行政公文|述职报告人力专员（热门19篇）

述职报告人力专员（热门19篇）。

♛ 述职报告人力专员 ♛

市场推广专员述职报告牢记公司赋于我工作任务，自20xx年10月中旬到市场上开始开展市场工作。近两个月来。严于律己、勤于学习、不怕享乐、努力工作，各级领导和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收获。

现将我履行职责的具备体情况汇报如下：

一、履行职务情况：

1.初到市场时。首先是通过认真细致的市场调查工作了解自己所在市场的具体情况，清楚我产品在本市场上面的销售现状，解竞品目前市场上的销售状况。面对市场现状勤思考，坚持与上级领导良好的沟通，多向领导及同事学习请教。

2.日常工作中正确处置好与经销商之间的关系。把诚信、情感、责任贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范方式方法，推行品质、情感、效益三位一体模式，定期做好对客户的走访工作，尤其是一些对我产品忠诚度较高的客户维护工作，促进产品在各个渠道全面兑现对客户和消费者的许诺，为公司树立良好的品牌形象，为公司事业在本市场上的久远发展打下良好的基础。

3.开展上述工作的同时协同经销商一起开展了产品的推广工作。

4.工作之余。将理论和实践联系在一起，指导自己的市场工作。不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展市场工作。作为公司市场人员，不但要具备这个岗位所需要的必要素质，还需要掌握各方面的信息，坚持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论知识、市场规律与我产品的实际相结合，才干使得我公司的产品在日益激烈的白酒市场竞争中立于不败之地。

高度重视新市场及新客户网络的开发建设工作。产品只在几个点的市场上产生销售是远远不够的因此我也在南江市场暂时稳定的情况下积极努力得前往广元地区去寻找机会，5.维护巩固现有老市场和客户的同时。扩大我公司品牌及产品在那边地区的知名度和影响力，同时寻找目标客户力图开发新市场。

二、遵章守纪情况：

1.工作期间。定期向主管领导汇报工作，没有出现脱岗旷工等违章违纪现象，市场工作中一切从公司利益动身，没有做出任何有损公司利益的事情。

2.工作时。能够积极及时的与上级主管领导沟通;没有存在擅做主张的事情;工作当中也没有出现较大的失误。

三、存在问题：

1.工作中在编写与制定销售工作计划和执行方案时仍不够专业和规范;

2.工作经验尚浅。不够冷静冷静，容易发生慌张或是急躁的情绪。

四、对于市场的认识和对今后工作的设想：

还没有等我热身就已经开始竞赛，有人说：市场是最坏的教练。竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我悟性和主观能动性。但同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我技能和发展的契机。其实，最关键的市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。

要努力继续规范自己的行为举止，今后的工作过程中。不时空虚自己的业务能力，提升自己的综合素质。须时刻谨记，市场上我就是公司的形象代表，自己的一举一动，一言一行都直接关系着公司的形象。白酒不只仅是一种产品，而它身上承载着更多的一种文化，市场上销售的亦不单纯是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的要把我产品身上所承载的文化推向市场和消费者。

坚信通过我共同的奋斗，通过这段时间市场磨练。架好支点撬动市场，打造势能以便放大行销惯性，进行整合形成拳头能量，希望有一天，品牌能成为一个家喻户晓的品牌，产品会走进千家万户。

但我决不贫穷，现在确有很多困难。因为我有可以预见的未来!

五、几点建议仅供参考：

(一)营销战略方面

也要确保卖得动有计划、多层次地开展面向客户型推广工作。不能只保证渠道中有水，通过不时拓展和完善终端网络来提升产品销量和品牌及产品的美誉度。确保产品在更多市场终端买得到同时。还要千方百计、想方设法地发明让水流出去的入口

(二)产品结构方面

宜精而少而不宜杂而多。未来的新产品设计过程中，产品是终端市场运作的依托。应针对不同的消费群体设计生产针对性强的产品;针对市场需求努力寻求一两款外包装个性抢眼、利润空间大、可操作性强、投入后既有利益保证又有声誉回报的产品，用来抢占终端市场;根据不同市场和消费者需要可以考虑生产同一产品的不同量装，以更好的迎合市场终端销售的需要。这样终端销售会更有活力，客情关系也会更加紧密，产品的知名度和美誉度也会随之不时得到提升，同时公司的事业也会得到长足的发展。

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关键词：导师制教学；职业技术教育；小规模；设备维修

中图分类号：G719.1文献标识码：A文章编号：1006-4311（20xx）21-0180-02

0引言

随着军队院校改革的逐渐深入，士官职业技术教育将逐渐成为军队院校的重要教育模式。职业技术教育与当前的学历教育、升级培训、轮训相比，具有专业指向性强、学习针对性强等特点。由于专业的特殊性，很多专业的学员数量偏少，且学员具有一定的专业基础，将来的任职岗位也比较明确。

本文针对军队院校小规模（≤5人）职业技术教育的特点，提出导师制教学在这种教学对象中的应用方法和过程。本文描述的小规模特指学员数量小于等于5人。

1小规模职业技术教育对象特点分析

1.1学员数量偏少

由于装备自动化、计算机水平的不断提高，很多专业所需的岗位大大减少，再加上某些专业装备少，导致了军队院校很多专业的职业技术教育学员数量少。因为学员规模变小，师生之间彼此的关注度增加，互动性势必增强。

传统教学形式往往限制学生的表达自由，师生互动很难展开。久而久之，学生就会习惯接受知识的灌输，其思考能力、实践应用能力、参与意识都会大幅萎缩[1]。而导师制教学将师生双方置于一个平等位置，为自由教育创造条件。

1.2任职岗位明确

职业技术教育学员是经过初级预选士官培训，并具有高中以上文化程度的本专业优秀士兵，对部队和装备有一定了解，而且大部分遵循“从哪里来，到哪里去”的原则，即所学专业就是将来的任职专业。学员的学习目的非常明确，往往对部队实际问题有一定的思考和看法。

1.3基础知识差别大

根据往届初级预选士官学员情况，职业技术教育学员的学历从初中、高中到中专、大专、本科都有，所学专业相差也比较大，这就导致学员的基础知识差别比较大。传统教学模式往往很难根据学员的不同情况，进行针对性的讲解，而导师制教学则可以打破“一言堂”的传统教学模式，针对学员的具体情况，进行具体指导和讲解，提高教学效果。

