工作计划|总收发工作计划(合集十四篇)_总收发工作计划
发布时间:2023-08-30总收发工作计划(合集十四篇)。
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(三)财务工作
1、做好新生的各种收费及班级的杂费收缴。
2、每月按时公布伙食盈亏帐。
3、按时发放各种工资、奖金、津贴。
4、做好各班幼儿的请假登记。
5、做好每月的财务报表上报工作。
(四)食堂工作
1、每天做好室内外、餐厅、晚托班的整洁。
2、根据幼儿饭量的大小、分餐与开餐的先后,分餐发放。
3、学期结束前清点餐用具。
4、食堂重地严格禁止非工作人员入内。
(五)门卫工作
1、种好种植园地和绿化带植物,定期施肥剪枝。
2、油漆动物笼子,做好清洁、购进动物。
3、每天做好责任区的卫生工作。
4、每天放学后整理沙池玩具,定期清洗沙池玩具。
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一、第一轮复习:系统复习
1、第一轮复习的形式。第一轮复习的目的是要“过三关”:
(1)过记忆关。必须做到记牢记准所有的公式、定理等,没有准确无误的记忆,就不可能有好的结果。
(2)过基本方法关。如,待定系数法求函数解析式。
(3)过基本技能关。如,给你一个习题,你找到了它的解题方法,也就是知道了用什么办法,这时就说具备了解这个题的技能。
基本宗旨:知识系统化,练习专题化,专题规律化。在这一阶段的教学把书中的内容进行归纳整理、组块,使之形成结构,可将代数部分分为:实数、代数式、方程、不等式、函数、统计与概率等;将几何部分分为:几何基本概念,相交线和平行线、三角形、四边形、相似三角形、解直角三角形、圆等。配套练习以《中考复习指南》为主,复习完每个单元进行一次单元测试,重视补缺工作。
2、第一轮复习应该注意的几个问题。
(1)必须扎扎实实地夯实基础。今年中考试题按难:中:易=1:2:7的比例,基础分占总分(120分)的80%,因此使每个学生对知识都能达到“理解”和“掌握”的要求,在应用基础知识时能做到熟练、正确和迅速。
(2)中考有些基础题是课本上的原题或改造,必须深钻教材,绝不能脱离课本。
(3)不搞题海战术,精讲精练,举一反三、触类旁通。“大练习量”是相对而言的,它不是盲目的大,也不是盲目的练。而是有针对性的、典型性、层次性、切中要害的强化练习。
(4)检查学生完成的作业,及时反馈。教师对于作业、练习、测验中的问题,应采用集中讲授和个别辅导相结合,或将问题渗透在以后的教学过程中等手办法进行反馈、矫正和强化,有利于大面积提高教学质量。
(5)从实际出发,面向全体学生,因材施教,即分层次开展教学工作,全面提高复习效率。课堂复习教学实行“低起点、多归纳、快反馈”的方法。
(6)注重思想教育,断激发他们学好数学的自信心,并创造条件,让学困生体验成功。
(7)注重对优生的培养。在他们解题过程中,要求他们尽量走捷径、出奇招、有创意,注重逻辑关系,力求解题完整、完美,使其冒“尖”。
二、第二轮复习:专题复习
1、第二轮复习的形式。如果说第一阶段是总复习的基础,是重点,侧重双基训练,
那么第二阶段就是第一阶段复习的延伸和提高,应侧重培养学生的数学能力。第二轮复习的时间相对集中,在一轮复习的基础上,进行拔高,适当增加难度;第二轮复习重点突出,主要集中在热点、难点、重点内容上,特别是重点;注意数学思想的形成和数学方法的掌握,这就需要充分发挥教师的主导作用。可进行专题复习,如“方程型综合问题”、“应用性的函数题”、“不等式应用题”、“统计类的应用题”、“几何综合问题”,、“探索性应用题”、“开放题”、“方案设计”、“动手操作”等问题以便学生熟悉、适应这类题型。
2、第二轮复习应该注意的几个问题
(1)第二轮复习不再以节、章、单元为单位,而是以专题为单位。(2)专题的划
分要合理,主要围绕热点、难点、重点特别是中考必考内容选定专题;根据专题的特点安排时间,重要处要狠下功夫,不惜“浪费”时间,舍得投入精力。(3)注重解题后的反思。(4)以题代知识,由于第二轮复习的特殊性,学生在某种程度上远离了基础知识,会造成程度不同的知识遗忘现象,解决这个问题的最好办法就是以题代知识。(5)专题复习的适当拔高。专题复习要有一定的难度,这是第二轮复习的特点决定的,没有一定
的难度,学生的能力是很难提高的,提高学生的能力,这是第二轮复习的任务。但要兼顾各种因素把握一个度。
(6)专题复习的重点是揭示思维过程。不能加大学生的练习量,更不能把学生推进题海;不能急于赶进度,在这里赶进度,是产生“糊涂阵”的主要原因。
(7)注重集体备课,资源共享。
三、第三轮复习:综合复习
1、第三轮复习的形式:模拟中考的综合拉练,查漏补缺,这好比是一个建筑工程的验收阶段,考前练兵。研究历年的中考题,训练答题技巧、考场心态、临场发挥的能力等。
2、第三轮复习应该注意的几个问题
(1)批阅要及时,趁热打铁。
(2)评分要狠。可得可不得的分不得,答案错了的题尽量不得分,让苛刻的评分教育学生,既然会就不要失分。
(3)给特殊的题加批语。某几个题只有个别学生出错,这样的题不能再占用课堂上的时间,个别学生的问题,就在试卷上以批语的形式给与讲解。
(4)详细统计中等生的失分情况。这是课堂讲评内容的主要依据。因为,中等生的学习情况既有代表性,又是提高班级成绩的关键,课堂上应该讲的是中等生出错较集中的题,统计就是关键的环节。
(5)归纳学生知识的遗漏点。为查漏补缺积累素材。
(6)评讲立足一个“透”字。一个题一旦决定要讲,有四个方面的工作必须做好,一是要讲透;二是要展开;三是要跟上足够量的跟踪练习题;四要以题代知识。切忌面面俱到式讲评。切忌蜻蜓点水式讲评,切忌就题论题式讲评。
(7)留给学生一定的纠错和消化时间。教师讲过的内容,学生要整理下来;教师没讲的自己解错的题要纠错;与之相关的基础知识要再记忆再巩固。教师要充分利用这段时间,解决个别学生的个别问题。
(8)注意总结考试方法与技巧。
平时教学的方法措施:
1、加强学习,提高自身的思想政治和业务素质。重视复习备考工作,要解放思想,改进教法。努力学习数学新课程标准,分析教材,调整意见及考试说明,人手一份,上每一节课之前,认真推敲,把握好教学标高,找准重难点。积极探讨如何改进数学教学,以提高学生素质,为以后进一步深造打基础。重视发挥教材的作用。A、注意培养和训练学生的学习习惯及学习方法。B、提高学生的各种能力、思维迁移能力、运用数学知识解决实际问题的能力,注意经常发动学生联想,拓展学生的知识面。
2、加强协作,发挥好集体作用。每周一,备课组成员在一起研讨下周所要复习的内容,每课的重难点,例题、习题的选择、处理,做好具体的分工。每人负责写好一课时的教学案,然后个人根据自己情况修改后使用。
3、抓好落实。精选习题,认真及时批改每一次作业、每一张试卷,每天面批2——3个作业。搞好分层,分层作业,分层要求,让所有学生都有不同进步,特别是踏线生。搞好辅导,每天解决踏线生1——2个问题。
4、关心爱护学生,激发学生学习兴趣。
