小区物业活动方案汇总。
怎样写一份规范合格的方案呢？对于有些工作任务。往往需要预先制定好工作方案。您的需求是什么66职场网的编辑可以帮您整理“小区物业活动方案”的资料，敬请您收藏本网页网址以免遗忘！
小区物业活动方案 篇1
一、活动目的：
1、为了活跃园区的圣诞节日气氛，表达管理处对业主的深切问候。
2、通过举办圣诞平安夜派对活动，为业主营造一个轻松欢快的园区文化氛围，显现高尚园区特质。
二、活动时间：
20xx年12月21日至元月3日，共两个星期
三、人员安排及职责划分：
活动总监督：
活动总协调：
安管部协调人：
工程部协调人：
四、活动内容安排：
(一)小区环境布置
1、在小区域悬挂圣诞装饰，如彩灯等。
2、平安夜、圣诞节当天在小区循环播放圣诞音乐，以增强节日气氛。
3、在小区入口处摆放圣诞树及闪灯装饰。
4、在20xx年12月21日，以短信、上门走访、电话通知等方式通知业主，祝贺业主圣诞快乐。
5、管理处全体工作人员统一着装及规范用语，可由客户服务部提前对工作人员进行培训，提升形象礼仪，亦可统一佩戴圣诞帽，遇见客人时主动问候，送予节日的祝福。
(二)开展平安夜圣诞节活动
1、在与会所沟通过程中，明确活动办法等相关内容。
2、在20xx年12月24日晚，管理处安排工作人员协助会所对前来参加活动的业主和嘉宾予以引导。
3、由管理处群发手机短信予各业主及全体工作人员，以示节日的问候。
4、平安夜当天将吉祥苹果发至管理处职员。放置一部分至岗亭处及管理处派送给来访客户。
5、开展“采摘吉祥物，许下圣诞愿”活动：
①准备：在装饰精美的圣诞树一棵圣诞树旁设立采摘区，准备带挂钩的横杆一根，上面挂满圣诞帽和圣诞靴子;小钩竿一根;签字笔五支;一名“圣诞老人”(协助业主挂愿望卡、派发礼物)与两名工作人员(补充道具、现场引导和维护)。
②游戏规则：参与者站在指定区域内，用小钩将立柱上的圣诞帽/靴钩出，不能触动其它的圣诞帽落地，如能顺利摘取，则此圣诞帽归参与者所有。
③所有参与者均可获得圣诞老人赠送的圣诞卡片一张。嘉宾可将自己的圣诞愿望书写在卡片上，并将其悬挂于圣诞树上。
④鼓励业主在圣诞树前留影。可以圣诞节下午冲洗好赠送给业主(也便于管理处对业户信息的收集)
6、活动当晚的安防工作，保安服务部与会所原有安防人员要提前做好沟通工作，做好配合。
五、各部门职责分工(小区环境布置)：
1、圣诞物品的准备、采购及分发，由综合行政部负责，在20xx-12-18前完成，行政部对现有物品进行清点，并视活动安排购置新的圣诞装饰品，报管理处领导批准后购买，并按活动安排分发给各部门。
2、群发手机短信送圣诞祝福。由客户服务部负责，在20xx-12-24前完成，由客户服务部编辑短信祝福语，于12月24日发送予各业主及管理处全体工作人员。
3、在小区各入口处及管理处摆放圣诞树及喷雪绘制。由客户服务部、维修服务部负责，在20xx-12-22前完成，由客服部及保安部负责喷雪图案喷绘，由维修服务部协助圣诞树的摆放及装饰品的点缀。
4、在小区各门岗及主要通道悬挂圣诞彩灯。由维修服务部负责，在20xx-12-22前完成。
5、管理处全体工作人员遇见客人时的节日问候。由管理处全体工作人员负责，在20xx-12-24前完成，由客户服务部在活动前对工作人员的礼貌礼仪、节日问候语统一培训。
6、开启喷泉。由维修服务部负责，完成时间：20xx-12-24、25全天，由维修服务部负责开启
7、活动当天在小区循环播放圣诞音乐，以增强节日气氛。由保安服务部负责，本活动方案期间内完成， 由保安服务部负责调试及在小区内循环播放圣诞祝福音乐。注意音量的大小。
8、活动现场拍照。由综合行政部负责，20xx-12-25现场拍照。可将本次活动的照片收藏到社区文化活动资料中并可传至公司发表。业主平安夜照片赠送给业主。
9、挑选照片冲洗。由客户服务部、综合新政部负责，在20xx-12-24日晚由客服部挑选一户一张全家福，25日下午三点前行政部将冲洗好的照片交给圣诞老人派发。
10、物品的回收及活动总结。各部门在20xx-12-26内完成， 由客服部统一负责安排。
小区物业活动方案 篇2
通过对投标物业建筑结构、配套设施、周边环境、居民结构等方面进行分析、综合其布局、功能上的特点，列出管理上的难点，提出相应的管理措施。