2导师制教学模式

导师制教学是最早源于牛津大学的一种教学模式[2]。这种教学模式主要以导师布置选题、学生课前准备、撰写论文、师生辩难、课后总结为主要环节，着重培养学生的研究问题、解决问题的综合能力。最初的牛津大学所开展的导师制教学主要应用于学术研究教育领域（相当于研究生教育），但是由于这种教学模式的思维方式、组织形式与职业技术教育有相似之处[3]，所以同样适用于小规模职业技术教育。

导师制教学属于一种典型的小规模教学。采取的`是导师和学生“一对一”或者“一对多”（一般不超过5人）的对话形式，而军队院校存在大量的小规模专业，所以从这个角度讲，导师制教学比较适合于小规模职业技术教育。导师制教学过程如图1所示。

2.1论题

首先，导师根据课程内容，提前布置论题，每个学员的论题可不相同，也可分组完成。论题可由教员指定，也可由学员自定，但每个论题都应紧密结合部队实际问题和课程内容。论题的选择不宜过于笼统，也不宜过细，既要考虑学员的专业基础，也要兼顾学员的课下学习时间。

2.2调研

学员根据上述论题，展开课下调研，学员调研方式如图2所示。

调研分为文献查阅和专家咨询两个部分。在文献查阅初期，教员可以为学员讲解参考文献范围、关键词、文献查找方法、文献阅读技巧等内容，也可由学员亲自查找，充分发挥学员的学习能动性。在专家咨询初期，教员要向学员提供专家咨询的问题准备方法、专家范围、部分专家联系方式等，为学员提供咨询条件。学员调研又可分为分组调研和单独调研两种。分组调研需要组员之间相互协调，完成调研的分工和汇总，这种调研方法比较适合文献、专家数量较多，且论题有明显方向区分的情况。分组调研不仅可以完成调研任务，而且让学员体会协作研究带来的乐趣，锻炼学员合作研究精神和团队意识。单独调研主要是由学员单独完成论题调研的过程，这种调研方法比较适合论题方向单一，文献、专家较少的情况。单独调研对于提高学员独立完成任务的能力有重要作用。

2.3形成报告并汇报

学员根据调研的结论，形成一个完整的报告，报告内容应包括：论题意义、论题研究现状、论题解决方法、结论、参考文献等内容。

根据报告内容，学员应以多媒体（如PPT）的形式在课堂上汇报报告内容，根据学员数量，汇报时间应控制在w以内，w为：式中：n为学员数量；h为质疑询问时间，一般5min？燮h？燮10min。

2.4导师质疑及学员现场解答

导师针对论题中的盲点、误区、模糊薄弱处进行随机质疑并发问，要求学生现场作答。在学员汇报过程中，导师可以不断插入连环性提问、追击性反问与诘问，向学生不停地“发难”，以促使激烈辩论的展开，将问题的讨论引向深入，也可以采用课堂辩论的形式，让不汇报的学员也参与到“发难”环节中，进而达到探究性教学的目的，使得学员对某些具体问题有深入的了解。

2.5导师总结

导师根据学员的汇报情况，对学员调研情况、论题的把握程度、汇报的规范性等方面进行总结，总结应以鼓励为主，但对抄袭、态度不端等行为应及时指出。

3导师制教学模式的应用

本文以某专业《XX测试设备维修》课程中的“XX测试设备艇员级维修”一讲为例，论述导师制教学模式的应用。

①教学目标：

描述艇员级维修工作要求，说出XX测试设备舰员级修理工程范围，阐述XX测试设备维修保养相关规定。

②布置论题：

根据教学目标，结合学员（4人）具体情况，将学员分为两组，分别布置论题如下：

第一组：艇员级维修与保养工作要求；

第二组：舰员级修理工程范围。

目的：在满足教学目标的基础上，密切结合部队实际问题，找到当前艇员级维修中存在的问题，并提出相应的对策。

③调研范围：

包括学院图书馆、军网资源、教研室相关专业教员、副艇长班相关专业学员、艇员队相关专业人员。

④准备时间：

一周。

⑤课堂汇报：

第一组汇报内容：艇员级维修保养工作要求存在的问题及对策；

第二组：XX测试设备维修工程范围与建议。

在汇报过程中，汇报组与导师、不汇报组形成了针锋相对的“两派”，针对“载弹值班艇员维修程序复杂”、“艇员维修责任不明确”、“战时要不要突破艇员级维修范围”、“艇员级维修训练不足”等部队实际问题展开了激烈的讨论，最后对艇员级维修的相关问题有了深刻的了解，教学效果非常好。与传统讲授式教学方法相比，教学效果有了明显提高，对比数据如表1所示。

从上述表格，可以看出导师制教学方法大大激发了学员的学习积极性，学习效果明显好于传统的讲授式教学。

4总结

通过实际应用，可知导师制教学方法在小规模职业技术教育中的教学效果比较好，这种教学方法提倡跟踪式的“诊断性提问”以及带有压迫性的反问与诘问，此类提问往往都是就敏感问题而发，可以起到事半功倍的效果。但是，由于学员任职岗位明确、基础知识差别大，需要针对不同的学员制定不同的教学计划，这就需要教员课前详细了解学员情况，有针对性地制定教学方案。导师制教学方法不仅可用于小规模职业技术教育，对于人数较多的课堂，通过分组的形式也可以将这种教学方法引入课堂。

参考文献：

[1]黄文博.导师制教学对职业技术教育的启示[J].职业技术教育，20xx，34（708）：45-47.

♛ 述职报告人力专员 ♛

-09 ～ 2012-06 东莞理工学院城市学院 人力资源管理 大专

《管理学》 《薪酬管理》《人力资源管理概论》 《工作分析》 《绩效管理》 《大学英语》《专业英语》《经济法》《组织行为学》《大学计算机》 《市场营销》 《财务管理》《统计学》 《劳动关系》等等

-11 ～ 2012-01 东莞理工学院城市学院 人事文员，人事经理 HR经理人（中级）

天翔质量技术东莞分公司（暑期工） （2011-07 ～ 2011-08）

实践内容： 7月，在天翔质量技术公司东莞分工司工作一个月（暑期工），负责帮助同事整理文件，收发信件，简单的计算机操作，让我熟悉计算机网络和办公软件，熟练使用word、excel等常用办公软件。未我以后的工作奠定了一定的技能基础。

计算机详细技能： 熟悉计算机网络和办公软件，能熟练使用word、excel等常用办公软件，特别是 powerpoint，读大学时经常在协助老师弄有关课件和有关研究课题，对计算机办公软件方面的基础知识叫熟悉，操作能力较强，