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总平工作计划是指在一个单位或组织中制定的一份详细规划,旨在指导全体员工在特定时间内达成共同的目标。一个好的总平工作计划能够激励员工的工作积极性和效率,实现最佳的工作结果。本文将详细介绍总平工作计划的制定过程和重要性,帮助读者更好地理解和应用总平工作计划。
第一部分:制定背景和目标
在总平工作计划的制定过程中首先需要明确制定背景以及达成的目标。例如,某家制造公司的背景是要扩大市场份额,目标是在下一财年实现销售额增长30%。这个背景和目标为制定总平工作计划提供了明确的方向和目标。
第二部分:资源和时间的评估
为了实现制定的目标,评估可利用的资源和所需的时间是至关重要的。资源包括人力资源、资金、设备和技术。例如,公司可能需要增加销售团队的人数来拓展市场份额,还需要购买新的生产设备来提高产能。同时,还需要评估所需的时间,以确保目标能够在规定的时间内实现。这个评估过程会帮助决策者更好地分配资源和制定工作计划。
第三部分:分解目标和制定策略
将整体目标分解成具体的行动步骤是总平工作计划的核心。将目标分解为更小的目标可以让员工更容易理解和执行。例如,公司要实现30%的销售增长,可以将目标分解为每个季度的销售目标或每个销售团队成员的个人销售目标。分解目标后,可以制定相应的策略和措施来实现每个子目标。例如,为了实现每个季度的销售目标,可以设计促销活动、拓展新的销售渠道或提供更好的售后服务。
第四部分:任务分配和责任制定
明确任务的分配和责任的制定可以确保每个员工都清楚自己的工作职责和目标。根据分解的目标和策略,每个部门或团队可以确定自己的具体任务,并分配给相应的员工。同时,还需要指定任务的完成时间和负责人,以保证任务按时完成。通过任务分配和责任制定,可以建立一个协调、高效的工作团队,提高工作效率和成果。
第五部分:监测和评估
制定总平工作计划后,监测和评估是必不可少的环节。监测可以及时了解工作进展情况,发现问题和风险,并采取相应的措施进行修正。评估可以帮助分析工作计划的有效性和员工的绩效,从而提出改进方案和培训计划。监测和评估是总平工作计划的动态管理过程,可以不断优化和提升工作效能。
:总平工作计划是一份详细、具体且生动的规划,可以指导员工在特定时间内达成目标。通过制定背景和目标、评估资源和时间、分解目标和制定策略、任务分配和责任制定以及监测和评估等步骤,可以制定出一个高效的总平工作计划,实现最佳的工作结果。总平工作计划的制定是组织管理的关键环节,对于提高工作效率和推动组织发展十分重要。只有制定好总平工作计划,才能让企业在激烈的市场竞争中处于优势地位,实现可持续发展。
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一、引言
作为行政总厨,我将致力于提供高质量的餐饮服务,优化菜单和烹饪方式,为公司员工提供美味健康的餐食。为了更好地完成工作,我特此撰写此文章,详细阐述我未来的工作计划。
二、分析与概述
1. 餐食需求分析:根据员工人数、个人口味以及餐食习惯等因素,制定合理的餐食需求计划,确保每顿餐都符合员工的需求和健康要求。
2. 菜单规划与设计:根据季节性食材、员工健康需求和营养均衡原则,设计周、月、季度的菜单,并与执行团队沟通确保顺利实施。
三、工作计划
1. 食材采购管理:
a. 定期调研食材市场,寻找价格合理、新鲜度高的食材供应商,确保食材的质量和成本把控。
b. 根据菜单需求,制定食材采购计划,并与财务部门协商预算。
c. 与供应商建立长期合作关系,确保及时供应且提升采购效率。
d. 对食材的质量进行监控,确保食材的安全与卫生。
2. 烹饪制作管理:
a. 指导厨师团队制定烹饪工艺和操作规范,确保餐食质量。
b. 优化烹饪技术和工艺流程,提升效率和品质。
c. 加强食品安全控制,全面落实食品卫生制度,确保餐食安全。
3. 餐食味道和品质管理:
a. 监督菜品烹饪过程,确保菜品口感、颜色和质量符合标准。
b. 定期组织品尝会议,听取员工的反馈和意见,调整菜品味道,满足员工需求。
c. 建立并维护菜品研发和改进的机制,保证菜单的新鲜和创新。
4. 餐厅运营管理:
a. 协调与行政办公室、财务部门之间的合作和沟通,确保预算和费用管理方面的无缝衔接。
b. 确保餐厅的卫生、环境和设施保持良好状态。
c. 协助组织团队建设活动,提高团队凝聚力和员工工作满意度。
四、计划执行与监督
1. 设定明确的目标:根据公司需求和员工反馈,设定可量化和可评估的目标,以驱动我和我的团队。
2. 制定计划:根据工作任务和目标,合理安排时间和资源,制定详细的工作计划。
3. 监督与评估:定期检查和评估工作进展和成果,及时纠正问题,确保计划的顺利实施。
4. 激励与奖励:及时鼓励并奖励团队成员的出色表现,提高团队士气和工作积极性。
五、总结
通过制定详细的工作计划和实施,我相信我将能够提供高质量的餐食,满足员工的需求和期望。我将持续努力,不断改进和创新,为公司提供出色的行政总厨服务。同时,我也期待与行政办公室和其他相关部门的密切合作,共同促进公司的发展和员工的福祉。
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1、复习目标题目化明确初三数学总复习目标(依据州中考数学考试目标及说明),就是强调教与学的目标性,明确每一单元的教学目标及掌握标准。这就要求教师而且也同时要求学生始终明确自己要达到什么目标,怎样达到及如何选择适当的方法达到最佳效果。让学生知道哪些知识是一般了解不作考试要求,哪些知识是不可能单独命题考试的,所考查知识可能以什么样的题型出现,哪些知识是重点。
2、题目训练系列化设计好问题群和习题群,注意分题型组织复习,适当介绍组题规律。注意研究去年各地中考题:一是分类介绍不同题型的特点,二是分类介绍不同题型的一般解题方法,特别是对新题型在方法上多介绍、指导通法,三是注意题型变换或变式(或结构变换或数字变换或图形变换等),这主要针对课本重点例习题进行(中考试题主要来源)。顺便说,为及时反馈矫正、发挥教学自我矫正功能,应安排必要的单元测试(综合检测)。
3、系列讲解重点化专题复习中,教师的主要任务是方法指导与规律揭示:①解题通法;②重视初中数学蕴含的思想方法;③关注近年中考命题新特点,适当介绍中考热点题型思考方法(如分类讨论型、新定义型、开放探索型、实际问题的建模以及解释与应用、图表信息问题分析等),使学生解题中的思考有规律可循。数学总复习的一个主要目的就是要让学生熟练数学语言符号体系,并能在遇到问题时采用恰当的数学符号对问题作出表示。例如,在总复习中可以适当重复这些不同层次的认知活动:根据语言表述的结构直接列方程、基本作图题、将视觉语言转化为数学文字或图形、将数学文字符号依据一定的数学原理整合成数学语句并建立数学语句与数学定理、公式、法则等之间的联系等,从而找到解决问题的关键。