2.拟定物业管理目标和采用的管理方式
质量管理目标，是指管理单位在合同期内应取得怎样的社会效率、经济效率、环境效率、其质量考核标准以国家职能部门和当地主管部门制定的相关法规文件为依据。
管理方式，是指管理单位对投标物业在管理运作、综合服务等方面拟采用的方式，如实行“一体化管理”、“以区养区”，推行ISO9000质量体系认证等规范化运作方式。
3.提供物业管理服务内容
包括开发建设期间将提供的物业管理服务内容、物业竣工验收期间的管理服务内容、业主入住及装修期间的管理服务、实质运行期间的管理服务内容。重点是实质运作的管理服务内容，大体分为房屋管理、安全防范、清洁、维修、绿化、社区文化活动等项服务，内容力求周详。
4.物资装备计划
本着合理配置、保障使用的原则，对办公用房、员工住房以及各类设备和用具，拟出一个周密的计划，计划中应确切列出房屋面积、物品分类单价及金额。
5.项目人员配备
根据物业实际需求设置管理骨干、专业人员、力求精简高效，在管理层、操作层人员的年龄、学历、职称(技术人员)、用工类型上均要按一定比例配置。对各岗位人员应制订出相应的岗位职责和条件。
6.管理服务制度建设
包括管理单位员工内部制度和服务各方的外部制度，各项制度均要以
性、实用性和可操作性，也才能产生约束力。
7.档案的建立与管理
应按标准化、科学地建立档案管理流程，系统收集资料、建筑工程资料、图纸、住户档案资料、装修维修记录、文书档案、财务报表、小区荣誉等各类资料进行整理、分类、编目进入电脑储存，以备检查利用。
8.经费收支预算
根据招标文件中提供的数据，以及实地考察了解到的情况进行费用测算，制定经费收支测算表。
9.提出经营、管理、服务的新思路
为提高管理水平，投标人可实施科学化、规范化管理、开展增收节支、服务承诺等诸方面提出既务实又能体现创新的思路，以确保管理目标的实现。
注：本物业管理方案由投标人自行组织编写。但必须针对“第三章物业管理内容及要求”中的服务标准提出可行的方案，以保证若中标，该项目能按招标文件要求得以实施。
小区物业活动方案 篇3
一、概述某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。由此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要。
二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业管理理念，通过优良的服务将某小区管理成都市居住区，让业主在县城里享受都市生活氛围。并使物业功能发挥，力促某小区物业保值增值。树立某物管公司品牌，
三、组织物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。
反馈
运行机制
组织结构图
经营环境图
四、人事人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。预计16名员工(按整个小区交付时设计)。序号岗位人数主要职责备注1经理1在董事会领导下，全面负责经营等。2经营部主任1具体经营事务、人事等。3办事员3文书、财务、劳资、后勤等。财会要持证4物业管理员1具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。6水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。培训率100%。
五、经营预测a)经营收入：19.14万元(年度，以下省略)l物业管理费：11.34万元应收
12.6万元30000120.35=126000(元)
预计收入11.34万元(收缴率90%)l维修服务费：0.5万元l特约服务：5.8万元l其他收入：1.5万元b)支出：20.25万元l人员工资福利：14万元l办公费用：2.5万元(办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等)l维修保养费用：1.5万元l税金：1.05万元l不可预见费用：1.2万元c)润亏：-1.11万元d)物业接管期间前期投入：10万元(办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)e)公共性服务费构成测算：21.962万元/年，0.61元/月m2
