旅游局实习周记(热门16篇)
发布时间:2018-10-25旅游局实习周记(热门16篇)。
旅游局实习周记 · 第1篇
20xx年,我局妇女儿童工作在市妇联和市妇儿工委的正确领导下,紧紧围绕市委市府各项工作,团结带领全局及下属各单位女职工振奋精神,开拓创新,锐意进取,扎实工作,取得了一定的成绩,现总结如下:
一、进一步推进妇女儿童工作
一是在全局女职工中开展各种活动,倡导女职工“用知识立家,以知识兴家,靠知识富家”,在“岗位奉献”,从而树立终身学习理念,养成终身学习的习惯,争做学习型女性,创建学习型家庭。
二是在文明单位创建活动中,全局女职工从小事做起,从身边做起,以文明为荣,革除家庭不文明陋习,做文明的表率。在日常工作、生活、学习中,自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德,事事处处养成健康文明科学的生活方式和良好的生活习惯,不断加强自身修养,提高自身素质,争做文明公民。
三是组织女职工积极参加广场舞、健身舞等各种活动,既强健了身体,又愉悦了心情。
四是组织女职工参加庆“三八”国际劳动妇女节“巾帼展风采”大赛,并得了二等奖。
五是动员女职工积极参加4月“全民阅读月”活动,参加“网络书香,摄美瞬间”摄影大赛和“读一篇好书,写一篇美文”大赛,同时参加巴蜀讲坛主题为“文化让城市建设更持续”的公益讲座,从而提升全局女职工的整体素质,实现女职工素质的提高。
通过一系列活动,充分调动了女同志工作的积极性,发挥她们在事业中的积极作用。
二、切实维护妇女儿童的合法权益.
在维护妇女儿童合法权益工作中,我局利用多种形式,通过多种途径,有针对性地深入开展普法宣传,认真贯彻执行《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》,切实保障妇女儿童合法权益,依法维护妇女的人身权利和平等的财产权利,为妇女提供法律援助。深入宣传《法律援助条例》,采取各种措施减少和预防青少年犯罪案件的发生。大力加强网吧、游戏厅等未成年人经常涉足场所的管理,一方面加强保护未成年人的合法权益,另一方面能及时制止和控制未成年人的违法犯罪的发生。
旅游局实习周记 · 第2篇
(一)提升产业地位,旅游发展环境进一步优化
市委、市政府高度重视旅游产业发展,明确提出把旅游产业作为第三产业龙头做大做强,积极解决制约全市旅游发展中的政府投入、执法机构、景区管理体制等重大问题,对促进全市旅游事业发展起到了至关重要的作用。各县区发展旅游热情空前高涨,竞相开发旅游资源。市相关部门对旅游产业地位认识得到提升,积极支持旅游业发展。全市旅游业呈现出良好的发展氛围和强劲的发展势头。
(二)扩大行业规模,旅游产业形象得到有效提升
一年来,新增具一定规模的旅游经营单位45家,目前全市旅游经营单位达到227家,其中旅行社50家,国家3A级以上景区7家,国家工业、农业旅游示范点2个。取得《导游员资格证》人员达500多人,全市旅游从业人数6.3万人。“清代王朝发祥地、北方山水魅力城”城市旅游形象得到普遍认同,旅游已成为拉动第三产业发展的重要产业,在全市经济结构调整、城市转型中发挥越来越大的作用。
(三)狠抓项目建设,旅游产品结构得到明显优化
20*年共开发完善具一定规模的旅游项目11个,投资金额超过6亿元。
精品项目日臻完善。红河峡谷漂流经过不断规范完善,综合接待能力大幅提高,并成功晋升国家4A级旅游景区。今年全面完成了游船码头、餐饮设施、洗浴服务设施的完善,市政府扶持的1.3万平方米停车场及道路安保工程已经竣工交付使用。皇家极地海洋世界项目开发获得极大成功,继一期极地馆投入使用取得较好效益后,二期工程世纪丛林如期完工并倍受游客青睐,表演剧场等接续项目正在建设当中。
重点项目不断推进。三块石森林公园基础设施得到了进一步完善,游人数量逐年上升,对周边度假村及农庄起到了较强的辐射效应,今年政府扶持的北部景区道路改造工程基本完成;萨尔浒风景区规划已经形成,今年政府重点扶持的努尔哈赤雕像修复工作已完成,烟雨楼、邀月亭修缮工程将于年底前完成全部拆除工作,明年5月份竣工并向游人开放;猴石森林公园转制后发生了巨大变化,投资2000万元进行了宗教、娱乐项目及道路、通讯等基础设施建设;岗山风景区完成了水、电、路等基础设施及山门的建设;红色旅游、宗教旅游等项目也得到了有效完善。
特别值得提出的是,政府1000万元旅游专项配套资金的注入,引起了各县区及相关景区的极大关注,带来了6000万元各类资金用于基础设施建设,重点项目开发迈出了较大的步子,提高了项目品位,完善了景区功能,特别是红河峡谷漂流、皇家极地海洋世界等经典旅游项目的不断完善,极大地提高了我市旅游产品的吸引力和知名度,我市旅游产品已由过去的单一观光型向集观光、游览、休闲、娱乐为一体的复合型转变,形成了清前史和满族民俗等4个重点旅游区域和启运之旅、生态之旅等10条精品旅游线路,旅游精品体系初具雏形。
(四)加强宣传推介,旅游市场得到迅速拓展
20*年,全市旅游宣传工作以基础客源市场为主攻方向,开展了主题突出、形式多样,全方位多层次的宣传促销活动,大力度宣传推介我市重点旅游产品和精品线路。加大媒体宣传力度,在辽宁《第一时间》进行了为期一个月、《新北方》三个月、《娱乐频道》三个月的集中广告宣传,在沈阳及市内首次设立大型旅游广告牌14块,在《辽沈晚报》、《*晚报》、《游客》等报刊杂志上进行广泛宣传,在省内外引起较大反响,收到较好宣传效果;组织全市重点景区、旅行社参加国际、国内旅游交易会及东亚国际旅游博览会并连续两年获得东博会最佳展台奖和最佳组织奖;组织县区及旅游企业前往长春、四平及省内七城市进行旅游大篷车巡展;进一步完善落实《*市对域内外旅行社奖励政策》,受到域内外旅行社广泛关注和积极响应;通过旅行商大会、媒体采风、“五一”、“十一”黄金周十八项系列活动等,使来抚游人数量持续上升,旅游市场日益繁荣。目前经营我市旅游线路的域外旅行社已达到210家,域内旅行社也将市内游作为主要业务,地接量逐年上升。我市已成为在省内外具有一定吸引力和影响力的旅游目的地。
(五)加强基础设施建设,城市旅游功能不断完善
以完善基础设施及重点景区配套工程为重点,着力完善旅游标识系统。今年市政府投入150万元,在高速公路出口、重要景区内设立导游示意图、交通指示牌、景区标识牌33处;新修景区游览路20公里;新建停车场2万平方米;设立旅游厕所9座。重点景区配套项目开发也取得明显效果,今年新增三块石小鹿沟等具有一定规模的旅游项目7个,大房子村等旅游农庄5个。世外桃源风景区、金山石佛、岗山风景区、高湾特色旅游商品市场及旅游农庄建设均取得了阶段性成果。
(六)强化行业管理,旅游市场秩序逐步规范
加大对旅游市场的监管力度,全面提升管理水平。以规范旅行社经营行为为重点,开展旅行社质量评价工作和行业评选竞赛活动,行业管理得到进一步加强,服务意识和服务质量大幅提升,游客满意率不断提高。特别是旅游执法队伍组建后,以旅游市场专项整治为切入点,建立了各项执法工作制度,加大了市场监管检查力度,建立了50家旅行社诚信档案,规范了旅行社评价体系,并对全市70多家重点景区、旅行社、星级宾馆进行了服务标准、服务质量、旅游安全工作的全面检查和整改复查。开展了“零负团费”专项整治行动,对违规违纪的旅行社进行了严肃查处,全市旅游行业受到极大震动。认真处理解决旅游投诉,游客满意率达95%以上,全市旅游市场秩序明显改善。圆满完成了首次全国导游员资格考试*考区的各项考务工作,树立了*旅游行业的良好形象。成立了旅游行业协会及旅行社、宾馆酒店、旅游景区三个行业分会。加强行业自律,以处理零负团费、规范旅行社报价为重点,组织旅行社签定了自律公约,并通过媒体向社会公布,同时对青岩寺线路进行了严格规范,杜绝了强制消费行为,旅游市场秩序得到明显改善。
(七)坚持互补共赢,旅游区域合作取得突破性进展
不断加强与沈阳等中部城市的旅游区域合作,积极推进沈抚旅游一体化。与沈阳共同举办沈抚旅游欢乐行等系列活动,同省内中部城市开展联合促销活动,联合制作旅游宣传品,将我市重点旅游产品融入辽宁中部城市精品旅游线路,与周边城市正在形成资源共享、客源共享、优势互补、共同发展的区域合作格局。同时,为推进沈抚旅游同城化进程,按照市委、市政府“沈抚同城”的构想,依据旅游资源互补及错位开发的思路,编制了《沈抚旅游同城化发展规划》;着手进行两市一个主题、多条线路和触点的旅游形象策划,与沈阳共同打造历史文化、休闲度假、绿色森林、节庆活动、饮食文化、民族风情等10条精品线路;与沈阳共同举办了“沈抚旅游同城化”研讨会,对下一步如何在产品开发、项目推介、基础设施建设等方面推进一体化进行了深层次探讨,明确了旅游开发重点及未来我市旅游业发展方向。
(八)坚持创新理念,旅游节庆活动日益品牌化
成功举办了20*中国(*)满族风情国际旅游节。活动的吸引力和影响力、群众的参与度和关注度明显提高,吸引了近千家中外旅行商广泛参与,省内外媒体给予极大关注并进行高密度大力度报道。我市旅行社、主要景区与域外旅行商签订大量输送游客协议,参与市民达30多万人次。不仅有效地提高了*旅游的吸引力和影响力,而且越来越成为市民的一个盛大节日,增强了全市的凝聚力,进一步提高了*在全国乃至世界的知名度。同时,*满族风情国际旅游节荣获首届“节庆中华”活动创意奖侯选提名。
旅游局实习周记 · 第3篇
今年上半年,我局继续深入以“三学习”、创先争优为主题,以科学发展观为指导,大力弘扬“全党抓经济、全民谋创业、全面造环境、全力促发展”主旋律,认真落实年内各项目标任务,培强做大旅游产业。特别是自去年我县纳入环首都绿色经济圈,我局高度重视,狠抓落实,积极推进旅游休闲度假基地建设。上半年全县接待国内游客20万人次,实现了旅游工作的良好开局,现将上半年工作总结如下:
一、推进旅游精品项目建设
(一)中华三祖圣地暨中华合符坛项目
中华三祖圣地是我县旅游的重点工程,今年把中华三祖圣地建设做为服务好冀台同胞万人共祭三祖大典活动的一项重要工作抓好抓实,主要开展了以下工作:
1、整修九龙腾飞柱工程。经多次协商、协调及实地考察与九龙腾飞柱制作单位制定周密的整修方案,工程于4月份开工,目前已经完工。
