实习物业总结(实用二十篇)_实习物业总结

实习物业总结(实用二十篇)。

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自XX年7月15日我来到北京诚智慧中物业管理公司，至今已有一个月的时间。在公司，我被分配到品质综合管理部实习，在公司领导和师姐的帮助、指导下，本着对公司负责、对自己负责的原则，我认真工作，不断学习，努力做一名合格的员工。以下是我这段时间的实习工作总结：

在这期间，我主要学习并完成以下几个方面的工作：了解公司基本情况，学习公司规章制度，员工手册，了解项目基本情况，协助部门成员做好部门各项工作。其中，协助经理及部门成员做好国际关系学院物业投标书、北京碧桂园项目顾问服务方案是这一个月最主要的工作。这些工作看起来简单，但做起来需要耐心、用心和细心。

一个月的时间，说短不短，说长不长，但它可以使人改变很多，学到很多。刚开始感觉什么都是新的，什么都不会做，以前学的也用不上。一切都得从头开始学，有一种无所适从的感觉。所以每完成一项任务感觉都很吃力，而且一紧张，总会犯错误，给经理及部门成员带来不少麻烦，慢慢的有一种自卑感。但顺着时间的推移，在领导及师姐的帮助、指导下，对投标文件越来越理解，工作也越来越顺利，学的东西越来越多，给自己增加了一些自信。同时，对自己缺点的认识越来越清楚。记得，刚开始编写投标文件，经理让我先看一下投标文件初稿，当时隐隐有一种兴奋感。但当我们正式开始做的时候，慢慢发现做投标文件真的很难，他需要多方面的知识，有些知识虽然可以从网上获得，但有些知识需要多年经验的积累，需要在项目上实践获得。在编写投标文件期间，我也慢慢了解到物业岗位职责，安保、绿化、清洁、会服等方面的操作流程及标准，物业方面的测算，投标书编写的流程步骤以及公司状况等多方面知识，使我对物业有了进一步了解，进一步坚定了我要在公司好好学习工作的决心。

人生是在不断提高自我中前进的。在这一个月的学习工作过程中，我学到了许多：对计算机操作更加熟练，学会了word,excel的基本操作，了解到物业投标文件如何编写，工作时要认真、严谨，要有积极进取的心态。我也犯了一些错误：工作期间注意力不集中，经理布置的任务不能按时完成，工作过程经常出错。同时，我也进一步认识到自己的缺点：普通话不标准，计算机操作不熟练，有观点不敢发表，对物业不太了解。因此，在以后的工作过程中我要不断研究方法，认真准备，改正错误，弥补不足，学习经验。纠正普通话，学习计算机知识，学习物业管理专业知识，敢于发表自己的观点。

我是一个内向的人，不善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，因此我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境。我内向的性格也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作做好。所以，我的工作做的不是太理想，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的良好方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势。因此，在以后的学习工作中，要不断的与经理及部门同事交流沟通，学习他们的经验，倾听他们的教诲，发表自己的观点，同时也要多接触公司的其他同事。

有人曾说：一个人的性格决定一个人的兴趣爱好，而一个人的兴趣爱好决定一个人的人生轨迹。我内向的性格决定了我的兴趣爱好：看书，旅游，打乒乓球。书是智慧的源泉，它不仅可以陶冶人的情操、丰富人的知识，而且还可以营造出一片宁静的天地，给人一种世外桃源的感觉。乒乓球是一种磨练人意志的运动，他不仅能够锻炼身体，而且能够体现出团体合作的魅力，使人感觉舒畅。

在这一个月的工作过程中，我对公司的管理、运营也有一定了解。我感觉公司管理、运营是科学合理的，但也需要进一步改进。因为物业管理行业是朝阳产业，也是发展不太完善的产业，它本身存在着许多不足。我感觉物业服务公司最重要的是做好企业文化，树立企业信誉，贯彻服务理念。无论是住宅物业、商业物业还是写字楼物业都要全面贯彻“服务”的理念，做好与业主的沟通交流。其次，物业服务公司应加强员工方面的培训，不断提高员工的物业管理能力，提升服务质量及效率。最后，物业服务公司应加强部门之间的协作交流，以便工作做得更好，达到预期目标。

来到诚智慧中物业公司工作刚有一月，对公司各个方面还不是太了解，自己也没有被公司全面了解。希望公司在以后的工作中慢慢了解我，也希望公司能让我们这批实习生轮岗工作以便学习更多的物业管理知识。在以后的工作中，我会认真工作，不断学习，改正错误，进一步了解公司，为公司的发展进步贡献自己的一份力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。通过一个月的实践学习，我学到了许多在校园内无法学到的知识，这些宝贵的知识将激励我在以后的人生路上勇于实践，开拓创新，为人生的下一次辉煌奠定坚实的基础，成为我受益终生的宝贵财富。希望实习结束以后，我这张白纸能描绘出宏伟的蓝图。

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在大学的最后一个暑假，我有幸进入了一家知名的物业公司实习。实习的初衷是为了将所学理论知识与实际工作相结合，提前体验职场生活，为未来的职业规划积累经验。转眼间，半年的时间如白驹过隙，回首这段时光，收获与感悟并存。