(1)员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计1经理1120012002经营部主任18008003办事员360018004物业管理员18008005安全护卫员750035006水电工17007007保洁员2400800工资总额合计9600
工资总额合计：9600元/月;115200元/年福利：11520023%=26496(元/年)合计：14..17万元/年
(2)公用设施设备维修及保养费：1.5万元
(3)绿化管理费：绿化率45%1.04万m21元/年m2=1.04万元
(4)清洁卫生费：2人12月80元/月人=0.192万元
(5)安全护卫费：7人200元/年人=0.14万元
(6)办公费：按管理人员工资总额25%计算
5.52万元25%=1.38万元
(7)固定资产折旧费：按10%计算即1万元
(8)税费：按营收5.5%缴纳即1.052万元
(9)保险费：暂不投保(10)合理利润：按营收8%计算1.36万元但为减轻业主负担，我司将通过多元化经营、特约服务，严控经营成本等多项措施增加收入，减少支出，从而降低公共性服务费价格，拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月m2。
六、前期物业接管a)派物业管理员、水电工等工程技术人员参与工程验收(无验收权，仅可从物业管理角度向开发商提出建议)。b)物业接管验收l既应从今后物业维护保养管理的角度进行验收，也应站在业主的立场上，对物业进行严格的验收，以维护业主的合法权益。l是物业通过竣工验收后，对物业主体结构安全和使用功能的再验收;l供电、给排水、卫生、道路等设备设施能正常使用;l房屋幢、户编号已经有关部门确认;l落实物业的保修事宜(保修责任、保修期限、保修范围)。确保保修项目、期限、标准、责任、方式的落实，重大保修项目细则与图纸校验到位;l接管小组按《图纸资料移交清单》，技术资料进行对照检查，发现产权、技术资料有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予协助解决。l接管小组按《设备移交清单》，对各类设备按数量、规格、性能、容量等进行对照检查，发现接管设备(设施)与移交清单不符或有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予协助解决。l接管小组对每套单元房的水、电、土建部分进行全面检查，并将检查记录在册，对发现的问题应及时督促有关单位迅速解决。l在保修期内，因施工、安装、设备等因素产生的质量问题，公司应查明原因，及时上报开发商，请求尽快解决。l抄水、电、气表的底数，记录备案。l接管验收中若发现问题，应明确记录在案，约定期限督促开发商督促建筑商对存在的问题加固补强、整修，直至完全合格。l接管验收符合要求后，物业管理企业应签署验收合格凭证，签发接管文件。l当物业管理企业签发了接管文件，办理了必要的手续以后，整个物业验收与接管工作即完成。
小区物业活动方案 篇4
为了迎接元宵佳节，营造喜庆祥和的气氛，增进业主间及业主与物业公司之间的交流，拟举办“灯谜有奖兑猜”活动。具体实施方案如下：
一、活动时间：
x月x日：10：00～17：30(贯穿元宵节整天，奖品兑完即止)
二、活动地点：
小区主入口(六号楼与七号楼之间喷水池前)
三、组织单位：
小区物业服务中心
四、参与人员：
小区业主、住户
五、活动内容：
猜灯谜活动，猜出谜底者将获得精美奖品。
六、人员具体分工：
1、管理组
(1)整个活动协调由x负责，x协助。
(2)负责采购活动物资。
(3)兑奖处(物业服务心中心前台)，8：00前将兑奖处所用表格及奖品物资摆放到位。
(4)xx负责灯谜现场布置工作(挂灯笼、谜语张贴工作及现场其它布置等)9：30前布置完毕。
(5)全体工作人员统一穿制服、工服。
(6)活动结束后，协调保洁员清理现场。
2、维修组
x负责现场(悬挂横幅、饰品、灯笼)的.安装，协助做好场地布置工作。
3、安管队