2、合符坛景区绿化美化工程。在合符坛景区内种植了油松、杜松、红绿木等13个品种的大型景观树木34000多株。
3、三祖桥引水工程。工程于3月份开工建设,目前已竣工。
4、万姓宗祠工程。该工程由深圳客商投资兴建,目前已开展了选址工作,鉴于三祖圣地景区申请破产保护等原因,双方正在进行有关事宜的深度洽谈,力争早日实现开工建设。
5、中华合符坛绿化及照明工程。5月份与北京宜能照明工程有限公司签订了建设工程施工合同,工程将在近日开工建设。
6、三祖圣地文化产业园项目。聘请北京达华工程监理公司编制了“三祖圣地文化旅游产业园”项目可行性研究报告及项目建议书,目前初稿即将完成。
(二)、推进建设旅游休闲度假基地
我县启动了“四区六基地”建设工作后,我局早行动、早谋划,将建设旅游休闲度假基地作为实现旅游业发展的一次重要机遇。对休闲度假基地内的旅游资源进行整合,优选一批项目并积极督导项目工作的推进。
(1)、鸿鑫葡萄酒庄园。
项目新建观光车间2200平方米、综合服务楼和葡萄酒窖平方米,新打机井2眼。总投资5000万元,已到位资金1500万元。
(2)、黄帝城风情小镇。
今年投资140万元,在去年开工建设的35栋别墅的基础上,完成外墙砖和屋面瓦工程。
(3)、众缘休闲健身养老中心。
4月26日举行项目奠基仪式,现正在办理各项审批手续。
(4)、龙凤山公墓。
6月2日与台湾首富投资有限公司签订协议书,现在进行项目前期规划和办理各项手续。
(5)、蚩尤文化产业园。
园内建设的灾害主题公园项目,现已委托团县委进行前期筹备规划招商工作。
(三)积极争取上级旅游资金
我局紧紧抓住发展机遇,争取上级政策和资金方面支持,申请省旅游发展基金,申报资料已上报至省财政厅和省旅游局。
二、加强宣传促销手段,加大招商引资力度
(一)4月5日清明节,黄帝城景区与矾山镇联合举办了第二届矾山儿女共祭三祖大典。来自该镇党委、政府、驻镇机关干部和社会各界人士500多人聚集在中华三祖堂前虔诚祭拜,追思炎、黄、蚩三大始祖的'丰功伟绩,领略三祖文化的博大精深,感受三祖圣地的千年古韵。
(二)推出5条精品线路,分别是“游海棠花海,览千年古刹,品三祖文化”三日游、“游水果故乡,赏葡萄王树,品葡萄美酒,登桥山黄帝殿”三日游、“享清凉,度消夏,泡温泉”休闲三日游、“观古代驿城,品三祖文化,游空中草甸,览千年古刹”三日游、“品合符文化,登空中五台,泡养生温泉”三日游,极大丰富了旅游市场。
(三)成功承办了第二届涿鹿县海棠花节。在规格上、规模上、影响力上及内容上的丰厚度上取得突破。一是举办了启动仪式和涿鹿旅游推介会。80多名资深记者、旅行社老总、旅游宣传策划专家等业界同仁受邀参加。二是我县与华北旅游同盟正式签约。三是活动内容包括赏花、品花、参观黄羊山景区和三祖圣地景区,约有近万名各界人士参观了这次海棠花节。四是影响力得到强化,各大新闻媒体对这届海棠花节给予关注和深入报道。海棠花节成为我县旅游又一张响亮的名片。
(四)参加5.19张家口旅游项目推介会,取得丰硕成果。由中国太平洋经济合作全国委员会对外经济技术合作委员会投资的小五台生态旅游开发项目和河南清华物业发展有限公司投资的西灵山旅游项目成功签约。同时,我们组织了五家实力雄厚的企业家代表参加了会议,受到市局的肯定。
(五)多措并举,扎实开展市场开发和旅游推介。一是精心制作我县旅游专题宣传片,重新印制新版宣传画册和册页1万多份。二是筹备参加了张家口旅游台湾推介促销活动,组织三祖圣地景区赴台湾宣传促销,期间发放各类宣传品3000多份。三是筹备“百家京城媒体张家口行”夏季采风活动。深入宣传我县旅游资源、旅游项目、三祖文化,提高优惠政策等,进一步扩大我县知名度。
三、加大行业监管,加强机关效能建设
(一)加强旅游法制化、规范化建设。继续宣传贯彻《河北省旅游条例》,加强旅游行风建设,采取联合执法、明察暗访等多种形式,对无证经营、超范围经营、承包挂靠的旅行社以及“黑社”、“黑导”等进行重点查处,进一步完善投诉受理机制,有效维护旅游消费者合法权益,未发生旅游投诉案件。
(二)深化旅游安全治理工作。根据旅游工作实际,制定旅游安全工作实施方案,指导各旅游企业制定应急预案,对涉及旅游的宾馆、饭店、旅行社、景区(点)提出了具体的要求。组织人员深入对旅游企业进行定期和不定期的检查,确保旅游市场安全。
(三)推进旅游标准化建设。目前我县拥有一家三星级饭店轩辕大厦、一家准四星级饭店中华大酒店,2家旅行社和1家旅行社门市部。对各旅游景区(点)、星级饭店、旅行社加大了监管力度。配合市旅游局对中华大酒店的上档升级进行了初评,制定了整改方案,按照4星级标准指导中华酒店上档工作。
(四)加快旅游信息化建设。继续推动《旅游信息化管理办法》和《旅游信息采集办法》的落实,及时准确报送旅游信息。
(五)深入开展“三学习”创先争优活动。创建充满活力的创新型机关,规范机关行为、提高办事效率,转变工作职能,增强服务意识,提高机关干部素质,机关干部在履行职责和改革创新上有新的突破,机关工作质量有新的提高。
旅游局实习周记 · 第4篇
1.游览景区,重点了解景区(点)的建设和管理经验。我市还充分利用旅游交易会的活动平台,在展前后以大篷车形式在千岛湖、湖州、嘉兴、温州等地开展旅游推介活动,并与与会人员进行交流洽谈。当地旅游景区管理部门。借鉴他们在景区管理和营销方面的经验,取得了不错的成绩。
2、根据特色旅游线路,组织拍摄《中国**》dvd电视风光宣传片。编制反映主要景区(点)的《旅游个性邮票册》等旅游宣传资料。
三是抓好旅游项目开发和招商引资,加强旅游基础设施建设。目前正在与北京联五洲集团就景区整体经营权的转让进行谈判。
四是做好“春节”“5月1日”旅游黄金周的统计、市场分析、宣传等工作,促进假日旅游健康有序发展。
6、积极参加市委办公室组织的中国旅游业发展调研;参加市人大组织的延平区旅游工作调研;参加局调研组织的入境旅游市场调研。
下半年工作计划
1、组织相关专家完成“********”和“* *****“**”,根据专家意见,认真修订《纲要》。
二、积极参加省旅游局8月组织的大西北旅游推介活动
三、组织有关单位赴港旅游推介。
四、认真做好“十一”旅游黄金周筹备工作。
旅游局实习周记 · 第5篇
20xx年,以《国务院关于加快旅游业发展的意见》、《国务院关于支持xx省加快海峡西岸经济区建设的若干意见》、《xx省人民政府关于进一步加快旅游产业发展的若干意见》及《福州市人民政府关于进一步加快旅游业发展的意见》为指导,按照“先行先试、加快转变、民生优先、党建科学”和把旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业与人民群众更加满意的现代服务业的目标要求,在市委、市政府和上级主管部门的领导下,围绕“20xx中华文化游”主题,结合我市“思想大解放、能力大提升、推动大发展”大讨论与“打好五大战役、大干十二五开局之年”活动,我局以开阔的视野、昂扬的斗志与扎实的作风,主要抓好旅游项目开发建设、旅游服务质量提升、旅游宣传促销、市场质量监管和安全生产管理等五方面工作,全力推进我市旅游业发展提速、比重提高、水平提升。据预测,我市20xx年旅游接待人次约200万人,旅游总收入近9亿元。
一、全力推进旅游项目开发建设,积极打造旅游品牌
结合我市“打好五大战役、大干十二五开局之年”,按照《旅游景区质量等级的划分与评定》等国家标准要求,20xx年,我局着力推进核心品牌旅游项目开发建设,加大旅游资源整合力度,促进景区服务质量和管理水平不断提升。具体进展如下:
1、加大梦文化品牌建设力度。大力推进石竹山风景区创建5A级旅游景区工作,现已完成游客接待中心与游步道修建、公厕与路灯改造、旅游标识的设立与维护、景区周边环境整治等各项软硬件设施改善工作,专家组对石竹山控制性详规也已进行修编,宏路环岛至石竹山景区道路两侧绿化、路面白改黑、人行道、路灯及相关管线改造工程,建设局也已完成初步设计方案,正在进行施工图设计,第三届石竹山梦文化节也在紧张有序的筹备中。
2、提升乡村生态游品牌品质。一是推进天生农庄二期建设步伐,提升景区接待能力,20xx年度计划投资5000万元,用于景区接待中心、南音剧社、康乐城、十六座四星级酒店标准的农家苑等项目建设,截止10月底已完成投资4860万元,完成500㎡游客中心、亲水游及环游河道拓宽、游乐场、水寨与水上冲浪、旅游标识、三四星级公厕等项目的修建与改造,十八座农家苑已完成三通一平,准备动建,;二是促进东方第一漂创建3A级风景区,提升景区接待档次,协助并指导东方第一漂完成了景区总体规划,并按规划中打造“城市的身边的生态花园,绿海之中的流水飞瀑,高山之上的天池村落,才子驻足的状元驿道”的目标,促进东方第一漂景区进一步完善景区内游玩项目及配套设备设施,创建工作稳步进行中;三是大力推进南岭休闲旅游度假区开发建设,20xx年3月,市政府通过法定的挂牌交易程序,对南岭旅游度假区旅游资源经营权进行挂牌交易,利嘉实业(xx)集团有限公司以总投资18.38亿元人民币取得了南岭旅游度假区40年旅游资源经营权,并于今年4月在香港签约,该项目总投资18.38亿元人民币,自20xx年至2025年分三期投入,以“世界风情·梦幻南岭”为主题,营造梦幻田园景观,推出“田园休闲度假、古镇风情体验、生态峡谷探险、空中草原自驾、世界风情小镇”五大主题产品。目前,项目总体规划、可行性报告以及地形测量工作已完成,总体规划经专家评审原则上已经通过,正在组织修建性详规编订和环评工作。
3、加快滨海游品牌建设进程。一是推进东壁岛旅游度假区二期工程建设,争取早日对外开外,20xx年度计划1.5亿元用于建设五星级酒店、海洋温泉会所、九使山风光以及商务休闲中心等项目,截止10月底已投资12830万元对景区内部设备设施进行改造,目前正在进行景区三通一平以及景观绿化等基础建设,170亩景区建设项目用地也已进入招拍挂程序;二是继续做好东龙湾海上温泉招商引资与景区配套设施建设,力争早日开发建设,20xx年“5·17”海峡两岸经贸交易会xx招商推介专场,我市已与海南正和实业股份有限公司签订项目开发意向书,目前该公司正在做项目总体规划,确定规划红线,同时,该项目进场大道道路设计、工程可行性研究报告、三山路段征地、预征地以及环评工作已完成,港头、闽辉路段征地正在进行中,等待专家评审后立项;三是继续推进东瀚莲峰滨海旅游度假区招商引资工作,目前,正在探索完善东瀚莲峰滨海旅游资源经营权出让办法,力促该项目早日投资建设,打造成集私人会所、北海道渔人码头、游轮港、海上好莱坞影城等于一体的滨海旅游度假区。
