工作总结|售票员转正个人总结怎么写（分享十三篇）

发布时间：2020-05-12

售票员转正个人总结怎么写（分享十三篇）。

[1] 售票员转正个人总结怎么写

一、思想方面：

能够认真学习和贯彻十八大精神，通过报纸、书籍、电视等积极学习政治理论，爱岗敬业，具有较强的责任心和事业心，积极主动认真学习专业知识的技能，虚心接受同事和领导的指导和批评。

二、工作方面：

1、认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。工作上我对售票处的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识。一直以来，严格遵照售票员岗位职责进行窗口售票，票款收银注意发现是否假钞和折损，按时足额上缴票款。生活上及时打扫整理票厅，创造一个良好的工作生活氛围和环境。

2、坚持顾客至上，保持微笑服务，做到“打不还手，骂不还口”。由于主观和客观的原因，有时对游客的要求不能及时满足，而给游客造成一定的不便，导致游客心怀不满，往后我要提前做好准备工作，积极及时的为游客服务。

三、存在的问题和不足：

1、自身的业务水平有待进一步提高，虽然通过自身的不断努力，业务方面有了很大的提高，但和其他老员工相比还是有差距，工作中的主动、争强当先意识不强。

2、工作上满足于现状，缺乏开拓和创新精神。处理问题考虑的不够周全，心中想得多，行动中实践的少。

3、全局意识不够强，思想觉悟低。凡事没有从公司的角度出发，对公司的有些决策理解不透，过于的计较自己的得失。

四、改进方法和措施：

1、继续拓宽自己的知识面，多方面的学习，不断提高自己解决实际问题的能力。

2、在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和责任感，用新思想，新理论武装自己，提高自己的工作能力。

3、在实际工作中，要端正态度，更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多于同事们沟通，学习他们在处理实际问题的工作经验和方法。通过多学，多问，多想来不断提高自己的实际工作能力。

很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。

在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。

[2] 售票员转正个人总结怎么写

（1）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、账单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

（2）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

（3）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

（4）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有签章。

（5）售票差错率0.5%，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。

（6）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。

[3] 售票员转正个人总结怎么写

夸夸售票员

在星期六下午，我在车上见到了一位售票员。

车到站了的时候，上来一个老人，他的穿着十分朴素，提着几个垃圾袋，看得出来他家境贫苦。司机和乘客们看见垃圾，都连忙捂着嘴和鼻子，可售票员却主动下车去将老人扶上来，将垃圾袋提上来。这时候，所有怕臭的人都放开手，去呼吸这世上没有的甜美空气，还连连让座，售票员满意的笑了。

还有一次有个老人赶车。售票员问他：“老同志，请问您到哪？”老人回答道：“中心广场。”“老同志，你赶错车了。”售票员亲切的回答道。“那怎么办？这是我唯一的钱，其余的还要个孩子买东西呢。”老人嘀咕着。“那这样，我不收您钱，您下车赶对面的车好吧？”售票员似乎听到什么。“谢谢你，你这样的售票员现在不多了。”谢后，老人下了车。车上的人用赞赏的目光看着售票员。

后来我几乎次次碰见她，她依然微笑待人。我相信，在她的心中，一定有颗璀璨的，洁白的水晶。

[4] 售票员转正个人总结怎么写

“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。

在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”。

这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事。”“遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。”同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每一天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真不容易。这天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。”就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有很多次能够当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。“当售票员有半天的休息时间，能够照顾家，我挺知足的。”

[5] 售票员转正个人总结怎么写

售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而售票处的工作也很繁琐，事情很多。我将售票处的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影院的运作。

对内的工作很重要，如果排期做好了，将带领整个影院合理，流畅的运作。观众可以在第一时间买到影票，票务在销售影票时也会很顺畅，场务在整个影院的控制与管理方面也会很轻松。而排期这份工作，是一个综合性很强的工作，要求做排期的人员对以下因素有很强掌控能力：影片的针对观众群体，每个厅的开散时间，每天黄金时段的控制，当地消费者的观赏习惯，片间时间的控制等等。做排期还要结合影院的实际运行情况，参考前天的票房销售情况，每个厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心学习，需要时间来磨合。在这一点上，我做还有很大的进步空间。

