万能活动总结(模板十三篇)

发布时间：2022-10-05

万能活动总结(模板十三篇)。

✦ 万能活动总结 ✦

7月21日下午，灵川县总工会“夏送清凉”慰问组到灵川供电公司开展慰问活动。县总工会负责人一行现场为该公司职工发放了防暑慰问品。

1、慰问组一行对该公司广大一线职工不畏高温，一如既往坚守在工作岗位上，为企业的生产经营付出了辛勤汗水，为灵川县人民群众生产、生活及社会稳定做出了积极贡献表示亲切的慰问和真诚的感谢。

2、慰问现场，慰问组一行详细询问了该公司高温作业中的安全防护措施情况，并叮嘱要根据夏季特点强化安全意识，在检修、抓质量中确保安全生产和文明施工的同时更要合理安排好工作、饮食和休息时间，保证足够睡眠，切实做好高温期间的防暑降温工作，确保一线员工们度过一个安全、卫生、清凉的夏季。

3、为职工发放绿豆、红糠、王老吉等防暑降温清凉饮料，推动落实《工会法》、《劳动法》、《安全生产法》等劳动法律结合起来着力改善高温一线作业职工的生产生活环境的行动给予充分肯定。

✦ 万能活动总结 ✦

__初中从今年4月初开始，扎实开展了一系列防溺水专项教育活动，牢固树立学生“安全第一”的思想。该校领导高度重视，成立了防溺水工作领导小组，统筹安排，明确责任，未雨绸缪，对防溺水工作早安排，细落实。

学校要求各班在线上开展以“珍爱生命，预防溺水”的主题班会活动，班会中通过近几年来发生在我们身边的溺水事件，以典型事例警示学生进一步增强防溺水意识和自护自救的能力，并向学生们科普溺水时正确、科学的施救措施。

学校通过网络平台转发防溺水《致全县中小学生及家长的一封信》，落实安全责任，要求家长起到监护作用，加强对学生的看管，让家长充分认识到防溺水的必要性，同时与家长们签订安全责任书，并以提交作业的方式将回执单收回。目前我校967名学生的回执已全部收齐。

此外，学校为扎实做好防溺水工作，还组织教师在家访时对临近河、塘、沟渠的留守、寄养、空巢学生，进行防溺水的安全教育，增强家长与学生的安全意识。

学校组织专班对我校分管的水域进行了安全排查，并针对排查的问题，逐一做了整改，对危险水域增设的10个防溺水警示牌已全部安装到位。同时，学校将排查的问题及时向上级领导汇报，力争做到学校，家长、社会齐抓共管，联防联动。

学校每周还增设了一节心理健康课，除了对学生网课学习期间产生的叛逆、反感、焦躁不安、易怒易爆等情绪做及时疏导之外，还对防溺水做再强调，再教育、再宣传。

✦ 万能活动总结 ✦

今日这次团日活动，让人感到很异常，异常的主题，异常的嘉宾，外加异常的情景，可是却给大家带来了异常的惊喜。团日活动的主题是—优秀大学生事迹报告，我们班邀请了异常嘉宾，也是这次团日活动的主角—来自数学于应用数学的一位学姐来我们讲述她的大学生活及故事。

活动开始时，我们以一段温馨的视频：《我不可能爱》，体现时间的可贵，俗话说:“一寸光阴一寸金”啊!我们要明白时间的多么的可贵，我们要珍惜。再来一首我们站起来的歌曲，让我们的活动已经步入正轨。比如，问“在学姐刚进入大学，有没有目标呢!”学姐说到，在进入大学她有目标，并且一向朝着自我的目标奋斗，就算有挫折，她也会继续前进。她本来是文科生，之后进入数学系，这对她来说，就是一向挑战，她也有想过转系，之后经过自我的努力。她还是留下来了。继续留下来做自我未完成的事。其实，每个人都有过厌学的情绪，有过这样的大学生生活与自我以前期待的大相径庭。可是谁又能坚持自我最初的梦想呢!既然“改变不了环境，为什么不改变自我呢”，也许你有过抱怨，证明，你思考过，你就提高了，你如果做了，你就是了不起了。

