管理处工作总结范文系列。
时光流逝，时间一晃而过，这一阶段的工作即将落下帷幕，我们也该为旧篇章做一份详细的工作总结了。只好很好地复盘工作，才能对未来发展进行客观预期。你也被工作总结而困扰吗？下面的内容是我们为大家整理的管理处工作总结范文，供您参考，并请收藏本页！
管理处工作总结范文 篇1
20__年_月，带着忐忑的心情来了创和这个大家庭。开始了一段从完全陌生到渐渐熟悉的工作，工作内容带着前所未有的未知与挑战，激励着我需要付出更多的努力去学习和充实。几个月一瞬间过去了，到了年末，也是一个回顾工作，总结分析自我的时候。
一、办公室工作
1、业主办理入住_户、商铺入住_户，_家装修和工程部人员每周2-3次装修巡检、检查;日常报修、投诉处理共_余次。
2、办公室里每天负责办公室卫生，考勤记录，值班记录检查，办公室每周学习培训、开会记录_次。
3、学习收费软件，收费流程，票据的整理，各类表报的制作和月底报表的制作。
4、每周整理办公室文件，归档，分类。
5、领用、申购记录清理，公司申购下来的物资清点，归类，入库，每周定期检查清理库存。
6、协助工程部发放业主燃气卡_家，单元门钥匙、信报箱钥匙发放_家。
7、品质考核检查记录_次，周巡检，质检会议_次。
8、门岗系统维护每周一次，共计_次。停车IC卡办理，续费，回收共计_张;临时进出IC卡_张。
9、电梯报修投诉处理，_次。
9、辅助办公室其他人员处理其他事情和领导下派任务。
二、绿化维护
当前绿化工人由绿化公司直接负责，我作为保洁部主管也要监督绿化的工作。在_月_月的公司品质考核的时候，公司领导对于小区绿化的成果给以了肯定也指出了许多不足的地方，例如小区前提装修期间许多施工队的汽车碾压草皮，让一些地方有泥土裸露，针对这些问题，我也第一时间与绿化人员沟通，对绿化植被被破坏得多放立刻进行整改和修复。
正值秋、冬季，园区绿化形势比较严峻，主要是以下方面的工作：
1、每周与绿化人员对小区绿化情况进行沟通。
2、每天做好园区绿化及设施的日常维护监督，对于芙蓉树等落叶情况严重的树木进行树枝修剪，共计_次，麦冬，扁竹根则是以补种、修补和拔除枯黄坏死的来进行维养，共计_次。
3、每天对路面和各个角落的及时清扫落叶。
4、防虫，冬季花草的施肥共计_次。
三、保洁部工作
1、认真做好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育培训。每周开会培养员工的服务意识。
2、进一步建全各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
3、保洁员的仪表、形像、礼节管理培训。根据公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
4、定岗、定位，责任到人。根据小区的实际情况，划区，划楼、划楼道，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即纠正。
5、每周定期和不定期的检查。及时组织人力和物力，确保每一次检查。每周五定期一次大检查，每天一次小检查。
6、搞好业主关系。经常与业主沟通，征求业主的意见，对于提出的问题，及时整改，并请业主检查。
7、严格按《保洁工作守则》和公司的检查评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等制度，将考核结果第一时间与员工沟通。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持不定期巡视小区，督导保洁工作，落实各种会议制度。
8、九月份调任保洁主管以来，招聘人员共计_人、每周定期培训共计_次、不定期培训共计_次、办理离职人员手续_次;品质考核指出问题共_处，周巡检指出问题_次，接到业主保洁方面投诉_次。
存在的问题：
1、入场前期有很多业主正在装修，建渣在楼道上堆放的情况很严重，保洁对于业主的劝阻引导不够，以至于有业主多次投诉。
2、专业技能掌握不够。清洁方法不够，还无法全面的进行清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下隐患。