(1)x负责当天活动的安全防范、现场秩序、现场布置工作。
(2)协助综合组中途灯谜的悬挂。
4、保洁员：(安排2名保洁员保洁)。
(1)保洁员要及时清理现场的垃圾，保持场地清洁。
5、兑奖处：
(1)工作人员(xx)负责颁发奖品(兑奖后要将已猜解的灯谜在总表上剔除标注)。
(2)猜对灯谜者可兑换奖品(1张灯谜条兑换1份奖品)，猜错的灯谜回收备用。
(3)在桌子前贴上“兑奖处”字样的红纸。
七、兑奖
猜对谜底1张可兑换奖品1份。奖品包括圆珠笔、铅笔刨、彩色便签本、小卡通笔记本、橡皮擦、荧光笔、修正液、自动铅笔、可乐、雪碧等。
八、资源需求
(一)人力需求：12人
班组综合组维修组安管队保洁员xx人数
(二)活动物资清单(略)
(三)明确活动职责：
1、物业服务公司职责：
(1)负责审定活动方案、活动通知、活动费用。
(2)负责对活动全过程督导、控制。
2、管理组职责：
(1)负责拟制活动方案、活动通知，以及做好活动费用预算工作。
(2)负责制作谜语、奖劵等工作。
(3)负责采购活动奖品、道具等物资工作。
(4)负责活动现场布置、摄影、咨询和解释等工作。
(5)负责活动总结，以及活动资料的整理和保管工作。
3、维修组职责：
(1)负责活动现场布置、安装等工作。
(2)负责配合管理组按活动分工要求完成活动相关工作。
(3)负责协助维护活动现场秩序。
4、安管队职责：
(1)负责活动现场布置。
(2)负责活动现场突发事件处理和维护活动现场秩序。
(3)负责配合管理组按活动分工要求完成活动相关工作。
5、清洁工职责：
负责活动现场卫生保洁工作。
九、注意事项
1、活动前保持现场地面干净;
2、灯谜分批悬挂，已预防后来参加活动人员无法获取灯谜;
3、维持好现场秩序，防止以外发生;同时准备创可贴、碘酒等药品。
小区物业活动方案 篇5
为了丰富居民的文化业余生活，搭建居民之间的沟通平台，增进“邻里情”，增强社区的凝聚力、向心力，营造出一种团结奋进、文明和谐、喜庆祥和的浓郁氛围，按照区工委的安排，我社区结合实际，特此制定了20xx年“开心玩游艺，欢乐闹元宵”活动方案。
一、举办单位：
X社区居委会
二、活动时间：
20xx年2月21日下午2：30茶话会
20xx年2月23日下午2：30玩游戏、包汤圆
三、活动地点：
X社区居委会
四、活动主题：
开心玩游艺，欢乐闹元宵
五、活动组织小组：
组长：
成员：
六、活动内容：
1、社区居民茶话会。
参加人员：社区党员、社区志愿者、小区楼栋长、热心居民
主要话题：通过社区组织的茶话会能够让每一位居民互相认识，互相交流，也让社区与居民密切联系，并希望今后居民能积极参与社区居委会建设，开展居民服务，促进社区居委会管理更加完善。
2、其乐融融包汤圆。
参加人员：社区居民
活动规则：在一分钟内看谁包的汤圆多，如遇相同，加时再赛，直至产生最终的获胜者，包好的汤圆将在社区煮好与在场所有居民一起吃。
3、二人三足踩气球
参加人员：社区居民
活动规则：各自找好自己的同伴，两人其中一只脚会被绑在一起，再在另一只脚系上气球，两人每只脚上都会有5个气球，所有参赛者都将在活动室内，比赛以一分钟为限，在这一分钟里面大家去踩爆活动室内其他选手脚上的气球，一分钟过后谁脚上气球最多为胜者，如遇相同，加时再赛，直至产生最终的获胜者，可领取奖品一份。
4、盲人贴猪鼻
参加人员：社区居民
活动规则：参加选手眼睛被蒙上，在快速转十圈，如果能贴出猪鼻子的位臵，可领取奖品一份。
七、活动预算：(总计：x元)
1、彩虹门：x元音响：x元
2、横幅：x元
3、食品：x元
4、道具：x元
5、纪念品：x元
八、人员安排：
场地安排：社区工作人员
安全维护：物业保安人员
宣传报道：xxx
小区物业活动方案 篇6
3.4 广场物业管理方式、工作计划及物质装备
3.4.1物业管理方式
指挥机构 执行机构
(主任) (各部门主管、专业人员)
监督机构
(主任和公司物业部)
反馈渠道
3.4.2 广场工作计划
前期介入计划
序号 项目 工作内容 计划时间
1 签订物业管 中标后十天 理服务合同 签订物业管理服务合同
2 参与规划、 A、收集整理各类图纸资料，熟悉 中标后进驻
设计与建设 广场情况。 到物业交付 B、加强与发展商、施工单位等部门联。 系，参加工程例会，了解工程进度。
