[收藏]影视公司年度工作总结(模板7篇)。

每一位上班族们要开始考虑年度工作总结了，在写年度工作总结时，可以让我们了解到自己到底做了什么工作，有什么不足和亮点。《影视公司年度工作总结》是由我们特意为您提供的内容，有需要的朋友就来看看吧！

影视公司年度工作总结 篇1

xx年上半年工作总结

xx年上半年，在公司领导的大力培养和支持下，在各位同事的关心帮助下，我本着全心全意为顾客服务的宗旨，以公司的效益为最高准则，踏踏实实，努力工作，给公司树立了良好的形象，为公司效益的不断增长贡献了自己的一份力量，圆满完成了领导交给的各项任务。现将这半年来的工作总结如下。

一、主要工作

二、存在不足

（一）由于自己工作的单一性，每天工作基本上都是重复的，因此长期以往，有时候会有一种厌烦的心情。难免会出现消极的情绪，工作效率也因此偶尔有所下降。

（二）自己的知识面还不够广，虽然对于本职工作已经很熟悉了，但其他部门的工作自己却不擅长，这样容易给工作上带来不必要的困难。

三、下半年打算

（一）一如既往的做好自己的本职工作。对自己做的好的地方继续发扬，不好的努力去克服，总结经验、吸取教训，认真分析工作中存在的不足，为来年更好的开展工作打下坚实的基础。恪守职业道德，视公司的利益高于一切，为公司创造更多的效益。

（二）拓展知识面，提高专业素质。虚心向领导和同事们学习，对于自己的工作要不断地精益求精，时刻保持那种昂扬向上的战斗精神，不断克服工作中存在的问题。

影视公司年度工作总结 篇2

XX年，在公司领导的大力培养和支持下，在各位同事的关心帮助下，我本着全心全意为顾客服务的宗旨，以公司的效益为准则，踏踏实实，努力工作，给公司树立了良好的形象，为公司效益的不断增长贡献了自己的一份力量，圆满完成了领导交给的各项任务。现将这一年来的工作总结如下。

一、主要工作

（一）加强修养，提高职业道德。一个公司员工的修养和职业道德反映了公司的管理水平和业务状态。好的职业道德不仅可以为公司赚得更多的利润，还可以让顾客满意，为公司打下坚实的基础。因此，在工作中我时刻严格要求自己，真正做到让顾客满意，让领导放心。每次工作后，我都会及时的让顾客反馈一些消费信息，如满意度、是否下次还愿意合作、有什么地方做的不好等。这样我就可以不断的从每次的工作中吸取教训、总结经验，为下次更好的开展工作做好准备。经过自己的不懈努力，在良好的职业道德的牵引下，业务水平有了很大的提高，获得了领导和顾客的一致好评。

（二）团结互助，营造好的工作环境。在公司里，一个良好的和谐的工作环境可以让大家工作的更加愉快，更有激情和动力。在每天的日常工作中，我与领导融洽相处，与同事们团结互助、共同进步。当别人遇到困难事情时，我会及时地关心帮助；当看到垃圾未倒时，我会很自觉的把垃圾清理掉；当同事累了，我会及时的送上一杯热开水。大家在一起相处的很愉快，都是好朋友，彼此关心，坦诚相待。为公司创造了良好的工作环境，也给公司营造了一种健康、向上、积极地公司文化。

（三）学习专业知识，提高工作能力。来公司已经三年了，虽然工作已是轻车熟路，但要学习的东西始终无止境，良好的专业知识可以让我们的工作效率提高。在平时上班中，我充分利用时间，合理安排，对一些新的技术不断去探索、学习，及时掌握最新剪辑本领。经常买一些有关工作方面的书籍，不断给自己充电。虚心向同事学习，耐心请教，向优秀的老员工靠拢。遇到困难时自己绝不会退缩，而是努力去克服，通过看书、上网查询、向他人请教等方法解决了很多难题。