二、着力提升旅游服务质量,营造良好旅游氛围
结合省、市旅游服务质量提升行动以及我市创建文明城市等相关工作,我局从旅游企业质量提升、诚信旅游系统建设、文明旅游等三方面全面提升我市旅游业管理水平和服务质量,促进我市旅游业又好又快人员安全防范意识与安全事故处理能力,确保游客生命财产安全。
2、继续加强旅游市场监管,做好旅游市场的整顿和规范。加强对星级酒店、旅行社及景区的监管,不断提高行业管理水平,提升旅游企业素质,规范旅游市场行为,确保旅游市场健康有序发展;同时,充分发挥旅游协会在行业自律、规范市场等方面的作用,促进市场有序竞争发展。
1、强化旅游企业质量提升。一是做好景区整治提升工作,积极塑造旅游景区品牌;二是大力推行《旅行社服务质量信用等级的划分与评定》地方标准,鼓励我市旅行社创建A级品牌,目前我市已发展了世纪假日旅行社等三家4A级旅行社;三是全面落实新的国家旅游饭店星级的划分与评定标准,3月,我局组织全局人员及各星级饭店高层管理人员参加了省旅游局举办的管理人员培训班,全面学习新的国家旅游饭店星级划分与评定标准,并于4月中旬至6月中旬,对所有星级酒店进行了一次轮训,要求各星级酒店按照此标准对酒店内软硬件设备设施进行改善和提升;5月下旬,我局还组织了部分星级饭店管理人员到省外高星级酒店参观考察,并在我市融侨大酒店举办了酒店管理经验交流会,强化酒店员工岗位培训、技能交流和职业道德教育活动,不断提升星级饭店服务质量;四是全面贯彻落实《导游管理条例》,加强我市导游队伍管理和建设,提升导游服务水平。6月,我局举办了全市地接导游(讲解)员培训,邀请省市旅游行业专家对我市各旅行社、营业部、景区工作人员以及xx师大旅游系学生共37人进行了一次全面系统的培训,培训内容包括xx历史文化、地理概况、人文知识以及xx各大景点的实地“听、说、演”现场培训,并于9月初举办了第二届xx市导游(讲解员)比赛,培养了导游(讲解)员队伍,增强了导游队伍的诚信、文明和安全意识。
2、推进诚信旅游建设。一是在我市石竹山、天生农庄景区建立“诚信旅游服务管理系统”,并逐步在东方第一漂等其他景区推广使用“诚信旅游服务管理系统”,努力建立起覆盖全市的监管平台,督导全市旅游企业建立诚信档案;二是规范旅行社A级和星级饭店星级标识,为消费者和经营者提供直观、可信的旅游服务质量和信誉等级标志,建立我市旅游企业诚信经营公示榜,并在我市所有旅游企业醒目位置放置旅游投诉牌,公示我市旅游投诉热线,积极妥善处理游客反映的问题及提出的合理意见与建议,20xx年我局共受理旅游投诉7起,质监所经过认真调查,积极协调,有效化解了游客与旅游企业间的矛盾,使游客权益得到了保障;三是切实发挥我市旅游协会的统筹协调功能,每月召开一次旅游行业联谊会,推动行业自律建设,营造行业诚信自律氛围。
3、大力推广文明旅游。结合我市创建文明旅游城市之机,在各旅游景区入口处、星级饭店大堂、旅行社门店设置了《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》宣传栏,张贴了文明旅游行为规范和温馨提示语,并利用网站、宣传栏、LED显示屏等向广大游客宣传文明旅游、公共礼仪等,使文明旅游深入人心。
三、积极开展宣传促销,努力提高我市旅游知名度
制定并实施《xx旅游20xx年对外宣传方案》,对xx旅游的整体形象进行策划、包装和宣传。
1、开展多样化旅游宣传。一是借助媒体广泛宣传魅力xx。4月至10月,在台湾电视台、xx电视台生活频道、福州电视台等频道的《中国大体验》、《海峡旅游》、《玩转福州》等多个栏目播放xx旅游专题,并在中国旅游报、海峡都市报海峡旅游周刊、xx侨乡报、xx旅游之窗、xx旅游网等报纸与网站上不定时刊登xx旅游信息,全面介绍xx的美食、美景、酒店、交通、购物、娱乐等六大旅游要素;二是抓住温福动车与福厦动车开通的良好机遇,在动车上投放的《旅客报》、《向快乐出发》等杂志上连续刊登xx旅游信息,提高xx旅游影响力;三是鼓励支持旅游企业自主拓展客源市场,多次召开宣传促销专场会议,并对积极举办旅游节庆活动等大型促销活动的旅游企业给予资金支持,激发市场主体参与市场推广营销的主动性和积极性。
2、积极实施“走出去”营销策略。一是沿福厦动车、温福动车沿线城市开展大型宣传推介,分别于今年3月、5月和8月与漳州、晋江、瑞安等缔结友好城市,并签订了合作协议书,扩大xx旅游的辐射区域;二是组织天生农庄、石竹山、光大旅行社等旅游企业赴台湾参加海峡两岸旅游观光博览会,宣传我市生态旅游、休闲旅游,开拓入境旅游市场;三是组织旅游企业参加福州市旅游局于今年3月组织的珠三角福州旅游宣传推介会,将我市旅游产品融入福州推介线路,拓展在珠三角的客源市场,吸引更多国内客人来融旅游。
3、不断加大“请进来”宣传力度。积极主动邀请漳州、瑞安、晋江等地的旅行社来我市各景区踩线,积极推广我市一日游、二日游线路,带动了更多省内外游客来我市的亲子游、自驾游、乡村游、生态游等休闲旅游市场,为我市各景区带来了可观的游客量。
四、加强旅游市场监管,规范旅游行业经营秩序
1、开展旅游市场违规行为大清查。3月至10月,我局与旅游质量监督管理所抽调三组人员,每周一至两次对行业低价竞争、欺诈旅游者、强迫或变相强迫消费、擅自变更行程、发布违规广告、非法滞留等等游客反映比较集中的违规行为定期进行检查,对存在违规行为的南方国际旅行社、新东方旅行社等企业下发了整改书,要求其立即整改,并在整改后进行了复查,使我市旅游经营秩序得到了一定程度的改善。
2、开展旅游企业食品安全卫生大检查。联合卫生、环保、工商等部门对景区内设饭店、星级饭店等餐饮服务单位食品安全卫生进行了多达20次检查,特别是在中考、高考与小长假等之前,特别加强了对我市各旅游星级饭店餐厅、厨房等的彻底检查,确保了我市旅游食品安全卫生。
3、全面规范旅游合同管理和备案登记工作。全面清查旅行社与游客签订旅游合同状况,要求各旅行社必须按照国家旅游局和国家工商行政管理总局的合同范本与游客签订旅游合同,所选择的交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、景区等企业应该具有合法经营资格和接待能力,所设计的行程、线路应当充分考虑游客。我局于今年4月、5月和9月底,对所有旅行社的合同档案进行了全面检查,对个别旅行社存在合同档案管理不善或未按规定签订旅游合同的下发了整改通知书,并要求其在15日内进行整改,各企业均其实反馈了其整改情况。同时,我局于今年年初对所有新设立国内旅行社、驻融营业部或分社以及旅行社设立营业网点备案登记情况进行了梳理,目前,在我局完成备案登记工作的国内旅行社为12家,驻融营业部或分社6家,营业网点15个,旅行社备案登记工作的完善有利于进一步规范我市旅游市场。
五、紧抓安全生产整治,确保游客生命财产安全
按照《20xx年xx市安全生产目标责任书》的相关要求,我局成立了以局长任组长、副局长任副组长、各部门负责人为成员的“xx市旅游安全生产工作领导小组”,并于2月到10月期间,联合市公安、消防、交通、卫生、质监、安监等相关部门对我市各旅游景区、星级饭店和旅行社进行了多次安全大检查,检查内容重点包括生产安全大检查、“四个能力建设”和消防安全大排查、大整治、大宣传、大培训、大练兵活动情况。
1、开展星级饭店安全生产大检查。以“四个能力建设”为核心,按照市委、市政府的相关要求,结合《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2003)国家标准,我局联合相关部门每月、每季度定期对各星级饭店进行检查,20xx年共开展了约35次检查行动,重点对企业安全生产责任制度、安全教育培训、安全文化建设、安全作业规程、消防安全监控、食品卫生和特种设备以及企业日常安全巡查记录等进行检查,尤其是对企业安全设备设施如消防栓、灭火器等,我局做到每次检查均进行现场随机抽样检验,要求做到安全设备设施完好有效,安全监控时时有效,应对事故反应及时,对天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等检测出存在安全隐患的星级饭店下发了整改通知书,并对其整改情况进行了复查。
2、开展旅行社安全生产大整治。按照《旅行社管理条例》(国务院第205号令)及《旅行社管理条例实施细则》(国家旅游局第16号令),我局联合旅游质量监督管理所重点对旅行社安全生产责任制度、安全文化建设、安全教育培训、旅游车辆、旅游保险、旅游合同等进行了为期两个月的检查,对各旅行社是否按照安全标准租用车辆并签订合同,是否对自备车辆进行定期检测,安排游客就餐场所是否符合卫生标准,是否及时续(投)保旅行社责任险,以及是否提示游客投保旅游意外伤害险等情况进行了全面清查,对存在上述问题的部分旅行社下发了限期整改通知书,并要求各旅行社不得组织游客集体参与一些高风险旅游项目,制定相应的安全应急预案、突发事件应急预案等,确保游客人身、财产安全。
3、开展景区安全隐患大排查。按照《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775—2003)国家标准,我局联合相关部门围绕景区安全生产责任制度、安全教育培训、安全文化建设、安全作业规程、消防、安全监控、食品卫生和特种设备等开展了约27次检查行动,特别是在清明节、端午节、五一小长假以及周末等重点时段,以石竹山、天生农庄和东方第一漂等游客较集中、游玩设施较多的景区为主,以消防、卫生、旅游车辆、游乐设施等旅游安全生产为重点环节,多次开展了旅游安全生产专项检查和整治工作,对排查出的各类事故隐患均进行了登记造册,建立了台帐,明确了责任,对排查出的安全隐患要求景区立即整改,并跟踪治理情况,督促企业制定计划,落实整改资金和责任人,确保限期整改,真正做到组织落实、措施可行、排查彻底、隐患消除、救援快捷。