活动在经过几个小品后，到达了高潮，同学们的活力已经在燃烧，不断有同学出来问学姐问题。经过主持人与学姐的交谈，同学的提问，然我们了解到，理解到这次团日活动的意义。更明白自我今后应当怎样做。

花开了有再开的时候，那么时间走了，青春没了，有再来的时候吗没有，我们不求自我做到尽善尽美，做到优秀大学生，只要做一名合格大学生就不错了。不断丰富自我的知识，学好专业知识。

✦ 万能活动总结 ✦

这一学年即将结束，回顾一年的社团活动，还是相当丰富的，成员也收获颇丰。每一次社团活动，我们都精心准备，认真开展活动，社团成员更是积极参与，大家互相配合，表现出了良好的合作精神。

社团活动的过程中，充分调动了学生的思维，尊重学生的想法，我们有一些主题研究，就是学生自己提出来的，学生都能根据要求参与到活动的组织与策划中来，并取得了可喜的成绩，但也存在着不足，为了今后社团活动搞得更好特对本学期社团活动总结如下。

一、打破传统，推陈出新

在活动中我打破统一的课堂教学要求，选择生动有趣的活动内容，激发学生的学习兴趣，提高学习兴趣就是要唤起和保持学生对知识的追求和好奇心，充分利用外部因素影响学生的学习动机。

1、立意新奇，带动兴趣

我选择新奇的内容，引发了学生的学习兴趣，探究各种工具的用力点、支点、阻力点。探究省力杠杆的用力点与支点距离和阻力点与支点距离关系，小杆秤的制作，瓜皮拱的制作等都可引发学生的好奇心，激发了学习兴趣。

2、贴近生活，实践操作

选择活动内容应贴近学生的生活根据“切身性策略”，学生如果遇到自己过去经验中熟悉的东西，与自己未来目标相联系的事物或使自己充当主要角色的事情都会产生浓厚的兴趣。社团活动可以应用这一策略选择与学生生活密切联系的内容。探究自行车上的简单机械，探究形状与抗弯曲能力不是一件容易的事。但在学生的亲自操作过程中好象找到了成为xx家的感觉，信心十足。

二、联系课堂，寻找平衡

选择活动内容时紧密联系了课堂教学内容，组织活动如果局限于课本内容，学生会感到乏味;如果脱离课本内容太远，学生会高度焦虑，正常的动机激励水平应在上述二者之间找到一个平衡点，因此选择内容应体现综合应用学科知识的水平。因此，选择社团的活动内容应注意新奇性。

✦ 万能活动总结 ✦

新训练团2014年国庆文化体育活动计划

国庆佳节即将来临，为了丰富警营文化生活，缓解训练压力，让全团官兵过一个喜庆、祥和的节日，进一步激发训练热情，促进新训工作的顺利开展。新培训团决定在国庆节期间开展多种形式的文体活动。具体方案如下：

一、组织机构

为保证国庆活动的顺利开展，专门成立了国庆期间文体活动筹备小组。

组长：副组长：

成员：体育运动筹备组下设四个小组

（一）活动策划实施组

组长：成员：

负责各项活动的统筹组织、合理安排和活动规则的制定。

（二）后勤保障组

组长：成员：

负责所有活动的设备准备，确保活动按时进行。

（三）裁判组

组长：成员：

负责对活动的裁决和处罚，确保公平公正。

（四）、宣传报道组

组长：成员：

负责所有活动的宣传报道。

二、活动时间、场地安排

时间：2014年9月30日至2013年10月3日

地点：篮球场、礼堂、公司部

三、活动内容及竞赛方法

（一）升国旗仪式

见附表升国旗仪式方案

（2）篮球比赛：

团部和六个连按抽签进行分两组（第一轮比赛一队轮空直接晋级），分组后各队（10名同志,成员自行组织）进行小组淘汰赛，胜方晋级下一轮抽签分组，最终决出

一、二、三名。（注：每连设一名裁判员，每次出场不少于2名新同志）

（三）拔河比赛

六个公司按批次分组，即a1 vsa2，b1vsb2，c1vsc2。分组后各队（16名新同志，3名班长，1名干部）进行小组淘汰赛，胜方晋级下一轮抽签分组（其中第二轮有一各队轮空直接晋级），最终决出

