商城保安工作总结(汇总11篇)
发布时间：2020-12-22商城保安工作总结(汇总11篇)。
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商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，我们在采购分析市场营销促销上做文章。在去年底我们部门的销售业绩的良好态势，我们部门乘势而上，抓住五一，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特别是做好无节造节的文章。
针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出六店同庆促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。五一长假几天，商品销售多万元，创销售新高。
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转眼20xx年又过去了，在上级领导及员工共同努力下，我较好地完成了本项目部上半年公司及客户交办的各项安保服务任务。
一、在劳动纪律方面，为了提高保安服务质量，切实维护我公司利益和展示我公司良好形象，保证被服务单位有一个正常的工作秩序，严防各类突发事件的发生，为客户供给一个良好的工作环境，在上半年严格落实保安公司各项规章制度，严格执行相关的、可行的奖惩条例，经过奖惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的员工，使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣，同时营造了一种浓厚的学习氛围。
仅第一、二季度组织员工消防培训8课时、业务技能培训144课时，组织消防演练2次，使每位员工熟练的掌握了消防知识、业务及操作技能，另外还起草了各种应急突发事件的预案。
二、在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、督促和进行相关的内务整理培训，使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。
三、在安全上也加强防范，增强保安人员的职责感，不定时检查他们工作，看他们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进行抽查设备情景，查记录，对记录填写不属实严格的进行了处理，经过严格的管理使得每位员工都拥有了一份职责心和职责感。当然，其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态，甚至产生惰性，对这样的情景我们没有先处罚，首先加强培训，耐心沟通，同时经过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。
四、业务拓展情景，年初至今半年时间陆续拓展两个项目，增加人员8人，这些成绩源于宾馆严格的管理，宾馆的管理就是所属区域的门面牌，仅有好的服务质量才能够吸引很多的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量，形象、服务意识、素质三者缺一不可。仅有这三样能够长期的坚持下去才能够吸引很多的顾客眼球，才会有很多的“买主”。
上半年来，每一天都在发生着巨大的变化，一、二季度作为保安部的我们配合甲方迎检20余次，检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处，共查出问题3项，现场进行了整改，主要问题0项。在工作中积极配合甲方，有问题及时协助甲方处理，在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司予以工作上的肯定。
当然整体来看是不错，但实际工作当中还存在着一些不足之处：
保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执，严重影响了保安员形象，未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨，出现问题处理不了的要及时汇报，由上级解决。针对这点，每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行陪训，以到达完善管理要求。