（四）踏实工作，上好每一次班。这一年来，我始终公司领导的话和顾客的要求为工作标准，在自己的本职岗位上兢兢业业，时刻严格要求自己，每天按时上班，及时打卡，经常利用晚上和周末的时间来公司加班加点。每次摄像拍片回来后，作为后期的我们，就需要给片修饰，完成最后的工作。这是很重要的一个环节，是整个制片过程必不可少的，如果有差错，就可能将前期的工作毁于一旦。而且这项任务难度大，技术复杂，要求工作人员有很好的耐心和吃苦耐劳的精神。所以自己必须认真细致的做好每一个步骤，对照客户对宣传片的要求，力争把它做的完美、精致。

还清楚地记得十一月份那一次，领导一次性拿过来好几个片子。一般而言，很难在规定的时间内完成任务，但顾客的要求就是命令，必须在规定的时间内交付。这对于自己提出了很大的挑战，我每天给自己打气，相信自己一定可以按时完成。就这样，我连续两周，每天中午和晚上都在公司吃饭，吃完后就立即投入紧张的工作中。晚上加班至少到十二点，还有几晚甚至通宵。当把所有的工作以很高的质量按时完成时，自己如释重负。在这期间，自己瘦了很多，但却为公司赢得了顾客的赞叹，给公司创建了良好的信誉，同时自己对以后的工作更有信心，在自己的岗位上更加努力，做好本职工作。

二、存在不足

（一）由于自己工作的单一性，每天工作基本上都是重复的，因此长期以往，有时候会有一种厌烦的心情。在夏天，天气炎热，心情也更容易烦躁，难免会出现消极的情绪，工作效率也因此偶尔有所下降。

影视公司年度工作总结 篇3

XXX影视公司工作年终总结

一、现将本年度的个人工作总结如下：

1、 工作绩效

年初我参与了《XXX》短片项目的制作，主要负责其中部分展UV以及分层渲染和后期合成的工作，加强了对maya、分UV软件的应用，巩固了Nuke的技能运用。 随后是《XXX》项目的制作，在整个项目制作流程中，我主要负责后期合成这块儿的工作。这个项目主要应用的软件是AE，通过这个项目中对AE的实际应用与之前对这个软件的应用经验相结合，更加提升了对这款软件的灵活运用能力以及对最终画面效果的把控能力。包括后来参与的《XXX》、《XXX》项目，主要应用的也是AE这款软件，同样负责后期合成工作。这让我更进一步认识与运用了AE，期间通过同事间就项目中出现的问题的共同探讨与沟通，不仅提高了自身的专业技能与项目经验，还深一层次的认识了项目流程中的诸多规划，统筹问题，这对于一个项目能否顺利进行与完成起着至关重要的作用。由于这几个项目都会融透着艺术审美与动画市场领域里的商业价值，这无疑对自身的审美要

求也起到了一定提升与积累作用，也使我对动画领域里的商业嗅觉更加灵敏。在制作《XXXX》的过程中，虽说遇到了一些瓶颈，包括技术方面的突破，同事间对事物有不同见解等问题，但通过与同事的良好沟通与团队精神，最终还是一一克服了所有困难，忙中有乐，令人难忘。

后来，我又参与了《XXXX》项目的部分镜头的后续修改，通过从项目进度表格与计划安排的制定到相关标准的拟定、审核等，来对该项目环节上进行督导与跟进，丰富了我对整个项目的统筹规划上的经验，这对我不仅是一个很好的锻炼，更大程度上对个人的责任心提出了强烈要求，甚至有些时候需要牺牲一些个人时间来很好地完成任务。同时这让我也认识到工作中不仅仅是要懂得一些专业技能与业务知识，还要注意时间与任务的合理安排，注意个人经验的总结与积累，才能很好的提高工作效率。目前我正在做的是《XXX》电影版这个项目，主要负责灯光材质方面的工作，之后还会涉及NUKE合成部分的工作。这让我在扩大了业务能力范围的同时，也提升了项目制作水平，达到一定程度上的技术模块间的融会贯通。另外，在这期间，我还总结归纳了Nuke的相关知识应用，结合正在进行的项目就具体案例写了相关的课件；并制定了《XXXX》电影版合成部分的标准，以便在接下的环节中保证该项目的顺利跟进。当然，一切工作从