C、就物业管理方面，对广场当时
阶段提出专业建议。
D、参与现场施工管理及各类设备的选
型与调试。
3 在建物业前 A、全面介入在建物业的施工。 中标后至物 期介入工作 B、向项目部提出合理化建议。 业交接前 C、参与隐蔽工程验收、机电设备调试。 D、分专业工种全面熟悉物业。
4 组建机构 A、人员招聘。 物业交付使 B、人员培训考核。 用前三个月 C、人员上岗及试运行。
5 办公后勤 A、管理用房及办公用品配置。 物业交付使 B、安排员工用房。 用前二个月 C、物资配备。
6 制定与完善 A、 严格按照ISO9000质量管理体系标 物业交付使
各项章制度 准，制定符合广场管理处的各 用前3个月 项操作规范
B、结合广场实际情况，对各项
操作规范进行调整完善。
前期介入工作计划
序号 项目 工作内容 计划时间
7 物业验收与 A、依据接管验收标准，逐项严格进 物业交付使
接管 行审查。 用前一个月
B、对不合格项目备案，并督促责任
部门整改。
C、进行复验。
D、符合接管标准后办理书面移交手
续。
E、制作广场的“备忘录”。
A、 配合开发商进行有关问卷调查 物业销售全及回馈意见收集 过程B、 协助进行宣传推广8 销售配合
入伙阶段工作计划
序号 项目 工作内容 计划时间
1 入伙实施 A、与环卫、房管局、公安、物价局、 物业交付使
电信、银行等有关部门取得联系， 用前后三个 开展有关工作。 月 B、各项入伙资料文本的准备。 C、明确入伙流程及各岗位职责。
D、与开发商共同策划举行入伙仪式，
入伙现场的准备。
E、入伙手续办理。
2 初次业主意见 A、以问卷调查、电话、拜访等形式了 物业及交付
调查 解业主各类信息，加强与业主交 使用三个月
流。 内
B、针对业主合理意见，进行纠正措施。
C、回访与回馈意见收集。
2 二次装修管理 A、装修方案审批，宣传装修规定。 物业交付使 B、装修手续办理及装修服务。 用起 C、装修施工工程监控。
D、装修工程验收
4 档案建立与 A、收集业主资料归档。 物业交付使
管理 B、各类图纸资料的装订归档。 用起
C、建档与运用。
5 配合销售 A、以出色的物业管理协助推动销售， 物业交付使
及时将顾客信息反馈给销售部。 用起
B、协助销售部、工程部做好售后服务
工作。
管理期内工作计划
管理期 主要规划项目 备注
第一年 A、全面导入ISO9000质量保证体系，修订和完善 自物业公司
符合广场特点的各项管理规章制度及操作 进驻之日全
规范。 面交付一年
B、开展宣传教育活动，加强精神文明建设,普及物 内
业管理相关政策法规。
C、全面导入CI识别系统。
D、建立电脑网络系统，实现办公纸自动化。
E、员工系统培训开展。
F、开展多种经营业务，有偿、无偿服务。
G、按照年度社区活动计划，开展适合广场特点
的社区活动。
H、根据实际情况进行业主委员会成立的准备工作。 I、管理水平达到市优标准，
J、开展多渠道与业主沟通，了解需求，调整工作，
尽最大力量满足业主需求。
第二年 A、根据首年开支预算，合理调整财政收支，开展 全面交付使 各项增收节支工作。 用二年内
B、开展各项便民服务活动。
C、争创“市物业管理优秀小区”，并获得称号。 D、管理水平达到“全国城市物业管理优秀示范居
住区”的标准，并在达到评比资格的情况下，申
报。
E、装修计划制定。
G、个性化服务的提供和推广。
3.4.3广场物质装备
u 物业管理办公、商业用房配置
广场按总建筑面积 133001平方米算，应配置399平方米
u 行政办公用品
序号 名称 单位 数量 1 电脑 台 4 2 打印机 台 1 3 传真机 台 1 4 复印机 台 1 5 办公家具 批 1 6 档案柜 只 8 7 饮水机 台 4 8 计算机 台 8 9 资料文件夹 批 1 10 挂钟 个 4
办公用房，532平方米商业用房。 11 更衣箱 个 24 12 办公易耗品 批 1
u 保安设备
序号 名称 单位 数量 1 对讲机及电池 部 12 2 警棍 支 18 3 雨具 套 15 4 应急灯 只 6 5 警示牌 批 1 6 更衣箱 个 24
u 清洁设备