以上是我的工作总结，请领导批评指正。
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在上半年的工作中，酒店保安部全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、进取进娶奋力拼搏，克服各种困难，取得了丰硕的工作成绩，现对上半年工作总结如下。
一、消防安全工作
根据酒店的消防工作方案，年初请消防工程公司的专家来对酒店整个消防系统，包括消防自动报警系统、自动喷淋灭火系统、消防联动系统、消防栓给水系统、消防应急照明系统等进行了全面的检测、维修、调试，一些消防故障得到了解决，一些消防配件得到了维修，使酒店消防系统完全运转正常。
高度重视员工的消防安全培训。对酒店领班以上管理人员进行关于酒店消防监控室操作知识、灭火器的使用方法、消防水带的使用方法等消防安全基本知识的培训。对员工进行有关消防车法律、消防管理、家庭防火、高层火灾逃生等消防安全知识的培训。开展了有关酒店安全防火、消防管理、消防器材（设施）知识，及酒店应急灭火疏散预案的全员消防培训学习。
有力地完善了酒店的消防软件，提升了酒店的消防硬件，提高了酒店员工的消防意识和水平，为构建消防安全“防火墙”工程，为实行社会单位消防安全标准化管理，让酒店成为xx的消防安全管理先进模范单位，打下了坚实的基础。本着“安全第一，预防为主”的消防工作方针，完善了消防管理职责体系，理顺了酒店三级消防管理职责制；主抓了酒店各部门防火职责人管理职责的落实；以教育培训为依托，普及了酒店全员消防常识，提高了酒店参与消防管理的本事；强化了酒店消防安全检查和日常管理，确保了酒店一方平安。
二、安全保卫工作
酒店保安是酒店对外形象的代表，担负着保卫酒店人身安全、财产安全的重任。酒店保安部克服了长期人手不足的困难，坚持对酒店的安全巡逻，搞好停车场的日常管理，基本上能保证酒店的安全，没有出现重大事故，没有造成酒店重大经济损失。经过多方努力提前中止了与原外保承包人的承包合同，酒店成功收回对停车场的直接管理权。及时发现酒店楼顶避雷针被风吹倒的问题，使酒店能以最快速度当场紧急处理及时解决安全隐患。
保安部成功解决了客人搞坏酒店走道栏杆及门锁事件的索赔问题。与xx签订了停车场协管员合同，有效地解决了酒店停车车位不够的问题。保安部负责完成了接待xx的安保工作。完成了xx活动的安防工作。另外还负责完成了所有节假日酒店安防工作以及平时对客房部、餐饮部的帮忙工作等。酒店保安部平时加强了对保安礼节礼貌、行为风范、消防知识的培训。经过酒店对保安队伍的长期建设，目前酒店保安工作逐渐走上正规，保安员的工作态度、精神面貌大为改观，保安工作确保了酒店一方安全。
一分耕耘，一分收获。上半年，我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的期望得到了实现。以后要更加努力地完成工作。
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回顾近期在商场保安工作中的表现着实令人感慨万分，毕竟无论是工作中的努力还是领导与同事们的支持都让我进步了许多，我在珍惜这份工作机会的同时也对今后的职业生涯进行了规划，毕竟商场保安工作中的努力也是希望能够带来更多的集体效益，现对自己以往完成的商场保安工作进行以下简要总结。
认真完成日常巡视工作从而保障商场的安全，为了履行好保安人员的职责自然要严格开展巡视工作才行，所以我在巡视的时候能够认真注意商场内是否存在意外状况，毕竟顾客对商场服务感到不满的时候也是令人沮丧的事情，所以我也有义务为对方解决困难并较好地维护商场的声誉，在认识到这点以后我便很重视巡视工作的完成并在巡视区域履行好职责，遇到顾客产生矛盾的状况也会及时进行劝解，调和顾客之间的矛盾并避免造成更大的损失也是我需要努力的方向。
对商场各区域进行检查以便于提前将安全隐患排除掉，商场作为人流量较大的场所自然要提前预防火灾事故的发生才行，所以我能够在商场领导的安排下对消防器材进行定期的检查与更新，确保能够正常投入使用才算是尽到了自己的职责所在，另外我也会对安全通道进行清理以免等到需要使用的时候出现堵塞的状况，虽然我的工作方式算不上新颖却无法否认其实用性，所以我能够遵守商场的领导的指示并在工作中严格遵守各项制度，对我来说能够以此来提升自身综合素质并在工作能力方面获得领导认可。