开始到最后的完成，我认为比较重要的仍旧是两点：责任心和抗压能力。

2、 工作能力

在专业技能上，通过项目的不断积累，让我对AE使用的更加熟练，对Nuke的掌握也更加纯熟，在贴图灯光材质方面也有了很大的提高。

在项目制作上，通过个人构思、审美、建议不断的参与其中，通过对相关业务数据的不断整理与流程环节上的不断开发，通过与同事、导演的不断沟通，通过不耻下问、不会就学的努力，也积累了不少的项目经验，提高了工作能力，让自己的头脑更加清晰，并开始能够初步嗅到到项目中的商业元素与市场卖点，也能够顺利的开展并圆满地完成本职工作。

任何一个项目都需要有一个正规的指导思想和一套适合本项目的流程规划，通过这些制作项目的积累，我不仅扩充了我的专业技能，提高了制作水平，更丰富了我的项目经验，通过和同事间良好的沟通，让我能更好的发扬团队合作精神。通过对个人工作的不断总结，也让我清楚了自身的优点与不足；通过对本部门工作环节上的不断磨练，也让我清楚了环节制作上的优势和局限性，这对今后在项目进度的安排上和工作效率的提升上都起到了很好的推动作用。

3、工作态度

能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，能不请假就不请假，有效利用工作时间，坚守岗位，项目时间节点紧，需要加班完成工作时加班加点，保证工作能按时完成。具有强烈的工作责任感和事业心，能够很好的发扬团队精神，保持有效的沟通，项目完成之余，还能积极主动认真的学习相关专业知识，不断充实自我。

二、明年的计划安排：

在服从领导指示，保证项目按时按量完成的情况下，还要在工作学习中遇到的一些问题加以深化掌握，诸如在nuke 中怎样明确认识alpha通道的问题，RotoPaint 的灵活使用问题，模拟镜头色散效果等等。对自身欠缺的一些项目以外的知识还要多加弥补，对以后的项目可以起到辅助，甚至画龙点睛的作用。

今年，由我来负责一些环节上的制作与管理工作，今后，我还要在管理上多下功夫，正所谓沟通无极限，争取能充分了解该环节上甚至整个项目的每个同事的优势与不足，知己知彼，事半功倍。

明年，我要在更加努力的工作之余，还要更多关注一些党的精神纲领，多学习一些党的指导思想方针，提高自身修养，努力做一个思想先进、德才兼备的好员工，争取早日加入中国共 产 党。

另外，我还要在专业制作水准上多下功夫，对自己构思的一些画面、场景，以及自己的一些小创意小想法通过一些表现手法来加以实现。

总之，生于忧患，死于安乐，有危机感才能使人不断进步，因为有危必有机！

影视公司年度工作总结 篇4

灵台县广播影视局xx年广播影视工作总结

（一）视听栏目有创新，形象设计有新面孔，广播电视节目质量和舆论引导水平有提升。

把握舆论导向，创新视听栏目。全台上下增强导向意识、大局意识、创新意识和责任意识，在深度上做文章，在闪光点

—1—上推典型，在继续办好过去已开办栏目的基础上，今年新开办了“今日导视”、“展示新亮点，实现新跨越”、“结构调整促增收”、“小康建设在灵台”、“加强党的建设，提高执政能力”、“贯彻„三个代表‟重要思想，永葆_员先进性”、“体现先进性、推动大发展”、“美丽灵台”、“请您欣赏”、“周末影院”、“金曲点歌”等栏目。

改进宣传方式，提高节目质量。把镜头对准基层，把话筒留给群众。贴近实际，贴近生活，贴近群众，深入基层反映火热生活。强化广播电视节目策划、采编、制作、播出过程化管理，增强节目的精品意识和包装意识。无论新闻、专题、人物专访等，在内容上求深、求新、求活、求实。

突出宣传重点，攻打宣传战役。围绕县委、县政府的中心工作，集中攻打了《展示新亮点，实现新跨越》、《再造秀美山川新灵台》、《培育龙头企业，促进农民增收》、《体现先进性，推动大发展》、《百日集中落实行动〃先进典型风采展示》等6个宣传战役，形成强有力的舆论宣传攻势，不断增强广播电视宣传的针对性、实效性、吸引力和感染力，为全县经济社会全面提速，呐喊助威，鼓劲加油。

