遇、晋级挂钩，调动财务人员的积极性。对于财务人员的违规违纪行为，应及时采取处罚、调离财务岗位、辞退等措施，情节严重的还应追究法律责任。⑤有条件的物业公司，应对财务人员定期轮岗，以提高物业公司财务管理工作质量。

物业公司财务部门应根据公司战略目标，组织分析公司和项目的现状，包括现有资源、管理规模、管理水平等，组织编制公司和项目年度预算，协助公司决策层制定公司年度管理目标和经营目标、下达具体考核指标(包括管理指标、经营指标)。定期统计汇总公司、项目各项指标的实际完成情况，对照预算及目标，分析差异的内外部原因，及时向公司管理层及项目反馈预算执行情况、警示所发现的管理和经营风险等信息，以便公司能采取措施及时解决经营管理中的问题和风险，做到“事前和事中控制”，充分发挥财务管理的预警作用。

财务管理对于物业公司的内部管理、经营业绩和持续发展有着重要的影响，物业公司需建立健全和完善各项财务管理制度并有效实施，应用现代化的管理理念和手段，将财务分析、管控和监督的管理作用全面地发挥出来，从而有效地增强企业的经济效益，促进物业公司的长久持续发展。

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满怀信心扎实工作
为完成公司2002年各项生产任务而努力——在公司施工生产动员暨推进“成本效益年”活动大会上的报告

王守河
（2002年5月10日）

各位领导、同志们：
2002年是我公司在新的形势下，继续深化企业内部改革，努力实现可持续发展的关键一年。从年初开始，在公司生产形势十分严峻的情况下,各级干部能够自觉站在公司发展的高度，在公司党政班子的带领下共谋公司改革和发展大计。广大职工也能认清形势，转变观念，积极行动起来，认真贯彻落实公司一届一次职代会精神，围绕公司“成本效益年”的主题活动和公司改革的整体思路，扎扎实实地开展各项生产工作，保持了良好的精神状态。通过公司上下的共同努力，各项工作取得了阶段性进展。目前，内、外部市场的活源正在逐步落实，各项施工生产工作正陆续全面展开，公司的生产形势明显好转。随着后续活源的落实，完成公司全年的生产目标大有希望。
一、公司当前的生产形势
今年公司一届一次职代会，我们确定了完成施工收入3.5亿元的生产目标。其中，油田内部2亿元，外部1.5亿元。从目前活源的落实情况看，油田内部项目可能有所欠缺，但我们要争取用外部活源进行弥补。总之，公司3.5亿元的生产指标不能动摇，而且要力争有所突破。随着油田内部第二批招标项目的落实，公司已经承揽到工程项目34项，工作量2.2亿元。其中油田内部工程27项，工作量1亿元；外部工程7项，工作量1.2亿元。最近，外部市场开发又有新进展，五分公司跟踪的沈大高速公路、三分公司跟踪的加格达奇至漠河公路即将签订合同，这两个项目的工作量大约在5000万元左右。这些来之不易的活源，是公司上下团结协作、共同努力的结果。市场开发部和一分公司、五分公司、六分公司等单位作了大量、艰苦、细致的工作，取得了十分可喜的成效。1-5月份市场开发部在外部市场共投标25个项目，中标4个，2个项目正在评审中。目前还有内蒙的绕城公路、江西省信丰到定南公路、吉林的白山公路等4个项目正在跟踪，这些项目的工作量大约在1亿元左右。油田内部正在跟踪的项目大约在2000万元左右。这些消息对我们公司来说是非常令人振奋的，但我们也应该看到，和公司的施工能力相比，活源仍然不足。况且，从已经落实工程项目的情况来看，点多面广，项目分散，在施工管理上不利于生产的组织与协调。油田内部工程项目，存在着计划下达晚、图纸到位晚、开工时间晚等诸多不利因素，有些项目资金不到位，受征地、动迁、土源等多方面因素的制约，迟迟不能开工。外部项目要求标准高，人员、设备投入大，造成内部设备、运力紧张。这些不利因素的存在，给完成全年生产经营目标带来了较大的难度。因此，下一步的工作重点主要有两个方面，一是要加大项目跟踪和活源落实力度，做好市场开发工作。吉林、内蒙、南京等外部市场要争取再承揽到一个亿的工程。油田内部市场也要千方百计多争取一些活源。二是要加大生产组织与管理力度，全力以赴抓好生产运行，把承揽到的工程项目优质、高效地完成好。
二、需要采取的措施
为了圆满完成公司今年的生产任务，我们必须采取切实有效的措施，做好如下工作：
一、狠抓施工前准备，做到“六个超前”。根据公司活源少、项目分散的生产形势，我们必须全力做好施工前的各项准备工作，做到“六个超前”。一是技术准备超前。施工大干，技术必须先行。在工程没有正式开工前，首先做好技术交底、图纸会审、恢复定线等技术方面的准备工作，为工程开工创造条件。二是项目管理的组织准备超前。要完善项目管理组织机构，健全各项管理制度，形成网络。同时要落实责任，明确分工，做到项项工作有人抓，人人肩上有指标。三是人员准备超前。要配齐配全工程施工所需的管理人员、技术人员、操作人员，并做好这些人员的上岗培训工作，提高施工人员的整体素质和业务水平。四是设备准备超前。要做好现有设备的检修保养工作，保证设备的完好率，做好随时调用的准备。五是材料准备超前。目前，材料招标工作已经完成，下一步要重点做好材料计划和备料工作。各分公司在拿到工程图纸后，首先要做好材料计划，报给物资供应分公司。物资供应分公司要根据每个项目的工期安排做好材料进场的总体计划，并认真组织备料，对重点工程所需材料要重点保障，确保施工需要。六是机关、后线服务超前。在为基层服务方面，机关和后线应做出表率，工作要有超前意识，深入现场，靠前指挥，提前做好为前线服务的各项准备。从当前开工的情况看，有些单位对施工准备不够重视，行动迟缓，标准不高，工作粗放。希望这些单位能立即整改，充分认识到施工准备不但能争取时间，也能出效率、出效益。
二、大力承揽活源，狠抓计划落实。根据公司目前的活源状况，全公司共有30个项目经理部，其中已经落实施工项目的有20多个，还有