注重各类设备的维护工作并对商场内的货架进行检查，对于商场的经营来说设备的损坏自然会影响到集体的效益，所以我会定期对电梯等设备进行检查并确保能够正常使用，尤其是顾客乘坐电梯的时候也会出言提醒，主要是希望部分带小孩的顾客能够看管好自己的孩子以免出现受伤的状况，这需要我保持清醒的意志并在工作中做到与顾客流畅的沟通，要懂得如何与客户进行交流并利用适当的时机宣传商场的业务，虽然这并非是商场保安的主要职责却也要适当涉猎才能够获得综合性的发展。
对我而言以往的努力也是为了将商场保安工作完成得更好，因此我会总结好以往积累的经验并用以指导今后的工作，也希望以后的商场保安工作中能够提升自身的勤奋程度以便于更好地完成领导安排的任务，至少我会朝着树立好的目标前进直至获得综合素质的提升。
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自从我参加保安工作以来，我深刻认识到保安工作是一项特殊的服务工作。在工作中，我严格要求自己树立榜样，公平对待人或事，认真细致，努力让学校和领导满意和认可。
为了总结经验，取长补短，进一步做好安工作，我对保安工作也做了以下经验：
一、要有责任感、爱心、耐心、虚心的四有心人。
责任感:首先要严格执行，认清岗位职责。就我们的工作而言，从学校利益出发，服务社会发展是我们的责任。我想我们每个人都不想成为不负责任、不负责任的人。认清自己的岗位职责，就会知道自己该做什么，不该做什么。这样，我们就会认真做好自己的工作，主动认真做好自己工作责任内的任何事情，不要等领导安排；工作爱心：一个好的员工不仅要有足够的工作经验、细心和热情的工作态度，还要有爱心。爱也是我们做好工作的一大法宝。我们必须把我们的爱融入环境和工作；耐心：提高工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的.思想，尽可能为学校做实事，做好事。耐心、真诚、认真地解决问题，认真做好工作。也就是说，我们应该耐心、真诚、认真地解决问题，认真地做好工作。只有这样，我们才能做好、细致、扎实的工作，有效地解决工作中遇到的实际问题。虚心：在工作中，一定要以虚心学习、认真求教为宗旨，扎实工作。
二、要以饱满乐观的态度对待工作。
社会对安全行业缺乏认知。很多人看不起安全，但我们必须以良好的态度面对它。在工作中，我们不能抱怨太多，抱怨太多。我们应该在思想上积极乐观。我们不能停滞不前。
三、以身作则，严格工作态度。
工作期间，严格遵守各项规章制度，严格要求自己，确保学校和学校师生的生命财产安全，做好本职工作。
四、提高专业水平，提高道德修养。
如果你想真正提高你的专业水平，为学校和个人创造更多的财富，你必须严格要求自己，不要粗心和放松，努力学习，成为工作专家；加强道德培养，清楚了解自己的缺点，从行为开始，成为其他同事在服装、言语、尊重老人、爱年轻人、公平诚实、社会道德等方面的榜样。
在今后的工作中，我会不断努力，总结各方面的经验，为安全事业做出自己的贡献。
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（1）负责整个小区的安全管理工作的具体协调和组织，制定保安班工作计划、目标和管理措施。
（2）组织召开保安工作例会、保安培训等，参与安全事故调查处理。
（3）拟制保安排班方案，跟踪检查交班、值班、遵章守纪、执行规定等情况，及时发现和纠正存问题。
（4）负责保安人员的学习、培训、训练，组织业务技能考评。
（5）负责保安员经常思想教育，掌握动态跟进工作，稳定队伍。
（6）重点关注违章搭建管理工作，指导队员、协助项目部主管处理好违章搭建等问题。
（7）带领保安人员，掌握小区的各种安全管理设施的操作和性能，并负责安全操作培训。
（8）保持24小时联络畅通，及时反馈小区安全管理信息。
（9）完成项目部交办的其他各项工作。
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保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简单汇报。治安方面
20xx年3月28日保安员xx、xx因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长xx在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长xx也被劝退。这是我部上半年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。