初入职场的陌生和紧张，与团队成员之间的磨合，都成为了我实习初期的重要课题。在物业工作中，沟通显得尤为重要。无论是与业主的日常交流，还是与团队成员之间的协作，都需要我不断地去学习和适应。我逐渐了解到，有效的沟通不仅仅是说话的艺术，更是解决问题的桥梁。

在物业管理工作中，安全是首要任务。我参与了多次安全巡检工作，从检查消防设施到监控系统的运行，每一个细节都不能忽视。有一次，在巡检中发现了一处安全隐患，我及时上报并协助处理，这让我深刻体会到了责任心在工作中的分量。

除了安全工作，我还深入参与了物业的日常运营管理。从协助处理业主的报修事务，到组织社区文化活动，每项工作都要求我细心、耐心并富有创造力。在一次社区活动中，我独立承担了策划和组织工作，虽然遇到了很多困难，但在团队的帮助下，最终还是取得了圆满的成功。这次经历不仅锻炼了我的组织协调能力，更让我明白了团队合作的重要性。

在技能方面，我通过实践学会了使用物业管理系统，以及一些专业的维修工具。为了更好地服务业主，我还学习了相关法律法规和行业标准。这些知识不仅增强了我的专业素养，更为我未来的职业生涯奠定了坚实的基础。

实习期间，我也意识到自己在某些方面还存在不足。例如，面对突发情况时，我的应变能力仍需提高。我计划在未来的学习和工作中，更加注重培养自己的应变能力和心理素质。

展望未来，我希望能够在物业管理的道路上走得更远。我相信，凭借这次实习的经验和学到的知识技能，我能胜任更加复杂和重要的工作。长远来看，我希望能成为一个精通业务、富有经验、善于创新的物业管理者。为此，我会继续努力，不断学习新知识、新技能，为自己的职业发展不断充电。

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在过去的几个月里，我有幸参与了一家知名物业公司的实习工作。这段时间的实习经历不仅让我学到了许多知识和技能，还让我深刻体会到了物业管理的重要性。下面是我对这段实习经历的总结。

通过这次实习，我对物业管理的各个方面有了更深入的了解。我被分配到了物业管理部门，从管理层面了解了物业的规划、运营和维护工作。我参与了物业项目的预算编制、招商租赁、设备维护等工作。这使我对物业的运作流程和管理规范有了更清晰的认识。

实习期间，我还学到了许多实践技能。例如，我学会了使用物业管理软件进行数据统计和分析工作，这提高了工作效率和准确性。我还学会了制定物业维护计划，熟悉了各种设备的维护方法和周期。这些实践技能的学习，让我对物业实施和维护工作有了更全面的了解。

同时，在实习过程中，我还深刻感受到了物业管理的挑战和压力。物业管理是一项需要高度责任感和协调能力的工作。一个好的物业管理团队需要高效地处理业主的投诉和维修问题，同时，还要协调各个部门的工作，并与供应商、承包商等外部单位保持良好的合作。这些挑战让我意识到物业管理人员需要具备出色的组织和沟通能力，以及灵活应对各种突发情况的能力。

在实习期间，我还积极参与了一些物业活动和项目管理工作。例如，我参与了一次小区春季大扫除活动的组织和协调工作，通过与业主、保安等各方面的沟通和协调，活动取得了圆满成功。我还参与了一个大型商业项目的前期筹备工作，对商业地产项目的前期规划、设计和施工有了更深入的了解。

通过这次实习，我不仅学到了许多专业知识和技能，还锻炼了自己解决问题和团队合作的能力。在实习期间，我遇到了各种问题和挑战，但通过与同事的合作和努力，我成功地解决了这些困难，并完成了我分配的工作任务。这段实习经历让我懂得了，物业管理是一项需要团队力量的工作，只有团队中的每个成员都充分发挥自己的能力，才能实现物业管理的成功。

我非常感谢公司给予我这次实习机会。这段实习经历让我对物业管理有了更深入的认识，也让我明白了物业管理人员的责任和挑战。我相信，通过这次实习，我已经具备了成为一名优秀物业管理人员的基本素质，我也会继续努力学习和提升自己，争取在将来的物业管理领域有所作为。

这次物业实习经历让我受益匪浅。通过参与实践和学习，我对物业管理有了更深入的了解，掌握了一些实践技能，并锻炼了自己的解决问题和团队合作能力。我相信这次实习经历对我的职业生涯将会产生积极的影响，我会将这段经历作为我的宝贵财富，继续努力前行。

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我很荣幸地参加了这个夏天的物业管理实习项目，这是我大学生活中一次难得的实践机会。通过这个项目，我有机会学习和应用物业管理领域的理论知识，并且亲身体验了物业管理的工作环境和工作内容。在这个月的实习中，我积累了很多宝贵的经验和知识，深深感受到了物业管理的重要性和复杂性。

我在实习的第一周就被分派到一个住宅小区，负责管理和维护该小区的日常运行。我学习了物业管理公司提供的管理流程和方法，并且参与了小区居民的活动组织和社区维护工作。我了解到，物业管理不仅仅是为居民提供基本服务，还需要倾听居民的需求和意见，与居民建立良好的沟通和信任关系。在与居民的交流中，我学会了如何处理各种问题和纠纷，并且提供了适当的解决方案。通过与居民的互动，我深刻理解到物业管理需要的并不仅仅是专业知识，还需要一定的情商和人际交往能力。