技能专长： 本人活泼开朗，善于交流和沟通，市场营销与国贸的知识牢固，并掌握一定的市场营销知识与 外贸 技能，能充分并熟练的运用于实际中； 英语 基础知识较扎实、具备一定的听、说、读、写及 翻译 能力；熟悉计算机网络和办公软件，能熟练使用word、excel等常用办公软件；喜欢到各个地方参观了解不同的风俗民情。查熟悉各地市场。

发展方向： 希望能找到一个能有发展平台，可以挑战自我，实现自我价值的团队。寻找有关人力资源招聘专员，行政管理，外贸专员助理等方面的工作。也希望能接受挑战性工作，希望能在工作中提升自我，锻炼自我。我会对我的工作赋予我所有的热情与努力，我将充分发挥读书生涯中所积累下的丰富知识和技能，我会竭尽所能用自己最大的努力为团队出一分力量，希望我的勤奋与努力会令你刮目相看。

自我评价：

我思维较活跃，创意较丰富，乐于助人，独立性强。有团队精神和集体责任感。善于主动行动。上大学时就已经能够通过个人能力赚取自己的生活开销。我在工作中的优势是有专项才能，思维活跃，多创意。学识较广，乐于助人。独立性强。行动比较主动，有强烈的成就动机。富有同情心，喜欢帮助别人。不计较个人得失。我性性格比较好强，一旦有动力与目标就会为之锲而不舍的努力。

我善于与人交往，创意与策划能力强，动手能力还不错。经常有创新思想，思想较开放，经常发现生活和工作上的新鲜事物，并善于归类总结。

我在生活上个有心人，处处都留心身边的细节，同样的，我相信我在工作上也会是个细心人，我会善于从工作上的点滴来发现自己的不足与缺点，多总结，不断改进，不断进步。我对工作与生活都一样，一旦有了目标就会为之锲而不舍的努力，就会付出我所有的热情与动力，希望能收获成功。

兴趣爱好：读书，听音乐，画画。也爱好书法。擅长于文学创作，喜欢看励志电影。运动方面也比较爱好打羽毛球，乒乓球。

♛ 述职报告人力专员 ♛

尊敬的领导：

回望20xx年度的工作，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘对自己过去一年的工作做一个汇报。

人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自20xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了人才，水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。

公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的.认可与支持。

一年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年一年xx总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化。

一、对于公司员工的人事档案及资料进行收集及管理，使其更加完善化

保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续

到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表

其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜

对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约x人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

五、公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施

比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的保障问题，公司也已为全部员工购买了意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

六、进行促销人员的管理工作

自今年x月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是xx市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备的业务人才。

七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作

包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排人员、跟踪落实人员的情况等。

八、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动

此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！

述职人：xxx

20xx年x月x日

♛ 述职报告人力专员 ♛

尊敬的领导：

您好！我是贵公司的人事专员，今天非常荣幸地向您提交我的述职报告，向您介绍过去一段时间我在人事工作方面所做的工作和取得的成绩，同时也对未来工作提出了一些建议。

一、工作概述

在过去的一段时间里，我主要负责招聘、培训和员工福利管理等方面的工作。通过有效的沟通和良好的合作，我成功地完成了每一个任务，并且取得了一些可喜的成果。

1. 招聘工作

在招聘方面，我深入了解了各个部门的需求，与各部门负责人密切沟通，并制定了招聘策略。通过发布招聘广告，筛选简历，面试候选人等一系列流程，我成功地招聘了一批优秀的人才，为公司的发展壮大做出了贡献。

2. 培训工作

为了提高员工的技能和潜力，我积极组织了培训活动。我与培训机构合作，为员工提供了多种培训渠道，例如内部培训、外部培训和在线课程等。通过培训，员工的专业素养得到了大幅度提升，培训活动也获得了广泛好评。

3. 员工福利管理

为了提高员工的工作积极性和满意度，我积极管理员工福利。我对公司的福利政策进行了细致的研究和分析，并与各个部门合作制定了更加有针对性的福利方案。通过这些措施，员工的满意度明显提高，员工流失率也大幅度降低。

二、成果展示

在过去一段时间的工作中，我取得了一些可喜的成果，如下：

1.成功招聘了100多名优秀人才，为公司的发展提供了强大的人力支持。

2.组织了多个系列的培训活动，培养了一批具备高技能和创新能力的员工。

3.通过改进员工福利管理，提高了员工工作积极性和满意度。

以上成果不仅为公司的发展做出了贡献，同时也提升了我的专业能力和职业素养。

三、存在问题和建议

在工作中，我也意识到了一些问题存在，同时也提出了一些建议：

1.面试环节可以进一步优化，加强对候选人的个人素质和团队合作能力的评估。

2.培训活动可以进一步与公司战略和发展需求相结合，提高培训的实用性和效果。

3.员工福利管理可以进一步细化和差异化，以满足员工个性化需求。

以上问题和建议是我在工作中的观察和总结，希望对未来的工作提供一些建设性的参考。

四、个人收获和展望

通过过去一段时间的工作，我深刻地认识到人事工作的重要性和复杂性。不仅要具备扎实的专业知识和技能，还需要有良好的沟通和协调能力。在未来的工作中，我将进一步提升自己的素质和能力，不断改进和创新人事工作的方式，为公司的发展做出更大的贡献。

以上就是我在过去一段时间在人事工作方面的具体工作和成果，我将继续不懈努力，为公司的发展贡献我的绵薄之力。

谢谢！

♛ 述职报告人力专员 ♛

经过这三个月的工作与学习，我发现我身上还存在着许多的不足，例如工作方法仍需进一步改进，沟通协调能力仍需加强，我愿意在未来的工作中多向领导、同事学习，不断改进自己，希望自己能够在以后的工作中做得更好，争取在各方面取得更大的进步。

在此，我提出转正申请，恳请领导给我展现自己，实现梦想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

此致

敬礼

申请人：XXX

二OXX年七月一日

♛ 述职报告人力专员 ♛

尊敬的领导：

今年我通过人才招聘，在xx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。

作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。

在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的工作情况向各位领导作简要汇报。

一、人事管理方面

1、制定并落实相关人事管理制度。

初到公司，适逢结构重组，xx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。

2、归档人事档案。

我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xx公司各位领导及办事员备查使用。

3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户。

由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。

社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。

了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。

如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。

4、招聘新员工。

根据业务部的实际需要，人事部在x月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。

我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

二、行政工作方面

1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜。

和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。

这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。

2、为公司领导办理出国签证。

领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下，我先后为领导们办理签证近x份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序。相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。

3、汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。

我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会，因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意，也许我的方法欠妥，也许我的能力甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯——公司做得那样完善和权威，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是及时而必需的————这就是积累的价值，也许每天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。