一、二、三名。

（四）4×100米接力

每连选派4名新同志参加且分好棒次，赛前各队抽签分道次，最后以成绩决出

一、二、

三、名。（注：请勿在比赛中占道。接力棒的交接必须在交接区内完成。否则，无论结果如何，都将被视为违规。参加者必须是新同志。）

四、要求

1.各队必须积极参加并与联盟合作，顺利进行比赛；

2团队成员的组成必须参照要求；

三。裁判员必须公正执法，不得徇私舞弊；

4各项比赛的设备保障必须在赛前进行；

5策划组要精心组织，确保各项比赛有序开展；

6、所有项目挑选队员时，各连要做到人人参与。

比赛细则

篮球赛：

（1）篮球比赛时间：按国庆节赛程安排。每场比赛分为4节，每节12分钟（总时间），第四节最后一分钟用净时。

决赛：全场以净时间跑表计时，分为4节各12分钟，中场休息5分钟。

（2）累计犯规：本场比赛采用4节制，每位队员在五次（包括加时）后被罚下场。全队犯规采取每节累计制，每节全队达4次犯规时督场给予口头说明，第5次犯规起由对方球员罚球。

每节犯规次数不累计入下一节。

(3)暂停和换人：每节每队各有一次短暂停（30秒）、长暂停（90）秒，每个加时给予2次短暂停。停赛权不保留到下一场比赛或加时赛。

只有在死球之后，您才可以要求暂停和更换球（当另一方得分基线球时，另一方不能叫暂停），该方的中心篮无法要求。暂停和换人只得由队长或连干部向裁判提出才予以执行。赛前先在督场处填好参赛队员名单。