在第二周，我被分配到一个商业综合体实习。这里的物业管理工作相对复杂，需要处理各种各样的问题和任务。我参与了商场的日常巡检和保洁工作。通过实地巡查，我了解到物业管理需要密切关注细节和保持高度的警惕性，以便及时发现并解决潜在问题。我还学习了如何应对突发事件和处理紧急情况，比如火警和断电等。在商业综合体的实习经历中，我学到了很多关于安全管理和应急处理的知识和技巧。

在第三周的实习中，我被分派到一个办公楼项目进行管理。我参与了楼内维修和设备保养的工作，并且担任了一天的前台接待工作。通过这次实习，我认识到物业管理的多样性和灵活性。不同的项目有不同的需求和要求，物业管理人员需要根据实际情况调整工作方式和应对策略。我也学到了沟通和协调团队成员的重要性，以便更好地完成工作任务。

通过一个月的物业管理实习，我深入了解了这个行业的工作内容和挑战。我明白了物业管理需要勇于承担责任和积极主动解决问题。同时，我也认识到物业管理是一个团队合作的工作，每个成员都发挥着不可或缺的作用。在实习期间，我也发现了自己的不足之处，比如综合分析问题和处理压力的能力需要继续加强。我会在接下来的学习和实践中不断提升自己，为将来在物业管理领域取得更大的成就而努力。

小编认为，这个物业实习项目给我提供了一个宝贵的机会，让我亲身体验了物业管理的工作环境和内容。通过参与不同项目的管理工作，我锻炼了自己的多方面能力，并且积累了宝贵的经验和知识。我相信，这个实习经历会成为我未来物业管理事业发展的重要基石，帮助我变得更加专业和成熟。我将继续努力学习和提升自己，为将来在物业管理领域做出更大的贡献！

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作为一名物业前台的实习生，在过去的几个月里，我通过亲身经历和实践，深刻体会到了物业前台工作的重要性和挑战。在这篇实习总结中，我将分享我的工作经历和所学到的重要教训。

物业前台工作要求高度的责任感和沟通能力。作为一个物业前台，我需要时刻保持关注大堂的安全和秩序，同时处理访客的各种需求和问题。在我实习期间，我意识到了细节的重要性，在接待来访者时，我始终注重礼貌和热情。我学会了听取他们的需求，并尽量满足他们的要求。我还学会了灵活应对突发事件，如交通堵塞或电梯故障等问题。通过这些实践，我的沟通和组织能力得到了极大地提高。

物业前台工作需要良好的时间管理能力和决策能力。有时，我会同时面对多个任务和请求，需要迅速做出决策和安排。在这个过程中，我学会了合理分配时间和资源，并优先处理重要的事务。我也学会了如何在紧张的工作环境下保持冷静，并做出明智的判断。这些技能对于我的个人和职业发展都非常重要。

物业前台工作也要求高度的自我管理和团队合作能力。在实习期间，我需要自己负责管理前台的日常事务，并保持办公室的整洁和有序。我也需要与其他部门和员工保持良好的合作关系，以确保工作的顺利进行。通过这些任务，我意识到了自我管理的重要性，并学会了如何与不同性格和能力的人合作。这对于我的个人成长和团队合作能力的提升都非常有帮助。

物业前台工作在给予我实际技能培训的同时，也为我的职业发展提供了宝贵的机会。在实习期间，我学习了管理办公室设备和技术的基础知识，掌握了一些基本的客户服务技巧，并了解了物业管理的相关法规和政策。这些知识和技能不仅丰富了我的履历表，也为将来寻找工作和职业发展打下了坚实的基础。

物业前台工作实习对我个人和职业发展带来了巨大的收益。通过这次实习，我深入了解了物业前台工作的重要性和挑战，也得到了实践所需的技能和经验。我相信这次实习经历将对我的未来职业道路起到重要的指导和帮助。

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今年7月20日开始，我在曲阜市龙虎小区物业进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。

（1）物业人员的形象不规范。

（2）规章制度不健全。

（3）物业管理工作宣传不到位。

（4）服务人员的人性化意识不强。

通过在实习中理论的研究和实践的磨合，我认为这些基本的问题已经成为物

业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。

建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。

（1）规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。

（2）健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象。并要做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚激励措施。

（3）充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平时管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示，必要时要达成书面协议。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。

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在人生的道路上，实习是每个学生都会经历的一段重要阶段。今年夏天我有幸在一家物业公司进行了为期两个月的实习。在这段时间里，我学到了很多知识，也积累了宝贵的工作经验。现在，我想通过这篇总结文章来分享我的物业学生实习经历。

我想谈谈我在实习期间学到的知识。作为一名学生，在学校里学到的理论知识和实际操作往往有一定的距离，而实习则为我们提供了一个很好的机会来将理论知识应用于实际工作中。在物业公司的实习中，我学到了很多有关物业管理的知识，比如物业维修的基本常识、物业费用管理的方法等。通过实际操作，我深刻地体会到了这些知识的重要性，也更加明确了自己未来的发展方向。