4、其他行政工作。

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作。其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识。最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步。感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。

虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信xx公司明天会更好！

述职人：xxx

20xx年x月x日

♛ 述职报告人力专员 ♛

很多数据不健全，不能给予理论有力支撑，随着公司的日益发展，需要不断总结过去的经验，需要做好工资福利的建档工资；人为资源的招聘、录用、考核、变动、升迁等也要建立健全档案；对于那些受奖或受罚，对于公司涌现出的好人好事等要做好通报表扬或批评，以彰显公司的公平、公证，张扬先进鞭策落后；最后还要不断完善公司的规章制度，使之更简明更符合公司的现状，以利于共同遵守。当然，在整个xx年期间我们所要做还有很多，在此就不一一列举了。

总之，人事行政部要以一种服务的心态配合各部门做好xx年的各项工作！

述职人：xxx

20xx年x月x日

♛ 述职报告人力专员 ♛

一、办公室日常工作。配合办公室领导完成日常工作，如会议安排、来访接待等工作。

二、协助吴主任做好共达学院统招录取和已报到学生的地区分布汇总工作。

三、每月做好员工（教师、辅导员、科级以上除外）的绩效工资考核。

以上是我从三方面来汇报自己这一年来的工作。在院、系领导以及同事的大力支持、鼓励和帮助下，我虽然取得了一点点的成绩，但也确实存在着不少的缺点和一些不如人意的地方。总之，人力资源和辅导员这两项工作都是具有挑战性的工作，又是一件烦琐的工作，今后我将以更高的热情、更强的责任意识、更坚定的信念，全面提升工作理念、全速提升工作质量、全力提升工作档次、全心服务教职员工和学生，争取把工作干得更出色。以上是我个人述职，敬请各位领导和同事批评指正。谢谢！

♛ 述职报告人力专员 ♛

近日，我单位根据年度绩效考核的要求，组织了一次《述职报告人名单》评选活动。本次活动旨在对我单位的员工进行考核，并根据评选结果调整员工的职务，激励员工工作积极性，提高单位整体绩效。下面我将就此次活动进行具体的描述。

本次活动主要分为三个环节：选拔、培训、述职报告。首先是选拔环节，我们单位根据员工工作表现和工作职责进行初步筛选，确定了一批优秀员工入围。在入围员工当中，有的工作时间很长，有经验和扎实基础，有的工作时间不是很长，但是上进心强，能吃苦耐劳，有一定的工作成果。我们认为，这些员工都有一定的优点，值得在选拔环节中入选。

第二个环节是培训环节。针对入选员工，我们组织了一次书面资料阅读和技能培训。我们在阅读材料中选择了一些关于工作方法和部门管理方面的文章，以帮助员工深入了解工作内容和要求。在技能培训环节中，我们还邀请了一些经验丰富的领导和同事来给员工讲解工作经验和技能。

第三个环节是述职报告环节。员工们在培训之后，需要准备一份《述职报告》，并进行现场答辩。在述职报告中，他们需要详细介绍自己的工作职责、工作内容、工作成绩以及对单位未来的建议和规划。同时，他们也需要回答现场评委对其工作的相关问题。

通过这三个环节的考核，最终评选出了我单位的优秀员工。这些员工不仅在工作中勤勉尽责，而且具备了较强的团队精神和创新意识。特别是在司法领域，他们追求公平正义的精神非常突出，对尽职尽责和不断提高自己的要求也很高。

针对这些优秀员工，我们单位将会开启新一轮的晋升和调整，让他们更好地服务于公司和社会。同时，也将通过他们的先进事迹和精神影响到其他员工，提高整个单位的工作效率和绩效。

在本次述职报告活动中，我们不仅看到了员工的优点和不足，也感受到了员工对工作的热情和对单位的认同感。希望在今后的工作中，我们能够继续密切合作，共同提高单位的绩效，为公司的发展做出更大的贡献。

♛ 述职报告人力专员 ♛

♛ 述职报告人力专员 ♛

尊敬的领导、同事们：

我是XXXX公司的一名人力资源专员，现在非常荣幸地向大家汇报我近期工作的成果，并向大家申请转正。

一、工作职责

作为一名人力资源专员，我的主要职责是协助公司完成人力资源管理工作，包括员工入职、离职、转岗等手续的处理及工资计算、社会保险管理、考核管理、奖惩管理、招聘管理等。除此之外，我还负责员工档案管理，包括员工的基本情况、履历、合同、考勤等记录的建立和维护。

二、工作成绩

在过去的几个月中，我严格按照公司的规定和流程，认真负责地完成了员工入职、转岗和离职手续。我精确地计算了员工的工资，确保了员工工资的准确性和及时发放。我认真负责地处理了员工的社会保险管理、考核管理、奖惩管理等工作，确保员工的权益能够得到保障。

在招聘管理方面，我认真参与公司的招聘工作，积极寻找合适的人才为公司供给新鲜的血液。我通过策划招聘流程、制作广告以及组织面试等一系列工作，招聘了一批高质量的员工，填补了公司的人才空缺。

在与员工沟通方面，我一直积极关注员工的情况，及时了解员工反映的问题，为员工提供真诚的帮助和有效的解决方案。同时，我带领公司的福利小组，为员工策划了多项有益的福利项目，如健康保险、团队旅游等，提升了员工福利感和归属感。

三、工作总结

通过目前的工作经验，我充分认识到人力资源工作的重要性。只有优秀的人才和良好的团队氛围才能够保证公司长足的发展。在今后的工作中，我将继续注重个人能力和职业素养的提升，努力为公司提供更多的价值。