在此期间我部还处理了我公司及x公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。
在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。
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保安工作是一项重要而且不可或缺的职责，在维护社会秩序、保护人民财产和人身安全方面起着至关重要的作用。作为一名保安，我已经从事这个职业多年，对于这项工作的要求和挑战有了深刻的了解。在这篇文章中，我将详细介绍我的保安工作经验，分享我对这个职业的理解和总结。
作为一名保安，最基本的职责就是维护现场的安全和秩序。我曾经在各种场所从事保安工作，包括商场、办公楼和住宅社区等。在这些场所，我需要时刻保持警觉，观察周围的情况，防止不法分子的入侵和破坏。我还需要解决各种突发事件，例如火灾、抢劫和打斗等。在这些情况下，我需要迅速行动，冷静应对，确保人们的安全。
作为一名保安，我也需要提供优质的服务和帮助。无论是在商场还是社区，我时刻保持礼貌和友好，积极回答人们的问题和解决他们的困难。我会主动为需要帮助的人提供援助，例如帮助老人过马路、指引迷路的孩子回家等。我相信，一个友好和乐于助人的形象可以增强人们对于安全的信心，并且让他们感到更加舒适和放心。
保安工作也需要良好的团队合作和沟通能力。在我所工作的地方，通常有一个保安团队来协同工作。在日常工作中，我会与我的同事密切配合，分享资讯和经验。我们需要相互支持和帮助，在处理突发情况时形成有力的合作。我也需要与其他职业人员和机构保持良好的沟通，例如警察、消防员和医生等。只有通过与他们的紧密合作，我们才能更好地履行我们的职责。
作为一名保安，我也不断努力提升自己的技能和知识。我会参加相关的培训和研讨会，不断学习新的安全知识和技巧。我还会关注最新的犯罪模式和安全威胁，以便及时调整和改进我们的保安措施。保安工作是一个不断变化和发展的领域，只有保持学习和适应能力，我们才能更好地应对各种挑战。
小编认为，保安工作是一项需要责任心、专业知识和扎实技能的职业。作为一名保安，我们不仅要维护安全和秩序，还要提供优质的服务和帮助。良好的团队合作和沟通能力也是我们必备的技能。通过不断学习和提升自己，我们可以更好地履行我们的职责，确保社会的安全和人民的安宁。作为一名保安，我深感荣幸能够为社会做出自己的贡献，并将继续努力为人们的安全和幸福而奋斗。
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xxxx年8月26日加入的美好愿京物业有限公司。在此工作，从一名队员到现在的保安部负责人，不能说好，也不能说满足，只想把事情做得更好，做到锦上添花的好，也想使自己有更好的发展，积累的经验。往事如昨日，在此的日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、勇敢和执着，给予了我很多的人生启迪和生活激情。
这一段经历将延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，当我再次翻开这充满了青春活力和晶莹汗水的篇章，你会看到一幅幅五彩的画卷迎面而来，一个个鲜活的面容浮现在我的面前，我会从中获得一份慰藉，一缕回忆，一瓣馨香，几多感动和鞭策。
回忆过去，展望未来。怎样管理好本部门工作呢？要达到管理好部门工作的目的，就必须有明确的目标。而公司要求的目标是：以高标准，严要求确实训练一支“招之能来，来之能战，战之能胜”的高素质队伍。像黄总要求的一样：有军人的气质，有军人的素质，来迎接新的挑战。而招来的保安一般都是才从学校步入社会或者是一些没事做的社会青年，很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要达到目标除了必须加强培训和训练外，还要从计划、组织、激励等方面着手。
一、计划。
1，计划工作的划分与计划工作的管理。
计划工作的划分主要是指：将计划要完成的工作分配到最适合的班或者个人。主要采用三种方法