强化精品意识，搞好对外宣传。外宣工作，是展示一个地方经济社会发展的“窗口”和“名片”。按照“上推外打”的要求，—2—进一步加大向省、市新闻媒体送稿力度，全力推介灵台对外开放的新形象、干事创业的新形象和加快发展的新形象。

今年元至十一月底，县广播电视台共播出各类新闻稿件3528篇（条），其中广播台播出2150（篇）条，电视台播出1378篇（条）；拍摄制作《好雨知时芳草碧》、《风好正是扬帆时》、《实干兴县大发展》等电视专题片8部，在市台播出4部；在市级以上新闻媒体刊播稿件231篇（条）。精品力作是新闻媒体的立身之本，节目创优是宣传工作的“重中之重”。台内有7篇新闻作品在全市好新闻、广播电视好稿评选中获奖；有5件广播电视作品荣获县委、县政府颁发的首届“皇甫谧文艺奖”。

（二）全力实施“项目带动”战略，积极推进广电事业建设，壮大发展广播电视产业。

加强县乡台（站）设备建设和维护，确保广播电视节目安全优质播出。局（台）紧扣完整转播好中央和省市广播电视节目这一基本职能，组织技术人员集中时间、集中力量对县、乡台（站）广播电视转播设备，进行了一次全面检查维修，使全县1处县级广播电视台、7处乡级卫星地球站、11处调频广播收转站，16处小功率差转台和24处“村村通”工程设备完好率均达到了97%以上，切实保证了广播电视安全优质播出。

影视公司年度工作总结 篇5

从20_4年12月1日开始到20_4年3月31日止，我任代理后期制作部门组长一职，任期4个月，在职期间，本人工作认真负责，勤勤恳恳完成各项任务，也不断加强技术和管理的学习和提高，以及团队的精神文明建设。这四个月以来，工作总结主要是分为两个大点。

一 ;自我的工作总结和认识

这四个月以来，我认真完成上级领导下发的各项任务，共完成各类短片共计10集，在人员和设备都紧缺的情况下，没耽误工作进度，完成了应完成的任务及其他部门的协作任务。在空闲时间不断提高技术和管理能力。在工作中也克服了重重困难,在单机渲染问题上，通过本人也不断的学习，改进和研究，以及部门人员共同努力下，最终研究出一套适合我们工作流程的渲染方案。将我们的成语故事短片集群渲染单极化，通过该方案，为公司直接节约成本20余万元，其中包括成语故事短片制作的集群渲染设备租用金额和相关配套设备的租用金额以及相关人事费用等。在人员紧缺方面,我努力的做好人员分配工作,努力开发在职人员的潜能, 在技术上，灯光、渲染、特效、剪辑等技术方面内部融合，相互学习和交流，让灯光师除了会渲染也会搞特效和剪辑，加大学习力度，及加强部门与部门之间的交流学习，注重发展每个人的特长特点，只有内部技术融合，才能在需要人的时候，能够随时用，不落下半点工作进度，我认为这是非常有必要的，同时也提升了我们的技术，也解决了部门人员紧缺的现状。作为部门

的主要管理者，现阶段应该按照每个人的特点和能力合理安排工作和学习，使在职人员具备多种工作能力,使其战斗能力更高,更符合现有的工作条件。在工作之余不断学习,各种知识,只有不断学习才更好的领导,把学习的内容和精神再和其他同事分享，使整个后期，少而精，精而赞，赞而美，美而和。

二;团队管理，团队配合的工作总结

任职期间本人加强了团队的精神文明建设，在团内部技术融合的时候，加强与内部人员的沟通，使在职人员在思想和工作压力方面通过沟通得到一定的释放。作为后期主要管理人员，应该做到：一、上级领导的精神思想和下属人员的思想要保持一致，通过沟通不断缩短其思想的距离，不断的总结思想;二、不耽误总体制作周期和时间的基础上，合理安排工作进度和制作周期，合理控制工作节奏，让现有人员能体会到管理的人性化和在某些压力方面得到一定舒缓。在团队配合方面，不断的和其他部门配合和沟通，让工作更加顺利，各方面的技术都得到进一步的提高，让工作更加快乐，轻松。