另外是市场业务的开拓，团体票的销售，在影院整个票房中所占的比重很大，应该占在60%左右。所以，售票处的工作重心应该是团体票市场的开拓。

而团体票的.销售目标客户群体主要分为两部份，一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面，比如商场，超市，这些企业，本身有电影票的需求，有自己的消费群体，对电影票有自己的消化能力，自己有很好的消费通道。

另一方面，就是那些直接销售客户，如影院周边的大中型企业（阿里巴巴，苏伯尔，贝因美等），相关的政府部门（邮政，工商，税务，检查院，法院等），金融系统（银行，保险，证券等），这样的企事业都有自己的工会，员工福利都很好，企业的经济效益很好，有能力消费，也有这方面的需求。

会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓，可以很好的宣传影院，可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系，也是售票处的重要工作之一。同时，也要注意会员卡的使用率问题，办了卡要用，要充值。针对会员要做相关的活动，调动起会员的积极性，扩大会员的权益。让会员介绍会员，会员推荐会员，形成一个良性的循环。

以上是我的20xx年终工作总结。

光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾20xx年的工作，很荣幸加入宏观这个大家庭，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入宏观以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的宏观人就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。

作为宏观大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得职责心和发奋。

售票方面，热情周到给客人带给售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作，正确清晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。用心热情接听客人电话，向客人说《徽韵》演出的相关问题。根据系统座位图的预订状况，尽量满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上思考问题，尽量满足客人的合理要求，做好细致化服务。

其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每一天仔细做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象。除了对外，对内用心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源。

当然工作中还有不足之处：领会、应变潜质不足，遇到一些突发的、未经历的事情方面，表现为犹豫不决，不知所措；对领导安排的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经验之中；对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通知识不足，正因我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改善。只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司。

以上是我20xx年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并及时总结经验和不足，发奋提高自己各方面工作潜质。同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做一名优秀的宏观人。最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。

[6] 售票员转正个人总结怎么写

铁路售票处售票员服务礼仪

售票处服务礼仪规范内容要求：

礼貌问候、耐心询问：售票时，要主动热情地问候旅客，并礼貌地询问旅客所要购买车票的日期、车次、起始站，并加以确认；对旅客表达不清楚的地方，要耐心仔细地询问清楚，以免出错。

稳妥出票：迅速查询票额情况，告知旅客票价，并经再次确认后出票，做到准确无误。

礼貌告知、主动建议：如果旅客要购买的车票已经售完，应礼貌地告知旅客，并询问旅客是否需要其他车次的车票，也可视旅客情况为其提出建议。

礼貌道别：将车票和余额礼貌地递给旅客，并与旅客道别。

铁路站台客运员服务礼仪

站台时车站服务的关键岗位之一，旅客在等车和上车时容易混乱，因此，站台服务要安全与礼仪相结合。

站台服务礼仪规范要求站台客运员：

要及时指引验完票即将进入站台的旅客到达列车制定停靠的站台，以免旅客进错站台误车。

列车进站前要维持站台的.秩序。按车厢的距离，安排好旅客排队等车，对个别不遵守秩序、插队或拥挤的旅客，应及时、礼貌地加以制止。

对等车位置离铁轨较近的旅客，要善意提醒他们站在安全线以后，以防列车进站出现安全事故。

列车进站时，客运员要足踏白线，面对列车驶入方向保持立正姿势，双目迎接列车的道路，以列车进入站台开始到列车停靠站台为止。立岗姿势要求挺胸、收腹、两腿跟并拢，脚尖略分开，双手自然下垂。

列车员验票时，要协助列车员做好排队验票、排队上车工作。

列车离开车站时，要足踏白线，目送列车驶出站台为止。

铁路客运出站口服务礼仪

出站口是车站服务的最后一个环节，好的服务能给旅客带去不同的感受。

收票服务礼仪要求：

收票时，应主动伸手去接，认真查看票面。

对于索要车票用于报销的旅客，在车票上做好标记后，及时返还。注意不要毁坏印有票价的部分。

对不要求报销的车票，应及地装入车站统一配备的废票箱中，以免流失。

如果遇到漏票的现象，要态度平和地要求旅客到补票处进行补票。不要与旅客争吵或讽刺挖苦旅客。

[7] 售票员转正个人总结怎么写

“滴答--滴答”雨忽大忽小地滴落在地上，我依偎在超市展销棚柱子旁，焦急地向远处望去。“噗，扑”远处终于开来了一辆公共汽车。我立刻向司机招招手，抹去了额头上的雨水，飞快地向汽车跑去。