序号 名称 单位 数量 1 吸水机 台 1 2 高压水枪 台 1 3 2.4M双节伸缩杆 支 12 4 4M伸缩杆 支 8 5 1M铝合金梯 把 4 6 2M铝合金梯 把 2 7 雨具 套 15 8 清洁用品 批 1
u 工程维修设备工具
序号 名称 单位 数量 1 万用表 只 3 2 钳流表 只 3 3 下水道疏通机 台 1 4 电焊机 台 1 5 小台钻 台 1 6 工具箱 个 4 7 1.5M铝合金梯 把 2 8 2.5M铝合金梯 把 1 9 应急灯 只 4 10 常用零星工具 若干 11 预备零配件 若干 12 冲击钻 台 1 13 手电钻 台 1
Ø 3.5 广场物业管理处机构设置、人员配备、培训及管理 3.5.1机构设置与职能分布
行政办公室： 负责档案文件资料的处理及后勤、人事等事务的处理。
物业事务部：负责物业公共部位的环境清洁、绿化维护、卫生消杀、环保监测、和居民委托的清洁服务项目等。负责物业管理区域内公共秩序的维护和安全防范、道路的畅通、车辆的停放管理、以及消防安全管理等。
工 程 部： 负责物业接管验收、共用部位、共用设施设备的使用管理、维修养护、更新及住户委托的维修服务项目等工作。
客户服务部：负责办理住户入住手续、日常接待、住户信息收集与反馈及社区文化活动的策划、组织、实施、特约服务等。
财 务 部： 负责管理处各项费用的收缴和内部帐务管理。 3.5.2广场人员配备
坚持重综合素质，讲学历、技能;坚持专业技能的人员配备原则;坚持“先培训，后上岗”，管理人员100%持证上岗的原则，组建一支专业、精干、高效、团结、有序的队伍。 人员配备表 序 号 职 务 数 量 1 管理处主任 1 2 管理处主任助理 事务部主管兼 3 物业事务部主管 1 4 客户服务部主管 1 5 行政事务主管 客户服务部主管兼 6 财务部主管 1 7 工程部主管 1 8 安全护队领班 3 9 保洁领班 3 10 出纳 1 11 接待兼档案管理员 1 12 文员 1 13 安全护队员 24 14 保洁人员 12
15 工程人员 7
3..5.3 人员培训
培训的意义：
l 对员工进行不同阶段的培训，是圆满完成委托管理目标的保证。
培训的目标：
l 培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高，改进员工的行为和表现，培养出高素质的物业从业人员。
通过系统的培训，加强员工对管理服务的认识，改进工作态度，做到“服务第一，质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”。
培训的方式：
l 广场管理处员工培训分三步进行，管理处将根据不同时期，不同情况，制定有针对性地培训计划。 第一步：岗前培训
物业入伙前，管理处组织拟派员工并安排培训课程，以便在最短的时间内熟悉广场，同时树立正确的服务意识。。 第二步：在职培训
完成岗前培训课程后，安排各级员工进入物业内进行实地训练，并配合物业入伙，令物业管理工作能够全面开展，为业主及时提供高水准的服务。 第三步：提高培训
在物业入伙后每三个月安排更新培训，提高员工综合素质和服务技能，以适应物业行业发展。 培训课程：
l 管理处专业培训：确保管理处正常及有效的运作。 (1) 基本物业管理概况 (2) 管理处的具体运作
l 客户服务培训：掌握与客户沟通的技巧、水平，达到星级酒店服务标准。 (1) 客户服务准则 (2) 电话用语、礼貌培训 (3) 客户接待礼仪 (4) 客户投诉 (5) 客户管理
l 工程培训：根据广场实际情况、安排具有针对性的培训，确保设备运行正常。 (1) 物业接管验收 (2) 二次装修程序控制 (3) 设备保养和维修
l 保安培训：针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇 的特性，加强物业保安服务意识。 (1) 保安准则及工作纲要 (2) 保安仪表、行为及纪律
(3) 处理投诉及对客户的礼貌和态度
(4) 保安消防装备使用
(5) 保安消防智能化系统的使用及维护 (6) 紧急情况的处理办法 (7) 火灾事故的处理办法
(8) 车辆、人员出入控制 (9) 事故纪录 (10) 法律、法规 (11) 队列操练