3、保洁部各人员之间的工作经验交流还不够。对于其他小区做的优秀的`地方学习的还不够，特别是在劝导业主在楼道上堆放物品的习惯。
4、卫生死角处理不完全。楼道清洁卫生是每次的检查的重点部位，消火栓，楼道转角的窗户上的灰尘，周巡检的时候偶尔会有灰尘堆积的情况;电梯里按键有脏印;单元门和门口的报箱有落灰尘。
5、保洁人员培训不够。保洁人员在开荒的时候人员变动较大，人员培训时间不足。很多保洁只会扫地拖地，对于时间的合理安排不够，以至于感觉做了很久工作但是效果又不明显。
6、入住资料填写不仔细，有错填的地方。
管理处工作总结范文 篇2
今年，我处在市委、市政府、社会各界的亲切关怀和市建设局的正确领导下，以创建“五型机关单位”、开展“保持共产党员先进性教育活动”为契机，紧紧抓住创建省级卫生城市这条主线，立足本职，扎实工作，使我市环境卫生管理工作迈上了一个新台阶，受到上级领导部门的充分肯定和广大市民的一致好评。
回顾一年来的工作，基本情况总结如下：
一、加强日常管理工作，提高环境卫生质量
1、加大内部督察力度。实施有计划、有步骤、有落实的督察办法，坚持做到日日有督察、月月有考评。在具体工作中，对每次发现的问题，详细记录、及时反馈、限期整改、当月兑现奖罚。今年，共计督察249次，发现各类环卫问题4000余个，其中督办570次，总扣款13889元，总奖励10570元。推行了城市环境卫生管理日报、周报和环卫举报有奖制度。进一步落实了市区环卫工作责任，并通过45期的《城市环境卫生》简报和10期的《督察通报》，及时向上级领导及创卫相关部门、新闻媒体进行反映。
2、加强清扫、保洁、垃圾收集和清运管理。严格按照路面等级管理的要求，把城区350余条、面积约400万平方米的六米以上道路，根据路段的繁华程度、人流、车流量的大小及环卫设施配置情况，进行“定等级、定路段、定标准、定人员、定处罚”的细化管理，设立环卫监督岗，建起环卫人员人事管理电子档案；给全体清扫、保洁人员制作“环卫监督牌”，落实《道路清扫保洁“六净”、“六无”、“六不准”守则》。今年累计接管新建、改造巷道20余条，新增清扫面积50万平方米，新增卫生人员110名。
从6月份开始，我市第一辆环卫吸尘车投入使用，机械化清扫面积达20万平方米。4月下旬至10月上旬，对城区主要道路每天安排洒水车进行降温除尘。统一清运车辆标志、美化车容、购买保险、办理通行手续，规范了清运时间。在解放路步行街成功实行了垃圾袋装化管理。今年共计处理生活垃圾17万吨，做到日产日清、卫生填埋。
3、规范管理、落实责任、严管重罚。工作安排上，要求下设四个环卫所上午重点抓卫生，下午重点抓处罚，夜间轮留巡查，实行24小时管理，不留空挡，全面落实责任；主要街道坚决制止随地吐痰、乱扔杂物、乱泼污水等不文明、不卫生的行为；严格规范建筑垃圾、工程渣土清运、处理环节。落实《环卫监察人员“八要”、“八不”守则》、《建筑垃圾及渣土管理八项禁令》等有关规章制度，层层签订工作责任书，并要求全体管理人员着装整洁，持证、挂牌上岗，按照建设厅《关于进一步加强城建监察队伍建设管理工作的通知》（陕建发
管理处工作总结范文 篇3
20xx年上半年，我处在市处正确领导下，紧紧围绕市处下达的目标任务，认真贯彻上级各类会议及文件精神，抓机遇，重实干，求突破，较好地完成了上半年的各项工作任务。
航道扫床是保证航道畅通的重要手段之一，从而能确保航道的通航保证率。我处已认真按照市处的要求完成了清障扫床的编报工作，并及时的得到了市处的批复，要求分别在8月和12及时清理航道障碍，以保证辖区航道的安全畅通，我处在扫床中将坚持遇障必清的原则，及时清除航道碍航物，对清除的沉石、沉物都堆放到青坎以上的岸边或运走，防止再次落水形成碍航物，并做好各类报表和竣工资料报市航道处。
在航运上，航标灯一直都是保障航行安全的重要手段。为了保证航标工作正常，我处严格按照规定，定期执行巡航制度，对标志仪器认真检查，作用可靠，铲锈油漆，保证标志颜色鲜明，加强航标维护管理。航政人员坚持天天上航巡查制度，发现问题及时解决，航标维护管理记录台帐，做到情况明，问题准，措施实，到目前累计巡标46天，巡标里程4928.5公里，航标正位率100%，发光率100%，完成消泾线1#标标杆更新，全线电瓶维护一次及日常检查、维护，整体更换航标老化线路。