〈1〉由上而下的方法：将所要完成的工作层层向下划分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。
〈3〉按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始到全部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有人承担。
计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进行管理，确保其完成得更好。主要采用三种方法
〈1〉按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划，并按照其内容完成好此项工作。
〈2〉由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。
〈3〉按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始到全部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有人承担。
计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进行管理，确保其完成得更好。主要采用三种方法
〈1〉按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划，并按照其内容完成好此项工作。
〈2〉按计划的类型管理：各层的计划由其负责人制订，但下一层次只能按上一层次的内容制订而制订。
〈3〉按计划的阶段管理：计划制订后，每个阶段均应有专人负责。
在计划工作时必须注意的问题：
1、必须把工作分配给最适合的班或者个人做。
2、应力求管理上的方便。
3、应有助于工作的协调。
4、必须考虑人员的需要和满足。
5、尽量减少费用。
6、分工要公平公正，有利于人群关糸的发展。
二、组织
1，集权与分权管理。
〈1〉集权管理：也称“独裁式”管理，指把本部门的所有权力集中于部长一人，包括人员休假、请假、日常生活管理等，对所在部门所有人有招聘与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门，在没有培养好副手和下面的人之前，就必须这样做。
〈2〉分权管理：是指权力不限集中于部长一人，队长、班长也有一定的决定权。这种管理适应以成型的部门，可以充分体现民主，队员也会觉得被重视。但只能说是适当分权。
集权可以控制部门人员以部长为核心的团结一致，统一指挥，更好的更有效率的完成工作，到条件成熟的情况下实行适当的分权管理，有利于调动队员的积极性和主动性。考虑有关因素，以决定集权和分权的程度，才能明确组织结构，确保上一层在下一层的权威性。
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20xx年春节后，护卫队精神面貌较差，思想懒散，通过一个月的大力整顿与培训之后，使护卫队员工军事素质大大提高，法律意识增强，纪律性、工作作风都得到质的改善。员工也深刻认识到公司的组织架构和经营理念，令领导管理起来得心应手，整支队伍焕然一新。护卫队三个班长的责任心强，员工的工作积极性高。在此，我们不能只记成绩，遗忘不足。xx年x月xx日下午，网络会所旁的斗殴事件，护卫队员没能及时将情况报告领导及派出所，导致“冰火派”冷饮店一员工受轻伤。
此事件虽说不大，但让护卫队的形象在商家心目中大大降低，该事件刷新了我的工作思路，改变了我管理工作的重心，我把商家的人生安全摆在了突出的位置，护卫队绝不允许这样的事件重演。
1，上半年车管中心业绩不高，员工素质良莠不齐，车主投诉较多，如：车辆指挥手势、礼节礼貌、着装、场地卫生等方面存在的问题。通过整顿和培训，在短时间内车管中心的整体面貌就有明显的改观，业绩明显提高。
2，车管中心在XX年总共发生突发事件32起（多为车辆擦挂、车主醉酒闹事、车主之间的矛盾），在员工的灵活斡旋下，以及派出所和交警队的通力协助下，事件均得到圆满处理。
3，好又多、国美、嘉年华这三个商家员工人数众多，非机动车较多，起初由于管理不善，停放混乱，在经理的策划与亲自指挥下，通过更换停车牌、划车位线等措施，使之有序化，合理化，减轻了车管的压力。
公司在xx年x月份组织消防控制室员工参加专业知识技能的培训，增强其业务能力的同时，提高其消防法律法规意识、安全责任意识；公司与维保单位签约，协同维保公司对设施设备进行维护。