l 清洁绿化培训：掌握清洁绿化标准和检查方法 (1) 清洁流程和标准 (2) 清洁、绿化器材和物料 (3) 检查标准 (4) 绿化管理
3.5.4 广场管理处人员管理
人员管理的原则：
l 广场管理处以政府有关法律法规、公司各项规章制度、ISO9000质量体系、企业CI手册作为员工行为规范和考核的标准。
l 全体员工均采用聘请合同制，做到管理人员能上能下，员工能进能出，竞争上岗、优胜劣汰。
录用、培训和淘汰：
l 按照公司规定的员工上岗条件和素质标准，严把招聘关。人事部门和用人部门共同对应聘人员的知识层次、专业技能、工作经验进行考核、选拔。做到人尽其才。
l 凡聘用人员都要进行上岗培训，培训合格者留用。留用者根据岗位的特点和要求实行3-6个月的试用，试用期满后由人事部和用人部门再次考核，提出录用意见，经总经理批准后，正式签劳务合同。 l 根据培训计划，实施全员全阶段培训战略，不断学习新观念、新方法、新技术。培训考核成绩优秀者，升职加薪。
l 人员的聘用要求、招聘程序(略)。 l 员工调动、辞职和解聘(略)。
l 公司已制定了一系列量化管理和考核制度，根据考评，实行末位淘汰制，并激励员工，多劳多得。
考核方法：
l 广场管理处实施管理处主任目标责任制，签订目标责任书，落实责任者的权限与职责。责任者有圆满完成责任书规定任务的责任，也有所辖人员工资奖金的决定权和人员调整权。责任者每月总结上月工作完成情况，制定本月工作计划。上级按ISO9000质量体系对下级责任者进行考核、评审。
l 广场管理处实施全员量化考核制，由考核者对下属员工按量化考核标准每月考核一次，以此决定下属员工的工资、奖金。
l 对部门工作的目标责任考核和对员工业绩的量化考核，均纳入ISO9000质量体系范畴，严格按照相关程序文件和作业指导书运作，要求有检查、记录并存档。
l 考核、奖惩和工资调整(略) 考勤制度(略) 员工考核标准(略)
员工形象：
l 广场管理处导入形象设计，在贯彻过程中进一步培养、提升员工的服务意识，调动员工的积极性，培养自豪感和凝聚力。
l 广场管理处以员工手册、职业道德规范和日常用语规范指导员工的服务工作，员工通过训练有素的言行举止，共同塑造管理处和X业的公众形象。工作人员一律穿着指定制服上岗，职位和工种标志明确，易于辨认。
员工手册(略)
小区物业活动方案 篇7
一、活动目的：
为了丰富金地艺境小区业主的文化生活，拉近物业与业主互动交流的新平台与彼此间的距离，使业主感受元宵佳节的传统文化。根据公司20xx年度社区文化活动计划，开展“欢欢喜喜庆元宵”活动。
二、活动主题：
元宵节猜灯谜
三：主办单位：
xx金地艺境物业客服中心
四、活动时间
20xx年3月5日，上午9：00—12：00（视具体情况而定）
五、活动地点：
小区广场（天晴）、小区会所（下雨）
六、活动对象：
1、参加人员：小区业主及其家人。
2、邀请方式：在东门南门显示屏、公示栏、短信发出邀请并在南门主入口进行活动提示与宣传。
七、人员分工安排：
客服主管钱瑾负责准备20个灯笼400条灯谜以及灯谜谜底和奖品的采购，客服部成员一人在前台值班，其余客服负责现场的布置挂上灯笼和灯谜以及照片采集，保安部维护现场秩序，保洁部负责本次活动现场的卫生。
八、活动内容及流程：
1、活动前期发短信给业主告知元宵节活动并提醒业主可自制灯笼在元宵节来展示，优秀作品者可获得精美礼品杯一套。
2、活动前期客服部准备活动当日要布置的气球以及要送给小朋友的礼品气球。
3、活动当日客服部布置现场：挂灯笼、灯谜、布置气球增添节日气氛、准备好送小朋友的气球和猜灯谜的奖品。
4、活动当日业主自行前来参加活动。
5、业主展示自己制作的灯笼，对于最漂亮的灯笼奖励精美礼品杯一套。
6、由客服主管致辞宣布元宵节猜灯谜活动开始。
7、业主参加活动，猜中答案者可以兑换相应的奖品。
8、给业主送汤圆。
9、活动结束，收拾场地。
九、游戏规则：
根据谜面的内容，确定猜出谜底后，将谜面编码和谜底记下到管理处工作人员处兑奖，如果谜底与工作人员的谜底有争议，最终以工作人员的为准。
奖品兑换：
1、猜中4个灯谜：饮料一瓶。（30瓶）
2、猜中6个灯谜：洗衣粉一袋。（10袋）
3、猜中8个灯谜：牛奶一箱。（2箱）
4、猜中10个灯谜：电饭锅一个。（1个）
每人限猜10个灯谜。
十、活动总结：