更换球员时，必须先向主管汇报，不得直接更换。否则，球员将被罚一次技术犯规。

(4)比赛过程中参赛队必须严格服从裁判员判罚。如有不服从裁判员判罚且干扰比赛者，取消此队本场比赛成绩，判负。

(5)比赛结束后，裁判员及双方连干部需在比赛记录上检查无误后签字方可退场。

(6)参赛各队必须穿颜色相同的衣服作为球衣，球衣上必须有号码以方便裁判督场吹罚，如该队未按要求着装将不允许参赛直接判负。

(7)各队组织拉拉队，裁判组将根据拉拉队的表演（警容风纪及创新程度）、助威声、文明程度做出评比，优秀的拉拉队将给予适当的加分。

(8)比赛用球：每队在比赛前各提供一个篮球，裁判是确定球是否合乎标准的唯一鉴定人。如果两个球都不符合球的要求，裁判可以选择另一个球。

(9)申诉：对于比赛中可能出现的问题：球队使用非法外援（或名单中没有的球员）以及裁判公正性等问题，球队可以在比赛后立即提出口头申请，裁判组做出最后裁决。

如果公司干部在比赛结束后在竞赛**上签字，所有投诉无效。

（10）篮球比赛后勤保障组人员：

负责篮球比赛，我们需要设备（一场篮球赛，两个哨子，一个记分板，四张桌椅）。）

拔河比赛：

(1)比赛采取三局两胜制进行比赛。

（2）比赛的安全区域是2米，可以划定。除参赛者、裁判员和服务人员外，不得进入该区域。

（3）划定中间线及胜负线三条，间距1米。裁判鸣笛开始后，某队将中心标志（红绳）完全拔过本地区胜负线者，即判该队获胜；

（4）如果比赛长期僵持（超过3分钟），裁判员可以鸣笛暂停5分钟，继续比赛，直到一方获胜；

（5）所有参赛者必须两手空空，不得戴手套；

（6）比赛时必须绝对服从裁判的判罚，除连干部有权向裁判提出申诉外，其他人不得由对裁判的判罚及要求提出异议，否则，取消该队参赛资格！

（7）拔河比赛后勤保障组人员：

负责拔河比赛所需器材（哨子一个，20米大绳一根、小彩旗两把）

4×100米接力比赛：

（1）裁判安排：

总裁判长：

引导员：

发令员：

记时裁判：

司线员：

记录员：

监督员：

现场秩序维护人员：纠察班成员、班组长

（2） 4×100米接力赛后勤保障人员：

负责4×100米接力赛所需设备（1根指挥棒、6个秒表、6根指挥棒和1个扬声器）

“国庆”活动安排表

备注： 1、所有活动比赛成绩均计入“标兵连队”评比积分。

2从10月1日到10月3日没有安排时间，每各连都组织了自己的战斗。

✦ 万能活动总结 ✦

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✦ 万能活动总结 ✦

我作为一名护士，时刻不忘自己的职责，自觉遵守护士应尽的义务，遵守医院的纪律，积极完成科里和医院交给的任务，积极参加医院组织的各项活动，在活动中通过认真学习和思考，不断提高自己各方面的能力和素质。

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在工作中，我严格遵守各项规章制度，热爱医院，热爱自己的工作岗位，坚持以全心全意为病人服务为宗旨，以严谨的工作态度，熟练的操作技术，保持慎独精神，兢兢业业，勤勤恳恳的工作。在为病人进行任何护理操作前，我都严格执行各项操作规程，严格执行三查七对制度，以“爱心，细心，耐心，责任心，”对待每一位病人，使病人在面对疾病的同时，能深深感受到我们护理人员对他们的关心，以及为促进他们疾病恢复所做出的努力。

对于工作经验丰富的老师，虚心向他们请教，吸取他们的临床经验，对待年轻的同事，我能起到带头作用，帮助她们熟悉护理工作，传授自己的经验教训，共同保证临床上的医疗安全。在业余时间我不断地充电，经常阅读护理杂志，了解新的护理技术及护理经验。20xx年x月份我参加了xx医院组织的全军神经外科护理培训，通过此次学习丰富自己的专业知识，掌握新的操作技能。20xx年x月份因医院工作需要把我安排在xx科工作，在新的环境中，我始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，常常超时工作，具有较强的团队协助精神，主动配合护长搞好科室管理工作，积极参与开展各种新护理技术项目，与同事们一起克服工作中遇到的各种困难，并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士，使科内形成了互帮互学，共同提高的学习风气。

在xx期间，科里收治了一位植物人状态的男性患者，当时此患者有严重的肺部感染，护理相当困难，我就运用了自己所掌握的知识及平时总结的经验根据此患者的情况制定了护理措施，经过大约x天的精心护理，此患者的肺部感染明显好转。在加强自己专业素质的同时，我还很注重护士的职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持使用文明用语，使用尊称，总是面带微笑地对待每一位病人。工作时仪表端庄，着装整洁，不浓妆艳抹，不带首饰，符合临床着装的要求，体现白衣天使的精神。在工作期间还认真学习了《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参加医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了自己的法律知识，也增强了自己的安全保护意识，避免了为科室为医院带来不良的影响。

我会在今后的护理工作中，继续努力，继续提高自己的专业知识和自身的业务能力，熟练掌握各项操作技能，成为一名优秀的护士，用有限的生命投入到无限的护理工作中，为医院为科室增光添彩!

✦ 万能活动总结 ✦

万能作文

写作文是一种脑力工作吧，所以我们不会写作文的人，一定要学会偷懒喔，下面让我来告诉你怎么偷懒。

套题套题就是用一篇作文当万能作文。所有的作文几乎只要把开头、结尾加以修改就表达了另一种含义

我们在看作文时，有时看过就是看过了，对我们没有一点用，我们在看作文是挑一篇写事情的文章（如果自己背书快的话，就把它背会）我们既不会写，又不会背的就记住大概的内容。