4、答案要点规范化讲评一般不宜照卷逐题讲解,要展示命题人的意图,如想考什么知识、什么思想方法等,还要揭示考生常见错误。在解题过程中,老师应特别注意答案的规范性,给学生一个好的解题示范(这是笔者多年中考评卷的深切感受之一,不可小看)。最好能以标准答案的形式给出,尽量少一些信手写来,少一些随意表示。这样做的意义在于不仅让学生知道正确的答案,还在于让学生知道每一个正确的步骤,让学生明确在解题时,该写出哪些最重要的得分点。
5、复习进程螺旋化现在初三总复习大多分三个阶段推进,前两个阶段内又将同类或相近知识技能归类分段安排,体现螺旋式上升。学生对复习中遇到综合问题甚至是重大问题有一个从个别到一般,从具体到抽象,从感性到理性,从低级到高级的过程。因此,在教学中,不急于一步到位,要引导学生从看懂教师的解答入手,经过多次反复,反复渗透,在比较丰富的感性认识的基础上逐渐概括上升成理性认识,最后自己能够应用。这是为追求大面积提高应具有的认识。
6、解题方法系统化一是重视学生复习方法、应考机智的指导和训练,如认真审题的习惯、检验方法、书写规范、避免怯场技巧等。二是应强调解题方法的系统性。如配方法、换元法、判别式与韦达定理法、待定系数法、面积法、几何变换法(平移、旋转、对称)、客观题的解题方法(直接法、验证法、特殊元素法、排除法、图象法、分析法等)。
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商场总收银工作计划篇1<\/h2>
一、抓好收银工作
作为一名收银主管,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。
(一)、抓好收银员培训工作,努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高,主要方法是:
a、认真组织本部门员工积极参加店内各阶段的主题培训,积极参与其他部门的培训和学习。
b、组织好每周一的卫生大质检,每月至少一次的收银员集中学习,学业务,学政策,使财务室的工作计划落实具体,并在学习中总结成绩,找差距。
c、开展技能比拼,今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞(识别伪钞)速度比拼、普通话比拼等一系列技能比拼。
(二)、做好日常收银基础工作,确保店内经营工作正常运转,我们的主要工作任务是:
a、搞好资金的收集和运用,确保资金安全完整。
b、严格遵守会《公司财务制度》,严格做好收银稽核工作。每天及时编制好签单表,上交财务室。
c、主动做好各部门间的协调工作,做到遇事有商量,有事不推诿。
二、提升自己的业务能力
收银部门人员不多,但也是公司的重要部门。公司信任我才让我担此重任,在工作中我要认真负责,从以下几点提升自身的能力:
(1)、专业能力
主管的专业知识和专业技能将很大程度的直接影响着下属。作为基层的主管,个人的专业能力将非常重要,专业能力的来源有两个方面:
1、从书本上学来;
2、在实际工作中向同事,下属去学习。“不耻下问”是每个基层管理者所应具备的态度。
(2)、管理能力
管理能力对于一个主管而言尤为重要,管理能力包括:指挥能力;判断能力;沟通协调能力;工作分配能力等等。管理能力更多来自实践,因此提高管理能力需要不断的反思日常工作,用脑袋时常去回顾工作,总结工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通,是指疏通彼此意见。这种沟通包括两个方面,跨部门沟通,本部门内的沟通(包括下属、同事和上级)。公司是一个整体,所领导的部门是整体中一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就不可缺少。作为主管,下属的工作问题,下属的思想动态,甚至下属的生活问题都需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于上级,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
(4)、培养下属能力
让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。
三、安排好收银员值班、换班工作
商场总收银工作计划篇2<\/h2>
20××年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮助下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实。在xx百货有限公司 的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作。热爱企业,顾全大局。尊重顾客,塌实服务。勤于学习,提高技能。做到对企业负责,对消费者负责。用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善和谐的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行:准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,调好收款章日期,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的vip贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开商场收银员工作总结工作总结。如是支票支付要及时核对相关的内容,减少企业的风险。在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班。
晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入款袋中封好,在给周边柜组打印柜组对帐单,关机,关闭电源,等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。
通过在这将近一年的上班工作中,学到了一些在学校里学不到的东西,因为环境的不同,接触的人与事不同,从中学的东西自然就不一样了,要学会从实践中学习,从学习中实践,而且在中国的飞速发展,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了,我们不只要学好学校里的知识,还要不断地从各方面武装自己,才能在竞争中,突出自己表现自己在收银过程中,我要注意收到的钱的真假,细心的接好每一张单,不能有任何的差池,在工作中,不断的学习别人先进的地方,也要学习别人怎样做人,以提高自己的能力。
进入xx百货商场后,领导和各位同事都很关心我,教我如何更好的去适应各方面的工作,抓好收银工作,领导和同事们的殷勤教诲,是我在人生的转折点上有了一个很好的开端,同时我感受到鸿德百货像一个大家庭,每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献,现针对自己在工作中遇到的问题,谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧:作为与现金直接打交道的收银员,我以为必须遵守商场的纪律,收银员在营业时身上不可带有大额现金,一面引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象,收银员在进行收银作业时,不可擅离款台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨,收银的责任重大,不得有半点差池。