船只在航道上航行需要靠航标来指引方向，尤其在夜晚，航标的作用更是不可小视。我区境内的发光航标的航标遥测安装工作在5月全部结束，总计完成7座发光标的遥测安装工作。实现了航标的自动遥测。自动遥测及管理系统可实现省、市、县三级航标管理人员在全省任何地点、时间，掌握航标灯运行的各种技术参数，微机自动记录各种参数，航标失常报警，形成一个完善的航标运行监督机制，确保了航标发光率。同时，为发光航标安装自动遥测装置可以使航标人员每月航标检查次数由四次减少为一次，减轻工作人员劳动强度，减少航标艇查标的燃料费用和设备消耗费用，从而真正实现智能化管理，使航标工作更好地为航运事业服务。
针对20xx年的全区通航水域危桥排查工作的结果，我处今年特安排了工程队对众经线和黄桥线上的东风桥、群星桥和旺天水桥三座危桥实施拆除工作，该三座危桥已于6月初全部被安全拆除。
航道的建设和规划对于一个地区的水运经济的发展起着关键作用。因此我处在全市航道规划的基础上完成了相城区航道网规划，并通过了区政府的审批，现正报市政府审批。
管理处工作总结范文 篇4
企管处将紧紧围绕公司“稳中求进，实干创新，持续提升”的发展目标定位和要求，在公司主管领导的带领下，按照年度总目标明确责任，发挥部门管理职能的工作思路，在提升公司整体管理水平中发挥积极作用，着重从以下几个方面开展工作：
一、加强学习，提升团队整体素质。
通过不断组织加强员工的专业知识学习，不断完善部门与个人工作标准，细化各项管理流程、业务流程、操作流程，实施标准化管理的目的，采取工作交插兼顾、ab角替岗等措施和办法，提高每一名员工的综合素质和能力，提升团队整体素质。
二、细化量化，做好目标制订分解落实考核。
根据公司发展规划和发展思路，制订焦化分公司各项工作目标任务，并根据各单位职责情况进行分解落实。同时，根据考核情况，进一步修订完善责任目标指标体系及考核办法，尽可能实现量化考核，为工作业绩评比、工资发放提供真实的依据，实现各单位员工及领导工资收入与目标完成情况挂钩浮动。
在对各单位目标完成情况进行考核时，对其经济运行情况着重进行分析，及时发现存在的问题并提出改进措施，促进各单位完成责任目标，以此来保证公司目标的完成。
三、完善制度，有章可循执行必严规范管理。
在工作的基础上，转变管理理念，组织各职能部门对各项制度进行进一步的修订完善，满足公司发展管理需要，解决制度不连贯、相互矛盾的问题。同时，加大对制度执行情况的考核力度，认真研究分析在制度执行过程中存在的问题，并加以改进。
四、严格细致，加强工作效率质量考核。
在考核的基础上，紧紧围绕目标完成情况和工作重点，不断完善和规范考核流程，将考核工作日常化、制度化，通过考核达到提升员工工作积极性、提升工作效率、提升工作质量，促进目标完成，规范公司基础管理的目的。
五、加强监督，控制生产成本。
1、在降低物料成本上下功夫。
随着公司不断发展壮大，项目越来越多，人员流动越来越大，各种物料的需求量和消耗量急剧增加，因此，加强物料成本的控制和节约显得尤为重要。必须抓好物料的采购，要坚决执行公司采购配送统一的规定，通过形成物料的采购规模来降低成本；要加强对物料的管理，完善物料的申购、进出登记、统计、验收手续，定期不定期地进行清点，确保账物相对要严格各种物料领取的报批和发放手续；要教育和督促员工自觉养成节约用料的良好习惯，防止大手大脚，铺张浪费，粗放式管理。
2、在降低原材料成本上下功夫。
随着原辅材料价格不断上涨，下年度重点要加大开源力度，特别是基建、工程、维护、技改等方面，要重视提高设施设备的节能效果，选用节能型照明器材；要科学配备、使用和操作设施设备。改变现在的以救火式的维修，转为保养为主，维修为辅。
3、在降低人力资源成本上下功夫。
根据目前行业的现状，人力资源成本的控制需要高度重视。要根据生产实际情况，科学的制订符合实际情况的岗位、人员编制，不设闲岗，不配闲人；要科学合理地使用人力，按照生产经营需要招聘所需员工，注重使用好“季节工”；在岗人员应工作满负荷；要建立科学合理、公平公正的工资奖金分配制度，使工资体系真正成为调动员工积极性的有力杠杆。