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一次朋友聚会，酒足饭饱K完歌之后各自散去，我走在最后，捡到一个小本，估计是谁刚才在吧台上打电话时遗忘在那儿的。

随手翻开，想找找有关小本主人的线索。小本是一个通讯录，上面密密麻麻写满了电话、QQ、MSN和电子邮箱。比较有趣的是，在各种号码的备注栏都写着主人对这个朋友的价值判断，大致可分为：资源、潜在、常用、无用。

出于“三八”的心态，我在小本上找了几个熟人的名字，想印证那几种模式究竟是对电话号码还是对人的评判。

一个当局长的朋友，名字后面赫然写着的是“资源”；当总经理或法官的朋友，也享受同等待遇。我特意找了自己的名字，在“潜在”的序列中，这让我莫名地有些脸红，因为被人当成了物，而且是可能用得着的“物”，而感到有些羞愧。

常用的，是些亲友、麻友、送水电话、单位同事或孩子老师的电话，至此，我已大致知道了电话本的主人是谁，但我仍忍不住自己的好奇心，想看看他本上标明“无用”的人是谁。

本上“无用”的人并不多，显然是有所选择的结果。只有两个人的名字后面加了这样的注释，一个我不认识，另一个则是他高中的同学，此人一直把小本的主人当成最好的哥们儿，前两年下岗了，现在在外地打工。还好，捡到本子的不是他。

说真的，我不明白，小本的主人何以要在本子上这么显性地标注上那些字样。但他的许多举动，是超乎常人的，包括他那超常规发展的生意和家业，以及日常的为人处世的方式，有很多都是我所不理解的。当然，我不懂也很正常，要是我懂了，岂不也和他一样成了成功人士？

事实上，在这个越来越现实的社会，许多人甚至连一句好话和一丝微笑也不愿白给别人，许多交往，都充满了功利、交易与算计。人们利用各种各样的关系在相互权衡着彼此的价值，“不交无用的朋友”已成了一句励志名言，而“朋友就是泡泡糖，用过之后就吐掉”之类的潜名言，也悄然风行于一些人的心中。大多数人虽然包里没有一本写着“有用”标记的账，但谁能说得清他们的脑中有没有这样的账本？

但仿佛是为了给我一个正确的答案，此后的故事变得有些戏剧性，本文的主人公——那位本子的主人，在发生地震时，因返回房里拿遗忘的钱袋子，被砸在楼下。他那位“无用”的朋友听到信息后，从打工的地方赶来，徒步走了几十里山路，在众人都觉得无望的时候，用手将他刨了出来……

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　[摘要]将现代企业经营管理方法引入图书馆，并将信息营销用于公共图书馆中，从而为图书馆信息资源开发创造最大经济效益和社会效益。通过对公共图书馆有形成本投入和无形成本消耗的分析，指出服务效果和服务效益管理是营销管理的两个重要方面，公共图书馆必须注重信息营销的服务效益。最后从经济学的角度对图书馆资源配置的投入1产出及信息营销的效益进行合理性分析。
[关键词]公共图书馆　信息营销　营销管理　信息服务