最后，我由衷地感谢领导和同事对我的支持和信任。如果能够加入公司，我必将忠诚于职业、扎实工作、勇攀高峰。谢谢大家！

♛ 述职报告人力专员 ♛

1、招聘工作

（1）人才简历的收集、面试、录用；

（2）招聘网站的更新与维护；

（3）人才库的建立与管理。

2、员工入、离职手续办理

（1）员工证件的审核、存档，资料备案存档工作；

（2）员工劳动合同签订；

（3）新员工用餐、住宿安排；

（4）员工通讯录、企业群更新与维护；

（5）员工物品归还的登记签字；

（6）员工宿舍事项的归还；

（7）离职结算、离职员工签字确认及发票的跟进。

3、员工医社保工作

（1）每月员工医社保扣款的跟进；

（2）医社保缴交基数变更的跟进；

（3）办理转正员工的医社保；

（4）办理社保的分解；

（5）离职员工医社保的返还统计及发票的跟进；

（6）年终医社保的返还统计及发票的审核。

4、考勤工作

（1）布告栏上员工考勤资料的更新；

（2）员工考前单据的跟进及签字；

（3）每月对员工考勤进行统计，并制作员工考勤。

5、员工福利的统计与工作跟进

6、培训工作

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（1）培训时间、地点的安排；

（2）发布培训通知，准备培训设备及资料；

（3）培训的组织与培训秩序管理；

（4）做好培训资料的总结与归档。

♛ 述职报告人力专员 ♛

大家好，很高兴能有今天这样的机会，与大家一起来分享我上半年的工作情况及对下半年的工作的计划。

我是行政人事部的行政专员XX，因我们行政工作分工的轮岗及交叉性，我主要负责的是行政工作中的几个大模块：车辆、食堂、环境卫生、固定资产、宿舍等。下面我就从这几个模块开始来对我上半年的工作情况做一个回顾：

一、车辆

从2月份开始，因工作内容的调整，车辆调度这一块的工作，抽取出来给了同事XXX做，而我呢，还是需要跟进车辆的情况，而且要跟进车辆的保养以及月底车辆使用情况及加油、油耗等的统计分析工作;因要控制油卡充值的合理性，要负责月初的车辆加油记录的核对及请款加油工作，以及油费的报销工作。

在车辆这一块我主要跟进的是班车，我们班车在正常情况下有三个时间段的上下班车，早班上下班车、中班上下班车、晚班上下班车，又因路线不同而有班车的不同，例如早上班车:有7:30从东嘴出发的、有7:30从文化中心出发的等等。因我们车间的上班时间段及人数时有变化，尤其是周六日加班时，作为我们班车的协调人员，要随时地了解各车间班次及人数的变化，根据情况随时地增减车辆。

例如：包装车间正常情况下是只有早中两个班次的，突然因为工作任务的安排，需要调整为两班倒，既早8:30、晚20:30分两个班次上12个钟，这时，我就需要简单地知道大概有多少人上班，因平时是没有20:30上班车的，那这时我就需要排路线及要评估一下到各站点的时间，新增开一台20:30前能到公司的上班车了。周六日因加班人数的不稳定性每周五，我都提前向各部门统计要上班的班次及人数，然后适当地调整班车班次及路线，人多时增加1台，人少时可以减少1台......班车的班次算起来每天就有9趟、10趟，加市区的就有十几趟，班车时服务员工的，所以要经常去了解员工的意见。

例如说，有同事反映上班车太挤了，好，那我就去坐一坐那台车以及向其他同事了解那台班车的情况，如果了解到真是有需要，那就先增加一台呗，是要加一台，那这一台班车要怎么加才合理呢?又要发点心思了.......班车的协调上，重要的是沟通，与车间统计沟通、与班车司机沟通、与乘坐的同事沟通，将同事反映的班车需要改进地方面反映给司机，将班车路线、时间发到统计那，由他们传达到乘坐的同事那里......虽然在班车这一块，偶尔会因为车间统计的误报或未及时报，使得车辆有时拥挤或虚载，但班车这一块还是比较顺利的。现在还需要优化地就是各车间统计报上班班次及人数的及时性及便捷性，这是我后期工作中要去思考及完善的。

二、食堂

因食堂内部有食堂主管直接指导，我主要做的是监督及协助工作，发现饭堂有哪些地方做得不够好地提出来、将员工的意见反映给食堂主管，平时还要随时跟食堂主管做好用餐人数的对接工作，尤其是周末，用餐人次变化比较大，我们需要知道人数的变化，以便不造成太大的浪费，所以每个周五或公共假期前统计上班人次的同时也要知道用餐人数。在用餐这一块，周六日及晚餐的人次会出入比较大，一般情况，车间都是根据上班人数直接相加报人数的，不会具体到是真需要吃，或有的报了吃，晚上可能因为某些原因又不吃了，又或者是因为报餐后的第二天，车间突然又不用安排生产了，所以用餐的人数就少了，但食堂已经基本上了解了人员的用餐规律，在备餐方面会做好一定的控制。

食堂有什么地方需要我协助的，也会联系我，例如有什么东西坏了、有什么东西需要请购的。每个月底有“食堂满意度调查”工作，调查的目的是，发扬好的、改正不够好的，提高我们食堂的服务，满足大家的需要。但因食堂硬件或软件的条件限制，始终无法达到大家都满意，后期我们食堂会整改，相信我们的食堂的后勤服务工作能做得更好。

三、清洁卫生及环境管理：环境是一个大概念，除了常说的厂区外围的道路周边及清洁外，还包括绿化及外围公共区域的环境的合理性，例如说物品的摆放、区域的规划等。我们现有4位清洁员，办公楼1位、三期1位、外围1位，还加外包绿化员1位，在所有保洁员、绿化员的努力下以及工程部、设备部的协助配合下，我们的环境卫生这一块还是做得比较到位的，只是在细节方面我们还可以做得更细致一些。

四、办公家私及固定资产。

自我入职以后，对于购买的办公家私及属于我管理范围的固定资产，我都会认真地做好登记，并根据情况协调办公家私的调配或新购工作，同时会建立好台账。年中、年末我都会积极地配合财务做好财产的盘点核查工作。近期盘点时发现有一些空调在财务那是没有留档记录的，后期我们将配合财务将所有固定资产信息确认清楚。

五、宿舍管理。

我们现有两边的宿舍，一是在三灶富海名苑的两套住房及普迪的两层的宿舍22间房，一般在普迪宿舍住的是实习生，那只是他们的一个暂住房，富海住的一般都是一些管理人员，长住人员比较多。主要是负责住宿人员入住的安排工作以及退宿的检查，建立住宿人员台账，并确保宿舍硬件条件的正常，例如有等灯泡坏了，要报修;没水电了，要咨询为何没水或电，何时会有等等。月底还要核算住宿人员的水电费、网络费等，同时还要将每月的住退宿信息及时地反映给人事。

xx年虽然在工作开展中有一定的进步，但同样存在着一些不足：

1、在日常工作中因为繁杂的事情比较多，有时还不够细心、不够敏感，在以后的工作中考虑问题应该更周详一些。

2、由于自己的个性原因，有时与人交流太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达自己的意见或建议。

3、在文书方面经常有口语化的语句出现，书面的文字组织及书写能力还有待加强。4、在工作开展中，还不够大胆。

xx年的工作计划：

1、加强学习，积极参加培训，拓展知识面，努力提升工作能力。把学习放在重要位置，通过多看、多问、多学、多练来不断地提高自己的各项业务知识和技能，以更好地胜任现在和将来的工作。多学习及锻炼自己的写作技能，提高文字写作的准确性、合理性。