“蹬，蹬”我和佳佳立刻拿上大包小包跑上车。“这下好了，不用再淋雨啦。”我高兴地说。“恩，没错。”说完，她拆开了一包薯片。这时，汽车不知不觉开到了车站。车上的人统统下了。“哎，你说我们不是去一中吗？你看这开哪了？”佳佳提醒了一句。我问：“售货员，这车去一中吗？”“甚麽，去一中？你们坐错车了，再给一块我们可以送去一中。”那个大胡子说。我摸摸口袋，只有3角，就用胳膊碰了碰佳佳，“你还有钱吗？”“我，我没有啦。”那个售货员眼里立刻充满了不满的眼光。“放心，我们会给你钱的。”可他还是说：“哼，从没见过这样的，没钱还坐车。”佳佳也生气地说：“说过回家会给你钱啦。”售货员狠狠地看了我们一眼，头侧向窗户，把车门打开了，司机也把车停在了路边。我和佳佳只好捞好裤角狼狈地下了车，而雨，比原先更大了，那时，我看见旁边佳佳的眼睛红了，一颗泪珠滚了出来，又被她用雨水浸湿的手擦去了。

售票员，售票员，请不要那麽不负责任。

[8] 售票员转正个人总结怎么写

今年年初，我被调至×公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识。

首先，售票员不是单纯的收钱和出票。

以前我觉得售票员但是就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员务必先站在门口问是否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告知正确的公交线路。乘客上车了，如果人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的状况下，售票员务必提醒年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全。

其次，是对自身的要求：

1、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责，用心完成售票任务。

2、售票工作中说话礼貌、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

3、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，为客户带给专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；

4、售票回笼的现金（大面额钱要检验是否有伪钞）清点后要及时上交。

5、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。

6、认真钻研业务技术，提高工作效益。

7、完成上级交办的其他工作。

[9] 售票员转正个人总结怎么写

在景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我用心的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也十分热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。

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每一天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话礼貌，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员带给信息，以便加(减)班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，持续售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、遇到紧急状况，能及时应对和解决。

另外，在工作中也有一些不足，需要改善，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的XX人。

[10] 售票员转正个人总结怎么写

作为一名售票员，我深知自己的工作对整个旅行体验至关重要。每一位乘客的顺利出行都离不开我们的帮助和服务。为了提供更好的服务和满足乘客的需求，我制定了下面的年终工作计划。

第一部分：提高专业知识和技能

作为售票员，我们需要熟悉各种票务系统和操作流程。为了提高自己的专业知识和技能，我决定参加相关培训课程和研讨会。通过学习最新的售票技巧和服务理念，我将能够更好地应对各种复杂的售票情况，并提供专业的建议和解决方案。

我还计划拓宽自己的知识领域，包括了解不同地区的旅游景点和当地交通情况。这样，当乘客询问有关旅游线路和景点介绍时，我能够提供详细的信息和建议，让他们感受到更加个性化和专业化的服务。

第二部分：改善服务质量和客户满意度

客户满意度对于售票员来说至关重要。为了提高服务质量和乘客满意度，我计划采取以下措施：

1.建立良好的沟通和服务意识：每位乘客都有自己的需求和问题，我将聆听并迅速响应他们的要求。我会用亲切的微笑和耐心回答所有的问题，并向乘客提供个性化的建议，以确保他们得到最满意的出行方案。

2.完善售票流程和操作：我将仔细审查和改进售票流程，确保效率和准确性。我还将主动与相关部门及时沟通，了解车票信息和行程变更等事项，以便及时将最新的信息传达给客户，帮助他们做出合适的决策。

3.积极解决问题和投诉：对于任何投诉或问题，我将以积极的态度面对并寻找最佳解决方案。如果有乘客需要退票或改签，我将提供快速、准确和无障碍的服务，以确保他们的权益得到保证，并尽可能减少不便和困扰。

第三部分：团队合作和自我提升

作为一名售票员，团队合作和自我提升同样重要。为了更好地发挥个人和团队的潜力，我计划采取以下措施：

1.积极参与团队活动和培训：我将积极参与团队活动和培训，与同事们分享经验和技巧，共同提高工作效率和服务质量。同时，我还计划参加相关的领导力和沟通能力培训，以提升自己的综合能力和职业素养。