4、在降低行政管理费用上下功夫。
行政管理费用包括行接待、交通、差旅等方面费用，如何把这些费用控制好，对降低公司经营成本至关重要。要严格控制接待费用，根据公司制定的各种制度，严格执行，接待应严格根据经营和业务需要，既要热情，又要防止铺张浪费；要严格控制办公费用，尽量做到少开会、开短会；办工用具的领取和使用要实行登记统计制度，打印、复印各种文件材料要注意纸张的节约，提高纸张的重复使用率；要严格控制交通费用，公车私用等问题。
六、打造一流企业文化。
自公司成立以来，积淀了一定的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，营造培育先进的企业文化，积极推进“手指口述”“岗位描述”，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境和精神面貌。
企管处将在今后的工作中，团结一致，共同努力，尽我们最大努力为通洲公司的发展添砖加瓦。巾帼建功活动工作思路人才引进方法和思路职业技能鉴定站工作思路及工作重点
管理处工作总结范文 篇5
回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首凝望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算是经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
企管处对公司的作用极其重要。既要高瞻远瞩，也要恤民实干；既是管理部门，更是执行部门，起着统筹与承上启下的作用。为了更好的安排工作，现将的工作做如下总结：
企管处本年度的主要完成的工作
一、完善、拟定焦化分公司及生产单位（公司、洗煤厂、公司、动分厂）的年度合同及考核办法。
二、完善、拟定焦化分公司各职能处室（总调度、企管处、办公室、安环处、动力处）的职责及考核办法。
三、经常深入生产一线对各生产单位进行安全生产经营的监督考核即按年度合同分解计划对各生产单位（兴茂公司、兴盛洗煤厂、兴益公司、热动分厂）的各项安全管理、环保管理、质量管理、工艺管理、设备管理、现场管理等方面进行监督检查考核。
四、审核并监督生产单位的各项大修、技改项目、土建、防腐等外包工程的实施，保证以上项目按要求保质保量完成，并组织相关专业技术人员对各项项目（或工程）进行现场验收。本年度共计验收大修项目71项（其中兴茂公司48项；兴盛洗煤厂23项）；共计验收技改项目31项（其中兴茂公司2项；兴盛洗煤厂6项；兴益公司3项；热动分厂20项）。
五、企管处在任总、童总的大力支持下，积极完成各类试验实验，一方面对生产提出指导性建议，一方面对生产单位进行考核。本年度共计组织进行配煤试验26次，铁箱试验73次，单种煤试验13次。
六、积极主动的监督进厂原煤及精煤的情况，及时了解煤种的质量情况，把第一手的资料及时上报相关领导，以便及时正确的做出决策。
七、根据生产运行实际情况，及时调整不合理理的考核指标，及时调整生产任务。
八、本年度企管处组织了两次对生产单位进行观摩并对生产现场进行专项检查。对检查结果进行通报，其中涉及到安全生产的责令其限期整改，消除隐患，对生产管理亮点进行了奖励。
九、为充分发挥员工才智，大力推行小改小革，企管处将会组织相关技术人员对员工所提的合理化建议进行评审，根据贡献大小作出奖励，并对合理化建议进行了跟踪验证。
十、加强处室人员业务知识方面的学习培训，组建一支素质{、业务技能强的管理队伍。
十一、结合企管处存在的问题，进一步完善相关制度，制定相应措施，杜绝重复问题的出现。
十二、进一步明确各自职能，加强日常工作的考核力度，提高工作效率。
十三、积极推广“手指口述”“岗位描述”工作。本年度企管处联合人力资源一处对各生产单位“手指口述”“岗位描述”工作进行了多次现场抽查考核，并参与组织了“双述”评比活动。本项工作的开展一方面增强了建设企业文化的作用，一方面使员工能更透彻的了解本岗位的知识，消除了人为操作事故的发生。
十四、制定了外聘专工的绩效考核办法，并组织定期对其进行考核（或述职），根据考核结果对其进行了奖励或处罚。