如果你看了一篇《自我介绍》，那么在考场上遇到《我最＿＿的一个人》；《我的好友》只要是写人的就离不开写事，只要将第一人称变为第三人称就行了，把你的事搬到他的身上就行了，这就是文章的中心部分，开头。结尾靠自己喽！我们写是一定要花费大量的时间放在描写开头、结尾。因为老师主要就是看开头和结尾的，开头结尾我们可以好好的抒一下情，如果自己实在不会抒情，就多积累点好词好句，把积累的好好词好句原版不动的搬到你的作文上，结尾也一定要和开头一样的精彩。

这样一篇好作文就诞生了，开头吸引人，中间精彩，虽然不是原创，但是我们只要组织好了。那么成功就是我们的。

上面我只是列举的百分之0.0001.只要我们会一篇作文，那么所有的作文写起来都是1+1=2的事了。希望能帮你偶

✦ 万能活动总结 ✦

学习活动第一阶段心得体会

按照市***加强干部职工队伍建设开展“四讲四比”活动通知的要求，本人积极参加活动，并按活动要求积极学习政策理论、法律法规、业务管理知识等方面的知识，进一步强化了“四个意识”、提了升“四种能力”。

不可否认，在今天这个竞争日益激烈的社会，我们所面临的压力越来越大，所要处理的工作矛盾、人际关系也显得越来越复杂和敏感。一个人能否准确地对自己进行角色定位，能否客观地评价自身存在的社会价值和积极意义，对整个职业人生有着关键性的导向作用。因此，我们必须和周围的人进行沟通、比较，怎么比，比什么，成为我们要思索的关键，***高屋建瓴的提出“讲学习比素质、讲创新比能力，讲责任比业绩、讲正气比形象”。

个人觉得不管是在工作中还是在生活上，我们要自觉调整心态和调节心理，永远保持积极的人生价值形态，通过建立标杆，进行对比，正视自身存在的问题，并在日常生活和工作中不断进行反思和加以总结。只有这样，我们才能正视人生的得与失，才能在工作岗位上保持孜孜不倦的斗志，从而保证自己在职业人生上积极有作为，也适合***提出的“有作为才有地位”。要想成就自己，必须在***专业方面，成为行家里手，通过这一阶段的学习，个人感悟如下：

人非生而知之，而是学而知之。科学技术的迅猛发展、社会形势的急剧变化、知识更新周期的缩短以及创新频率的加快，不断孕育着新的生产方式和对劳动者提出新的要求。在今后的职业人生中，我们将难以避免遇到各种各样的困难和疑惑，这就需要我们自觉树立终生学习理念，在工作中坚持学习和反思，虚心向领导、同事请教，不断补充理论知识和提升工作技能。

只有这样，我们才能满足职业人生不断对自身综合素质提出的新的要求，并在日新月异的社会变化中保持活力和求得发展。

学习型社会已经成为时代的发展趋势，我们要在职业人生上永葆青春，确保有所作为，就得坚持不断学习，拓宽知识面，并在实践工作中加以应用和思考。否则，我们就很难跟上社会发展的步伐，甚至被社会淘汰。

首先，应当通过各种途径了解和熟悉***业以及***管理事业基本概况以及与之相关经济、政治、社会等各方面的综合知识，随时关注相关政策及经济环境动态，保持跟踪学习，逐渐训练自己对这个行业的敏感度。

其次，通过深入学习，我进一步了解到***管理涉及的工作是非常具体细致的，而每一个具体细致环节都受到法律法规政策的约束，但是由于法律规定同现实的脱节导致的缺乏可操作性，以及其本身的错位、空白、交叉，再加上本身庞杂的房管政策法规的不断更新增多，又使得每一个细节都隐含着经济和法律的双重风险。因此，在接下来的工作中，应当加强对***管理相关法律法规政策以及相关术语的学习，努力将自己所学的法律及管理学知识应用到实际工作中，发挥自己的专业特长，为有效降低、防范本局的经济、法律风险做出最大的努力。

第三，提高口语表达能力，加强写作能力。通过本职工作，我发现口头表达以及文书写作是接下来工作必须具备的两项最重要的基本技能，而这两方面自己都亟待提高。口语表达的逻辑性、简洁性和准确性不够，我应该努力提高。