以上为本人代理期间的工作，学习和思想总结，通过四个月的工作和学习，我相信自己能胜任后期制作部门组长一职，希望公司给予考虑。若不能任职，希望公司指出不足之处，本人会继续努力改正。

后期制作部门

高杨

20_4年3月31日

影视公司年度工作总结 篇6

通过培训，感觉到市场部在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而市场部的工作也

很繁琐，事情很多。我将市场部的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，

机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影院的运作。对内的工作很重要，如果排期做好了，将带领整个影院合理，流畅的运作。观众可以在

第一时间买到影票，票务在销售影票时也会很顺畅，场务在整个影院的控制与管理方面也会

很轻松。而排期这份工作，是一个综合性很强的工作，要求做排期的人员对以下因素有很强

掌控能力：影片的针对观众群体，每个厅的开散时间，每天黄金时段的控制，当地消费者的

观赏习惯，片间时间的控制。。。。。。做排期还要结合影院的实际运行情况，参考前天的票房销

售情况，每个厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心学习，需要时间来

磨合。相信自己有这样的能力。现在最担心是市场业务的开拓，团体票的销售，在影院整个票房中所占的比重很大，应

该占在60%左右。所以，市场部的工作重心应该是团体票市场的开拓。而团体票的销售目标

客户群体主要分为两部份，一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面，比如商场，超市，

这些企业，本身有电影票的需求，有自己的消费群体，对电影票有自己的消化能力，自己有

很好的消费通道。另一方面，就是那些直接销售客户，如影院周边的大中型企业(阿里巴巴，苏伯尔，贝因

美等)，相关的政府部门(邮政，工商，税务，检查院，法院等)，金融系统(银行，保险，证

券等)，这样的企事业都有自己的工会，员工福利都很好，企业的经济效益很好，有能力消费，

也有这方面的需求。

会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓，可以很好的宣传影院，可以形成

很稳定的票房。会员的管理与维系，也是市场部的重要工作之一。同时，也要注意会员卡的

使用率问题，办了卡要用，要充值。针对会员要做相关的活动，调动起会员的积极性，扩大

会员的权益。让会员介绍会员，会员推荐会员，形成一个良性的循环篇二：电影院年终总结xx年年终总结

光阴似箭，转眼间来到中影已经四个月了。回想这几个月内心不禁感慨，领导细心关怀，

同事们热情的帮助无不历历在怀。公司给予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足珍贵。

我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务知识，熟悉一线工作流程，提升自己

的业务素质和管理水平。以下将这几个月来，自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。一，工作学习1，票房学习

刚来影城第一天，领导给予的第一项任务就是学习一线工作流程，熟悉并灵活运用票务

系统。在票房的学习中魏海燕给予我很多帮助，我也比较爱学习，不懂得业务立刻就问，不

熟悉的操作我总会主动喊魏姐监督，遇到重点的，很不好理解的流程我也会主动笔记下来，

慢慢琢磨。正式这种肯钻研，肯学习的劲，我基本上在两天左右就可以独立买票了。在学习

基础业务的同时，自己感觉也很享受买票的过程。2，卖品学习

相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计算水平。这一点我很

佩服李春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。在李姐的谆谆教导下，我对卖品系统有了更

加深刻的了解。商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基

本的认识并熟练掌握了卖品工作的基本流程。3，场务学习场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。在场务的几天里，是先从检票开始的，慢慢深入，

3d眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要灵活。这些技能

是通过培训很难快速的掌握的，只能是多看，多听，多想慢慢总结实践。总结别人处理事情

的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。

4，机房学习

机房与其它岗位性质又不尽相同，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。在机房我

是跟着石磊学习的，首先要学习的是熟悉放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简单

的机器故障，了解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原理；其次是学习空调风机开启和

关闭，看似简单，其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与

场务保持密切联系，个人也要时不时的去厅内感受温度变化；第三个学习的重点是怎么去掌

握并自己熟练的操tms系统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半

点差错，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。5，值

班经理岗位学习

如果将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学习就可以比作打地基，那

么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到这第一层楼的结实美观而且不失风格呢？我的

值班经理培训学习是跟着许兴香的。香姐总能谆谆教导，该有的重点和细节香姐都会倾囊而

教，我也是认真学习，很多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎

么做。当然工作流程学的再怎么好，也不一定是一个很称职的值班经理。在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟

通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自己的不足，一是自

己虽然有两年多的高星级酒店工作经历，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客和

高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别，让我在处理相关投诉上有些头疼；二是我是新接

触影城这一行业，碰到一些事情该去怎么处理，自己脑袋里没有一个清晰的思路，各个方面

的业务水平和技能还有待提升。针对自己处理客诉问题上的不足，我没有去逃避，而是积极

的学习。多听，听值班经理针对相同的客诉是怎样说的，顾客是怎样反应的；多看，看他们

的手势，表情是怎么和客人沟通交流的；多想，想我在这种情况下该去解决问题，换位思考

顾客此时的心情；多总结，我不仅是跟着香姐去处理客诉，哪边有机会去学习我总是第一时

间跑过去，多听，多看，多想。总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的，有哪些

不足，我需要补充些什么，我自己碰到这些情况该怎么去处理，渐渐的处理这些客诉变得像

写电脑程序一样。有些能力天赋很重要，但我更相信经验和实践。6，市场部学习

市场部对一个影城来说具有无可替代的作用，尤其是对于一个新开业的影城，怎么样去

开拓市场，怎样通过各类活动吸引顾客，怎样通过各种宣传手段达到一定的宣传效果从而来

实现地域主体市场优势，这些都是一个未来影城负责人必须有的基本素质。在市场部学习，

刚开始的时候还是有很多不适应，不适应这种固定的工作形式和工作时间，当然一个新的环

境总是需要时间来适应。首先要和王芳姐学习排片，与香姐不同的是，王芳姐只是粗略的讲

个大概，但是该有的流程和重点都会讲到，看自己的悟性，不懂就问。刚开始排的时候还是

有些不太适应，老是顾前不顾后，排的乱七八糟而且特别的伤脑筋。好在慢慢还是适应了这

个节奏，我每天总给自己要求定时定点的练习排片并且通过各种渠道去掌握新上映影片的火

热度，了解目标群体的关注度；其次是学习团购卷的预定和打印，刚好有家单位需要团购卷，

我便有了实际操作的机会；再次是和颜欣彤学习相关活动的执行，了解了我们市场宣传的主

要渠道和手段；最后是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划，我也写了份圣诞活动的策

划给方琳，当然方琳也不会让我闲着，各种周报，月报市场分析等。总之在市场部近一个月

的学习能够让我以更高的视野去了解一个影城的日常运作，了解了市场部日常工作流程掌握

并熟练了排片操作和各种报表的制作，独立分析周围竞争影城市场份额，和我们影城的优势

和劣势。二，心得体会：1，适应本职工作

我的专业是旅游管理，毕业后一直从事酒店行业，来到中影是我第一次接触到电影行业，

当然会有很多的不适应。首先，工作内容的适应。接触一个新的行业，一切都要从头开始，

从无到有。在跟香姐学习的时候，刚开始遇到问题或者客诉的时候我不知道怎么去应对，甚

至于我的脑海中并没有形成一套完整的处理问题的模式。所以给人的印象可能是遇事往后躲，

没有干劲。这只是一个成长的过程，我熟悉了值班经理的工作流程，工作内容，和处理客诉

的方式方法后，处理问题和解决问题变得那么游刃有余。我更加的喜欢上了这份工作，开始

把自己的工作变成了一种享受。其次，服务对象的适应。我的上一个工作单位是一家国际连锁

的高端奢华精品酒店，所服务的对象群体也是非富即贵，素质高。看电影是一种大众消费，

所接触的人和事情都是在酒店业无法想象，当然这也是最能锻炼人，最具挑战性的工作。有

不同就想办法找出这些人的共同点，归类总结，抓住顾客的心里特点各个击破。最后是工作

环境的适应。工作环境方面主要是人际关系这一部分。若是想做一个合格的基层管理者，与

员工之间的人际关系要处理的很得体，既不能太亲近，又不要很疏远。这点我认为自己做的

蛮好的，工作的时候有张有弛，同事聚会只要有时间都会积极去参加。2，个人的心态

入职之前，自己还担心我一外行汉能不能称职，能不能适应本职工作，这个我自己心里

是完全没有谱的。不是对自己没有信心，而是担心自己会辜负了领导重视。所以我确实是想

抓住这份来之不易的机会，把这份工作当作自己的事业来做。我也是这样努力去做的，部门

轮岗中，我不放过一个值得学习的细节；认真记录下每个重点；不懂的地方我会不厌其烦的

影视公司年度工作总结 篇7

篇一：影城上半年工作总结

营运部

上半年工作总结及下半年工作计划

转眼半年过去了，在xx影城这半年的工作中，通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序，从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导，下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。

一、上半年工作简单分析

“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。

回顾上半年的工作，我们影城也慢慢有了起色，虽然没有地理位臵的区域优势，但通过大家的努力宣传和推广，逐渐有更多人熟悉和了解我们xx影城。

1．在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更新影片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推荐；

2．场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、来访接待，多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客；

3．卖品工作方面，了解产品，有一定的销售能力，要注意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核对库存数量，供给及时，主动推荐，只要做好以上的各项工作，相信卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上；