我想谈谈我在实习期间积累的工作经验。在物业公司实习期间，我不仅学到了知识，还锻炼了自己的工作能力和团队合作能力。在实习期间，我主要负责物业维修工作，需要与维修人员和业主进行沟通协调，也需要及时解决各种问题。通过这段经历，我学会了如何与人沟通，如何解决问题，也培养了我的责任心和团队合作精神。这些经验对我未来的发展有着重要的意义，我相信这些能力和品质将伴随我一生。

我还想谈谈在实习期间的成长和收获。在物业公司的实习中，我经历了很多挑战和困难，但是通过努力和坚持，我成功地完成了自己的任务。这段经历不仅让我更加坚定了我的职业目标，也让我更加清晰地认识到自己的不足之处。我会继续努力学习和提高自己，争取在未来的工作中取得更大的成绩。

这段物业学生实习经历对我来说是一段难忘的经历。通过这次实习，我不仅学到了很多知识和经验，也收获了成长和提升。我相信这段经历将成为我人生道路上宝贵的财富，也将成为我未来发展的重要支撑。我衷心感谢物业公司给我这次实习的机会，也感谢所有曾经帮助和支持过我的人。我会继续坚持学习和努力工作，为实现我的梦想而努力奋斗。

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今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

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事件报告

尊敬的广大业主/住户：

2020年8月11日晚上10点，物业公司接到热心业主电话，7栋西梯206阳台着火，接到火警电话物业公司负责人立即赶往现场，此时已有物业值班保安及一部分业主已经到达现场，由于着火点在206内侧阳台外人无法进入，7栋205房业主则站在自家阳台参与协助灭火，而此事多亏有了205业主及时灭火才未造成严重损失，向您致敬！

由于7栋西梯一部分业主及时参与了灭火并及时报了火警，在消防部门到达现场时火势已经扑灭。经过消防部门对着火源进行检查后，初步判断应该为206房业主在外阳台堆放的杂物受到高空抛掷的明火引起的火灾，外阳台燃烧物质有木架/纸皮/棕席等，着火点属于业主封闭的区域。

为了确保业主的安全，火势处理完以后，物业公司第一时间通知了南方电网应急值班人员到达现场，物业电工配合南方电网工作人员关闭该业主家的电源。以防止发生电线短路而引起二次火灾。同时联系了7栋206业主，联系后得知该业主不在本市。该业主及时通知了亲戚到达现场查看情况。待该业主返回本市后，物业公司将会及时与其沟通，并要求其到辖区派出所做进一步的说明情况。

此事发生后，辖区居委会梁主任/街道综治办黄主任/街道办人大张主任都及时赶往了现场了解情况，并对此事做出了重要指示，要求我们加大消防安全宣传，提高居民消防安全意识。针对业主反应的消防车无法进入小区的情况，街道人大张主任答应将向有关部门反映情况。

结合这次事故的发生，物业公司再次提醒广大业主，近期气温居高不下，很容易引发火灾事故。经过消防部门的初步判断本次火灾应该是7栋6号房高空抛掷烟头引起易燃物着火，我们要充分吸取教训，请不要将未熄灭的烟头随处乱丢，万一发生火灾事故后果不堪设想。

为了提高广大业主消防安全意识，物业公司做出如下工作安排和安全提醒：

（1． 物业公司将会制作一些消防安全小常识，以图片的形式在小区进行宣传；

（2． 上门逐户签订消防安全自查表，以引起广大业主的重视；

（3． 物业也会加强消防技能培训，检查所有消防设施的使用情况，以防火灾事故来临时能够及时应对。

（4． 提醒外围停放车辆的车主，请勿占用消防通道，特别是1期进出口，4期/5期南区域，车辆停放特别混乱，紧急情况消防车无法进入火场。将可能因违规停车而引发更大事故。

（5． 提醒广大业主请不要在楼道/楼梯间/生活阳台等区域堆放任何杂物，以免引发火灾事故。

（6． 禁止高空随意丢弃未熄灭的烟头，管控好未成年小朋友，不要随意玩火。

非常感谢今晚在现场协助灭火、及时报警的业主们。今晚火灾事故也体现了7栋的业主邻里关系和谐，大家都能够相互关心守望相助，一方有难八方支援，这种齐心合力的团结互助精神值得我们小区其它楼栋业主学习和推广。构建和谐社区，共创美好家园，离不开小区每一位业主的支持和参与。再次感谢业主们对我们物业公司管理工作的支持，我们将会一如既往地为小区业主用心服务，继续做好小区的各项管理工作，让广大业主放心。谢谢！

韶关市佳源物业服务有限公司

华泰花园物业管理处

2020年8月11日

抄送：工业中居委会/新华街道办事处/芙蓉山派出所/

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作为一名大三的会计专业学生，我有幸参加了一家知名物业公司的会计实习。在这段实习期间，我积累了许多宝贵的经验和知识，对物业会计有了更深入的了解。在这篇文章中，我将详细回顾我在实习期间的所见所闻，并总结出一些重要的心得体会。

在实习的第一周，我对物业会计的基本概念和流程进行了系统地学习。我了解到，物业会计是一门复杂而庞大的学科，涉及到费用核算、成本控制、合同管理等多个方面。在公司的指导下，我逐渐掌握了财务报表的编制方法、费用的计提方式以及固定资产的管理办法。