旅游局实习周记 · 第6篇
思想境界方面:机遇意识、危机意识有待加强,工作标准、胸怀气魄有待提升。工作作风方面:
对待工作还存有只求过得去,不求过得硬,迁就凑合的态度;工作中存在相互推诿、怕重担、怕责任、奉献意识不强、工作标准和效率不高、执行力不强等问题;与基层部门沟通不及时,企业深入调查跟踪服务意识有待提高。团队建设:现有员工的专业知识和专业技能不能完全满足工作需要。
一是强化制度约束,用责任制管理责任人。进一步修订完善局机关规章制度并严格执行,努力形**人肩上有担子、个个肩上担责任的工作导向,增强责任感、使命感,时时提升自身职业道德素养,处处彰显旅游部门的良好形象。
二是突出抓好两个“十大”。一是已经落地和已经开工建设的重点旅游项目,主要包括雪野湖北岸特色旅游小镇、文昌文化园项目、山东高速雪野湖国际度假区项目等十个投资规模大、区域综合带动力强、对优化旅游生产力有重要影响力的项目,坚持旅游开发领导小组集体研究重要事项制度,实行小组领导分工负责制,加强调度督查,严格考核奖惩,全力加以推进。二是围绕“大项目建设推进年”、“招商引资攻坚年”活动,以“长勺之战”文化产业园、嬴秦文化园、莲花山生态博览园等十大重点招商项目为依托,狠抓旅游项目包装,策划一批引领作用大、文化品味高、游客参与性强的项目,增添招商项目亮点,增强项目吸引力。
6月份,拟由市旅游开发领导小组牵头,市旅游局承办,赴深圳举办一次旅游项目珠三角招商推介会,邀请港中旅、台湾雄狮旅行社以及大型旅游集团参加,力争达成一批协议意向,签订一批旅游合作项目合同。
三是加强城市品牌建设和产品营销。继续在央视一套播出城市品牌广告,在山东卫视全年播出雪野旅游区形象广告,与《鲁中晨刊》联合办好旅游专版。打造旅游信息,开通12301旅游服务**席位。
编制精品旅游线路,与山东旅行社协会、各地市旅行社协会加强合作,重点加强与港中旅集团的合作,开拓国内外旅游市场。
四是全面提升行业发展素质。加强人才队伍建设,依托战役纪念馆、市会展中心和市内重点景区、旅行社,组建市精品导游讲解员队伍,通过聘请国内一流专家和全国优秀导游员进行授课、模拟训练,组织外出学习、实地考察等“请进来”、“走出去”的方式,全面提升队伍整体素质,为全市政务、商务重大接待活动提供高水平导游服务。要树立以质量促旅游的意识,广泛开展明星企业和明星员工评选活动,形成比较学习的良好氛围,优化旅游软环境。
五是突出抓好干部队伍建设。加强学习型党组织建设,统筹安排政治理论学习与业务工作,在学中干,在干中学,切实提高全局干部职工的政治素质和业务水平。深入开展创先争优活动,当好嬴牟先锋,扎实做好包村工作,协调解决矛盾,推动各项工作落实。
加强党风廉政建设,严格落实党风廉政制度责任制和“三重一大”事项集体研究制度,增强党组织凝聚力战斗力,确保全局始终保持风清气正、团结向上的精神状态。
旅游局实习周记 · 第7篇
××区旅游黄金周工作在区委、区政府的正确领导和市旅游局的精心指导下,通过区假日旅游指挥小组各成员单位精心组织、密切配合,旅游战线广大干部职工辛勤工作、热忱服务,2009年我区“十一”黄金周旅游氛围欢乐祥和,安全有序,宾馆饭店、旅行社、景点景区忙而不乱,服务质量明显提高,实现了“安全、秩序、质量、形象”四统一的目标,没有出现旅游安全事故。现将我区“十一”黄金周旅游工作情况总结如下:
一、黄金周旅游接待情况
10月1日——10月8日,全区共接待国内外游客6.22万人次,与去年同比减少40.3%,实现旅游总收入2070.94万元,与去年同比减少5.5%。全区接待过夜游客2.84万人次,一日游游客为3.38万人次。
二、黄金周准备工作情况
(一)进一步落实监管主体责任,切实加强对旅游工作的组织领导。
1、高度重视黄金周旅游接待工作。“十一”黄金周前,区政府多次在会议上强调旅游安全工作的重要性,并对黄金周旅游工作提出了具体要求。按照市区两级政府的要求,制订并下发了《玉溪市××区旅游安全“三项行动”实施方案》,以及“十一”黄金周安全生产检查工作的通知,把关系到游客生命、财产安全的大事,纳入到旅游工作的重要议事日程。切实加强领导,落实责任,及时、主动协调解决旅游安全生产中的重点问题,有针对性地加强对重点旅游企业和部位的监管,区假日协调领导小组组长为第一责任人,负总责、亲自抓,分管领导和责任人员具体抓,强化安全生产监督管理常抓不懈,毫不放松,防范和避免旅游安全事故的发生。
2、严格落实旅游企业安全监管责任。进一步明确涉旅安全监管工作的任务和职责,坚持关口前移、重心下移,及时发现并解决苗头性、倾向性问题,采取针对性监管措施加强对重点企业、重点环节、重点部位的监督检查,教育、引导、督促旅游企业强化企业主体责任,将安全生产纳入旅游企业监管重点,实行安全生产责任事故“一票否决制”,对发生重大安全责任事故的a级景区、星级饭店,根据管理权限将逐级上报取消a级和星级标志,对发生安全责任事故的旅行社在全区旅游行业内通报批评。
(二)联合执法,加强旅游安全专项整治。
紧密结合旅游市场综合整治和黄金周检查工作,协调公安、交通、质监、卫生等部门切实抓好以旅游交通安全、食品卫生安全、消防安全、特种设备安全为重点的旅游企业安全专项整治和排查工作。
1、认真抓好旅游道路交通安全工作。针对旅游道路交通运输安全情况复杂、隐患较多的特点,切实加强对旅行社租用旅游车的监管。要求全区14家旅行社严格把好团队运行计划关,合理安排旅游团队运行计划,避开安全上存在隐患的旅游线路,在租用车辆时,要求他们选择有资质信誉好的车公司,选择技术性能好的车辆和技术过硬的驾驶员,签订旅游运输合同。严禁旅行社租用无交通运输证照、无旅游客运资质、无旅游客运经营许可证和带“病”的车辆。积极配合交通路政和运管部门,加强对重点旅游线路交通安全管理,落实大型旅游车辆双驾驶员和夜间不得运行等制度,坚决纠正超速、超员和违章驾驶等交通违法违规行为。
2、认真抓好食品卫生安全工作。高度重视旅游线路食品卫生安全工作,在区政府的领导下,积极配合卫生、工商、食品药品监督等部门,加强我区星级酒店管理、整治和食品购物点食品宣传管理,监督各旅行社合理安排团队运行计划,科学决定就餐和食品购物点,加强对导游的教育管理,正确引导游客在旅游中注意食品卫生安全,避免在旅游沿线购买路餐和快餐及生、冷食品。
3、认真抓好特种设施设备的安全工作。主动协调公安消防、安监、质监等部门加强对全区旅游星级饭店和旅游景区特种设施设备的安全管理。对旅游星级饭店的消防设施、压力容器等特种设施设备和索道、吊桥、栈道设施及大型游艺设施严格落实定期安全检查和日常维护制度进行了检查,对有重大安全隐患的设施设备责令坚决停运,坚决杜绝带病运营。各旅行社和景区不得推出含有安全隐患的旅游线路和游乐项目,对开展涉及旅游特种项目依照相关法规进行申报,对已经开展的旅游项目,进一步加强安全管理,落实安全保障和救护措施,确保了各种旅游项目安全开展。
(三)突出重点,组织开展全区旅游安全大检查。
按照市旅游局及区政府相关文件精神,“十一”黄金周前,协调公安、交通、质监、卫生等部门,对我区旅游景区(点)、星级酒店、旅行社进行了拉网式大检查,并对检查中发现存在的安全隐患,由对口部门提出限期整改的意见和要求,另外,针对目前甲型h1n1流感爆发的实际,区旅游局急时制定下发了旅游行业防控甲型h1n1流感的预案并抽调人员逐一检查旅游企业落实情况,发现存在的问题及时现场纠正。
三、黄金周呈现的主要特点
1、黄金周旅游安全有序,未出现旅游安全事故和重大投诉事件。今年“十一”黄金周期间,区旅游质监共接听游客咨询电话5个,多为询问游览线路、交通情况、宾馆预订、门票价格等;投诉电话1个,投诉事件均作了妥善处理。整个黄金周期间未发生一起重大投诉事件和旅游安全事故。
2、自助游游客较往年明显增多。近年来,我区高速公路路网的快速发展,区内与周边城市的行车时间已大为缩短,为自驾车出游提供了便捷条件。今年“十一”黄金周,景区道路车辆络绎不绝,自驾车游客较往年明显增多。
3、诚信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以来,我区大力开展了旅游市场综合整治工作和“诚信旅游”活动,黄金周前专门对诚信旅游、文明旅游工作作了重点部署。“十一”期间,我区旅游市场秩序良好,旅游经营规范,服务质量有了很大提高;绝大多数游客更加注意自身形象,文明旅游意识增强,随地吐痰、公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、折损花草、践踏草地、攀爬树木和栏杆的现象明显减少。
今年“十一”黄金周我区旅游接待人数比去年下降,主要原因:一是甲型h1n1流感的影响;二是旅游购物、娱乐等要素培育滞后,特色不明显;三是旅游信息化建设还有待加强。
为切实做好今后的假日旅游各项工作,进一步加快××区旅游发展步伐,下一步应着重抓好以下几方面的工作:一是大力实施精品名牌战略,建设一批有地方特色的旅游精品景区,以促进全区旅游业加快发展。二是加强旅游与文化、体育、商业、社区活动的有机结合,在丰富旅游产品的同时,使旅游经济效应更广泛地扩散。三是加大旅游宣传促销力度,通过整合旅游资源,包装旅游产品,塑造××区旅游新形象。四是从“以人为本”的角度出发,尽快提高游客接待能力,围绕“食、住、行、游、购、娱”各环节,完善各项接待设施,提高游客满意度
旅游局实习周记 · 第8篇
1 月7日下午,市旅游局谭爱英副局长在216会议室主持召开2013年第四季度安全生产工作会议,会上总结第四季度安全生产工作的同时,传达了一系列国家领导和省、市会议精神并部署2014年第一季度安全工作。肖永存副局长,办公室、资源开发处、饭店管理处、旅行社管理处负责人及相关工作人员参加了会议。 会议首先听取了各业务处室负责人汇报2013年第四季度安全生产工作汇报以及2014年第一季度安全工作计划。针对近期接连发生的深圳“12.11”和广州 “广州市消安委第四次会议暨推进今冬明春火灾防控工作电视电话会议”等上级要求和会议精神,要求局安委会根据国家、省、市领导的要求继续推进开展全行业的“今冬明春”安全生产大检查活动,落实旅游行业安全整治和“打非治违”行动。的情况。肖永存副局长、谭爱英副局长、陈永亮副局长分别对2013年第一季度的安全生产工作提出了要求。重点强调要继续全力以赴做好春节黄金周旅游行业安全生产检查工作、应急管理工作考核和安全责任制考核。第一季度重点做好以下工作:
(一)始终将安全工作放在首位,抓好安全生产责任制的落实,特别是按照市消委会的指示精神,做好冬季防火工作进一步巩固持续稳定好转的安全形势,特别是春节黄金周期间,确保安全生产“零事故”。
(二)继续推进“打非治违”的深入开展,落实各项安全检查制度,抓好日常、专项安全检查以及市场监管措施的落实。特别是三个业务处室要制定以分管局领导带队的节前安全检查方案,并严格执行,确保2013年第一季度期间全市旅游行业总体形势的稳定。
(三)按照春节黄金周的特点,要严格监督景区和星级酒店的各种特种设备使用安全;要高度关注景区内的.人流和车辆的秩序做好防范措施;要高度重视节庆活动中应急预案的制定和落实。
(四)根据国家旅游局以及市政府领导的指示,开展司机安全管理制度和导游安全教育制度的制定工作。
(五)做好2012年度的应急考核和安全生产责任制考核工作。
(六)做好突发事件信息报送工作,办公室要及时将上级领导的批示传阅到各相关业务处室。
参加人员:肖永存、谭爱英、陈永亮、李冰、江桃基、李宇青、张根泉、荆健、张铭、韩卫、蔡进兵、林文上、李毅智。
旅游局实习周记 · 第9篇
2019年6月是第十八个全国“安全生产月”,为进一步加强全县旅游安全生产宣传教育及安全监管工作,按照市旅游委和县安委会有关工作要求,XX县旅游局结合全县旅游行业安全生产工作实际,积极认真开展了2019年“旅游安全生产月”活动,现将有关情况总结如下:
一、高度重视,精心组织安排
XX县旅游局高度重视此次“安全生产月”活动,局长李同祥同志亲自安排部署,分管副局长具体负责,做好活动相关准备工作。结合全县旅游行业安全生产工作实际,制定印发了《2018年全县“旅游安全生产月”和“旅游安全生产XX行”活动方案》,明确指导思想和目标、活动主要内容以及工作要求等,成立了活动领导小组,确保活动顺利有效开展。
二、积极主动,扎实开展活动
按照活动方案安排,XX县旅游局扎实开展了系列活动。(一)组织开展安全发展主题宣讲。立足全县旅游发展实际,重点围绕旅游包车安全方面,县旅游局积极组织开展企业现身说法、案例宣讲、志愿服务等活动,进一步落实安全责任,推动依法治旅。一是开展政策法规宣讲活动。深入县内A级景区、星级饭店、旅行社等旅游企业进行对口宣讲,积极传达贯彻XXX新时代中国特色社会主义思想和XXX关于安全生产的重要思想,广泛宣传旅游行业法律法规和有关文件精神,引导旅游企业牢固树立安全发展理念,坚守安全生产红线。二是开展“从业人员话安全”活动。积极组织辖区内旅行社导游员、A级景区、星级饭店专兼职安全员等企业一线员工,就安全责任、安全执业、安全操作等方面谈认识、讲体会,并形成文字材料,其中上报市旅游委监管科4篇,进行集中宣传报道,通过宣传推广优秀的经验做法,促进行业内交流借鉴,以点带面,推动全行业安全意识树立、安全理念普及、安全素质提升和安全责任落实。三是开展“旅游安全志愿服务宣讲”活动。结合文明旅游志愿服务活动,积极发动旅游企业安全工作负责人和有丰富安全生产实践经验人员等进行安全知识宣讲,推动旅游安全知识进社区、进大厅、进广场、进企业,深入宣传全员安全生产责任制的意义和内涵,进一步巩固企业安全生产意识、员工安全执业意识以及游客安全出行意识。
(二)集中开展旅游安全宣传咨询。针对旅游行业安全生产特点和游客实际需求,于6月15日在县汽车站集中开展全县“旅游安全生产月”咨询日活动,通过提供现场咨询、解答游客疑问、发放宣传彩页等形式,面向社会公众和从业人员集中宣传安全生产政策法规、安全科普常识、安全专业知识、旅游保险投保、应急处置常识以及遇险遇灾的自救互救方法等,引导公众把“生命至上、安全发展”理念转化为强烈的自觉意识和自觉行动,进一步营造全社会关心、支持、参与旅游安全工作的良好氛围。
(三)着力加强旅游安全培训教育。一是督促各旅行社加强对导游、领队等一线工作人员的安全教育培训力度,从落实文明旅游、安全出行引导、落实“导游专座”、掌握安全操作规程等多角度,强化案例教学和实操演练,全面提升基层安全知识水平。二是要求各旅游企业观看行业相关安全生产事故警示教育片、警示教育展,对典型事故进行剖析,引导企业和从业人员吸取事故教训,提高安全防范意识和能力,推动主体责任的有效落实。三是督促完善应急预案并开展演练。坚持贴近实战、注重实效原则,围绕旅游交通、消防安全等,结合火灾逃生、设备故障、受伤救护、食物中毒、反恐防暴等主题,要求各旅游企业完善优化应急预案,并开展好演练活动,提升企业安全防范意识,提高科学施救能力,筑牢旅游安全生命防线。四是动员企业负责人和安全管理人员学习借鉴安全生产成效突出的优秀标杆企业在安全文化建设、安全生产标准化建设、落实企业主体责任、构建双重预防机制、防范遏制各类安全事故等方面积累的经验做法,对标看齐,示范带动,不断提高旅游企业安全生产工作水平。
(四)大力开展旅游安全文化宣传。结合实际情况,紧紧围绕“生命至上、安全发展”主题,针对旅游行业特点,精心制作旅游安全宣传画板及旅游安全宣传资料,并督促要求县内各景区、旅行社、星级饭店等涉旅企业悬挂安全生产宣传标语和横幅,张贴各类安全宣传画,在门头电子显示屏打字幕等,进一步倡导安全文化、传播安全理念、夯实安全基础。
(五)认真开展旅游市场检查整治。按照安全生产月活动方案安排,我局出动检查人员26人次,严格按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求,对辖区涉旅企业安全生产工作进行督促检查。重点检查各旅游企业贯彻执行安全生产法律法规、标准,落实安全生产主体责任,健全完善安全规章制度,强化现场安全管理,加强员工安全教育培训等安全基础工作,开展隐患排查治理情况以及旅行社旅游车辆使用、旅游合同规范签订、导游员履行安全监督和提示责任情况等,未发现明显的违法违规行为。
通过开展此次“旅游安全生产月”活动,进一步落实旅游企业安全生产主体责任,增强安全生产意识,推动全县旅游安全生产形势持续稳定发展,为建设幸福美丽XX提供强大的思想保证和安全稳定的旅游环境。
旅游局实习周记 · 第10篇
根据市委、市纪委关于年度考核的部署和要求,市旅游局领导班子对20xx年履行职责和执行党风廉政情况进行了认真的回顾和总结。下面,我代表局班子作以汇报,请考核组的领导予以审核。
20xx年,在市委、市政府的正确领导下,市旅游局领导班子团结带领全局干部职工,深入贯彻科学发展观,认真落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》,以鸡公山文化旅游综合开发为切入点,以重点旅游项目建设为牵引,着力整合旅游资源,强力推进招商引资,不断强化市场促销,切实加强行业管理,努力提高服务水平,克难攻坚,开拓进取,较好地完成了市委、市政府赋予的各项工作任务。20xx年全市旅游接待人数xxxx.x万人次,同比增长xx%,旅游总收入xx.x亿元,同比增长xx.x%,超过了市委、市政府明确的目标任务。
具体地讲,主要做了以下四个方面的工作:
一、注重抓班子,求实创新,提高了领导班子的决策力。一个班子的整体素质、领导作风和决策能力决定着一个单位事业的成败,因此,我们从一开始就把加强班子自身建设作为提高领导水平的重要途径,无论在旅游工作中,还是在其它各项工作中,始终坚持抓好班子自身建设和素质建设。一是把学习作为班子自身建设的第一需要,定期组织中心组理论学习,紧跟形势任务的需要,狠抓了十七届五中全会等国家、省层面的会议精神的学习,努力培养班子成员的政治意识和全局意识。紧跟市委、市政府的工作步伐,狠抓了市各级会议精神的学习传达,增强了班子贯彻落实的执行力。在开展“创先争优”活动中,领导班子成员结合分管工作深入新农村建设联系点、平安创建工作联系点开展调研,帮助共建点解决发展中的实际问题。二是把团结作为班子建设的第一原则。认真贯彻落实民主集中制原则,党组成员既明确分工,又加强合作,不搞个人或少数人说了算。在干部任用、重大项目审批、大额资金使用等事关全局的重大问题上,坚持集体研究,集体决策,日常工作例会研究部署,做到干事业一条心,谋发展一股劲,抓工作一盘棋,形成了团结协作、齐抓共管的良好干事创业氛围。
二、注重抓队伍,严格制度,强化了机关工作的执行力。以《行政许可法》、《公务员法》等法律法规为准绳,坚持依法治旅、依法行政,先后建立、完善了局机关例会、学习培训、车辆使用、财务管理和日常管理等一系列规章制度,将机关作风建设纳入制度化、规范化管理的轨道上来。建立健全主体清晰、责任明确、一级抓一级、层层抓落实的执行责任体系,推行“立即就办,当日事毕”的工作法,促进了机关作风转变,推动了工作落实。以创先争优活动为契机,坚持周五学习例会制度,有计划地组织学习业务,学习传达上级文件精神,定期开展小型比武竞赛活动,培养炼就出一批懂业务,能干事、干成事的管用人才,在全局营造了比、学、赶、帮、超的工作氛围。大力推行党务政务公开,加大服务“窗口”建设力度,公共服务和行政审批的事项全进入窗口办理,全年共受理星级饭店评定3件、旅行社业务经营许可证25件、旅游区(点)经营业务备案登记1件、导游人员从业资格核准536件、导游证核准186件,未发生一起延误件现象。大力倡导团结奉献、艰苦奋斗的精神,局领导班子成员身体力行,率先垂范,干部职工讲团结比奉献、讲学习比素质、讲责任比实效的氛围浓厚。