文书写作上的问题主要在于语言组织、文字驾驭、词藻运用三方面。除了这些技巧性问题之外，语言表达及写作能力不足的另一个关键原因在于对现实缺乏细致的观察和深入的思考，因此，平时应当养成多观察，勤思考的好习惯，努力做一个有思想、有见地的人。

下一步，我将用更饱满的热情，投入活动的第二阶段，按照第一阶段寻找的标杆，查找自身存在的不足，并积极整改。

✦ 万能活动总结 ✦

在未来世界里我是一位著名的科学家，我发明了万能文具盒、万能电风扇、智能书包、万能铅笔等物品。其中，我最喜欢万能铅笔了。因为铅笔断了需要削尖，变得很时，扔掉又觉得可惜，所以，我发明了万能铅笔。

万能铅笔是用特殊木材做成的，这种木材比钢铁还要硬，连小刀都切不断，这根笔比棉花还要轻。看上去，万能铅笔和一般的铅笔没什么两样，只不过笔杆上多子两个蚂蚁般大小的按钮。一个按钮是红色的，如果笔尖断了，按一下红色按钮，笔就会自动削尖：另一个按钮是绿色的，如果上美术课，你忘了带水彩笔。按一下绿色按钮，铅笔就会变成水彩笔。调出你需要的颜色。

我打算把万能铅笔送给我们班每一个同学，大家一定会觉得这根笔既方便又有趣！

✦ 万能活动总结 ✦

社会的进步使得英语逐渐为人们所重视，本人在这学期担任英语社团指导老师。学生学习英语的兴趣浓厚。现将本学期英语社团做以下总结。

1、在教学方法上

针对学生好动和对英语的好奇心，在教学中，本人主要以采用TPR（全身反应教学法）进行教学。在教学的同时尽量制造机会让学生离开位置，自主选择较为空旷的活动场地。活动中，要求学生在理解的基础上，加上自己的肢体语言。TPR（全身反应教学法）在教学中深受学生喜欢，往往能制造出良好的教学效果，是值得长期坚持的方法。

2、在教学内容上

本人主要教授与课本知识有联系的内容，以便学生在大班课堂教学中能适应教师教学，同时，由于学生之前已经对教材有一定的熟悉度，在大班课堂教学中能更加得心应手，有助于增强其自信心。为了不降低学生英语学习的兴趣，本人在教学中增加多首英文儿歌，有利于学生保持兴趣。

3、本人在教学中较为注重英语口语的培养

尽量保证每位学生有尽可能多的机会训练，并且能及时得到纠正。英语是用于交际的语言，因此仅仅会写会听是不够的，会说才是关键。在课堂上我用英语和肢体语言来表达自己的意思，尽量做到“NoChinese!”并且将大部分时间用于口语交际上。主要通过学生跟读，师生对话，设置情景学生扮演角色等来培养学生的口语能力。

4、多使用鼓励性用语。

每个人都希望体验到成功的乐趣，长期的失败可能使学生处于低落状态。因此，在教学中，本人尽量使用鼓励性用语，并将其教给学生，使其明白含义。

✦ 万能活动总结 ✦

20xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为xx的一名xx前台服务员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。盼望各位予在指导建议。我来xx工作已有x年了，工作中学会了许多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的缺乏。还有就是懂得了，5 Word资料，仅供参考，下载后可编辑

作为一名服务员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

一、急客人之所急，想客人之所想

前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把来宾当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说NO。对xx的.常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比方客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节约时间，又能让客人感觉到在我们XX颇受重视，相信下次客人来济南时依旧会选择我们名雅。

二、对顾客笑脸相迎

客人走进XX后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，假如我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛！。

三、不要对客人做出没有把握的许诺

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清晰后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论怎样这并不意味着可以不想尽一切方法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力关心他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为XX增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

四、考虑怎样弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人中意

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉xx的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人疑心整个xx的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求关心。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情关心感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲热和相互信任的客我关系。

五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧

“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知缺乏”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！ 7