　公共图书馆是特定历史时期社会进步的产物，是多种因素综合作用的结果。它是人类理想的1种实践，体现了“人人有权利利用人类创造的信息资源”的公理。
当市场营销理论被推广到非营销领域，当服务营销、社会营销等营销学的分支逐渐成熟，当图书馆面临知识经济、体验经济的挑战，图书馆尤其是公共图书馆就越来越需要营销管理。

1　图书馆信息营销及其经济属性

信息营销，就是信息服务机构对其产品(商品)与服务进行分析、调研、计划、组织、促销、分销，实现与信息用户的价值交换，满足信息用户需要的1系列过程。这1过程开始于信息机构对潜在的信息消费需求的市场调查与分析，终止于最后满足目标用户(现实用户)的具体信息需求，完成与他们的价值交换。这种价值交换过程，对于信息机构来说，是充分实现信息资源的内在价值；对用户来说，是获得信息资源的使用价值，即获得信息资源的有用性。
信息营销是图书馆高层次的服务活动，它与图书馆基本的阅读服务有本质的区别，它要对“其信息产品(商品)与服务进行分析、调研、计划、组织、促销、分销”，才能在与用户进行“价值交换”的过程中充分实现信息资源的内在价值。它讲究效益和效率的最大化，追求用户和图书馆在开发利用信息资源时的双赢，具有1定的经济性质。

2　图书馆信息服务的成本核算

成本与收益是社会生产经营活动中最基本也是最重要的两个概念。无论是生产商品还是提供服务，任何1个组织机构都要投入成本，收益则是投入成本所达到的目标。

2.1　有形成本的投入
2.1.1　图书馆的有形成本有形成本是指图书馆为发展公益性信息服务而支出的物质资料和活化劳动。图书馆的有形成本包括文献信息资源购置成本、文献加工成本、员工工资成本和读者机会成本。《图书馆工作条例》明文规定“省级公共图书馆的购书经费不得低于整体经费的40％。由于公共图书馆是面向全社会开放的，所以它所面对的需求是多种多样的，作为有形投入方式之1的采购的随意性很大。

2.1.2　有形成本投入的经济保障模式 目前公共图书馆有形成本投入的经济保障模式常见的有：
捐赠。在西方发达国家，例如美国，公共图书馆每年接受的各种捐赠可达到其总经费的10％。捐赠包括资金、文献、图书馆设备及其他形式的实物。资金捐赠是公共图书馆接受捐赠的最普遍形式，它在1定程度上缓解了经费的不足。设备捐赠也是公共图书馆物资捐赠的常见形式，如1998年佛山市图书馆接受海外爱国人士的捐款及设备就高达30万元以上。
基金。以基金会筹款的方式来增加公共图书馆的经费目前在中国还不多见，但在国外已相当普遍。比如国外企业的“民间基金会”和“国际合作基金”等。
企业赞助。公共图书馆也可以考虑吸引企业赞助，开拓图书馆经费来源的渠道。如湖北荆门市“啤酒图书馆”就是由企业赞助设立的，企业享有冠名权。

联合建设。地处经济发达的地区的公共图书馆利用地缘优势采用馆际联合的方式获得更多资源支持。例如浙江原金华市图书馆与民办金华职业技术学院图书馆，按照“两块牌子，1套班子，联合办馆，资源共享”的思路建造的“严济慈图书馆”。尽管业界对严济慈图书馆的'股份制模式还存在种种争论，但它建设迅速、成本较低，为图书馆的可持续发展提供了保障。严济慈图书馆的投资经营体制就是革故鼎新的1个实践，它所实施的“联合投资、股份合作、拥有产权、资源共享、民办公助”的方针，为公共图=I与馆的发展探索了1条全新的路子，值得学术界关注与研究。

2.2　无形成本的消耗
2.2.1　图书馆的无形成本无形成本指图书馆为信息交流及其产出的负面影响所承担的费用和损失。美国人斯图亚特(stueat)认为，我们不仅要研究1条信息可能对社会产生什么影响，而且要关注在社会没有这条信息时会有什么后果。正如1位医生如果缺少治疗某种疾病的必要信息可能会造成病人的死亡，而1家公司没有得到某条商业信息可能会失去开发新市场的机会，这些损失无法用数字加以衡量。图书馆的无形成本也正是信息服务过程中必须承担的风险和负面影响，这其中包括图书馆对用户的信誉度。

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一、自我成长历程分析

世界上没有完全相同的两件事物，即使是双胞胎也存在着这样或那样的差异。几乎每个人都问过自己：“我究竟是个什么样的人？”我也无数次地问过自己，可是直到今天，我仍然还在探究这个问题，因为人本身就是个极其复杂的复杂体、矛盾体、发展体，要清楚地回答这个问题也许需要一生的时间，尽管这样，我们还是需要不断分析和探索。