三、注重抓廉洁自律,从严要求,提升了班子的整体形象。局党组一直高度重视党风廉政建设和反腐倡廉工作,认真执行和落实党风廉政建设责任制和“一岗双责”制度,把党风廉政建设纳入党组工作重要日程,与业务工作同部署、同检查、同落实、同考核,对党风廉政建设工作的会议和重要活动,主要领导亲自参加。领导班子严格遵守财经纪律,按规矩和程序办事,从不违反规定干预和插手旅游企业基建工程招投标、大宗设备采购等经济活动。今年在市政府财力非常有限的情况下,市委、市政府拿出1.2亿元投入旅游业鸡公山文化旅游综合开发,应该说市委、市政府对旅游业非常地重视,也寄予了厚望。因此,对省的项目建设资金和补贴,直接由市财政拨付到具体项目上;对于用于正常的旅游推介、促销资金,我们严格把关,坚决按财务制度审批办理。对正常的办公经费,实施政府定点采购、财政转移支付,扣的紧之又紧,让每一分钱都产生效益。严格执行廉洁自律的各项规定。在工作生活上,班子成员坚持高标准、严要求,自觉接受组织和群众监督,始终做到自重、自省、自警、自励。全体工作人员也严格按照规章制度办事,一年来班子成员及配偶、子女及全局工作人员没有出格的事。党组班子的正直、廉洁、民主、团结、务实、高效的面貌在干部职工中起到了表率作用。
旅游局实习周记 · 第11篇
20xx年,旅游局在县委、政府的领导和大力支持下,聚焦社会稳定和长治久安总目标,依托优势资源,深挖市场潜力,积极推动旅游业改革创新发展,在打造新产品、开发新线路、培育新业态上取得了实效,为努力把旅游业打造成沙雅县战略性支柱产业、稳疆富民产业奠定了基础。截止目前完成接待游客46.1万人次,实现旅游总收入1.38亿元,旅游经济呈现增长势头。
一、主要工作及成效
(一)多措并举抓防范,严督企业安全措施落实。
今年以来,旅游局严格按照县委维稳工作安排部署,强化维稳安保意识,及时充实维稳工作领导小组,将综治和维稳工作列入重要议事日程,做到一把手亲自抓、亲自安排,并于年初与各旅游企业签订了维护社会稳定责任书,从根本上杜绝与稳定无关的人和单位。一是加强所属旅游企业从业人员的政审,确保聘用人员政治上清白。督促旅游企业落实各项维稳措施,协助政法委做好了维稳督查工作,截止目前共落实维稳督查达150余次。二是认真做好重大活动、节庆假日及敏感节点的维稳安保工作。督促企业落实人防、物防和技防措施。三是定期组织县内各旅游企业召开旅游安全生产、消防安全工作会议。在游客集散、人员密集区域及旅游景区景点、旅行社、星级宾馆酒店等地进行旅游安全生产大检查,组织开展星级酒店、宾馆地震安全撤离应急救援预案演练、消防应急预案演练及反恐维稳应急预案演练。与各星级宾馆、酒店、A级景区、农家乐、旅行社签订了安全生产责任书及消防安全责任书。开展旅游市场环境保护、艾滋病防治等综合督促检查xx次,做到旅游企业督促检查100%的覆盖率。
(二)加快推进旅游设施,完善旅游服务功能。
一是做好旅游规划编制方面。聘请清华同衡规划设计院,高起点、高水平、高标准编制沙雅县全域旅游规划、沙雅县太阳岛胡杨林景区总体规划及重点片区详细规划等规划,目前规划编制工作已完成招投标,中标金额393.5万元,首款根据前期协议事项已支付,目前同衡规划院已完成旅游资源全面考察工作,正在编制规划初稿。二是加强景区基础设施建设。以“一林、一河、一沙”特色资源,建设生态旅游景区。结合AAA景区创建,完善太阳岛胡杨林景区基础设施建设,修通景区供电、供水线路和管道,对景区通往厕所凉亭等步道进行了铺设,对景区游客接待中心功能区进行了规划、设置,健全完善了规章制度,设置了标示牌和指示牌,并完成了太阳岛胡杨林景区AAA级景区评定工作。三是打造知名品牌。促进旅游业与地方特色产业对接,推进特色工业产品、农林牧渔业产品、民族手工艺品等旅游商品化,打造具有浓郁地域特色的旅游商品和旅游纪念品。充分挖掘沙雅小刀、卡拉库尔羊羔帽、鹿茸、黑枸杞、罗布麻、胡杨菇等旅游商品市场潜力。大力推进旅游商品进专卖店、进网店,不断拓宽销售渠道。四是设计旅游精品线路。依据旅游资源和旅游景区的空间布局,推出不同特色的旅游精品线路,开发印象沙雅,塔河原生态画廊风光游、全景沙雅、全域旅游产业融合体验游和探秘沙雅,大漠猎奇自驾探险游3条精品旅游线路。五是积极争取国家旅游专项资金。积极申报“十三五”旅游基础设施和公共服务设施建设项目资金,目前已完成沙雅县胡杨林景区基础设施建设项目、沙雅县玛疯窝沙漠旅游景区基础设施建设项目两个项目申报工作,目前已纳入国家项目库,正待国家发改部门审批。同时将太阳岛胡杨林基础设施建设项目、玛疯窝沙漠旅游景区建设项目、古勒巴格旅游观光示范园积极申报自治区旅游项目,目前正在申报中。六是强化旅游行业管理,提升内在服务质量。强化在岗人员培训,提高旅游行业从业人员的整体素质和服务质量标准,今年以来共培训旅游从业人员40人,外出考察2次;加大对各景区执法检查和综合整治力度,规范旅游行业行为,提高旅游服务档次和质量。
(三)拓展农业功能,积极发展乡村特色旅游。
拓展乡村旅游带动作用,进一步开拓旅游消费空间,指导打造一批有乡土记忆、地域特色、文化特色和民俗特色的乡村旅游品牌。一是结合乡村振兴战略,大力实施乡村旅游富民工程、指导古再勒村、克吉玛塔村等发展采摘园、农业观光,以旅游带动乡村振兴。二是大力发展农家乐。鼓励农民创业就业,积极开发庭院、果园开展农事体验、采摘、观光等乡村游乐项目,目前全县共有农家乐20家,成功创建星级农家乐5家。
(四)拓展市场营销,加大旅游宣传促销力度。
一是制作旅游宣传品。以胡杨文化为依托设计、制作了一批旅游宣传折页、宣传画册等宣传品,通过旅游宣传品,宣传了沙雅美景。二是拓展旅游客源。组织旅游宣传推介组赴郑州、深圳、杭州、乌鲁木齐等地开展旅游宣传促销活动,召开推介会4场、走访对接企业8家,发放旅游宣传折页3000余份,通过宣传推介使我县旅游知名度得到了不断提升。三是创新胡杨节办节模式。尝试胡杨节活动外包,与企业合作,由企业承办胡杨节,利用企业运作模式,成功举办第十届国际胡杨节。四是推动冬季旅游“淡季不淡”,持续用好稳定红利,深化旅游供给侧结构性改革,扩大冬季旅游产品供给,优化发展环境,提升旅游质量,加快培育壮大冬季旅游产业,制定冬季旅游工作方案,积极筹备冬季旅游活动。
二、存在问题
一是全县加快旅游产业发展合力还不够,各行各业对旅游业的支持力度有待进一步加强。二是旅游配套设施建设不足,缺乏精品景区。三是旅游宣传推介力度不够,旅游知名度不够高等。
三、20xx年工作计划
20xx年,旅游工作将认真贯彻落实自治区、地区旅游发展大会精神,按照自治区党委“1+3+3+改革开放”工作部署,聚焦社会稳定和长治久安总目标,牢牢把握县委“1355”发展战略,实施旅游兴沙,把旅游产业打造成为战略性支柱产业、稳沙富民产业,具体工作计划如下:
1.旅游规划编制方面。聘请清华同衡规划设计院,高起点、高水平、高标准编制沙雅县全域旅游规划、沙雅县太阳岛胡杨林景区总体规划及重点片区详细规划等规划,20xx年11月已开始全面考察旅游资源,计划12月完成初稿,20xx年3月份完成评审等各项工作。
2.旅游重点项目建设方面。一是做好太阳岛胡杨景区项目建设。围绕胡杨优势资源,挖掘胡杨文化,加大景区基础设施建设,将太阳岛胡杨景区创建成集休闲娱乐、观光度假、水上游乐、森林探险体验为一体的国家4A级胡杨森林公园。20xx计划投资1000万元,力争3月份完成景区规划,4月份开始建设,12月份完成4A级景区申报工作。二是城南湿地公园建设(生态环境建设修复工程)。建设生态旅游城市,提高城市旅游品味,计划在南京路南侧、健康路西侧区域,建设绿化面积(含水面面积)632655平方米,园内道路、木栈道8000米,服务用房5000平方米,配建公厕、体育场地、休闲娱乐等设施,项目总投资约22000万元。20xx年完成项目地拆迁、规划、绿化等前期建设工作。三是“玛疯窝”沙漠旅游景区建设项目,计划20xx年4月份开始建设,年底前完成景区游客接待中心、停车场、沙漠越野赛场地、沙滩摩托四驱车场地、滑沙场地、沙疗场地等基础设施建设,逐步形成集吃、住、行、游、购、娱为一体的沙漠旅游景区,20xx年预计投资1000万元。四是金雁河景观建设项目。计划在沙雅县晨光路东侧、上海路南侧、北京路北侧、滨河路西侧实施城市景观河建设项目,该项目总投资10000万元,主要建设建设绿化面积(含水面面积)10.1公顷,游步道及铺装面积3.23万平方米,配建凉亭、景观建筑、公厕、体育场地、休闲娱乐等设施,20xx年预计完成投资7000万元。五是观光旅游示范园建设项目。计划建设古勒巴格镇观光旅游示范园建设项目,主要以新品种花卉苗木繁育、新品种水果观光旅游休闲采摘总面积9000平方米,20xx年预计投资500万元。
3.旅游品牌创建方面。一是以满足游客住宿服务需求为根本,加快星级旅游酒店、宾馆和经济型酒店的规划建设,以星级创建不断优化服务质量,指导沙雅县宾馆、银桥凯悦大酒店、金沙国际大酒店开展3星级酒店创建,20xx年3月份开始动员,4月份指导建立申报档案,5月份开始初核并报地区申报,年底完成2家3星级酒店创建。二是加快太阳岛景区详规编制工作,计划3月份开始景区基础设施建设,10月份开展4A级景区申报工作。三是指导克吉玛塔村开展乡村旅游示范点创建,5月份开展前期申报材料准备工作,旅游局6月份进行初核并完成申报工作。四是培育旅游特色线路。依据旅游资源和旅游景区的空间布局,推出不同特色的旅游精品线路,开发印象沙雅,塔河原生态画廊风光游、全景沙雅,全域旅游产业融合体验游和探秘沙雅,大漠猎奇自驾探险游三条精品旅游线路不断满足游客需求。
4.旅游宣传方面。一是打造重大节事活动。提炼“春夏秋冬”特色宣传主题,以园艺场春季梨花节、夏季沙漠探险、秋季沙雅国际胡杨节、冬季赏雾凇胡杨美景等活动,宣传推介沙雅“大美”景观。活动安排是4月开展梨花节,8月举办沙漠越野、探险活动,10月举办沙雅国际胡杨节,12月底举办冬季看雾凇活动。二是积极参加自治区、地区组织的旅游宣传、推介活动,全年参加活动不少于4次。三是针对旅游节庆、特色旅游资源规划精品线路不少于2条,于年底完成。四是制作旅游宣传片。聘请专业拍摄公司,高规格制作旅游宣传片,20xx年制作完成。五是强化旅游宣传,积极向各类主流媒体和新闻媒体投稿,旅游宣传稿件投稿不少于20篇。
5.旅游奖励及惠民方面。借鉴疆内外旅游企业发展较快地区的经验做法,参照地区奖励实施补助办法,结合我县旅游发展实际情况制定、出台旅游拉动消费的奖励补助政策及利民惠民办法,广泛征求意见,形成沙雅县指导性文件下发。