进入商场以来,我认真的完成领导布置的每一项任务,不断改正工作中的不足,以娴熟的的业务技能,很快的适应了这份工作,半年时间很快的过去了,我也很好的完成了我的工作。
商场总收银工作计划篇3<\/h2>
我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里,我有过欢喜,也有过失落。自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并没有想象中那么简单,那么容易,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!
通过近二个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里,自己一直保持着对工作的热情,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的,不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余,自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识,自己只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。
时光飞逝,虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间,但给自己的的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美好的明天,我们努力吧。
商场总收银工作计划篇4<\/h2>
通过近期在收银员工作中的表现让我明白自身的发展还是有着较大的潜力,正因为如此我入职以来从未在超市荒废时间并专心对待收银工作,毕竟超市平时的顾客较多导致自己需要坚守在收银员岗位中从而做好结账方面的工作,当我能够熟练操作收银系统并将其运用到超市工作中以后便对自身职责增添了许多理解,尽管已经得以转正却仍需要对这段时间的超市收银工作进行总结。
通过超市老板的指导让我明白作为收银员应当要较早地来到超市以便于做好准备工作,当我工作一段时间以后才明白超市老板的教导也是为了让自己合理地规划时间,毕竟无论是零钞的准备还是收银设备的检验都要提前做好才能有效应对自身工作中存在的问题,而且无论是顾客结账用的现钞无法找零还是收银设备的故障都容易导致问题的产生,当我明白这点以后便在收银工作中投入了大量的精力以便于自身能力得到更好地提升,考虑到验钞机的的使用状况应该要保持严谨的检验态度才能够杜绝收到假钞的可能性。
在收银工作中能够准确打印顾客所需的票据并在效率方面有所提升,尽管我在工作初期的收银效率并不高却因为较强的学习能力的得到了提升,毕竟若是在收银工作中让自身效率适应顾客需求的话很容易在职场竞争中被淘汰,所幸的是我通过和同事的沟通加强了对收银员岗位职责的理解,而且在超市的经营过程中本应认真对待才不会因为自己收银工作的疏忽造成严重的损失,再加上我责任心较强从而能够通过严格的计算以及温馨的问候得到顾客的认可。
收银工作的交接工作中能够处理完毕手中的事务以免给同事造成不便,无论是账单的结算还是收银台的钱款数目都应当告知给交接的同事,除此之外还会进行交接双方的签名用以证明对方的到场记录。即便结束当天的收银工作也会做好营业收入单的结算并查看是否相符,而且对于当前的交易记录以及打印的票据也要备份给超市的财务部门并确保审查无误,毕竟在我初次入职的时候便明白收银台的公款不能随意动用以免影响到超市的收益与自身的形象。
对待以后的收银工作应该要为超市的整体经营着想才能够有着综合性的发展,毕竟对比超市工作多年的老员工而言自己在收银员岗位上需要学习的地方还有很多,因此我在前进的路途中会牢记超市老板的教导并用心做好收银工作。
商场总收银工作计划篇5<\/h2>
作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将自己私人现金拿出来,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友随意结算收款,以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
即使短暂离开收银台时,也要先将自己所收营业款点清,将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。
作为卖场的一线,很清楚在工作时必须保持冷静。顾客永远是对的,这是我们服务行业的唯一宗旨,所以我们必须始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹,我们也必须沉着冷静,保持好自己的心态,避免与顾客发生冲突。我们必须要做的也是唯一要做的是帮顾客解决问题,而不是给卖场带来新的问题。
虽然做收银的时间不是太长,也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高,但我也明白,只要用心去做、去学,就能克服困难。只要不计较回报的付出,就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台,要树立良好形象,因为做为直接与顾客接触的一线,我们所代表的不仅是自己,同时我们也代表着公司的形象,顾客会从我们的言行举止,对卖场窥一斑而见全貌。
在工作期间我要积极的向老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份工作,这不仅是我目前的工作态度,也是对未来工作的承诺。
在工作之余,自己还应该学习关于商品和财会方面的专业知识,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今竞争激烈的社会中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些、有足够的资本,才能够在未来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标,我会继续努力,将自己的工作做得更加出色,让身为领导的各位明白,我所说的不是一句空话,我会努力。
延伸阅读
商场总收银工作计划篇6<\/h2>
1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(1)做好各部门服务:加强与各部门之间的沟通
(2)配合上级领导于各部门做好协助工作.