回顾这一年繁忙的工作，我们在“创品牌企业，做三门峡一流”的号召下，不断完善企业规章制度，提高员工综合素质；树立服务意识，转变传统观念；精简流程，提高效率；节能降耗，浓缩开支。带出一支工作能力强、责任意识强、综合素质高的队伍；我将以更饱满的热情投入到新一年的工作当中；我将向领导交出一份更优秀的答卷！
在此，我恳请天正物业各位领导和各位员工对我工作中的不足和失误提出批评，让我在新的一年里能更好地为商家服务，也让我个人的管理水平得到提高。
即将过去的20xx年，在公司领导的正确管理下，作为公司的一名保安部人员，以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20xx年在公司工作期间的工作情况总结如下：
1、服从上级领导。作为公司的一名保安人员，服从领导、顾全大局，坚守岗位，认真对待自己所做的工作。
2、遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的.前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识，为公司的安全防范尽己之责，将本职工作做好。
4、不断学习进取，提高业务水平。要想做好保安工作，必须熟练掌握保安工作的职责、要求和工作内容。我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求；二是经过公司外派到消防培训单位参加消防资格培训，并取得优异的成绩，从而大大提高消防技能；三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。
5、存在的不足和今后的努力方向。回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；二是工作上还存在一些不如人意的地方；三是我们的业务水平还有待提高。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
20xx年的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我将迎难而上，做好工作。我将继续遵从公司领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的安全而继续努力工作。
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尊敬的集团公司领导和在座同仁：
大家好！时间在不经意中从指间划过，转眼间又是一年。
回顾今年取得的成绩，都得益于在实际工作中的摸索和总结，也不断的向集团公司领导学习，保持着勇闯、勇干、勇于承担的精神力量，在人力保安全体员工一起努力下，工作业绩上取得了小小的进步，在此我非常感谢集团公司一年来对人力保安的鼓励和支持！
一、首先是业务方面
20xx年，人力保安业务方面有所转换，服务对象有政府首脑机关、铁路系统、工厂、学校、国有企业、行政机构、外资企业、省委省政府重点企业、金融系统、服务类行业等相关服务单位。在服务期间都得到各类客户单位的好评，当然对XX保安来说是一种骄傲也是一种责任，今年新增业务点X个，撤点X个，一进一出实际新增人员XX余人，其中新签框架合作协议X个，人员XX余人，预计20xx年X月底或XX月初安排人员上岗，全年执勤点队伍基本稳定。
在合作期间，为了给客户一个安稳放心的合作方式，我和团队一起构思：首先从企业文化做起，把办公区域重新安排布置，制作相应的保安管理团队文化。
在平时的日常工作中，一直都在收集与保安服务的相关资料和信息，或是进行陌生拜访、电话预约等业务商谈。每个客户信息的得到和业务的开展都经过了各种渠道收获而成，我坚信客户和我们合作对他有一定的帮助，这证明了努力一定是一个多赢的结果。要让客户选择我们，光是口头承诺是不够的，需要持久提供优质的保安服务质量，保证服务到位，坚持改进服务，使服务更专业，更真诚；需要我们与客户不断沟通，使我们的保安服务更好的满足客户单位的需求；更是要我们保持公司稳定健康的发展，围绕“树品牌、练内功、重服务”的方式来服务客户，使我们能够成为客户长期信赖的合作伙伴。