6.旅游商品研发、特色街区创建方面。一是补齐旅游购物短板。充分挖掘罗布麻、卡拉库尔羊羔帽、鹿茸、黑枸杞、沙雅小刀、胡杨菇等旅游商品。重点开发罗布麻产业种植、罗布麻茶加工、一杆其抓饭、马鹿养殖合作社、胡杨根雕等旅游商品生产企业,鼓励支持其积极参加自治区、地区举办的旅游商品赛事活动。计划2月份开始指导培育,年底开发旅游特色产品、纪念品不少于3种。二是创建特色街区。提升旅游服务配套功能,营造良好旅游消费环境,开展特色街区创建,重点指导银桥国际大巴扎、一杆其步行街、古勒巴格镇特色小镇等建设,建设一批有乡土记忆、地域特色、文化特色和民俗特色的旅游品牌,打造特色旅游购物、娱乐、餐饮街区2条,计划4月份开始摸底调查,5月份建档初核,12月底前完成特色购物、娱乐、餐饮街区创建工作。
7.发展乡村旅游方面。积极开发生态观光农业、健康养生等特色旅游产品,加快创建一批特色生态旅游示范村镇和精品线路,促进乡村旅游健康发展。实施乡村旅游精准扶贫工程,探索“景区带村”、“旅游专业合作社+农户”、“旅游带动农产品销售”等旅游扶贫模式,拓展乡村旅游业态,构建乡村旅游产品体系,助推旅游脱贫攻坚。
8.产业整合发展方面。以供给侧结构性改革为主线,大力实施“旅游+”、“+旅游”,探索旅游产业融合新路径和发展新模式,努力构建“产业围绕旅游转、产品围绕旅游强、结构围绕旅游调、功能围绕旅游配、民生围绕旅游兴”的全域旅游发展格局,形成高质量发展的产业集群。
8.旅游援疆方面。深入实施旅游援疆“六个一”行动计划,充分发挥援沙指挥部综合协调作用,加大援沙资金在旅游基础设施、送客入沙、旅游宣传营销、旅游产品推销、人才培养和旅游扶贫等方面的投入。完善旅游援沙协作机制,支持开展旅游招商引资、旅游资源普查、旅游线路产品开发,共享旅游宣传资源、建立旅游节庆互动合作,以援沙挂职、优秀人才引进、举办培训班等方式强化旅游人才培养。
9.旅游市场治理方面。强化A级景区、星级宾馆、酒店、旅行社等旅游企业的日常监督管理,督促健全完善标准化旅游服务体系,为游客提供个性化、精细化的旅游服务。加强旅游行业从业人员培训,规范服务礼仪和服务流程,增强服务意识与服务能力。
旅游局实习周记 · 第12篇
xx年5月以来,在市委、市政府的坚强领导下,在市人大的法律监督和市政协的民主监督下,市旅游局班子团结带领干部职工,以“三个代表”重要思想为指导,坚持科学发展观,扎实推进市委、市政府“四大一新”发展战略,以“精品景区、休闲城市、魅力乡村、和谐旅游”为切入点,以“做旺龙虎山,做大中心城”为重点,攻坚克难,开拓进取,着力整合旅游资源,强力推进旅游招商,不断强化市场促销,切实加强行业管理,努力提高服务水平,较好地完成了市委、市政府交办的各项工作任务。xx年,全市共接待国内旅游者790万人次,实现旅游总收入26.5亿元,同比分别增长18%和29%;接待境外旅游者6.9万人次,实现旅游创汇1190万美元,同比分别增长25%和27%。xx年1—4月,预计全市接待国内旅游者356.4万人次,实现旅游总收入11.5亿元,同比分别增长40.3%和38.4%;接待境外旅游者2.81万人次,实现旅游创汇454.7万美元,同比分别增长22.1%和21.2%。其中,龙虎山核心景区预计接待游客近12万人,同比增长42.9%。
截止到xx年4月底,我市旅行社由xx年初的18家发展到46家;星级宾馆由8家发展到22家,旅游宾馆共34家;导游员由200多人发展到800多人;旅游直接从业人员由6000多人发展到1.5万人;拥有50多部大巴的专业旅游车队1个。xx年,市旅游局荣获“全省民主评议政风行风工作先进单位”,位列全省旅游系统第一名;被市政府评为“全市新农村建设工作先进单位”。
市旅游局班子紧紧围绕市委、市政府“四大一新”战略部署,以科学发展观为指导,以完成市委、市政府下达的各项工作任务为目标,坚持把加快旅游经济发展作为工作的出发点和落脚点,抓住关键环节,进行重点突破。
市旅游局班子在科学分析当前国际金融危机形势的基础上,充分调研,主动思谋,为市委、市政府作出“旅游发展年”科学决策当好参谋助手。提出了围绕“一个目标”,实现“两个历史性突破”,实现“三个转变”,找准“四个切入点”,完成“五大任务”的工作思路。
完成了《贵溪市旅游产业发展规划》、《余江洪五湖、马祖岩景区规划》编制;开展了《贵溪樟坪畲族文化风情旅游规划》和《贵溪白鹤湖景区旅游规划》编制;龙虎山景区完成了《龙虎山风景名胜区总体规划》修编,全市已基本形成较为完善的旅游规划体系。围绕完善城市旅游功能,成立了**市旅游散客接待中心,开工建设了一批高星级宾馆,完善了一批旅游标识标牌。大力开展品牌创建活动,积极申报龙虎山世界自然遗产和创建“国家5a级旅游区”,龙虎山游客服务中心及景观工程建设进展顺利;龙虎山旅游新线路已经贯通,新景观工程正在抓紧建设;龙虎山数字化景区建设有望6月底前完工;无蚊村旅游产品设置、水浒城旅游产品包装、升棺表演项目的改造升级有序推进;景区环境综合整治工作进展顺利。
坚持“立足华东、对接长珠闽,辐射全国;巩固港澳台,拓展东南亚,做大入境游”的营销方针,加强媒体宣传,搞活公众营销,创新业内促销。媒体宣传方面,加大了在央视、省级卫视和报刊杂志等重要媒体旅游宣传的力度。产品营销方面,加大了对浙江、福建、江苏、上海、安徽、广东、湖南和湖北等重点客源地的点对点的龙虎山旅游产品和线路的营销。公众宣传方面,设置了高速公路沿线和城区一系列户外大型旅游公益广告宣传牌和指示牌,完成了旅游信息网和旅游散客接待中心网站的建设升级,增强了服务功能。宣传品制作方面,继续开展了旅游宣传品“十个一”工程建设,制作发行了两版旅游宣传画册和旅游服务指南,编辑出版了《走进》和《旅游》等介绍**市情和旅游资源的书籍。业内促销方面,开行了旅游“大篷车”赴赣西和湖南、安徽和湖北巡回推介;参加了国家旅游局在西安、南京、上海、广州、石家庄、厦门、衢州和宁波等地举办的系列国际、国内旅游交易会和重要投资洽谈会,组织了多场次的龙虎山旅游专场推介会。旅游节庆活动方面,开展了“爱我家乡,十万青少年畅游龙虎山”活动,举办了“龙虎山户外帐篷节”、“龙虎山鸬鹚捕鱼表演大赛”、“龙虎山宋代风情万人交友赏春大会”等系列活动。区域合作方面,全面融入环鄱阳湖生态经济区,与其他兄弟地市一道打造环鄱阳湖生态旅游精品线路;加入了中国旅游霞客联盟和海峡西岸旅游区域合作联盟,携手共创区域合作品牌;加强了与闽粤赣三省十三市、闽浙皖赣四省九市、浙赣闽皖四省十四市协作区的合作,与二十多个重点客源城市旅游局分别签署了《旅游合作协议书》,实现共同发展、共同繁荣。
旅游局实习周记 · 第13篇
在区委、区政府的正确领导下,在各有关部门精心组织、密切配合、齐抓共管下,我区“十一”旅游黄金周工作获得了圆满成功,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的总目标,旅游市场良好,旅游秩序井然,全区旅游接待人数大幅度增长。“十一”黄金周期间,我区共接待游客16.6万人次,同比增长19.4%;实现旅游总收入1230.8万元,同比增长97.2%。现将如下:
一、组织和准备充分,为做好“十一”黄金周工作奠定了基础
为做好“十一”黄金周各项准备工作,实现黄金周期间“安全、秩序、质量、效益”的四个统一,我局提前着手,重点部署了整治景区环境、提高服务质量、旅游安全、旅游信息统计等准备工作。同时制订相关工作预案,开展了专项治理整顿和安全大检查,加强督导检查,加大市场检查力度,各街道办事处和旅游景区(点)对黄金周的工作做了专题研究和部署,制定了专门措施,保证了黄金周得以安全、有序、有效地进行。
二、旅游人均消费有较大幅度增长,特色餐饮成为吸引游客的新亮点
“十一”期间,旅游消费呈现多元化趋势,尤其是人均消费实现较大幅度增长。我区的农家宴、渔家宴、韩国料理等特色餐饮日益受到市民的欢迎。农(渔)家宴食宿功能的不断完善,不仅延长了旅游消费链,同时延长了游客滞留时间。其中,惜福镇街道的友爱山庄日接待量达到280人次。黄金周期间我区餐饮业游客消费额直线上升,呈现出繁荣景象。同时土特产品、小工艺品的销售也带动了旅游购物的增长。“十一”期间,游客人均消费75元,同比增长66.7%。
三、因为天气的原因,旅游人数呈波动增长趋势,总量仍然高于去年同期
与往年相比,今年“十一”黄金周期间以阴雨天气为主,受天气影响,1日、2日到我区的旅游人数明显低于往年同期。但随着天气的好转,前两天被困家中的游客纷纷出行,游客人数明显增长。10月3日,我区接待游客数量大幅回升,当日共接待3.76万人次,同比增长74%,整个“十一”黄金周,游客总量和旅游总收入仍然高于去年同期。
四、“东部山区、中部城区、西部滨海”三大板块的旅游格局基本形成
“十一”黄金周期间,来我区的游客主要集中在城区(**、流亭街道)、西部滨海(红岛、棘洪滩、河套、上马街道)和东部山区(惜福镇、夏庄街道),“东部山区、中部城区、西部滨海”三大板块的旅游格局基本形成。
五、自驾游成为主流
我区良好的区位优势、发达的交通网络加之在黄金周前有效的策划宣传,来我区的自驾车游客明显增加。三标山、太和、青岛新天地等景区、景点周边停车场供不应求。据统计,自驾游游客达到旅游总人数的50%以上。
六、旅游秩序井然,“十一”黄金周继续保持零投诉、零安全事故
为确保“十一”黄金周工作安全、有序进行,区旅游局、各街道办事处实行“十一”期间24小时值班制度,及时处理发生的纠纷和问题,全面掌握和了解全区旅游市场情况,随时指挥、调度全区旅游工作。黄金周期间未出现旅游投诉情况,未出现明显的交通堵塞,没发生一起旅游安全事故。
纵观我区“十一”黄金周旅游情况,不仅有众多的周边市民到我区旅游,同时区内市民的出游意识也进一步增强。但同其他县市区相比,还存在一定差距。在今后的旅游工作中,要加大资源挖掘力度,进一步加大招商引资力度,对旅游重点项目进行项目包装,丰富旅游项目内涵;进一步加强宣传促销,有针对性的开展宣传促销,加大旅游规划编制工作,完善旅(!)游基础设施建设,进一步优化旅游环境,促进我区旅游业更快、更好发展。
旅游局实习周记 · 第14篇