2.关注行业动态和市场需求：售票行业发展迅速，我将保持关注行业动态和市场需求的变化。通过了解最新的行业趋势和客户需求，我能够更好地适应市场变化，提供更加贴合乘客需求的服务。

3.不断反思和改进工作：我计划定期回顾和反思自己的工作表现，寻找改进的空间。我将认真对待每一位乘客的反馈和建议，及时调整工作方式，以提升自我和团队的工作能力和满意度。

以上是我作为一名售票员制定的年终工作计划。通过提高专业知识和技能，改善服务质量和客户满意度，以及团队合作和自我提升，我相信能够为乘客提供更好的服务，让他们的旅行更加愉快和顺利。我将始终秉持热情和专业的态度，竭诚为每一位乘客提供最好的服务。

[11] 售票员转正个人总结怎么写

欣这周五，我和往常一般，兴致勃勃地乘车去上学。

我拦下了一辆公交车，车上的售票员是一位年纪轻轻的大姐姐，她衣着朴素。她伸出手来，用着甜美的声音对我说：“小妹妹，交钱吧！你要去哪儿呢？”我满不在乎的从口袋里掏出一张崭新的纸币——10元钱，放到大姐姐的手上，就找了个位子坐下来。

车子开了，那大姐姐娘还是不找钱给我。我只好尴尬的来到姑娘的面前，轻轻地说：“姐姐，我的钱……”大姐姐看着我，愣了一秒钟，马上把握紧的手松开，拿出一沓钱来，递给我：“收好！”，我顿时觉得大姐姐的行为有些古怪，

收了钱，回到位子上。伴随着那“轰隆轰隆”的汽车响，我突然觉得这姑娘是不是少给了我钱呢？我马上掏出钱，准备数一数。这时，那大姐姐憋见我在数钱，开玩笑似地说：“呵呵！小妹妹，姐姐找给你的钱，你就放心吧！我是不会少给你的。”这一番话使得车上的人都看着我，我的脸一红一白，心里暗暗怪那个大姐姐：大姐姐啊！你怎么可以这样？我赶紧把钱收了起来，看着窗内户外，哼着歌，假装什么事也没有。

终于到学校了，我下了车。来到班级，拿出钱数了数。哎呀！有一张一块钱都成两半儿了，而且七零八碎的，还有一张纸条：别怪姐姐狠心，贴一贴还能用。我心里顿时燃烧起了熊熊怒火，这样的姑娘，是不是太可恶了啊？我给的钱是崭新的，她怎么就……这不是明摆着在欺负人嘛！

我们大家可千万不能学她呀！那个姐姐，真坏！

[12] 售票员转正个人总结怎么写

一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。

二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。

三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。

四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。

五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便组织加班。

六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的情节卫生。

七、做好交接班记录，不在票房内会客。

[13] 售票员转正个人总结怎么写

暑假开始了，我参加了一次学校组织的社会实践活动。

7月11日下午，天气格外的炎热，骄阳似火。我和爸爸顶着烈日来到百家湖地铁站。这次活动的主题是：争当地铁售票员。主要是在地铁自助售票机旁，帮助那些不会购票的人，购买地铁票。我们三（8）班共有七名同学参加了这次活动。张老师给我们讲解了怎么去帮助别人购票的过程。然后，卢仁函妈妈把我们带到几台自助购票机前，安排我们每人负责一台机子。我的机子在最靠近地铁站入口处。刚开始，我一直担心没人到我的机子前来购票。过了一会儿，噔、噔、噔一位穿着高跟鞋的阿姨走了过来。她一边走路一边打着电话，我微笑着等待着。果然不出我所料，她来到了我的这台机子前，我鼓足勇气，和气地问：阿姨，您要去哪一站呀？我去上海路阿姨说。哦，那您要到珠江路站下车我回答到。随手我就帮阿姨买了一张票，这是您的票，请拿好，共三元钱。好的，谢谢你小朋友！虽然阿姨的声音很小，但我体会到了帮助别人的快乐。在后来帮助别人购票时，我越来越大声了，到我机子购票的人也络绎不绝，短短几十分钟，我共帮助了29人购票，不错的成绩吧！

虽然站着很累，但看到别人微笑地向我说声谢谢时，心里却是无比的快乐和幸福。这次社会实践活动，深深地触动了我的心。原来，帮助别人是一件多么开心、快乐的事。我会在以后的学习、生活中尽自己的所能去帮助每一位需要帮助的人！

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