2、加强跟上级及同事间的沟通工作。行政人事是一个协调、监督部门，平时跟各个部门的交集点会比较多，例如设备部、工程部等，要多多注意自己的态度及说话方式方法，要想一想如何说如何做能更好地做好沟通工作,团结一致，努力营造和谐的工作环境，形成工作的合力;对于上级安排的任务在高度执行的同时，能及时地反馈及沟通工作进展情况，并及时地解决工作中的问题，希望能协助领导将行政工作做得更好。

3、做为行政人员重要的一个宗旨就是“服务”，提供良好的后勤保障。在行政工作中，突发性、被动性强，因此，在以后的工作中考虑问题应该更周详一些，不断地提高办事的实效性，不断地加强服务意识，将被动服务变为主动服务，做到超前服务。

4、将公司的环境卫生这一块作为下半年的工作重点，会安排清洁员轮流到酒店进行学习，同时会调整清洁人员的作息时间及工作任务，要想别人没想到的，要做别人没还没做的，将后勤工作做在前面、做得更深入、更细致，加强巡查及监督力度，让同事们一进公司就能感觉到“舒适及贴心”。

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催收专员述职报告示例如下：

1. 业绩概述

在过去的一年中，催收专员的业绩表现如下：

- 成功催回 100 多个逾期贷款，总还款金额超过 10 万美元； - 与银行、贷款机构和其他金融机构建立了良好的合作关系，提高了客户的信任度和满意度； - 定期对公司的催收流程和策略进行优化和调整，提高了催收效率和准确性； - 参加和发表了多篇催收相关的论文和研究报告，为公司的声誉和职业发展做出了贡献。

2. 工作成果

在过去的一年中，催收专员的工作成果主要包括以下几个方面：

- 成功催回 100 多个逾期贷款，总还款金额超过 10 万美元； - 与银行、贷款机构和其他金融机构建立了良好的合作关系，提高了客户的信任度和满意度； - 定期对公司的催收流程和策略进行优化和调整，提高了催收效率和准确性； - 参加和发表了多篇催收相关的论文和研究报告，为公司的声誉和职业发展做出了贡献。

3. 工作挑战

在工作中，催收专员也面临着一些挑战，主要包括：

- 处理逾期贷款的时间比较长，需要保持良好的客户关系和工作效率； - 需要不断地学习和掌握新的催收技术和方法，以保持竞争力； - 需要面对客户的抵抗和不理解，需要耐心解释和沟通。

4. 工作计划

在未来的一年中，催收专员的工作计划主要包括：

- 继续保持良好的客户关系和工作效率，提高公司的催收效率和准确性； - 加强对催收技术和方法的学习和掌握，以适应市场的变化和客户的需求； - 参加和发表更多的催收相关的论文和研究报告，提高公司的声誉和职业发展； - 加强与银行、贷款机构和其他金融机构的合作，提高客户的信任度和满意度。

♛ 述职报告人力专员 ♛

为了让新进员工尽快熟悉公司的有关规章制度，了解公司相关规定，我们对新

进员工进厂还安排了上岗前的培训制度，为新进员工讲解公司的相关规定，使新员工能尽快适应和融入公司的制度文化。另外在xx年x月推出新修订的《员工手册》后，我们同样安排时间对全体员工进行一次新的《员工手册》培训，让所有员工明白公司在制度管理方面所执行的新规定内容，以便能更好的共同遵守执行。

为了做好看板宣传和方便阅读，我们重新规划了宣传栏的摆放，利用宣传栏空间进行必要的宣传，使宣传栏既有制度性的通告，也有娱乐性的宣传内容，让员工感受到公司文化氛围的'存在，并逐步认同公司的制度文化和娱乐文化。

♛ 述职报告人力专员 ♛

编写个人简历有其一般固的模式，以及不可缺少的项目内容，例如个人简历上的基本个人信息、教育背景、工作经历、特长技能、专业能里、兴趣爱好等等，这些都是一些必要的项目，不可缺少。

20xx-09 ～ 20xx-06 东莞理工学院城市学院 人力资源管理 大专

《管理学》 《薪酬管理》《人力资源管理概论》 《工作分析》 《绩效管理》 《大学英语》《专业英语》《经济法》《组织行为学》《大学计算机》 《市场营销》 《财务管理》《统计学》 《劳动关系》等等

20xx-11 ～ 20xx-01 东莞理工学院城市学院 人事文员，人事经理 HR经理人(中级)

天翔质量技术东莞分公司(暑期工) (20xx-07 ～ 20xx-08)

实践内容： 20xx年7月，在天翔质量技术公司东莞分工司工作一个月(暑期工)，负责帮助同事整理文件，收发信件，简单的计算机操作。让我熟悉计算机网络和办公软件，熟练使用word、excel等常用办公软件。未我以后的工作奠定了一定的技能基础。

计算机详细技能： 熟悉计算机网络和办公软件，能熟练使用word、excel等常用办公软件，特别是powerpoint，读大学时经常在协助老师弄有关课件和有关研究课题，对计算机办公软件方面的基础知识叫熟悉，操作能力较强。

技能专长： 本人活泼开朗，善于交流和沟通，市场营销与国贸的知识牢固，并掌握一定的市场营销知识与 外贸 技能，能充分并熟练的运用于实际中; 英语 基础知识较扎实、具备一定的听、说、读、写及 翻译 能力;熟悉计算机网络和办公软件，能熟练使用word、excel等常用办公软件;喜欢到各个地方参观了解不同的风俗民情。查熟悉各地市场。

发展方向： 希望能找到一个能有发展平台，可以挑战自我，实现自我价值的团队。寻找有关人力资源招聘专员，行政管理，外贸专员助理等方面的.工作。也希望能接受挑战性工作，希望能在工作中提升自我，锻炼自我。我会对我的工作赋予我所有的热情与努力，我将充分发挥读书生涯中所积累下的丰富知识和技能，我会竭尽所能用自己最大的努力为团队出一分力量，希望我的勤奋与努力会令你刮目相看。

能够让个人简历在求职中起到其作用，则就能在求职中更好的提高通过率，人们在撰写个人简历的时候也非常重视简历的质量。想要打造出的完美的个人简历，一来能够做好充足的准备，二来掌握写作的技巧 ，三来也要遵循编写个人简历的要点。那么，在编写个人简历上，有哪些可以遵循的要点呢?