(3)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章办事。
2.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。相信照着自己的目标走下去,我一定会都到顶峰,相信在新的一年里我的收获和成长会上一个层次,我会和水利大一起不点的努力、加油相信一定会成功。最后感谢各位领导这一段时间给我的帮助与支持,再次祝顺利达一年比一年赚得多,相信我们在海拉尔座城市会引领高峰,董事实现我们更多的梦想。
商场总收银工作计划篇7<\/h2>
新的一年到来了,为了在新的一年能够把工作做到最好,特制定工作计划如下:
一、全面提高个人业务技能
除本部门业务技能外,多学习营运方面知识,了解公司的经营状况及未来发展方向,确立目标,不局限于此。
二、注重服务质量
通过早会学习,员工反映,顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况,对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。
三、继续做好人员帮带工作
以金字塔式的帮带形式,帮带出更多的优秀员工,再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去,使其不断提升,为企业的发展储备更多的优秀人才。
四、加强区域管理力度
对违规行为及时发现,及时处理,对于突发事件如顾客投诉等,能解决的现场解决,不能解决的,立即上报,同时做好详细纪录。
五、对顾客投诉记录
清箱登记,商品退换货,赠品发放,会员卡办理,家电售后,收银单据等归档整理存放。
六、定期对员工进行业务技能培训和考核
新老员工对比,在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围,并将每次考核的成绩进行对比,对考核成绩优异的员工给予现金奖励,对考核退步的员工给予现金处罚。
七、加强部门之间的沟通,了解各部门的发展状况,打造良好的工作环境
1、检查组员出勤状况,合理调度人力,控制人事成本;
2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;
3、督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题;
4、分析现金差异,提出解决方案;
5、确保收银机台安全运行,及时排除故障;
6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核;
7、及时安排收银台数的增减,保证员工工作效率;
8、及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题;
9、做好大宗顾客的服务工作。
⏣ 总收发工作计划 ⏣
工作计划是组织人员安排工作和管理工作的重要工具之一。对于收发员来说,制定一个详细具体且生动的工作计划是十分必要的,它能够帮助收发员合理安排时间,高效完成工作任务。以下是一份收发员工作计划,旨在提供一个参考范例。
1. 每日早晨开展工作布置会议
在上班的第一件事情是召开一个短暂的工作布置会议,与同事们讨论各自的工作任务和时间安排。在会议上,收发员可以根据前一天的情况和当天的工作量,制定出合理的工作计划。
2. 定期检查和处理收件
作为收发员,主要职责之一就是接收、分类和处理邮件和包裹。每天,收发员需定期检查公司内外来的邮件,对于公司内部邮件,可以按照各个部门进行分类;对于公司外部邮件,需要根据收件人的名称进行分类和整理。同时,收发员还需及时通知收件人或者招呼他们来取件。
3. 尽快处理寄出的邮件和包裹
作为邮件收发员,不仅要处理收到的邮件和包裹,还要处理公司寄出的信函。收发员需尽快将公司寄出的信件和包裹封装好、贴上邮资,并将它们送至邮局或快递公司。在这个过程中,收发员需要确保邮件和包裹的安全,保证寄出的物品完整无损。
4. 文件管理与归档
收发员需要负责文档管理与归档工作。他们需要分类整理、存储和归档公司的文件和资料,确保文件的安全和易查找。在进行文件存储和归档时,收发员可以使用专业的办公文件管理软件,如文件夹分类、编号系统等,以提高工作效率和准确性。
5. 维护设备和办公用品
作为收发员,他们需要负责维护和管理办公设备和办公用品。收发员需要定期检查打印机、传真机、复印机等办公设备的状态,并保证其正常工作。此外,收发员还需要及时补充办公用品,如文件夹、信封、信纸等,确保员工能够全面高效地完成工作。
6. 处理额外的工作任务
除了以上列出的常规工作任务,收发员还需要根据具体情况处理额外的工作任务。这些额外的任务可能包括处理法律文件、处理机密文件、协助安排会议室等。在处理这些额外任务时,收发员需要保证任务的准确性、及时性以及保密性。
在工作计划中,收发员需要注意的一些要点和技巧如下:
- 合理安排工作时间:制定严格的时间表,安排工作的开始和结束时间以及每个任务的时间限制。
- 学会设置优先级:将工作任务按照紧急程度和重要程度进行排序,优先处理紧急和重要的任务。
- 有效利用工具和技术:使用办公软件、文件管理系统等工具,提高工作效率和准确性。
- 善于沟通和协调:在工作中与同事和其他部门保持良好的沟通与协调,确保工作顺利进行。
- 不断学习和提升:关注行业动态,学习新知识和技能,不断提升自己的专业水平。