十五、本年度由企管处牵头组织的工程（锅炉防腐工程、防水堵漏工程、保温工程、小型土建工程）都已全部完工并组织相关单位进行了现场验收。
十六、对各生产单位年度任务完成情况进行汇总考核，组织相关单位对生产现场设备进行年终验收。
十七、完成上级及领导安排的临时任务。企管处需要弥补的不足之处
管理处工作总结范文 篇6
今年，我处在市委、市政府、社会各界的亲切关怀和市建设局的正确领导下，以创建“五型机关单位”、开展“保持共产党员先进性教育活动”为契机，紧紧抓住创建省级卫生城市这条主线，立足本职，扎实工作，使我市环境卫生管理工作迈上了一个新台阶，受到上级领导部门的充分肯定和广大市民的一致好评。
回顾一年来的工作，基本情况总结
一、加强日常管理工作，提高环境卫生质量
1、加大内部督察力度。实施有计划、有步骤、有落实的督察办法，坚持做到日日有督察、月月有考评。在具体工作中，对每次发现的问题，详细记录、及时反馈、限期整改、当月兑现奖罚。今年，共计督察249次，发现各类环卫问题4000余个，其中督办570次，总扣款13889元，总奖励10570元。推行了城市环境卫生管理日报、周报和环卫举报有奖制度。进一步落实了市区环卫工作责任，并通过45期的《城市环境卫生》简报和10期的《督察通报》，及时向上级领导及创卫相关部门、新闻媒体进行反映。
2、加强清扫、保洁、垃圾收集和清运管理。严格按照路面等级管理的要求，把城区350余条、面积约400万平方米的六米以上道路，根据路段的繁华程度、人流、车流量的大小及环卫设施配置情况，进行“定等级、定路段、定标准、定人员、定处罚”的细化管理，设立环卫监督岗，建起环卫人员人事管理电子档案；给全体清扫、保洁人员制作“环卫监督牌”，落实《道路清扫保洁“六净”、“六无”、“六不准”守则》。今年累计接管新建、改造巷道20余条，新增清扫面积50万平方米，新增卫生人员110名。
从6月份开始，我市第一辆环卫吸尘车投入使用，机械化清扫面积达20万平方米。4月下旬至10月上旬，对城区主要道路每天安排洒水车进行降温除尘。统一清运车辆标志、美化车容、购买保险、办理通行手续，规范了清运时间。在解放路步行街成功实行了垃圾袋装化管理。今年共计处理生活垃圾17万吨，做到日产日清、卫生填埋。
3、规范管理、落实责任、严管重罚。工作安排上，要求下设四个环卫所上午重点抓卫生，下午重点抓处罚，夜间轮留巡查，实行24小时管理，不留空挡，全面落实责任；主要街道坚决制止随地吐痰、乱扔杂物、乱泼污水等不文明、不卫生的行为；严格规范建筑垃圾、工程渣土清运、处理环节。落实《环卫监察人员“八要”、“八不”守则》、《建筑垃圾及渣土管理八项禁令》等有关规章制度，层层签订工作责任书，并要求全体管理人员着装整洁，持证、挂牌上岗，按照建设厅《关于进一步加强城建监察队伍建设管理工作的通知》（陕建发98号）要求，遵循一敬礼、二亮证、三帮助、四讲理，最后再处理环节，做到热情服务、文明执法。今年共计办理建筑垃圾准运手续700余份，与建筑工地签订卫生责任书50余份，纠正、处罚随意抛撒渣土、乱倒建筑垃圾等不文明行为3000余次。
4、加大垃圾处理收费工作力度。年初，对城区各收费对象进行详细如实摸底统计，建立了收费管理系统，印制了收费和创卫宣传标语，申请出台了市车辆生活垃圾处理费征收办法，严格收费标准，杜绝“人情”收费；明确市区各环卫部门的收费范围，保证了垃圾处理收费工作的正常进行。今年共计收取生活垃圾处理费150余万元。
通过强化日常、长效管理，基本做到了“三个一样”，即突击检查与平时一样、上级来人与平时一样、白天和晚上一样。在搞好自身工作的同时，加强对榆阳区各环卫部门的指导、监督和检查，通过环卫协会做好与12个县区环卫部门的业务工作联系。
二、加大宣传力度，提高市民的城市意识、环卫意识
今年共组织各类宣传40余次。其中，《陕西省城市市容环境卫生条例》、建设部《城市建筑垃圾管理规定》、《市市区车辆生活垃圾处理费征收规定》的实施，我处及时组织学习，印发相关资料，召开新闻发布会，出动了宣传车辆，设立宣传点，悬挂了宣传横幅20余条；并通过市环境卫生协会、环卫网以及电信、移动、联通公司的短信息等媒介进行宣传。先后深入中学、苏州中学、星元小学等学校，开展以“摒陋习，树新风，做文明市民，创卫生城市”为主题的宣传活动；9月中旬组织了“让世界清洁起来”——国际性环境卫生宣传活动；10月下旬成功举办了庆祝市第xx届环卫工人节活动。通过系列的宣传教育，使广大市民的城市意识、文明意识、环卫意识明显提高。