在实习期间，我参与了公司的月度财务报表的编制工作。这项工作需要我分析和处理大量的数据，以及准确记录和计算各个费用科目。通过这个过程，我深刻体会到了数据的重要性和准确性对于会计工作的影响。在实践中，我学会了如何合理安排时间，以确保报表能够准时提交。

除此之外，在实习期间，我还积极参与了公司的成本核算工作。在物业公司中，成本管理至关重要，因为它直接涉及到房产项目的盈亏情况。我学到了如何进行费用的预算和分析，以及如何通过适当的成本控制手段来提高企业效益。通过和财务部门的讨论和沟通，我对成本核算有了更深刻的认识，并明白了会计师在企业管理中的重要性。

在实习的最后一个月，我有机会参与了公司的合同管理工作。这项工作让我对业务运作的真实情况有了更深刻的了解，并让我认识到会计工作远不仅仅是简单的数据处理和报表编制。在与合同部门的合作中，我学到了如何对合同收入进行核算和确认，以及如何及时处理合同中的问题和纠纷。这使我对实务操作有了更广泛的知识和经验。

通过这段实习的经历，我意识到纸上谈兵远远无法与实际操作相比。只有参与实际工作，才能真正理解会计工作的复杂性和重要性。实习期间，我也碰到了一些挑战和困难，但是我通过积极主动地与同事和领导沟通，不断学习和改进，克服了这些困难。

{网站}小编认为，这次物业会计实习为我提供了一个宝贵的学习和锻炼机会。通过实践，我不仅对物业会计的基本理论有了更深入的了解，还学会了如何应对工作中的各种挑战和困难。我相信这次实习经历将为我的未来职业发展奠定良好的基础，并让我在会计领域有更广阔的发展空间。我会把这次实习中的宝贵经验和知识，应用到我以后的学习和工作中，不断提升自己的专业能力。我要感谢公司和导师对我的指导和帮助，使我能够有这样一次难得的实习经验。

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在过去的几个月里，我有幸参加了一家知名物业公司的实习项目。这段时间我收获了丰富的经验，并对物业管理行业有了更深入的了解。下面我将详细介绍我在这个实习期间所学到的内容。

我了解到物业管理的重要性。物业管理不仅仅是简单的维修和保养，它还涉及到管理整个物业，并提供高质量的服务给住户。在实习期间，我有机会参与到一些重要的决策过程中，比如如何提高住户满意度、改进服务标准等。我发现，一个好的物业管理团队需要具备很多技能，包括沟通能力、解决问题的能力和协调能力等。这些技能对于保证物业运营的顺利进行非常重要。

我学到了根据住户需求来定制服务的重要性。不同的住户有不同的需求，我们需要根据他们的需求来进行量身定制的服务。通过与住户进行沟通，我学会了如何准确地了解他们的需求，并提供恰当的解决方案。这不仅可以提高住户的满意度，还能够增加物业的竞争力。

我还学到了物业维护的重要性。物业维护是物业管理的核心之一，它包括对住宅、公共区域和设施的日常维护和保养。在实习期间，我有机会参与到一些维护项目中，比如修理小区的电梯、绿化的养护等。通过这些实践经验，我深刻地体会到了物业维护的重要性。只有保持物业的良好状态，才能够给住户提供安全、舒适的居住环境。

在实习期间，我还学到了如何处理和解决住户投诉。住户投诉是不可避免的，物业管理人员需要妥善处理这些问题，以保证住户的满意度。在接触到一些投诉案例后，我学到了如何倾听住户的需求、正确处理纠纷，并采取相应的措施来解决问题。这些经验对我今后在物业管理领域的工作中非常有用。

我还学到了团队合作的重要性。在物业管理团队中，每个人都有自己的职责和角色，只有通过团队合作，才能够更好地完成工作。在实习期间，我有幸与一些经验丰富的物业经理一起工作，他们给予了我很多指导和帮助。通过他们的指导，我了解到了团队合作的重要性，并学会了如何与团队成员有效地沟通和协作。

这段实习经历对我来说是非常有意义的。我学到了很多关于物业管理的知识和技能，并通过实践经验提升了自己的能力。我相信这些经验将对我未来的物业管理职业生涯有着积极的影响。我将继续学习和提升自己，为今后的工作做好充分准备。

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作为一名物业前台实习生，我在这段时间里学到了很多经验和技巧，也发现了一些问题和不足。下面是我的实习总结，希望能够对日后的工作有所帮助。

我要感谢物业公司给我这次实习的机会。在这个岗位上，我接触到了各种各样的人，包括业主、来访者、其他员工等。通过与他们的交流，我学会了如何处理各种不同的情况和问题，并学会了如何用友好、礼貌的态度与他们进行沟通和解决问题。在解答来访者的疑问时，我学会了先听后说，耐心倾听他们的问题，然后清晰、简明地给出解答或建议。通过这样的交流，我能够更好地满足他们的需求，提高他们的满意度。

在这段实习期间，我也发现了自己的一些不足之处。首先是关于工作的组织和安排方面。由于物业前台的工作比较繁忙，有时我会忙于应对突发事件和来访者的问题，没有很好地把握住自己的工作进度和节奏。我需要在以后的工作中更加注重工作的安排和时间的合理利用，提高工作效率。我发现我在协调多个任务的时候有时会出现疏漏，导致一些工作无法按时完成。我需要加强自己的时间管理能力，更好地协调和安排自己的工作。