总结起来,一个详细具体且生动的收发员工作计划能够帮助收发员更好地完成工作任务,并提高工作效率和准确性。通过合理安排工作时间、设置优先级、使用工具和技术、善于沟通和协调等策略,收发员能够更好地应对各种工作挑战。同时,不断学习和提升自身的能力也是非常重要的。通过制定一个有序的工作计划,收发员可以更好地应对各种工作场景,为公司的运营提供良好的保障。
⏣ 总收发工作计划 ⏣
圣多美西餐厅行政总厨职责
直属上司:餐饮部总经理
直属下属:总厨、主管
【职位】岗位职责 ] 全面负责中西厨房的管理,组织指导烹饪工作,确保产品质量达标。
1.根据圣多美餐厅的特点和要求,制定每家餐厅的菜单和厨房食谱。
2.制定各厨房操作规程和岗位责任制,确保厨房工作按计划正常进行。
3.根据每个厨房的原材料使用情况和仓库的库存数量。 制定原材料订货计划,控制原材料的来料质量。
4.负责签署和批准原材料账单,填写厨房原材料使用报告,经常检查原材料状况,防止变质和短缺。
5.保证原料的合理使用,控制菜肴的排列、规格和数量,保证质量,减少浪费和成本。
6.检查每个厨房的工作,合理安排厨师的技术力量,协调各个工作环节。
7.检查各种厨房设备的运行情况和厨具、用具的使用情况,制定订货计划。
8.根据不同的季节和节日,组织特色美食节,介绍时令菜肴,增加品种,进货销售。
9.听取顾客意见,了解菜品销售情况,不断提升食品品质。
10.每天检查厨房卫生,检查食品卫生,落实食品卫生和厨房卫生制度。
11.定期实施和开展厨师技术培训,对厨师的技术水平进行考核评价,提出合理建议。
圣多美餐饮管理(香港)有限公司
郑州圣多美西餐厅
2010年3月18日
⏣ 总收发工作计划 ⏣
在科学技术飞速发展的今天,我们培养的人才必须具有优秀的心理素质和完美的人格。自信是一个人成才素质的重要因素,是人格的核心部分。在提倡“以人为本”的今天,作为人类灵魂的工程师——教师,关心学生,让自信在心中扎根,显得尤为重要。
1、通过心理健康教育,引导学生认识自我,提高对学习环境和社会环境的适应能力。
2.通过心理健康教育,培养学生乐观、自信、友好、诚实守信、开拓创新、向上追求、不畏困难的精神。
3.通过心理健康教育,学生善于控制和调节自己,消除心理困扰和行为偏差,树立人生理想,具备个人发展能力。
1.提高小学生对校园生活(尤其是高一高二)的适应能力,培养他们开朗、合群、乐于学习、自助的独立人格。
2.培养学生与老师和同学沟通的能力,不断正确认识自己,接纳自己,增强自我调节、承受挫折和适应环境的能力。培养学生健全的人格和良好的心理素质。
3.帮助学生克服学习和环境不适带来的孤独、依赖、困惑和沟通障碍。对这些学生给予科学有效的心理咨询和指导,使他们尽快摆脱障碍,调整自我,改善心理健康,增强自我发展能力。
1.渗透学校教育的全过程,在一切教育活动和班级工作中注重学生心理健康教育。
3.开展心理咨询和辅导。通过学校的各种途径(心理咨询室定期开放,耳语邮箱,绿色热线),对有心理问题或精神障碍的学生进行认真、耐心、科学的心理咨询,帮助学生解除心理障碍,事后建立心理档案。
4.建立学校与家庭心理健康教育的沟通渠道,优化家庭教育环境,引导和帮助学生家长树立正确的教育观念,用良好的行为和正确的方式影响和教育孩子。
⏣ 总收发工作计划 ⏣
作为一个总代,工作计划的制定对于我的工作效率和工作成果有着至关重要的作用。在这篇文章中,我将详细说明我的总代工作计划,以确保我的工作顺利进行,并达到预期目标。
一、目标设定:
作为总代,我首先要确立明确的目标,这将有助于我更好地规划我的工作,并为团队提供明确的方向。我的目标是提高销售业绩,扩大市场份额,并提供卓越的客户服务。
二、市场调研:
在我的总代工作计划中,市场调研是一个重要的环节。通过深入了解目标市场的需求和竞争对手的情况,我可以更好地制定销售策略和定价策略。为此,我将进行市场调研,并收集可靠的数据和信息,以便我能够根据市场需求进行产品优化和定位。
三、销售策略:
基于市场调研的结果,我将制定有效的销售策略。我会与销售团队合作,确保他们理解并执行这些策略。我将制定明确的销售目标,并监督销售团队的工作进展。同时,我还会与其他团队成员合作,以确保产品的质量和交付的及时性。
四、团队管理:
作为总代,我必须管理和激励我的团队成员。我将根据他们的优势和短板,分配工作任务,并提供适当的培训和指导,以提高他们的工作能力。我将鼓励团队成员之间的合作和交流,以促进团队的凝聚力。
五、客户服务:
客户服务对于保持和提高市场份额至关重要。我将确保团队成员具有良好的沟通和解决问题的能力,并提供高品质的客户服务。我将密切关注客户的反馈和需求,并确保及时作出反应。我会设立客户满意度评估指标,并定期对其进行评估和改进。
六、销售数据分析:
通过对销售数据的分析,我可以评估销售团队的表现,并根据数据的变化进行必要的调整。我将制定销售数据分析的计划,并确保团队成员定期提供销售数据。我会对数据进行细致的分析,并针对性地给出改进建议。
七、继续学习:
作为总代,我要不断学习和适应市场的变化。我将参加行业内的培训和研讨会,并阅读相关的专业书籍和文章。通过不断学习,我将提高自己的专业知识和技能,以更好地应对市场挑战。
以上是我的总代工作计划,我将在工作中严格按照计划执行,不断追求卓越。我相信有了这样的计划,我将能够更好地发挥我的工作效能,取得优异的工作成果,并为公司的发展做出积极贡献。
⏣ 总收发工作计划 ⏣
一、
总经助工作计划是为了协助总经理顺利完成日常工作,提升企业管理水平,推动企业发展而制定的一项详细计划。本文将从总经助工作计划的目标、内容、实施步骤和预期效果等方面进行详细介绍。
二、目标