三、扎实开展环境卫生综合整治活动
根据市政府、建设局市容环境综合整治工作的安排意见精神，与公安、工商、市政、园林等联合行动，对市区主要街道破坏环境卫生的不文明行为，以及沿街门店“四包两禁止”责任制的落实情况，进行突击整顿，综合检查。3、6、11月，与榆阳区各环卫部门紧密配合，彻底清理了背街小巷垃圾死角。及时组织，认真学习、贯彻实施市城乡建设局关于《市区城市环境综合整治内部管理要求及奖罚标准》文件精神。
管理处工作总结范文 篇7
一学期的学生会工作已经结束，我作为文艺部主持人队的一名干部，带领文艺部主持人队一起完成了团委以及主席团交给我们的各项任务。
首先，我认为文艺部主持人队的主要工作是协助校团委承办好，主持好每一场晚会。在这一学期里我们部门总共承办了这些晚会：为XX募捐慈善晚会，十五届校园十大歌手初赛，复赛到决赛，校园暖冬行的舞台区表演，师生联欢会等，其中主持人队出勤主持共21场次。
本学期我们部门的考勤质量在逐步的提高，大一的孩子们越来越懂事自11月中旬以来我们部门一直保持的零通报，并且出勤的人数也很多，这是非常值得欣慰的地方。再者，在办活动方面从刚开始的漏洞百出，到十大歌手以及师生联欢会的圆满结束，每个人都付出了很多汗水。每一次晚会过后我们都会开会会总结，哪里有不足，争取下一次更完美。
首先说说本学期主持人队模拟舞台的制度稍稍有点改动：和往年一样，每周一到周四读报，周二例会，周五模拟舞台。但是和以往不同的是，我们现在每次模拟舞台除了点评之外，还会评出最好的和最坏的两个人，最好的在一周内的读报时间减少5分钟，最差的则增加5分钟。我们每个人都在齐心协力的想要主持人队里的成员素质越来越高，提高每次模拟舞台和读报的效率。
再说说今年的活动——校园十大歌手。往年十大歌手都有人在贴吧吐槽，不管再怎么努力都有说黑幕的人，今年我们大二的所有成员在一起想办法，希望能够改善这一个问题。于是今年我们把所有的评委阵容焕然一新，除了校团委的老师以外其他的都是原来从来没有当过评委的老师，以及我们在校外请到的快男和专业的评委。当我在台上主持的时候，在侧台问选手，你觉得今年的十大公平吗，他们都回答，我觉得挺公平的。当天晚上，我回到寝室看贴吧，里面没有一个人吐槽十大。我想有时候有些事情并不是永远不能改变。十大的成功不仅仅是因为评委的原因还有我们延用的风之影的开场方式不再想往年那样一个开场舞就完事，我们在大礼堂门口摆放了海报让选手门在门口签名，这样选手们能感受到他们参加这个活动不仅仅是他可以站在舞台上唱歌而已。
我们的赛制有所改变。本来我们最初定的赛制环节更多，但是考虑到很多方面的原因还是没有采用一些综艺节目的赛制。不过我们最终完成的赛制对于选手来说更公平一点。我们花了很多时间和精力在宣传上面，包括微博，贴吧这些媒体的宣传还有线下的宣传，我们今年的宣传板创新了，把每一位选手的照片都贴在展板上让大家认识，可以在微博投票。十大决赛的舞台布置也都是大一的孩子们在网上参考了很多种方案最后做出来的效果也是让大家非常满意的。十大之所以圆满结束和学生会的每一个人都是离不开的。在这里也非常感谢校学生会的各个部门的干部和干事的大力帮助。
最后，我做一下我的未来工作展望。本学期的工作已经结束，下学期马上就会迎来我们的又一大活动就是风之影舞蹈大赛。我希望我们的风之影在赛制上能够有所创新，不过我认为一个活动最重要的还是宣传，所以我还是会把重点放在宣传上。其次我希望在下学期里我们的部门内部能够越来越和谐，争取不被通报，大一大二都能像一家人一样相处。主持人队的成员能够提高读报的效率，希望大一孩子能够不在学长学姐的带领下独自上台主持，下学期我会把重点放在培养他们的临场应变能力上。
管理处工作总结范文 篇8
不知不觉，xxxx年的脚步声已徐徐踱来，回首望，我在管理处领导及各位同事的支持与帮助下，通过一年来的学习与工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了较大的改变，严格按照公司及管理处的工作要求，较好地完成了各项工作任务。下面将一年来的工作履职情况汇报如下：