另外，我还发现了物业前台工作中的一些困难和挑战，其中最大的挑战就是应对突发事件和处理矛盾。在工作中，有时会遇到一些不满意的业主或矛盾冲突的情况，这时候需要我冷静、客观地听取双方的诉求，并找到合理的解决方式。在处理矛盾冲突时，我学会了换位思考，设身处地地为双方考虑，并尽力寻找双方满意的解决方案。通过这样的处理方式，我成功化解了很多矛盾和冲突，增强了物业前台的形象和口碑。

物业前台工作也需要具备一定的技能和知识。在实习期间，我学习了一些基本的办公软件的使用方法，比如Word、Excel和PowerPoint，并学会了用这些工具制作各种文件和报告。我还学习了一些物业管理方面的知识，比如物业服务流程、业主投诉处理流程等，这些对于我接待来访者和处理问题都非常有帮助。

小编认为，这段物业前台实习经历让我受益匪浅。通过与各类人群的交流和问题的处理，我提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。同时，也发现了自己在工作组织和时间管理方面的不足，并通过实践找到了相应的解决办法。这次实习经历让我更加明确了自己的职业目标和未来发展方向，我会在日后的工作中努力克服不足，提升自己的能力素质。希望以后能够有更多的实践机会，在实际工作中不断提升自己。

这次物业前台实习的经历是宝贵的。我在实习过程中学到了很多东西，也发现了自己的不足之处。通过总结经验和教训，我相信自己会在未来的工作中做得更好。感谢这次实习机会，也感谢公司和同事们对我的支持和帮助。希望以后能够在物业前台工作中有更大的发展和进步。

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×年×月，我在xx物业公司进展了为期三个月的实习，在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么效劳？为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中对此，我有一些感触：

1、物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。物业纠纷很多情况都是无视细节造成的。下水道被堵，租户滑倒，这些只需要我们平时注意到细节，搞好维护，做好防范措施就可以啦，有些事，我们是可以做在前面的，做到未雨绸缪。

2、在工作中有的'人员受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做？往往租户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们效劳不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些缺乏的警示。当然有些效劳要求是我们力所不能及的，也不是我们的效劳范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着敬业的态度向他们解释。

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3、为租户着想，才会有商机，才会到达双赢。我们是租户的朋友，不是对立者。租户的安康，租户的烦恼等等，都应该被我们关心。

时光荏苒，转眼间我已经在物业实习将近五个月的时间了，非常感谢公司领导的关心与指导，以及同事之间团结愉快的合作。五个月的实习让我学到了不少也提高了很多，我感到书本上学到的理论知识与客观实际是有一定差距的。实践中学到的东西更具有实用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。

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今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业治理实习工作。在实习期间，我依次对设施治理、事务治理、保安治理进行了实习。在实习中，我在治理处指导老师的热心指导下，积极参与物业治理相关工作，留意把书本上学到的物业治理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业治理工作有了深层次的感性与理性的熟悉。

我所实习的美佳物业治理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园团体。目前该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业治理的项目。治理面积约300万平方米，治理项目种别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业治理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，治理处员工26人，其中：治理职员6人。

回顾实习生活，感慨是很深的，收获是丰富的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园治理处的物业治理工作的开展有了进一步的了解，分析了治理处开展物业治理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对治理处的设施治理、事务治理、保安治理有了初步了解。

一、加强人力资源治理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘治理职员须毕业于物业治理专业;招聘维修职员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保职员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

从实际出发，治理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。治理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操纵性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断进步自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

做好员工的进职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激猎冬知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以进步，治理处的治理服务水平和治理效益得以进步，树立了良好的企业形象。

在实习中，我看到一套由沿海团体、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业治理资迅系统”物业治理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅治理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来进步物业治理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。治理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色治理服务。从而，实现了高效的治理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，进步了业主满足度，提升了物业治理服务的水平和服务质量，终极提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

在这期间，我主要学习并完成以下几个方面的工作：了解公司基本情况，学习公司规章制度，员工手册，了解项目基本情况，协助部门成员做好部门各项工作。其中，协助经理及部门成员做好国际关系学院物业投标书、北京碧桂园项目顾问服务方案是这一个月最主要的工作。这些工作看起来简单，但做起来需要耐心、用心和细心。

一个月的时间，说短不短，说长不长，但它可以使人改变很多，学到很多。刚开始感觉什么都是新的，什么都不会做，以前学的也用不上。一切都得从头开始学，有一种无所适从的感觉。所以每完成一项任务感觉都很吃力，而且一紧张，总会犯错误，给经理及部门成员带来不少麻烦，慢慢的有一种自卑感。但顺着时间的推移，在领导及师姐的帮助、指导下，对投标文件越来越理解，工作也越来越顺利，学的东西越来越多，给自己增加了一些自信。同时，对自己缺点的认识越来越清楚。记得，刚开始编写投标文件，经理让我先看一下投标文件初稿，当时隐隐有一种兴奋感。但当我们正式开始做的时候，慢慢发现做投标文件真的很难，他需要多方面的知识，有些知识虽然可以从网上获得，但有些知识需要多年经验的积累，需要在项目上实践获得。在编写投标文件期间，我也慢慢了解到物业岗位职责，安保、绿化、清洁、会服等方面的操作流程及标准，物业方面的测算，投标书编写的流程步骤以及公司状况等多方面知识，使我对物业有了进一步了解，进一步坚定了我要在公司好好学习工作的决心。