我出生在一个偏僻的山村小镇，父亲是镇上卫生院里一名普通的工作人员，母亲是地地道道的农民。我是家中的老幺，还有一个大我四岁的姐姐。我的家是个和睦的家庭，三代同堂，祖母虽然十分疼爱我们但是并不溺爱，父母对孩子们的管教既严格又宽松。父亲教育孩子的原则是：“我给每个孩子自由发展的空间，但是他们必须遵守做人的原则，一不干触犯法律的事，二不做受道德谴责的事，三是达到目的必须取之有道。”因此，记忆中父亲很少对我们进行说教，父亲的教导在我幼小的心中埋下了种子，我用做人起码的原则约束自己外，有了一个宽松的成长环境。当然我也算得上是一个听话的好孩子，不论实在学校还是在家里，我总是能按要求完成各项任务，我的学习也从来没让父母操过什么心，在那期间我就养成了自觉学习的习惯。我母亲年轻时是村里的文艺骨干，可能是遗传吧，我也爱好文艺，时常在舞台上尽情地跳啊唱啊，这时的我是那么的快乐，我很享受在舞台上时别人羡慕的目光。小学阶段在父母的关爱和老师的教育下，我德、智、体、美、劳得到了充分的发展，小学成绩一直优秀。

刚入中学，一切都是陌生的。陌生的校园、陌生的同学、陌生的老师。不变是，天仍那样的蓝、树仍那样的绿、花儿仍是那样的鲜艳。随着时间的流逝，渐渐地一切都变得熟悉了，校园不再陌生，同学和老师也都成为了朋友。于是，走过了陌生，一切都变得快乐起来了！读中学时认识到了读书对农村孩子的重要性了。母亲时常念叨：孩子呀，你可要努力读书呀，这可是你跳出农门的唯一一条出路呀。你长大了可不能向我一样每天脸朝黄土背朝天，起早贪黑，累死累活地那样生活……喜欢我的老师也总是苦口婆心地教导我：姜兰同学，你是一个聪明乖巧的学生，很有潜力，只要你多加努力，一定能考一所好的学校，你可不能辜负父母和老师对你的期望呀！我自是很听话的，一心想要好好学习，可偏偏这个时候我迷上了武侠小说，当别的同学归寝后躲在被子里照着电筒复习的时候我却躲在被子里看小说；天刚蒙蒙亮，当别人借着微弱的路灯苦读时，我还赖在被子里呼呼睡大觉。直到中考前一个月，班主任没收了我的小说，还狠狠地训斥了我一通，才如当头一棒让我梦醒。一个月的冲刺让我勉勉强强跨进了师范学校的大门。

远离父母三年的师范生活让我得到很好的锻炼。在这里我不仅学习到了专业知识，而且学习着怎样独立生活。师范学校里丰富多彩的活动让我生活地更加充实。特别是被选为学校播音员，虽然每次播音时都会耽误自己吃饭休息的时间，但只要想到我的声音会传遍学校的每个角落就会不由得高兴起来。这番经历也为我参加工作后带来了很多好处。

真正认识到自己成为一个独立的人，还是工作之后，师范院校毕业后18岁，自己独立了，完全不是学生了，自己有了可以支配自己生活的能力了，并可以设计规划许多事情时，真正感觉到独立自主、自立自强，是一个人了。并有了责任感，包括对家人、对朋友和对待工作。成人后的感觉很舒畅，也有压力，但总的来说很适合我，让我更多的时候感到洋洋得意！尽管如此，我深晓书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。深懂人无完人的道理，深知做一个对社会有用的人的价值，于是总是不断鞭策自己学习、完善、提高，我又参加了成人自学考试，拿到了汉语言文学专业的专科毕业证，也为我的教书生涯奠定了坚实的基础。

二、职业行为分析

在做教师的十几年里，我长期担任少先队辅导员这一职务。与学生的交往多了，学生们也比较信任我，喜欢我，有什么心里话也愿意与我说，还时常向我倾吐她们内心的小秘密，想向我求助。可是，有时我也感到无能为力，因为我发现有些学生的心理存在一些偏差，而我在这个方面涉及到的知识实在是太少了。一个偶然的机会，学校领导通知我参加心理辅导员的培训。听到这个消息，我欣喜万分：我终于有机会接受培训了，以后给学生们进行疏导，方法会更加有效了。我顿感信心倍增，这也让我对心理辅导员的培训充满了期待，让我迫切想成为一名合格的心理辅导员。

接受心理辅导员的培训，我发现了一个崭新的空间，原来学生的一些困惑可以这样容易就解决，让我感到更多的轻松。刚刚步入心理辅导培训的殿堂就被这样无穷的魅力吸引着。

几个月来，我第一次有针对性地、深入系统地学习了心理学的`有关知识，心理辅导员所需要的各种理论知识、操作技能；同时也感受着很多同学深埋于内心的伤痛与泪水；而且目睹着这份伤痛与泪水如何慢慢转化为勇气、力量与行动。