20xx年第一季度我局以创建陕西省旅游示范区为主线,以行业规范管理、诚信服务和构筑和谐旅游环境为核心,不断创新工作思路,从加强宣传促销、规范行业管理、净化景区环境、提高服务质量、强化内部管理等方面着手,狠抓工作落实,有效地促进了旅游业健康、和谐发展。
一、旅游接待情况
20xx年第一季度,全区各旅游景区(点)累计接待游客281万人次,其中海外游客21万人次,创旅游直接收入3.5亿元,分别完成全年计划指标的26.46%、29.58%及47%。
二、主要工作开展情况
1、强化基础管理,提升服务水平。年初从法律法规、导游业务、礼节礼仪等方面对全区1060名导游人员在区剧院进行了年审培训,提高了导游人员综合素质。
2、整治旅游市场,狠抓行业安全。一是开展了为期一月的旅游市场专项整治活动,制定了我局《20xx年度规范旅游市场秩序提升旅游环境质量工作方案》。一季度出动车辆40台次,人员210人次,检查规范导游200人次,查处违规导游3人,暂扣“黑车”6台,"野导”8人次,没收假证5个,暂扣营运手续不全的车辆手续3套。二是妥善处理游客投诉,注重排查化解矛盾纠纷,一季度共接到旅游咨询电话60起,投诉电话20余件,受理18余件,转相关部门两起,其余案件已立案办结,结案率达100%,给游客直接挽回经济损失15000余元,并对涉诉单位进行了处罚。三是以节假日为重点,从防爆、防火、防盗、防食物中毒、电路隐患以及车场安全防护等方面,先后对游客密集场所进行安全检查六次,共检查景区(点)8个,旅游饭店15个,购物点12个,查处问题20余条,下发整改通知书2份,确保假日期间旅游市场安全有序。
3、强化景区监管,修编景区规划。一是加强《风景名胜区条例》宣传贯彻力度,不断完善景区建设项目审核工作。审核咨询了东花园二期工程项目、秦陵街道办杨家村新型农村社区建设项目、西安曲江临潼国家休闲度假区管理委员会大唐华清城项目等。二是对《骊山风景名胜区总体规划》文本征求意见稿进行研读、再调研,将将疑误处和建议转中规院专家参考校正。
4、丰富宣传资料,加大促销力度。一是完成了《临潼旅游指南》的印制工作,其中分6次点验收存了5万册《临潼旅游指南》,并及时安排了旅游指南的分发工作。二是制定下发了《关于做好春节黄金周旅游工作的通知》、《关于做好清明节、西洽会、五一期间旅游工作的通知》,完成了假日期间旅游信息的收集整理及报送工作。三是围绕建设全省旅游示范县验收工作的开展,加大宣传力度,联系中国旅游报、华商报、陕西旅游、腾讯网等媒体集中开展临潼旅游宣传。并为创建办收集整理近三年旅游宣传工作图片、文字、影音以及旅游规划等相关资料100余份。
5、规范农家乐管理,推动乡村游发展。一是为了确保农家乐旅游安全、规范,提高服务质量,对农家乐进行逐户检查,对农家乐聚集区进行了防汛、防火安全检查,全力保障游客安全。二是按照陕西省旅游局、陕西省财政厅下发的关于《20xx年乡村旅游项目申报指南的通知》文件要求,经过严格筛选,将我区秦陵街办下和村停车场扩建项目上报市旅游局,为我区争取乡村旅游项目扶持资金。
6、科学安排部署,推进假日旅游。假日期间来我区旅游的人多车多,景区旅游配套基础设施倍受考验,做好假日旅游工作意义重大。对此,我局积极发挥假日办综合协调职能,调整工作思路,根据我区旅游市场实际情况,对春节、清明等假日旅游接待工作重新进行了周密的安排部署,制定了科学细致的接待方案,并认真抓好各项工作落实,努力营造安全有序的旅游环境,确保假日旅游接待工作安全度汛。
7、依托资源优势,加快旅游发展。一是积极配合临潼国家旅游休闲度假区建设工作。掌握工作动态,配合做好国家旅游度假区的区域策划、规划工作,并根据项目需要扎实做好政策引导、资料提供、信息报送、宣传报道、氛围营造等方面工作。二是全面开展建设旅游示范县工作。积极筹备,迎接省创建办验收。
三、下一步工作设想
后三季度,我局将进一步加强旅游项目策划、开发力度,完善服务功能,深化行业管理,提升服务水平,推动国家旅游休闲度假区建设进度,确保陕西省旅游示范区顺利通过验收。主要做好以下八个方面工作:
1、围绕建设临潼国家旅游休闲度假区工作,加强与度假区建设指挥部、曲江新区管委会的沟通协作,配合做好度假区规划及项目招商引资、建设协调管理工作,推动度假区各项工作的顺利实施。
2、完善旅游综合服务中心的内部管理制度和对外服务功能,加大旅游市场整治力度,不断净化旅游市场,营造和谐的景区环境,同时突出作好旅游安全工作,认真落实旅游景区安全生产的各项制度,将安全工作常抓不懈。
3、继续加大《风景名胜区条例》宣传贯彻力度,加强景区检查力度,完善景区监管系统,不断规范景区建设项目审核工作,完成《骊山风景名胜区总体规划》的编制工作。
4、严格旅游景区(点)的A级标准规范管理,对A级旅游景区(点)进行复核。加快宾馆酒店业发展,广泛开展星级评审工作,规范酒店业管理,提升服务档次。同时在全行业继续开展甲、乙级旅游服务接待单位评定和规范活动,进一步提升旅游行业管理水平。
5、大力开展宣传促销,完善网络信息化建设,创新宣传方式,进一步扩大宣传平台,丰富旅游宣传用品,组织旅游单位积极参加有影响的旅游宣传活动,开展20xx健康快乐游主题宣传活动。
6、强化行业培训,不断提高从业人员的综合素质。启动全区上岗导游、旅游购场所从业人员、宾馆饭店、农家乐从业人员及旅行社管理人员培训工作,提升旅游业管理、服务及经营水平。
7、以《临潼区乡村旅游发展规划》为指导,加大对乡村旅游的扶持、指导和规范力度,着力挖掘民俗文化、土特产资源及农事参与活动,深化和拓展农家乐休闲旅游活动内容,利用地方特色提升影响力,加快乡村旅游发展。
旅游局实习周记 · 第15篇
旅游局方案:推广城市的旅游魅力
城市旅游业是许多国家和地区的重要经济来源。旅游业有助于推动城市经济的增长和发展,提高当地居民的生活质量。为了吸引更多的游客前来旅游,许多城市旅游局都制定了不同的方案和措施来推广城市的旅游魅力。
城市旅游局在推广城市旅游业方面具有重要的作用,他们能与旅游业者合作,开发建设更加丰富多彩且独特的旅游项目和景点,同时以更加智慧化的方式推广旅游资源,让更多的游客了解到城市的旅游魅力。
首先,城市旅游局可以通过宣传城市的历史文化和当地美食等方式来吸引更多的游客。例如,在历史文化方面,他们可以宣传城市的重要历史事件,推广当地古迹、博物馆和艺术品等丰富的文化资源。在美食方面,旅游局可以组织当地的食品节和美食之旅等活动,展示当地具有代表性的美食以及丰富多彩的饮食文化。
其次,城市旅游局还可以开展特色旅游活动,吸引更多的游客前来参加。比如,他们可以组织当地的节日庆典,或者推出各类主题旅游活动,例如自然探险、滑雪度假、宗教旅行等,以满足游客对多样化旅游需求的追求。
第三,城市旅游局可以与当地的旅游业者协作,鼓励他们进行投资和发展,以增加城市的旅游资源。例如,在旅游景区方面,旅游局可以与景区合作,引入更多的旅游设施和服务,以提高旅游的吸引力。在交通方面,旅游局可以与当地交通公司合作,提供更加便捷的公共交通服务,以方便游客的出行。
最后,城市旅游局还可以发挥现代化技术手段,提高它们的市场营销能力,以增加城市的知名度和吸引力。例如,他们可以建立城市旅游网站,提供更加详细的旅游信息和旅游线路介绍,方便游客提前了解城市旅游资源。同时,也可以利用社交媒体和移动端平台,进行市场推广和提高城市的知名度。
总之,城市旅游局的目标是通过不同的手段和策略,推广城市的旅游魅力,吸引更多的游客前来旅游,并增加城市的经济收入。因此,他们需要不断的开展市场调研和创新推广手段,以提高城市的知名度和吸引力,最终促进城市旅游业的繁荣和发展。
旅游局实习周记 · 第16篇
近年来,随着人们生活水平的提高和休闲观念的转变,旅游已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。为了更好地引导和规范旅游行业发展,提升我国旅游业的整体水平,旅游局决定发布一系列通知并采取相应措施。以下是旅游局通知的详细内容。
新政策宣布,针对旅游行业的发展和管理,旅游局将加大力度,依法规范市场秩序,保障游客的合法权益。旅游局将对旅行社进行资质核准和监督,确保旅行社具备良好的信誉、优质的服务和安全的管理。同时,对于违规经营、欺诈游客、推销低质量旅游产品的旅行社将采取严厉处罚措施,甚至吊销其经营许可证。这一系列举措旨在为广大游客提供更加安全可靠的旅游产品。
为了提高旅游服务质量,旅游局将不断加大对旅游从业人员的培训力度。此次通知中规定,旅行社和景区必须定期举办培训班,对工作人员进行相关培训。培训内容包括旅游知识、服务礼仪、心理辅导等,以提高从业人员的专业素养和服务技能。同时,旅游局也将设立旅游人员维权中心,为旅游从业人员提供维权咨询和解决问题的平台,保障其合法权益。
文化和旅游部将加强对旅游景区的规划和建设管理,提升旅游景区的整体品质。旅游局将制定统一的景区管理标准,对景区的环境保护、安全、卫生等方面进行监督和检查。对于那些不符合标准的景区,旅游局将限期整改或者关闭其开放。旅游局将组织专家对重点旅游景区进行评估,推动景区的进一步发展和提升。这些措施旨在为游客提供更好的旅游环境和更丰富的旅游体验。
为进一步推动旅游业的发展,旅游局将利用现代化技术手段提升旅游服务水平。通知中明确提出,旅行社和景区应积极利用互联网、大数据、人工智能等技术手段,提供更便捷、个性化的旅游服务。例如,通过旅游APP提供在线预订、出行指南、景区导览等功能,通过人工智能技术实现智能导游、语音翻译等服务。这将极大地提高游客的旅游体验,增强旅游产品的竞争力。
旅游局呼吁广大游客遵守旅游市场秩序,理性消费,自觉维护自身权益。同时,旅游局也欢迎广大游客对旅行社和景区的服务进行监督和投诉,以推动旅游行业的健康发展。
旅游局通知中提出的一系列措施将为我国旅游业的发展注入新的动力。通过规范市场秩序、加强培训、提升景区品质、利用现代化技术等措施,旅游局将为游客提供更加安全、便捷和高品质的旅游体验。我们相信,在旅游局的努力下,我国旅游业将蓬勃发展,为游客带来更多美好的回忆和体验。
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