人生是在不断提高自我中前进的。在这一个月的学习工作过程中，我学到了许多：对计算机操作更加熟练，学会了，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件。下面是我见习体验。

一、安保部工作体验。

在安保部，我们主要做了两件事：一是停车场管理;二是巡逻工作。车位管理属于收费管理。安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查。我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等。因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。还有要看车是否停在已画好的停车线内。

____a区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。但是在车辆停放中出现的损伤，我认为这要有一个责任明确过程，如果由于管理工作的失误造成的，管理公司应该赔偿业主的损失。可是在停车场不够用的情况下，物业公司应该尽快和相关部门联系，扩大停车场。巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题，如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕。实在不行要向警察求助。

二、绿化保洁部

在通锦____内绿化面积是比较大的，绿化养护工作是管理中的重点。在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识，比如如何认清哪种草是杂草，如何分辨草木在长势是否良好，如何查看有无病虫害，以及枝叶修剪是否成型等。其次，我也参加了走道的工作。走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除。还有路灯、消防栓等要保证其清洁。

在实习工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥：春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥;绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行;春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷杀;补种以春季为主，绿地要求保持无黄土__露;苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种;进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。

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在过去的一个月里，我有幸参与了一家大型物业公司的实习工作。在这段时间里，我通过与同事们的合作，不断学习和成长。下面我将详细介绍我在物业实习中的个人经历和学到的经验。

在物业公司的实习期间，我主要负责了社区的日常管理工作。我参与了社区巡查、维修工作的安排，甚至还有处理居民投诉的工作。通过与同事们密切合作，我逐渐了解了社区管理的方方面面，包括物业设备、安全保卫、环境卫生等。同时，我也学会了如何与居民进行有效沟通，妥善处理他们的问题和需求。

在实习期间，我还接触到了一些关于物业管理的专业知识和技能。我参与了公司组织的培训课程，例如物业管理法规法规和基本常识培训、物业设施维修技能培训等。这些课程不仅让我更深入地了解了物业行业的本质和特点，也提高了我在工作中的实际操作能力。通过与同事们的讨论和实际操作，我逐渐掌握了一些基本的物业管理技巧，例如修理水管、电器维修等。

在实习期间，我还有幸与公司的一些高级管理人员进行了交流和学习。他们给予了我很多宝贵的建议和指导，帮助我更好地了解了物业行业的发展趋势和管理方法。他们的经验和智慧让我深受启发，并为我的职业规划指明了方向。

通过这个月的实习，我深刻认识到了物业管理工作的重要性和挑战。物业管理牵涉到很多方面，需要全方位的技能和知识。良好的沟通能力、管理能力和问题解决能力是非常关键的，同时也需要具备一定的专业知识和技能。在今后的学习和工作中，我将更加注重提升自己的综合素质，努力成为一个能够胜任物业管理工作的专业人才。

在物业实习期间，我也发现了一些需要改进的地方。我在与居民沟通和处理投诉问题上还有待提升，需要更好地理解和满足居民的需求。我在一些专业知识和技能上还存在一定的不足，需要加强学习和实践。我会在今后的学习和工作中不断改进自己，提高自己的能力和素质。

通过这一个月的物业实习，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了自己的实际操作能力和团队合作能力。我深刻认识到物业管理工作的重要性和挑战，也明确了自己未来的发展方向。我会继续努力学习和实践，成为一个优秀的物业管理人员，为社区的管理和发展做出积极的贡献。

通过这一个月物业的实习，我对物业行业有了更深刻的了解，也认识到物业工作的重要性。在与同事们的合作中，我学会了团队合作，也学会了处理居民投诉的方法。通过参与公司的培训课程，我不仅学到了一些物业管理的专业知识和技能，还与高级管理人员交流学习，受益匪浅。通过这段实习，我深刻认识到了物业管理工作的挑战性和重要性，并明确了未来发展的方向。在今后的学习和工作中，我将不断提升自己的综合能力和专业素质，成为一名优秀的物业管理人员，为社区的发展做出贡献。

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这个月是我在物业公司实习的第一个月，经历了很多新鲜的事物和挑战。在这一个月的时间里，我不仅学到了许多实用的技能，还锻炼了自己的工作能力和沟通能力。下面我将结合自己的实习经历来做一个总结。

我要感谢我的导师和同事们对我的帮助和支持。他们耐心地教导我如何处理各种日常工作，给了我很多宝贵的建议和意见。在他们的指导下，我渐渐熟悉了物业管理的一些基本流程和规定，也学会了如何与业主、供应商等各方进行有效的沟通和协调。这其中既包括书面沟通，也包括现场协调，我从中学到了如何处理各种复杂的情况和问题。

我要谈一下我的工作收获。这一个月以来，我参与了很多项目的策划和执行工作，比如组织业主大会、协调供应商进行维修等。通过这些项目，我学会了团队协作和项目管理的基本技能，也锻炼了自己的组织能力和执行力。在与供应商和业主的沟通过程中，我也学到了如何保持专业和耐心，遇到问题时要冷静思考和妥善处理，这些在以后的工作中都会对我有很大帮助。