我自己的内心也在这段日子里发生着空前的变化，我知道了如何调整自己的心态，如何面对生活中的困难。成为一个优秀的心理辅导员是我的一个梦想，我想用我所学宽解自己，让我的学生的心理都能够健康成长。

同事们常在一起议论：小学老师好当，优秀的小学老师难当，一个优秀的老师加上一个优秀的心理辅导员就更是难上加难，但是这两者是相辅相成的，而且不是弄懂了理论就可以解决实际问题的，尤其是在山村，社会上还不太了解、认可这项工作的情况下，做好就更难。但是我愿意当一个“垃圾桶”，毫无条件地接受学生们的“倾倒”，并且运用所学的理论指导实践，尽最大的努力帮助学生排解心中的烦恼。当好小学生的心理辅导员还得让自己努力成为她们心目中的偶像，因为孩子们的喜恶观是很直接、明显的，如果你在其它方面不能得到认可，心理辅导是没有办法进行的，因此，还得努力搞好自己的各项工作，树立在孩子心中的优秀形象。

当然，在现实生活中我也会存在这样或那样的压力，对于造成我心理压力的问题，我将会正视它们的存在，积极寻求帮助，及时宣泄出来，寻求应对方法，永远乐观向上。我要想成为一个优秀的心理辅导员老师还有很长的路要走。但是，俗话说“活到老，学到老”，在今后的道路上我会不断学习和实践，相信我脚下的路会越走越宽。

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随着社会的发展，竞争越来越激烈，对企业来说，要想活下去就会在质量、包装、广告、销售渠道、售后服务等各个方面提升品质，其中最基本的还是产品的质量，“酒香不怕巷子深”说的就是这点。但随着互联网的发展，百度地图越发精细，使得巷子再深也逃不出掌心，这更显示出质量的关键。

产品是企业员工生产出的，我们以前把提高质量意识作为产品质量控制的关键。但随着生产工艺的改善，设备技术的更新，计量配料系统的提高，自动化的普及，岗位人员数量日渐减少。拿配料班来说，建厂之初有8个人，他们负责巡检、捅料、卫生，并且工作量不小；而此刻监控代替了巡检、振打及气力泵减少了捅料，配料岗减少到3人，他们同时还兼顾现场所有设备的开停机和监控运行参数变化。质量控制的好坏不再是质量意识那么简单，还是企业综合实力的体现，所以好的产品质量不仅仅是生产出来的更重要是管理出来的。

如何提高现场管理水平，提升产品质量，我认为需做到如下几条：

随着电子产品的普及，监控设备价格的降低，安装现场监控，把现场视频、设备温度、电流、风压等参数引到监控室，全方位监控关键位置的运行情景成为可能。现场运行状况一目了然，事故苗头随时发现，一个电话人员就会及时快速的到位处理。

监控在好多方面比人员更可靠，现场的运行参数不用费时费力的一项项测量；危险位置不用爬上爬下；户外的严寒、酷暑也不再影响大家的情绪。从效率上讲，一套现场监控设备能超过10个以上经验丰富的巡检人员，如果配合如断料、温度、电流等报警系统，或更进一步结合自动设备，如红外断料报警振打，现场工作人员的劳动量和紧张程度大大降低，并且生产更稳定，质量也必会得到保障。

生产中有许多重要问题，如原料收料、上料、倒运这些工作，一旦出错对生产质量影响较大。所以，必须按步骤一步步来做，例如收料环节需确定品种，落实厂家，检查质量，确定卸料地点、留样、记录，这些必须从头做到尾，一步不能落下。某个岗位的工作资料，需1，2，3，4件件列出，程度、时间条条清晰才不至于顾头不顾尾。重要的工作条理化，件件到位才能保证设备、工艺的稳定运行，质量生产也才能得到保障。

三、关键工作程序化

工艺生产中有好多关键流程，如开停机顺序，采购、收货、发货、销售、检验等生产流程，拿发货这一工作来说，开票人员开票、发货人员接票、核对、发货、取样、检验、核发、过磅等数道工序，如何保证不出差错？仅有严格按照既定流程，使后道工序对前一工序进行复核，才能够避免出现发错品种、数量的事故。可谓每一步程序都十分关键，即使发货人员对司机的“唱票”程序，看似麻烦，可却十分必要。从一些质量事故的案例分析中，我们经常发现，失误多因马虎大意造成，工作程序可谓“步步惊心”。

生产工艺的参数总是在不停的变化中，你无法时刻保证人员、设备、计量的正确和稳定。化验员负责取样、检验、上报检测数据，岗位工负责巡检、调整、稳定工艺状况，有时候因经验不足、操作失误，难免出现质量的波动，如果出现数据大的波动，需要立刻做出确定采取措施，此时再打电话联系，需经过仔细询问、确定、才能做出指令，往往需要较长的时间，并且把连续性生产的调控压到某个人头上，也是不可取的。