今年我肩负着XX个执勤点的安全保卫工作和公司XXX余名保安人员的梦想心声，特别是动车安全员，他们离公司办公地点最远的约达20xx余公里，分布在祖国的东西南北，真是压力之大。为了做好这份工作，我和团队一起体验各趟车次后与安全员认真的做交流，公司随后开管理层会议总结经验及管理方法，其具体思路如下：
1、深入管理
我们紧紧围绕“转观念、转态度、转心态”的方式管理队伍，管理的“一周一检查、一月一培训、每月两会议”的基本管理模式继续开展，会议和检查的基本要求较之前相比已规范许多，如检查时，必须着正装，佩戴督察专用胸牌。在执勤点管理上，做到“六统一”，即：值守统一、器材摆放统一、制度统一、监管统一、口径统一、培训统一。平时在执行督察任务时，要求围绕5个方面来完成：工作范围、工作职责、工作方法（望、闻、问、切、查、究、汇、报）、工作频率和工作方式。对保安中队长、班长的督察职责进行落实到位。
对服务单位以定期、或不定期与客户沟通和协商安保工作及各项事情的处理解决；对重点客户单位的安全防范，加强保安员对登记的规范要求，配合公司领导及各层保安管理员以及各客户单位领导共同完成各项安保工作。
对员工的招录，公司一直严格按照《保安服务管理条例》和省、市公安机关的相关规定执行，以严查政审、择优录取为基本原则，以先审后用、先训后岗为正规程序进行录用，并以法律基本知识、保安服务专业知识、基本体能、岗位技能四大项目为主要内容对保安员进行培训；为实现全体保安员人人持证上岗，保安部组织保安员分批进行培训、参加市局治安支队保安资格考试，未通过的保安员将继续接受培训，让其考试合格，直至领取保安员证为止。
2、强化队伍
公司加大了对《劳动法》和《劳动合同法》的执行力度，要求各执勤点做好了合同的签订和个人资料的完善；为规避风险，公司给员工购买了相关保险和意外伤害保险。
保安岗上服务中，我们定期组织队员半军事训练、参与客户方消防业务技能知识演练、以及防恐反恐演练，定期对值班区域和宿舍清洁检查；重示客户消防工作，始终坚持预防为主，防消结合的原则，每月定期对重点单位值守区域的消防设施进行检查，发现问题立即向甲方汇报。确保其能够正常工作，同时向队员灌输养兵千日，用兵一时的理念思想，以展公司保安风采。
公司的发展离不开每位员工的努力，为了调动员工的积极性和主动性，也为了稳定队员思想，让队员安心工作和生活。公司这不仅仅是在工资待遇、福利奖惩等方面都有一个完善的调整，还提供了一个健全的晋升机制，让处于底层有能力、有才华的员工能担任各层管理员的机会；而且对于员工的情感用实际行动千方百计关怀他们，把队员当自己家人对待，生活中相互帮助与支持，工作当中讲究原则、强调思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事，所以公司无论任何一个员工家属生老病死，人力保安相关领导班子和管理层都要亲自到达目的地，为的不仅是表示公司对员工的关心，还要让员工增强对公司的归属感，更增强公司团队的凝聚力，也实现了管理层“爱员如爱子、爱点如爱家”的诺言，而且对保安管理团队来说每天都在成长，每天都充满着成功和快乐。
二、人力保安党支部方面
本支部在册正式党员X名，预备党员X名，流动党员X名，积极分子X名，支部组织户外活动X次，各种学习达X次，民主生活会开展批评与自我批评XX次，以支部名义捐款X次，金额达到20xx元，慰问困难职工党员X次，金额达20xx元。
三、20xx年完成的重大事宜
1、2月3日，公司开展了《法规座谈会》，组织大中队、班组等人员共同学习《依法治企》、《保安服务管理条例》等相关内容，要求大家加强横向联系，让各位管理人员组织各自队员学习培训相关法律法规、防恐反恐、消防等知识，让他们在学法、懂法、维法的同时还能保护自己、维护公共财产和利益。
2、3月13日，参加市局治安支队组织全市保安公司召开了《20xx年保安工作推进会》。在会议之后，按照要求，公司制定了全年保安防恐反恐培训计划，确立了与贵阳市公安局治安支队建立联动机制，和保安员应急拉动工作响应；
3、规范保安督察工作，为每一位管理人员（包括班组）制作督察胸牌用于在执勤点检查安全情况和员工岗上工作状态，并做到一周一检查、每检必记录、记录必上报。还要求各管理员交叉督察、层层督察，目的是督促管理员，使他们互相学习、相互监督；
4、公司加强对管理团队学习力度，为使管理员意识保安培训的重要性，保安部特制了培训签到表，表中内容包括了保安员基本素质、消防基础知识、防恐反恐的基本内容，并要求每月至少培训1-2次，每次都要附照片，交保安部重新制作后，返回到执勤点存档，预防监管部门的检查。