所谓原则也就是在写作上不需要遵循的要点，一旦违反了原则，则个人简历就有非常明显的漏洞，那么在求职中也就很容被淘汰掉。在编写个人简历之前需要知道简历的基本原则有哪些，例如在编写的篇幅上，要求是的不超过的两张，在个人简历的内容上，要简介明了，重点突出，还要求个人简历具有真实性。坚持个人简历的原则，则就能够很好的避免进入误区。

什么样的个人简历是完美的简历，可以说是没有错误的简历，那么什么样的个人简历更能吸引人?自然是有求职优势的个人简历，在众多的个人简历的中，招聘官能够注意到的就是那些优势突出的人。那么在编写个人简历的时候就要能够突出其优势要点，在撰写逐渐的完善，逐渐的提高其通过率。

你所写个人简历必然是有一定的求职目标，这也是写个人简历的原则之一。而有了求职的目标，则必然也要有针对性，所针对的就是求职目标。

♛ 述职报告人力专员 ♛

一、工作背景及职责

作为一名超市专员，我在过去的一年里积极履行了我的职责，并且取得了一定的成绩。作为超市的一员，我负责商品陈列、货物上架、库存管理、价格标注和日常巡查等日常工作。在工作中，我始终将顾客的需求放在首位，并且尽力为顾客提供良好的购物体验。

二、商品陈列与货物上架

在过去的一年中，我积极参与了超市的商品陈列和货物上架工作。我了解到，商品的陈列与货物的上架对于顾客购物体验和销售增长至关重要。因此，我仔细按照标准去进行商品陈列，并且根据库存和销售情况及时调整陈列位置。我还与其他同事密切合作，确保货物及时上架，防止货架断货，为顾客提供足够的选择。

三、库存管理与价格标注

在过去的一年中，我认真负责地进行库存管理工作，并且保持库存的准确性。我定期与仓储部门进行沟通，了解货物的出入库情况，并及时更新系统中的库存数目。同时，我也负责商品的价格标注工作。在标注价格时，我会根据超市的定价策略，合理评估市场需求和竞争情况，确保商品的价格具有竞争力，并且能够吸引顾客。

四、日常巡查与问题处理

作为超市专员，我知道日常巡查对于维护超市秩序和顾客服务的重要性。在过去的一年中，我每天都会进行巡查和检查，确保货架整洁有序，确保商品不过期，清理过期或破损商品，并在需要时与相关部门进行沟通解决问题。我一直保持良好的沟通和协作能力，与同事之间保持良好的工作关系，并且能及时解决日常工作中的问题，为顾客提供满意的服务。

五、服务质量和顾客满意度提升

在我担任超市专员的一年中，我一直致力于提高服务质量和顾客满意度。我注重与顾客之间的沟通和互动，积极倾听顾客的需求和意见，并尽力提供解答和帮助。我还帮助顾客了解超市促销活动和特价商品，并向他们介绍新品。在顾客遇到问题或有投诉时，我会耐心倾听并尽力解决问题，确保顾客满意度的提升。

六、个人成长与发展

在过去的一年中，我不断学习与超市相关的知识和技能，提高自己的专业能力。我积极参加培训课程和行业展览，了解市场趋势和顾客需求的变化，以及新品发展的方向。我还与同事分享知识和经验，互相学习和成长。

七、总结与展望

回顾过去的一年，我对自己的工作表现感到满意。我在商品陈列、货物上架、库存管理和顾客服务等方面取得了一定的成绩。但我也认识到自己还有很多需要提高的地方，比如更深入地了解市场动态和细致入微的顾客需求，提高沟通和解决问题的能力等。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业能力和服务质量，为超市的发展做出更大的贡献。

作为一名超市专员，我始终以顾客需求为导向，努力工作，提高服务质量，并且通过学习和成长不断提升自己。我相信，在团队的支持和帮助下，我能够在未来的工作中取得更加卓越的成绩。

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这是一组堪称“奇迹”的数字。2016双11当天6.57亿的包裹量，连在一起，相当于从地球到月球的距离38万公里;当它们平铺开来，能足足铺满5个澳门。

这一战役的繁忙程度甚至已超过春运，涉及人次超过30亿。

比春运难，却比春运顺。今年中国亿万消费者普遍感受是：双11的包裹，比以往时候来得都早一些。“就像每年的正月初八，还没怎么感受，年就这么快过完了。”一位收到双11包裹的用户如是形容，“快到怀疑不真实。”

11月25日，菜鸟网络公布了2016年双11物流报告。根据这份报告，在菜鸟的总调度下，这场快递战役，每个包裹送到消费者手上的时间比2015年再次缩短15个小时，这相当于为用户节省了112.5万年。

“双11物流背后真正是一场数据的战争，是数据的指挥枢纽。”这场6.57亿大配送的总指挥、菜鸟网络CEO童文红说，“围绕着菜鸟的物流生态圈，全中国乃至全世界的物流合作伙伴跟我们在一起战斗。”

正是通过数据和技术的力量，菜鸟能帮助快递合作伙伴监控到18万个快递网点包裹运营的一举一动，即时做出决策。“任何一个不愿错失发展机会的物流服务商都不会拒绝跟菜鸟紧密合作。”天天快递资深副总裁陈向阳说。

11月13日晚，在主要快递公司看到井然有序的场景后，马军胜为快递员点赞加油。他对陪同考察的阿里巴巴CEO、菜鸟网络董事长张勇说，随着技术升级，全行业应对双11已经很自如，以前双11不到2000万单都会出现爆仓的'情况，现在应对6.57亿物流订单都很从容。

此前，11月12日凌晨，阿里巴巴董事局主席马云还表达了自己的担忧：“接下来要把六七亿的包裹送出去，那是非常难的。”而截至11月15日凌晨，6.57亿包裹中近9成已发货，在包裹增长了近两亿的基础上，比去年还快了两天。

得知消息后，马云连连称赞称这才是一个真正的数据公司要做的事，并对268万一线快递员表示感谢。

成立三年多后，马云的菜鸟飞起来了。这是一场数据战争，也是一场物流业从混凝土到互联网的巨变。

货越卖越多，越送越快。菜鸟2016年双11物流报告表明，从签收时间看，2013年双11包裹签收过1亿用了9天，2014年用了6天，到2015年提速到了4天，今年则进一步提速只用3.5天。