4．放映室的工作，放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好准备，另外放映机的清理打扫、保养要到位，更新片源。

二、工作心得

由于影城工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影城的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开始对服务工作有了更加深层的认识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。通过在xx影城工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高、升华。

三、下半年工作计划

为了更好的迎合市场的变化和影城的发展，结合上半年的工作情况，我们营运部将从以下方面开展工作：

1．努力提高自我学习能力，将学到的知识转化为影响力、凝聚力和号召力；

2．在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处；

3．多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，及时发现工作中的问题，消除隐患；

4．通过营运部的全体成员共同学习，提高团队整体素质，树立良好的影城形象。

四、自我总结

目前，我们xx影城在xx电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后

的日子里加以改进。透视过去的六个月，对我来说有很大的收获，成为xx影城的一名员工，我倍感骄傲和自豪，通过加强自身的学习能力，使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也因为欠缺经验和方法有许多不足。在下半年的工作中，我会更加努力学习，在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客，用最佳的心态对待工作。篇二：电影院年终总结

xx年年终总结

光阴似箭，转眼间来到中影已经四个月了。回想这几个月内心不禁感慨，领导细心关怀，同事们热情的帮助无不历历在怀。公司给予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足珍贵。我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务知识，熟悉一线工作流程，提升自己的业务素质和管理水平。以下将这几个月来，自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。一，工作学习

1，票房学习

刚来影城第一天，领导给予的第一项任务就是学习一线工作流程，熟悉并灵活运用票务系统。在票房的学习中魏海燕给予我很多帮助，我也比较爱学习，不懂得业务立刻就问，不熟悉的操作我总会主动喊魏姐监督，遇到重点的，很不好理解的流程我也会主动笔记下来，慢慢琢磨。正式这种肯钻研，肯学习的劲，我基本上在两天左右就可以独立买票了。在学习基础业务的同时，自己感觉也很享受买票的过程。

2，卖品学习

相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计算水平。这一点我很佩服李春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。在李姐的谆谆教导下，我对卖品系统有了更加深刻的了解。商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的认识并熟练掌握了卖品工作的基本流程。3，场务学习

场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。在场务的几天里，是先从检票开始的，慢慢深入，3d眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要灵活。这些技能是通过培训很难快速的掌握的，只能是多看，多听，多想慢慢总结实践。总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。

4，机房学习

机房与其它岗位性质又不尽相同，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。在机房我是跟着石磊学习的，首先要学习的是熟悉放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简单的机器故障，了解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原理；其次是学习空调风机开启和关闭，看似简单，其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持密切联系，个人也要时不时的去厅内感受温度变化；第三个学习的重点是怎么去掌握并自己熟练的操tms系统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。5，值班经理岗位学习

如果将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学习就可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到这第一层楼的结实美观而且不失风格呢？我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。香姐总能谆谆教导，该有的重点和细节香姐都会倾囊而教，我也是认真学习，很多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。当然工作流程学的再怎么好，也不一定是一个很称职的值班经理。在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经历，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别，让我在处理相关投诉上有