通讯设施的提高，如QQ群、微信群等可方便数据的交流、查询，把公司或集团生产人员和相关管理人员集中到生产交流群中，集众人智慧及时共享信息，监控数据，及时下达指令，纠正错误，生产稳定性得到大大提高。

管理的几大因素：人、机、料、法、环，每一项都十分重要，如何使大家都尽职尽责，平衡好各方面关系，始终高效运作至关重要，哪一方面做不好都会成为制约生产的瓶颈。

一件工作，都来管理就没有管理！没有相应的职责，没有相应的考核，没有明确的职责，工作就如一锅粥，糊里糊涂。管理制度就为此而生，明确大家的工作资料、职责、方法、指标、考核办法，各项工作有据可查、有法可依，才能到达高效的目的。当然，制度必须与生产设施、人员及环境的变化而相应修订，一成不变的制度必然会制约企业的发展。

社会发展的潮流浩浩荡荡，技术创新的脚步日新月异，怎样生产出高质量的产品，永葆企业发展的生命力，是我们每个管理者永恒的课题。

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中水用于电厂循环冷却水补充水不仅可以扩大中水回用规模,而且也为电厂提供了一个水量充足的水源,为电厂生产用水提供保证.从火电厂循环冷却水系统的特点出发,结合电厂循环冷却水以及城市污水处理厂的.二级出水情况,对中水用于火电厂循环冷却水补充水进行了理论分析、经济效益分析、工程实例分析,论述了其可行性,并为其应用提出了建议.

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经济效益评价指标在经济发展中不可缺少，是国内外企业都要面对的热点问题，也是综合统计评价体系中的重要组成内容。在我国的农业经济领域，对农业经济效益进行评价的指标体系尚不完善，评价种类多而且雷同，现有的评价指标很少能简洁明了地反映出所指农业经济发展水平，因此，对我国农业经济效益指标进行研究很有意义。

农业经济效益是指在农业生产中投入的生产资料与产出的生产成果的数量或者货币化数量比值，在农业经济活动中，经济效益高就说明能用较少的生产资料生产出相对较多或者质量较好的`产品，较大程度地意味着生产力的先进。

经济效益评价指标是以比较法为基础的一种分析方法，一般以企业经济效益现状与各种标准进行比较，能对企业的经营状况进行诊断，对企业的经济效益进行客观的评价。评价结果对企业的发展改进有一定的参照促进作用。

就我国现阶段的农业经济效益评价指标数量来看，种类很多，一个评价概念往往对应很多重复的评价指标，不够精简。也正是由于这种评价指标的数量众多，导致在实际运用中经常出现漏项、误差，影响评价的完整性以及准确度；从我国现阶段的农业经济效益指标体系组成内容来看，只有基础指标和单方面评价指标，而单个指标只能反映某一个地区某一个方面的的内部农业经济状况，缺少了至关重要的综合性评价指标，没有综合经济效益的评价指标也就无法从整体上来进行地区的纵、横向比较，现行的评价体系的设置缺乏科学性。

针对我国目前农业领域的经济效益评价指标重复、单一的情况，我们有必要探讨建立科学的评价指标体系，以适应农业经济的繁荣发展需要。

对于农业经济效益评价指标中内涵相同的不同名目的评价指标，我们要大刀阔斧地改革精简，比如农业人均收入与农业人均产值就可以去一留一，同时提炼出具有代表性的农业经济效益指标，建立参考目录，本文研究探讨后将原有评价指标重新分为四类：

1、利用单位面积产值来评价土地投入量生产效率。

2、利用物资消耗产值率来评价物资投入产出率。

3、利用农产品商品率来评价农业生产活动最终目的达成率。

4、利用农业人均收入来评价劳动生产率。进行以上简化后不仅有利于统计计算，也更能准确地表现评价内容，在具体评价中应该广泛运用，以促进我国农业经济效益评价体系的科学化发展。

1、我国现阶段的农业经济效益评价指标只能独立的表现一个区域内经济发展的状况，没有能表现地区之间对比评价的综合评价指标，不利于指导农业经济的发展。没有比较就很难发现不足，不利于提升经济效益。而增加农业经济效益综合评价指标这一项内容，有利于对农业经济发展状况进行横向、纵向比较，既能完善我国的农业经济效益评价指标体系，又能推动农业经济高效发展。