这背后，菜鸟协同快递伙伴通过多地分仓、就近配送、路径优化、电子面单和智能分单提效，以及帮助快递员，以数据和技术的力量，捍卫了这场亿万包裹之战的胜利。

“在双11前3个月，我们就准确预测到每家快递公司在全国每一条线路上的包裹量，真正帮助快递公司做到了兵马未动、粮草先行。”菜鸟技术专家王子豪说。

每逢大促，消费者最关心的是快递什么时候送到。除了让货物直接放到离消费者最近的仓库之外，通过大数据和算法，菜鸟真正做到“单未下，货先行”。对商家来说，在仓库实现了亿万货物有序入仓，商家无须等待。

在快递公司的分拨中心，也不再看到以往车水马龙的拥堵情况。依托智能分单的自动流水线每小时可以处理数万件包裹，准确率99.9%，而人工分拣相当于200个操作员培训半年后同时操作，准确率还只有95%。

在快递网点，菜鸟的大数据准确预测到网点的拥堵情况，提前让快递公司做好准备。在北京，十里河一家圆通网点介绍，去年以五六十人花去15天，才送完双11期间的包裹，今年在包裹量是去年数倍的情况下，只用一半人力，三四天就恢复了常态。

报告显示，今年双11，包裹在网点的停留时间再次缩短，比去年为快递员节省派件时间16万个小时。

菜鸟可以精确地为每个订单分配最佳快递员，在最后一公里，对快递员要派送的包裹进行分类，实时计算出最优的派送路径，还可以通过并单和追单实现包裹的批量揽收，降低快递员揽收包裹的成本，增加快递员的收入。

智能仓库的“大河之舞”

随着电商规模的增长，以及消费者对物流时效的要求提高，不少物流企业都试图引入科技提升效率，但截至目前几乎都还停留在规划和效果图阶段。

菜鸟方面介绍，目前他们已经在智慧物流方面精心布局，并且有一个个具体的智能产品落地。通过大数据系统连接后，这些产品又组成了一个个系统的智能仓库。

公开资料显示，在广东、在浙江、在天津，菜鸟的大型自动化流水线和智能机器人在仓库内高效运行，大大提高了商品拣选、打包和出库的流程。如同舞剧《大河之舞》一样，是一场力感、动感、质感与美感兼具的盛宴。

早在8月，在广州的智能仓库就已刷新了中国电商仓储智能化的新高度。这条几千米长的流水线把过去“人找货”变成了“货找人”，日处理商品件数达到百万，一个包裹最快只需要3分钟。

最新的2016双11物流报告显示，在传统需要2000人的仓库，运用自动化流水线后，作业人数可以减少到500人以内。同时，拣货员每天只需要在相对固定的工位活动，同样的工作量，一天下来才走1公里左右，只有以前十分之一。

除了自动化的流水线，从消费者下单到出库的整个过程，AGV机器人、智能缓存机器人、360度运行的拣选机器人、带有真空吸盘的播种机器人流水作业，上演一部机器人总动员。

不仅如此，利用大数据，菜鸟得以对商家的生产计划和货品分仓等问题提供了备货指导、风险预警以及供应链优化等帮助，降低库存。

在菜鸟搭建跨境物流平台之前，国内包裹在西班牙的妥投时效动辄就要1个月。今年双11，速卖通平台上的商家选择提前备货到菜鸟位于马德里的海外仓。消费者购买后，订单会由海外仓完成拣选、打包、出库，并由菜鸟合作伙伴西班牙邮政配送给买家。

速卖通双11开售不到1个小时，菜鸟仓内的数千部小米手机被一抢而空。西班牙马德里的丹尼尔在9∶15下单抢到了一部，周一上午9∶40，快递小哥按响了他家的门铃。

菜鸟双11物流报告显示，今年西班牙海外仓次日达的比例接近70%，海外仓的双11包裹至今已经基本完成妥投。双11期间从中国发出的包裹，通过菜鸟的无忧物流服务，也实现了快速妥投。在英国和美国，国内物流公司11月12日从商家提货，11月16日已经有包裹在海外被签收。在俄罗斯、法国和西班牙，仅用六天已经被送到买家手上。

对于喜欢海淘的国内网友来说，今年的进口物流速度带来巨大惊喜。其中，内衣品牌维多利亚的秘密在天猫国际旗舰店上售卖精品，经由菜鸟跨境物流稳妥地送到国内买家手上。

报告显示，这次双11，进口物流规模创纪录：一共送出纸尿裤60多万件，约能填满8个世界杯决赛足球场;麦片25万多件，足够一个中等国家人口3个月的早餐;配送的洗发水30多万件，面膜接近140万件，如果把这些面膜铺成跑道，马拉松选手不眠不休也要3天才能跑完。

澳洲第一连锁大药房Chemist Warehouse今年双11订单量是去年的3倍，其中胶原蛋白液10万多瓶，倾倒出来可注满一个室外游泳池。

这场极速配送战役背后，除了技术支撑，还有268万快递员的昼夜不息。

在新疆沙湾县，这里有目前菜鸟农村网络中最西北的站点。今年双11期间，新疆遭遇暴雪，最低气温降至零下27度，村民们集中购买了大批御寒衣物和用品，虽然大雪严寒给运输带来极大的困难，但是仍有50%以上的货物在当日由县到村签收。

在今年双11之前，菜鸟农村物流便已织就了一张覆盖460多个县、2.1万个村的农村物流网络。双11物流报告显示，菜鸟在农村通过集单发货大大提升了货品的运送效率，在双11一周内发送的集单商品重达1700吨。这其中高达60%的乡村当天就收到了商品。

在大学，浙江大学以近20万个包裹，成为包裹最多的学校。面对天量包裹，菜鸟驿站与学校一起将浙大体育馆化身临时快递超市，双11期间包裹进出井然有序，浙大学子像寻找图书一样，又快又好就能找到快递带走，引来全国媒体关注，成为全国大学生称羡的明星。

在海拔最高的珠峰大本营所在地，日喀则定日县扎西宗乡产生了双11最高冷的包裹。菜鸟报告显示，双11期间，选择送到珠峰菜鸟驿站的包裹比平时翻了至少四倍，其中主要是户外用品，包括冲锋衣、棉衣等，还有一双单价3000元左右的马丁靴。

在吉林通榆县，在北方的风雪中，廖师傅为农村配送农资农具、日常百货，一天就行驶了550公里。

报告显示，双11期间，快递员派件量大幅度提升，很多人每天派件超过200个;同时，工作时长大幅度提升，很多人每天要加班2-3小时以上。

“在这场盛典的背后，是千千万万物流人共同的努力。”菜鸟网络CEO童文红说，“感谢这些奋战在一线的物流人，感谢我们的快递小哥，感谢他们对双11的付出。”

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