些头疼；二是我是新接触影城这一行业，碰到一些事情该去怎么处理，自己脑袋里没有一个清晰的思路，各个方面的业务水平和技能还有待提升。针对自己处理客诉问题上的不足，我没有去逃避，而是积极的学习。多听，听值班经理针对相同的客诉是怎样说的，顾客是怎样反应的；多看，看他们的手势，表情是怎么和客人沟通交流的；多想，想我在这种情况下该去解决问题，换位思考顾客此时的心情；多总结，我不仅是跟着香姐去处理客诉，哪边有机会去学习我总是第一时间跑过去，多听，多看，多想。总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的，有哪些不足，我需要补充些什么，我自己碰到这些情况该怎么去处理，渐渐的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。有些能力天赋很重要，但我更相信经验和实践。6，市场部学习

市场部对一个影城来说具有无可替代的作用，尤其是对于一个新开业的影城，怎么样去开拓市场，怎样通过各类活动吸引顾客，怎样通过各种宣传手段达到一定的宣传效果从而来实现地域主体市场优势，这些都是一个未来影城负责人必须有的基本素质。在市场部学习，刚开始的时候还是有很多不适应，不适应这种固定的工作形式和工作时间，当然一个新的环境总是需要时间来适应。首先要和王芳姐学习排片，与香姐不同的是，王芳姐只是粗略的讲个大概，但是该有的流程和重点都会讲到，看自己的悟性，不懂就问。刚开始排的时候还是有些不太适应，老是顾前不顾后，排的乱七八糟而且特别的伤脑筋。好在慢慢还是适应了这个节奏，我每天总给自己要求定时定点的练习排片并且通过各种渠道去掌握新上映影片的火热度，了解目标群体的关注度；其次是学习团购卷的预定和打印，刚好有家单位需要团购卷，我便有了实际操作的机会；再次是和颜欣彤学习相关活动的执行，了解了我们市场宣传的主要渠道和手段；最后是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划，我也写了份圣诞活动的策划给方琳，当然方琳也不会让我闲着，各种周报，月报市场分析等。总之在市场部近一个月的学习能够让我以更高的视野去了解一个影城的日常运作，了解了市场部日常工作流程掌握并熟练了排片操作和各种报表的制作，独立分析周围竞争影城市场份额，和我们影城的优势和劣势。

二，心得体会：

1，适应本职工作

我的专业是旅游管理，毕业后一直从事酒店行业，来到中影是我第一次接触到电影行业，当然会有很多的不适应。首先，工作内容的适应。接触一个新的行业，一切都要从头开始，从无到有。在跟香姐学习的时候，刚开始遇到问题或者客诉的时候我不知道怎么去应对，甚至于我的脑海中并没有形成一套完整的处理问题的模式。所以给人的印象可能是遇事往后躲，没有干劲。这只是一个成长的过程，我熟悉了值班经理的工作流程，工作内容，和处理客诉的方式方法后，处理问题和解决问题变得那么游刃有余。我更加的喜欢上了这份工作，开始把自己的工作变成了一种享受。其次，服务对象的适应。我的上一个工作单位是一家国际连锁的高端奢华精品酒店，所服务的对象群体也是非富即贵，素质高。看电影是一种大众消费，所接触的人和事情都是在酒店业无法想象，当然这也是最能锻炼人，最具挑战性的工作。有不同就想办法找出这些人的共同点，归类总结，抓住顾客的心里特点各个击破。最后是工作环境的适应。工作环境方面主要是人际关系这一部分。若是想做一个合格的基层管理者，与员工之间的人际关系要处理的很得体，既不能太亲近，又不要很疏远。这点我认为自己做的蛮好的，工作的时候有张有弛，同事聚会只要有时间都会积极去参加。

2，个人的心态

入职之前，自己还担心我一外行汉能不能称职，能不能适应本职工作，这个我自己心里是完全没有谱的。不是对自己没有信心，而是担心自己会辜负了领导重视。所以我确实是想抓住这份来之不易的机会，把这份工作当作自己的事业来做。我也是这样努力去做的，部门轮岗中，我不放过一个值得学习的细节；认真记录下每个重点；不懂的地方我会不厌其烦的去请