2、农业经济效益综合指数的具体内容增设农业经济效益综合指数是为了计算某地区在某个时间段内的农业经济效益综合指数，在通过统计获取各单项评价指标基础数据后，利用基础指标数据和相应的标准值比较，得出单项指数，最后将所有单项指数根据加权平均算法计算，所得结果就是农业经济效益综合指数。通过公式表述为：农业经济效益综合指数={(单项经济效益指标值/相应经济效益指标标准值)*权重数值}在具体运用中，如果算的某地区的农业经济效益综合指数为120%，大于100%，则表明该地区的农业经济效益较好，小于100%，则表明经济效益不景气。同时，也可以利用上面公式计算出该地区往年的农业经济效益综合指数，通过不同年分之间的纵向比较，可以分析出该地区的农业经济效益发展势头，能为下一年的经济效益预测提供科学依据。另外，还可以利用公示计算出多个不同地区间同一时间段的农业经济效益综合指数，通过横向比较，得出地区间在农业发展上的经济效益差距，有利于平衡发展的政策制定。结束语：经济效益是一切经济活动的核心，提高经济效益，有利于增强企业的市场竞争力，能充分利用有限的资源创造更多的社会财富，满足人民日益增长的物质文化需要，能增强综合国力，我国的经济发展势头良好，农业领域也在发展中不断地转型升级，农业经济效益评价体系需要紧跟时代发展的步伐，通过不断地完善评价指标，不断地改革创新，以适应农业发展对评价体系的需求。

参考文献：

[1]中国社会科学院农村发展研究所，-中国农村经济形势分析与预测，北京：社会科学文献出版社，

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自保持共产党员先进性教育活动动员大会后，通过系统地学习领导讲话和学习材料，进一步明确了教育活动的步骤方法及要求，加深了对保持共产党员先进性教育活动的理解，在现阶段开展保持共产党员先进性教育活动是非常必要的，开展保持共产党员先进性教育活动，是党的建设的基础工程，是事关改革发展稳定全局的一件大事，有着重大的现实意义和深远的战略意义。  

    在全党开展以学习实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，是党的十六大做出的重大部署。 党的先进性是党的生命线，能不能坚持党的先进性，关系人心向背、事业兴衰，关系党和国家的前途命运。在社会主义市场经济深入发展的新形势下，开展以学习实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，是我们党建设史上的一个创举。保持共产党员的先进性，揭示了“三个代表”重要思想的真谛和精髓。先进性问题，从来就是党能不能生存和发展的根本依据，从来就是党能不能得到最广大人民群众信任和拥护的根本条件。一个政党为巩固自己的执政地位，可以拥有各种各样的手段和条件，但归根到底靠的是本身理论和实践的先进性。如果一旦失去了先进性，那么不论叫什么名称，也不论拥有何等强大的手段，终归站不住，终归要失败。在新世纪、新阶段，在全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴的历史任务面前，共产党员的先进性无疑应当包含新的时代要求。只有永葆共产党员的先进性，党的执政地位才能更加巩固。 

    行政审批服务中心在教育活动中，突出“创优服务”，中心是肥城的行政服务的载体，发展环境的平台，文明形象的窗口，在学习和工作中，高标准、严要求，在当前学习阶段，认真学习重点内容，做好读书笔记，工作中突出优质服务，以共产党员的标准严格要求自己，一如既往地坚持“方便群众、高效运作、规范服务、廉洁办事”的宗旨，以服务为本职，以优质为关键，以方便群众、加快发展为根本目的，拼搏实干，奋力开拓，以良好的形象，一流的业绩办好各项审批业务。争做文明窗口，为推进肥城跨越发展做出自己的贡献。 

◆心得体会之二：保持党员先进性   要从本职做起 

    保持共产党员先进性教育活动的根本目的，是提高党员素质、服务人民群众、促进各项工作。行政审批服务中心提出创优服务促发展，所以我们每个党员要以高度的责任感努力实现这一目标，时刻牢记“入党为什么、在党干什么、为党留什么”，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，在本职岗位上加强学习，努力工作，不断创新，永葆共产党人的先进本色。 

     一、保持党员先进性，必须谦虚好学，全面发展。 

    当今时代是要求人们终身学习的时代。如果不重视学习，不努力用科学理论武装头脑，不努力掌握科学文化知识，不善于实现知识的不断更新，就必定要落后，就难以保持共产党员的先进性。我们在“中心”窗口工作，必须要加强学习，一是马列主义、XXX思想、邓小平理论、和“三个代表”重要思想的学习，二是业务知识的学习，不断拓宽知识领域。时代不断前进，学习永无止境。我们一定要正确认识自己的学识和能力，千万不可自视过高、自我满足，而要倍加谦虚、永不懈怠，在不断更新的知识和快速发展的实践面前甘当“小学生”，在知识的海洋中汲取营养，以孜孜不倦的精神坚持学习、学习、再学习。只有这样，才能更好地工作，在审批事项中把握的更准，业务更加熟练，让群众更加满意。 