5、督促全体保安员加强对公司制度的学习和认识，保安部加大了对每个执勤点器材的投入，并在所有执勤点全面完成了保安员工作制度牌上墙，并让每一位值守人员认真领会；
6、9月3日前后，顺利配合治安支队完成了“中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年纪念活动”各个执勤点的维稳工作；
7、9月25日，率先完成市局治安支队保安监管大队下达的，贵阳地区“保安员IC卡换证”的工作；
8、10月30日，完成治安支队下发全市保安员摸底排查工作。对公司全体保安员进行单独或集体访谈（集体访谈要求每人都要进行发言表态），谈话过程真实、有效，对于访谈不合格的队员，对其进行了谈话教育和心理疏导，严重者采取调离或辞退的办法，将访谈中的重要内容及处理情况都以正规字迹书写在公司统一制作的“谈话记录表”并选报优秀谈话记录报治安支队监管部门存档。
四、存在问题
这一年我们虽取得了一定的成绩，但是离集团公司的要求还差一定的距离，特别队员更替较多、文化素质较低，思想意识与责任心不够强，防范意识薄弱，在制度上和纪律上不够重视；还有少部分低收入队员的责任心不强等问题。当然，此类执勤点将在不久之后慢慢拆除。另外中层管理员管理不足，对会议要求的相关制度、措施落实不完全及时到位，汇报工作时没有做到及时性和准确性。
总之，20xx年全年无任何大的劳动纠纷和外围投诉，也无重大安全事故以及因保安工作引起对公司负面影响。
这一年的成绩都让我相信：努力一定会成功，学历不等于力能力，文凭不等于水平。我觉得做业务是最好的生活方式，虽然辛苦，但知识收获却多。
五、20xx年工作目标：
公司要发展，集团形象要提升，我会自觉维护集团领导班子的团结统一为企业创新，多为员工办实事，办好事，解难题，以工会的名义关心关爱每一位队员本人和家属，不断增强普通员工的获得感和被重视感。以公司发展为重，以保安服务为重，把握服务“四条底线”，即：“坚持员工政审、岗上培训、安全教育、稳定队伍”。管理上明确责任，内化于心，外化于行，做到学在深处，谋在新处，干在实处，重视监管方，守住客户方，听取公司方，获利在员工方。
同时在保安工作管理上落实“七个进一步”和员工服务中的“七个关键字义”： “七个进一步”即：
1、进一步加强招录保安员的基本条件及素质要求；
2、进一步加强岗前和岗上培训教育；
3、进一步重视客户单位和相关服务要求；
4、进一步加强员工的思想道德教育；
5、进一步重视保安监管部门和公司的各项要求；
6、进一步重视保安员的资格培训考试工作；
7、进一步加强队员的政审监督和服务形象的跟踪工作。
“七个关键字意”即：
1、锁：为客户方节日期间或下班之后的门窗锁好、关好；
2、查：服务时间认真履行保安职责，严查进出入物品和不明身份人员；
3、管：要严格落实甲方和公司的具体事项，把管理和服务与保安值守工作职责联系起来；
4、护：不要将服务超过规定红线和相关区域，遇不法分子赶出值守区域就应停止追责；同时保护自己的安全。
5、贵：随时提醒客户方领导，贵重物品、有偿证券等应让客户方妥善保管好，特别是有豪车停放的区域；
6、存：随时告知甲方相关工作人员，个人物品、现金应随身携带或存放在安全的地方，以防不法分子顺手牵羊；
7、问：保安员在服务岗位期间，遇不明身份人员进出入时，不能仅仅只是登记，还应加强询问，并同时了解对方的表面动态，如有怀疑，应立即告知甲乙双方领导。
总的来说，一年更比一年难，对于我也是一份沉甸甸的责任和期待，我作为XX保安的一员，一定全身心地融入人力保安服务中并和全体保安员一起学习，提高履职能力，认真学习《保安条例》和相关法律法规政策，我牢记服务宗旨，和团队一起尽力去改变和改善每一位保安员的工作条件和工资福利，把保安员的服务和“以人为本”的目的结合起来，真心实意为客户方服务和为公司发展服务，更是为每位保安员自身创收服务。
新的一年即将过去，但机遇与挑战同在，光荣与共存，在这激动人心的日子里，我满怀喜悦的心情，畅想20xx年目标和计划，一步一个脚印坚定的朝着我的目标前行，以艰苦奋斗为荣，以团结互助为荣，努力完成20xx年工作目标，和集团公司并齐一起展望美好的未来，最后我们再次以20xx董事长的XX集团公司周围，用好这张名片，弹好手中这把琴的每一根弦，大力发展人力保安业务，努力为XX明天而奋斗！
谢谢大家！
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