一、规范客服服务
物业管理服务，只有不断创新，才能赢得业主，实现物业管理保值增值的目的，前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责，在日常服务中，我带领员工牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率100%，业主（住户）服务需求回访率达90%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率95%以上，不合格服务整改合格率100%。促进了物业与开发商、业主的友谊。09年5月业委会成立，7月份与业委会签订服务合同，物业费的收缴率达到%，对业户满意都进行征询，满意度带到%，
二、抓好保洁服务
保洁工作是物业管理的一个重要的服务内容，一是做好日常保洁。有效的物业保洁工作使得小区看上去舒适、祥和，富有生命力。它是一个住宅区温馨、用心的标志。所以，保洁满足了客户对物业管理最基本和最迫切的要求，为了给客户创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想环境，我牵头负责，带领保洁人员打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光洁明亮，并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态，并做好病虫害卫生防疫，根据虫、鼠等生活习惯和繁殖周期，科学性的定期对小区内各区域，以药饵、器具相结合的方式进行灭害，防止和控制小区内虫害的发生，让小区环境时刻处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态之中。二是做好家政服务。保洁人员在工作时往往会接触到客户，是被服务对象看得见、摸得着、最贴近日常生活的重要组成部分，所以服务态度是否热情周到、服务项目是否周全丰富等，对客户有着直接的影响，是客户衡量价与值是否相符的重要依据。因此，我在家政服务中加入了多种人性化服务，训练保洁人员热情礼貌、细致周到的服务态度，体贴入微、恰到好处的服务方式，训练有素、操作熟练的服务技巧，以及内容丰富的服务项目，使得物业管理的内涵更为丰富、表现力更强。09年我管理处的家政服务的费用共计105223元。
三、做好绿化服务
绿化工作是09年10月底接手自己养护负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，绿化工作形势比较严峻。为此，我积极争取公司的专业技术管理养护和养护资金支持，及时组织由专业技术人员带班的专业管养队伍，配置了必要养护工具和设备。其次是组织人员调查摸底，摸清每块绿地的位置、数量和管养状况，掌握第一手资料，针对不同管养，分别采取不同的管养措施进行整改，彻底将枯死枝、病虫枝等一并剪下，并对生长过旺的树木进行适当回缩，以改善树冠内部的通风透光条件，培养理想的树形；草坪修剪可增强草坪的平整度、弹性和延长草坪的寿命，搞好小区绿化的日常维护，认真验收交接，边查边整改，建立长效管理机制，切断了某些病虫害的场所，而且绿化美化了小区的树木、绿蓠和草坪环境，提高了物业管理小区绿化管养水平和群众的满意程度。
回顾2014的工作，我在管理处领导及各位同事的支持与帮助下，认真履行服务中心主任助理职责，并在2014年12月晋升为服务中心副主任，我所取得的成绩是大家共同努力的结果，虽然工作上取得了一定的成绩，但也存在着一些不足的地方，一是缺乏与业主的沟通，导致业委会延迟一年成立。业委会成立后，5月份政府张贴公告，在小区西北角建立垃圾固废中转站，当时业主的意见相当大，到处去上访，业主认为物业公司不配合，其实是服务中心与业户的沟通不到位，导致业主把火气发到物业头上。二是在设备管理上还比较薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