1. 提高总经理工作效率:通过协助总经理处理日常工作事务,减轻其工作负担,提高其工作效率和专注度。
2. 提升企业管理水平:协助总经理深入了解和解决公司运营中的问题,提高企业的管理水平和运作效益。
3. 促进企业发展:通过合理的资源配置和决策支持,推动企业快速发展和增加收益。
三、内容
1. 信息搜集与整理:定期对行业内的政策、经济动态、竞争对手等信息进行调研搜集,并准确整理,为总经理提供决策依据。
2. 会议组织与安排:负责总经理办公室的会议组织、安排和记录,保证会议的高效进行,并及时汇报相关重要事项。
3. 文件处理和归档:协助总经理处理日常的文件、邮件等工作,保证其有序和及时,同时建立健全的档案管理体系。
4. 商务活动策划与执行:参与重要商务活动的策划与执行,负责活动前期的准备、活动期间的现场协调和后期的总结与评估。
5. 决策支持与分析:协助总经理进行决策分析,提供相关报告和建议,降低决策风险。
6. 沟通协调与人际关系管理:负责总经理部门与其他部门的沟通协调工作,维护各方关系的和谐稳定。
7. 项目管理与进度跟踪:协助总经理进行项目的计划、组织和执行,跟踪项目进展并及时报告,确保项目目标的顺利实现。
四、实施步骤
1. 制定工作计划:明确总经助工作计划的具体内容、时间节点和责任人,确保计划的可行性和落实性。
2. 分配任务:根据具体工作内容,合理分配每位助理的工作任务和时间表,确保各项任务顺利进行。
3. 加强协调与沟通:建立顺畅的内部沟通渠道,加强与各部门的协作,提高工作效率和团队凝聚力。
4. 监督和评估:对工作进展进行定期监督和评估,及时发现和解决问题,确保工作计划的顺利实施。
5. 持续改进:根据实际工作情况和问题反馈,及时进行总结和改善,提高总经助工作的质量和效果。
五、预期效果
1. 总经理工作效率提升:减少总经理处理日常事务的时间,提高其专注于战略决策和重大问题的能力。
2. 企业管理水平提高:通过协助总经理进行信息搜集和决策分析,提高企业的管理水平和运营效益。
3. 企业发展推动:通过合理的资源配置和决策支持,推动企业快速发展和增加收益,提升企业竞争力。
六、
总经助工作计划是为了提高总经理的工作效率,提升企业管理水平和推动企业发展而制定的一项具体计划。通过信息搜集与整理、会议组织与安排、文件处理和归档、商务活动策划与执行、决策支持与分析、沟通协调与人际关系管理、项目管理与进度跟踪等内容的实施,可以达到工作计划的预期效果。以此为基础,持续改进工作计划,不断提高总经助工作的质量和效果,将为企业的快速发展和增长提供有力支持。
⏣ 总收发工作计划 ⏣
介绍信件收发是组织内部和外部交流中非常重要的一环。在现代社会,无论是传统企业还是新型互联网公司,都需要进行大量的信息交流来保证工作的顺利进行。因此,对于恰当处理信件收发工作的重要性不能被忽视。本文将详细介绍信件收发工作的总结,并提供一些有关如何管理和保证这些过程能顺利运行的建议。
总结
信件收发工作涉及组织和处理各种信件的收取、分发、传递和跟进回收等方面的工作。对于信件收发工作,需要重点注意以下几点:
第一,保证信息的及时性和准确性。在日常工作中,我们需要尽快处理所有接收到的信件。对于重要的文件,应及时处理并回复,避免给发信人带来不必要的担心和焦虑。如果收到的信件需要转发到其他部门或个人,需要确认信息的准确性,避免误解和传递错误的信息。
第二,确认信件是否已经处理完成。在处理完客户或发送方的信件后,需要确定其状态以及是否需要跟进处理。任何未处理的信件都应及时跟进和处理,以免出现重要信息丢失的情况。
第三,按照固定流程进行信件处理。针对不同的信件,我们应该建立不同的处理流程。例如,针对工作邀请信,需要确保确定与其他部门或人员的安排和计划,同时需要尽快回复邮件,以免误解造成不必要的麻烦。
第四,保护信件的机密性和隐私性。在信件收发过程中,需要以保护客户隐私为前提。尽可能避免泄露信息,防止信件被未授权的人查看,保护客户的隐私和职业安全。
建议
为了更好地管理和保证信件收发工作的效率,我们可以根据以下提示进行:
第一,建立一个专业的信件收发系统,以规范化处理各种信件。我们可以通过建立电子文档管理系统、建立邮件自动回复模板和统一的发件格式来简化对信件的处理。
第二,对信件的重要性进行分类,并给出及时的回复。重要信件应及时回复,并关注发件人的反馈。对于重要工作的邀请、请求或反馈,需要详细说明工作内容和其他相关信息。
第三,通过信件跟进系统来完善整个处理过程。我们应该建立一个信件追踪机制,在处理和跟进未处理的邮件时,需要记录由哪个员工处理以及处理的具体情况。
第四,确保信件的安全性。我们需要对发件人和收件人进行身份验证,并使用加密方式来确保信件安全。在传输或收取邮件时,尽可能避免使用公共网络,防止网络信息泄漏。
结论
信件收发工作是一项非常重要的工作,它对保持组织内外信息的流通和工作的顺利进行至关重要。在处理信件时,我们需要尽快处理信息,确保信息的准确性和安全性,以及遵循固定的处理流程。通过建立系统化的流程、分类处理信息并建立基于跟进的机制,可以提高信件处理效率,并确保所有信件都及时回复和处理。
⏣ 总收发工作计划 ⏣
教学目的:
1 了解基本事件、等可能性事件的概念;
2.理解等可能性事件的概率的定义,并能求简单的等可能性事件的概率,初步掌握等可能性事件的概率计算公式
说明:三种事件都是在一定条件下发生的,当条件改变时,事件的性质也可以发生变化
2.随机事件的概率:一般地,在大量重复进行同一试验时,事件 发生的频率 总是接近某个常数,在它附近摆动,这时就把这个常数叫做事件 的概率,记作 .