我要谈一下自己的收获和成长。这个月以来，我不仅学到了很多实用的技能，还增强了自己的自信和独立思考能力。通过跟导师和同事们的交流和学习，我也更清楚了自己未来的职业发展方向和目标。我意识到要成为一名优秀的物业管理人员，需要不断学习和提升自己的综合能力，培养自己的责任感和团队合作精神。

这一个月的物业实习经历让我受益匪浅，不仅学到了很多知识和技能，也收获了很多经验和成长。我会将这些宝贵的经历和教训牢记在心，继续努力学习和提升自己，为将来的职业发展打下坚实的基础。感谢公司和导师们给予我的机会和支持，我会珍惜这段宝贵的实习经历，努力向更高的目标迈进。愿我们在未来的工作中再次相遇，共同努力，共同成长！

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作为一名大三学生，我有幸在这个暑假得到一次物业实习的机会。这次实习对于我来说是一个绝佳的机会，让我深入了解物业管理的各种方面，提高了我的专业能力和实际操作能力。在这篇文章中，我将详细地总结我的物业实习经历。

在开始实习前，我对物业管理的认识还非常有限。我只知道物业管理是一个专门管理和服务于多户居民的行业，担负着维修、保洁、安全、环境等方面的管理责任。然而，通过这次实习，我意识到物业管理的范围远远超出了我的想象。我了解到，物业管理要涉及到建筑物的日常维护、设施设备的管理、居民关系的处理、安全防火的检查等方方面面。这让我对物业管理产生了更深刻的理解和认识。

实习的第一天，我被分配到一座高档住宅小区的物业管理部门。我的导师是一位丰富经验的物业经理，他在我实习期间给了我很多指导和帮助。他首先给我一个全面的介绍，让我了解了小区的基本情况、规模、业主的情况等。随后，我被安排参观了小区的各个设施和设备，包括停车场、游泳池、花园等。这次参观让我对小区的管理有了更直观的了解，也让我对未来的实习充满了期待。

接下来的几个星期，我主要参与了小区日常管理的各项工作。我负责每天的巡逻工作，在小区各个角落巡视，确保环境的整洁和安全。我还参与了小区住户联络会的组织工作，协助处理居民的请求和投诉，并及时向上级汇报。在这个过程中，我学会了怎么与不同类型的人沟通，解决问题和处理纠纷。这对我的人际交往能力和沟通能力有了很大的提升。

除了日常管理工作，我还有机会接触到一些特殊的项目，如小区安全演习、设备维修等。这些项目让我能够亲身参与其中，并在实践中学习到更多的知识和技能。我参与了小区安全演习，与消防人员一起完成了模拟火灾的救援工作。这个过程让我体会到了紧急情况下的应变能力和团队合作的重要性。在设备维修项目中，我学习到了如何使用基本的工具，并参与到了一些维修工作中。这次实践让我对维修工作有了更深入的了解，也提高了我的动手操作能力。

在实习的最后一个星期，我与我的导师一起撰写了小区的管理报告。这个报告详细记录了小区在我实习期间的管理情况和工作成效。通过这个报告，我学习到了如何整理和呈现数据，以及如何通过数据来分析和改进管理工作。这对我的数据分析和报告写作能力有了很大的提升。

通过这次物业实习，我深刻地认识到物业管理是一项综合性、复杂性的工作。它要求管理者有全面的知识和技能，还需要具备很强的沟通能力和解决问题的能力。这次实习让我更加明确了自己的职业发展方向，并为将来的工作打下了坚实的基础。

总之，这次物业实习对我来说是一次宝贵的经历。通过与专业人士的接触和实践，我不仅了解了物业管理的方方面面，也提高了自己的专业能力和综合素质。这次实习让我对物业管理产生了浓厚的兴趣，也让我对未来的职业发展充满了信心。我将会努力学习并不断提升自己，为将来在物业管理领域取得更大的成就而努力。

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今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业治理实习工作。在实习期间，我依次对设施治理、事务治理、保安治理进行了实习。在实习中，我在治理处指导老师的热心指导下，积极参与物业治理相关工作，留意把书本上学到的物业治理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业治理工作有了深层次的感性与理性的熟悉。

我所实习的美佳物业治理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园团体。目前该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业治理的项目。治理面积约300万平方米，治理项目种别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业治理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，治理处员工26人，其中：治理职员6人。

回顾实习生活，感慨是很深的，收获是丰富的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园治理处的物业治理工作的开展有了进一步的了解，分析了治理处开展物业治理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对治理处的设施治理、事务治理、保安治理有了初步了解。

一、加强人力资源治理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘治理职员须毕业于物业治理专业；招聘维修职员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保职员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

从实际出发，治理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。治理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操纵性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断进步自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

做好员工的进职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激猎冬知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以进步，治理处的治理服务水平和治理效益得以进步，树立了良好的企业形象。

在实习中，我看到一套由沿海团体、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业治理资迅系统”物业治理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅治理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来进步物业治理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。治理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色治理服务。从而，实现了高效的治理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，进步了业主满足度，提升了物业治理服务的水平和服务质量，终极提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

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