    二、加强修养，牢记宗旨，增强责任意识。 

    我们党最大的政治优势是密切联系群众，最大的危险是脱离群众。我们要牢记XXX、邓小平、江泽民同志的谆谆教诲，依靠群众、联系群众、关心群众、服务群众。没有人民群众的支持，党一天也不能生存。代表最大多数人的利益，为最大多数人民群众谋利益，是我们党立党建党的根本出发点，也是党的力量源泉。服务是我们的天职，群众的需要就是我们的服务，他们来大厅办事，我们要真诚地帮助他们，尽量减化办事程序，把他们的难处当作自己的难处，始终把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一追求，真正使他们感受到在大厅办事的透明度，快捷、方便。 

    三、与时俱进，开拓创新 

    创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。行政审批服务中心是肥城行政服务的载体，发展环境的平台，文明形象的窗口，在泰安我们走在了前面，今后，我们的任务还非常艰巨，只有在工作中不断完善，不断创新，不断进步，否则就要落后。这要靠我们大家的共同努力，特别是共产党员，要始终保持共产党员的先进性，在服务创优上很下功夫，要增强政治责任感和历史使命感，以创新的意识、创新的精神、创新的思路去工作，以良好的形象，一流的业绩做好各项工作,在学习和工作中，高标准、严要求，工作中突出优质服务，一如既往地坚持“方便群众、高效运作、规范服务、廉洁办事”的宗旨，以服务为本职，以优质为关键，以方便群众、加快发展为根本目的，拼搏实干，奋力开拓，以良好的形象，一流的业绩办好各项审批业务。严格遵守审批服务中心的各项规章制度，积极参加中心组织的各项活动，认真学习政治和业务，不断提高自己的思想觉悟和办事能力，加强同本单位业务部门的联系，争取他们的支持，把所有进中心的审批事项按要求办好。严格掌握审批政策，一切从群众的利益出发，急群众所急，想群众所想，严格执行 “九公开”和“六类事项办理制”的规定，做到五个一样，即：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。耐心细致地解释群众提出的每一个问题，对审批材料不全和所缺证件一次向他们交代清楚，使他们不走弯路，真正使群众感受到在中心办事的透明度和办事效率，为加快我市的发展做出自己的贡献。 

◆心得体会之三：做人民群众利益的忠实实践者 

    中国共产党始终代表中国先进社会生产力的发展要求、中国先进文化前进的方向、中国最广大人民的根本利益，这是我们战胜各种艰难险阻，克敌制胜的重要法宝之一。“三个代表”的重要思想是一个完整的科学体系，三者之间是相辅相成，有机统一的。“三个代表”的落脚点是能否代表最广大人民的利益，无论是发展先进生产力，还是建设先进文化，最终都是为人民谋福利，实现最广大人民的根本利益。“三个代表”重要思想揭示了党的先进性的时代内涵，是保持共产党先进性的根本要求，我们共产党员要自觉保障人民群众的基本生活权益和民主政治权利，这是人民群众利益的最根本最集中的体现，也是凝聚力形成的基础。我们所做的行政审批工作最直接最能体现人民群众根本利益的，因而“三个代表”的落脚点就是我们工作的起点、出发点。 

    一、以优质的服务，满足群众的需要。 

    群众的需要就是我们的服务，群众的满意就是我们的追求。这是我们的工作目标，要一切从人民群众的根本利益出发，立足审批大厅的工作职能，强化法制意识，强化服务意识，学法、懂法、守法、执法，加强对业务的学习，熟练掌握办事程序，坚持一站式服务，手续就简不就繁，手续能简化的简化，做到“进一家门办成、盖一个章办好、交规定费办完、在承诺时办结”。想群众所想，急群众所急，为广大人民群众提供方便、快捷的服务。通过优质的服务，真正赢得民心。 

    二、解放思想， 勇于创新。 

    要进一步解放思想、更新观念，使行政审批工作适应新形势的要求。随着社会主义市场经济的发展，要在思想观念、思维方式适应新形势的要求，要成为最广大人民根本利益的忠实代表。把学习贯彻“三个代表”和做好本职工作相结合，使行政审批服务中心在工作中不断发展，不断创新，为肥城的经济发展创造良好的环境。 

    三、提高自身素质，保持党员先进性。 

    以“三个代表”为指导，做人民群众根本利益的忠实实践者，努力提高自素质。牢固树立以审批中心为家的思想，正确处理好同业务部门和中心的关系，摆正自己的位置，在中心形成浓厚的讲原则、顾大局的风气，形成认真学习、努力工作的风气，形成勤奋拼搏、团结协作的风气，形成廉洁自律、真抓实干的风气，不负党和人民的重托，勤奋工作，为加快我市的发展做出自己的贡献。 

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