3.概率的确定方法:通过进行大量的重复试验,用这个事件发生的频率近似地作为它的概率;
4.概率的性质:必然事件的概率为 ,不可能事件的概率为 ,随机事件的概率为 ,必然事件和不可能事件看作随机事件的两个极端情形
⏣ 总收发工作计划 ⏣
基本进度计划要说明哪些工作必须于何时完成和完成每一任务所需要的时间,但最好同时也能表示出每项活动所需要的人数。常用的制定进度计划的方法有以下几种:
这是最简单的一种进度计划表,它只列出一些关键活动和进行的日期。
也叫做线条图或横道图。它是以横线来表示每项活动的起止时间。甘特图的`优点是简单、明了、直观,易于编制,因此到目前为止仍然是小型项目中常用的工具。即使在大型工程项目中,它也是高级管理层了解全局、基层安排进度时有用的工具。
在甘特图上,可以看出各项活动的开始和终了时间。在绘制各项活动的起止时间时,也考虑它们的先后顺序。但各项活动上间的关系却没有表示出来,同时也没有指出影响项目寿命周期的关键所在。因此,对于复杂的项目来说,甘特图就显得不足以适应。
③关键路线法(Critical Path Method,简称CPM)。
④计划评审技术(Program Evaluation and Review echnique,简称PERT)。
CPM和PERT是50年代后期几乎同时出现的两种计划方法。随着科学技术和生产的迅速发展,出现了许多庞大而复杂的科研和工程项日,它们工序繁多,协作面广,常常需要动用大量人力、物力、财力。因此,如何合理而有效地把它们组织起来,使之相互协调,在有限资源下,以最短的时间和最低费用,最好地完成整个项目就成为一个突出的重要问题。
CPM和PERT就是在这种背景下出现的。这两种计划方法是分别独立发展起来的,但其基本原理是一致的,即用网络图来表达项目中各项活动的进度和它们之间的相互关系,并在此基础上,进行网络分析,计算网络中各项时间多数,确定关键活动与关键路线,利用时差不断地调整与优化网络,以求得最短周期。然后,还可将成本与资源问题考虑进去,以求得综合优化的项目计划方案。因这两种方法都是通过网络图和相应的计算来反映整个项目的全貌,所以又叫做网络计划技术。
此外,后来还陆续提出了一些新的网络技术,如GERTGraphical Evaluation and Review Technique,图示评审技术),VERT(Venture Evaluation and Review Technique,风险评审技术)等。很显然,采用以上几种不同的进度计划方法本身所需的时间和费用是不同的。关键日期表编制时间最短,费用最低。
甘特图所需时间要长一些,费用也高一些。CPM要把每个活动都加以分析,如活动数目较多,还需用计算机求出总工期和关键路线,因此花费的时间和费用将更多。PERT法可以说是制订项目进度计划方法中最复杂的一种,所以花费时间和费用也最多。
应该采用哪一种进度计划方法,主要应考虑下列因素:
①项目的规模大小。很显然,小项目应采用简单的进度计划方法,大项目为了保证按期按质达到项目目标,就需考虑用较复杂的进度计划方法。
②项目的复杂程度。这里应该注意到,项目的规模并不一定总是与项目的复杂程度成正比。例如修一条公路,规模虽然不小,但并不太复杂,可以用较简单的进度计划方法。而研制一个小型的电子仪器,要很复杂的步骤和很多专业知识,可能就需要较复杂的进度计划方法。
③项目的紧急性。在项目急需进行,特别是在开始阶段,需要对各项工作发布指示,以便尽早开始工作,此时,如果用很长时间去编制进度计划,就会延误时间。
④对项目细节掌握的程度。如果在开始阶段项目的细节无法解明,CPM和PERT法就无法应用。
⑤总进度是否由一、两项关键事项所决定。如果项目进行过程中有一、两项活动需要花费很长时间,而这期间可把其他准备工作都安排好,那么对其他工作就不必编制详细复杂的进度计划了。有无相应的技术力量和设备。例如,没有计算机,CPM和PERT进度计划方法有时就难以应用。而如果没有受过良好训练的合格的技术人员,也无法胜任用复杂的方法编制进度计划。
根据情况不同,还需考虑客户的要求,能够用在进度计划上的预算等因素。因此,到底采用哪一种方法来编制进度计划,要全面考虑以上各个因素。
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