对活动中采集的照片进行整理，总结活动中做的不到位的，以备下次做的更好。
小区物业活动方案 篇8
一、活动背景
冬至时节吃饺子是中国许多地方的传统习俗，在今年冬至来临之际，兰州区域计划组织包饺子比赛等一系列活动，让员工感受到节日的温暖，缓解思乡之情，并借此机会弘扬中华民族冬至“吃饺子”这一传统的饮食文化。
二、活动目的
为了促进公司员工间的沟通交流，增进员工之间的友谊，增强团队的凝聚力，培养员工的团体协作精神，让员工感受到长河大家庭的温暖。
三、活动主题
热腾腾的饺子，暖洋洋的心，节日有你，感恩长河！
四、活动方式
包饺子、吃饺子
五、活动时间
20xx年12月22日（周六下午2点到6点）
六、活动内容
1、前期准备工作：
①准备所需物品：面粉、香菇、青菜、猪肉、萝卜、韭菜、鸡蛋等食材和工具，饺子馅种类（香菇青菜、韭菜鸡蛋和萝卜大肉），预算800元。
②分组准备：15个人，分四组，3个人一组，3个人做评委。
③奖品设置：小礼品，预计200元。
2、活动进行工作：
①活动第一项比赛：擀皮速度比赛；
②活动第二项比赛：包饺子速度比赛（美观）；
③活动第三项比赛：知识竞赛（饺子和冬至等相关常识）；
④活动节目表演。
七、活动跟踪
活动帖子最迟在12月31日上传至长河社区。
小区物业活动方案 篇9
一、活动目的
元宵节即将来临之际，通过物业公司员工专业、周到、细致、温情的服务，向业主展示我们xx物业的良好形象;为业主提供一个相互认识和沟通的机会，拉近业主之间的距离，营造良好的社区氛围和邻里关系，为加强与业主的沟通交流，营造文明、和谐的社区环境，令全体业主感受到“家园温馨”。
二、活动主题
元宵节猜灯谜
三、活动时间
20xx年x月xx日，周五下午18：00~20：00(视具体情况而定)
四、活动地点
小区广场、小区会所
五、活动对象
1、参加人员：小区业主及其家人
2、邀请方式：在东门西门、各大堂、显示屏、公示栏发出邀请并在东门主入口进行活动提示与宣传
六、人员分工安排
七、活动内容及流程
1、小区业主自行赶到活动现场
2、由主持人致辞宣布元宵节猜灯谜活动开始
3、业主参加活动，猜中答案者可以兑换相应的奖品
4、活动结束，收拾会场
八、活动规则
游戏规则：
根据谜面的内容，确定猜出谜底后，将谜面编码和谜底记下到管理处工作人员处兑奖，如果谜底与工作人员的谜底有争议，最终以工作人员的为准。
奖品兑换：
①猜中4个灯谜：饮料1瓶
②猜中5个灯谜：手帕一条
③猜中6个灯谜：汤圆1包
④猜中7个灯谜：杯子一个
⑤猜中9个灯谜：手电筒一支
⑥猜中20个灯谜：灯笼一个
九、活动费用预算
1、现场布置：背景音乐歌碟(自行下载)、签字笔、小灯笼、元宵节宣传横幅(长4米、内容：xx物业管理公司元宵节灯谜会)、元宵节宣传喷绘(规格：60cm×100cm、内容：xx物业管理公司元宵节灯谜会)、饮用水(公费)
2、礼品设置：
3、其他x元
4、合计x元
附件：安全应急预案
为了保证这次元宵节猜灯谜的顺利进行，成功的'举办，将可能发生的事件由相应人员负责如下：
1、用电的安全负责人：xx
确保这次活动音响正常的播放，还要多准备几个话筒，防止话筒不出声，还有其他用电设施，用电一定要安全，电线要有质量保证。
2、秩序安全负责人：xx
现场要有相应的工作人员维持秩序，确保这次活动的顺利进行。
3、突发事件负责人：xx
如果现场突然下雨，相应的工作人员赶紧疏散业主进到小区会所
如果突然停电要有相应的措施
4、财务安全负责人：xx
本次活动的奖品要有相应的负责人看管，确保奖品的正常发放，做好公共设施的'维护工作。
小区物业活动方案 篇10
一、 活动背景：每年的五月初五是我们中华民族的传统节日——端午 节。为迎接端午佳节到来， 丰富业主们精神文化生活， 促进邻里和睦。
二、活动目的：
1、为了活跃小区文化气氛，增进邻里之间的友谊。
2、提升物业服务品质。
三、活动主题：
粽叶飘香迎端午，幸福和谐邻里情
四、活动组织：
总协调：
组长：
组员：
五、参与对象
小区业主、住户
相关单位
六、活动时间
6月20日下午 14：30— 17：00
七、活动地点
待定
八、活动方案及具体流程
1、活动流程
14：30— 15：30 负责人致辞、包粽子
15：30— 16：00 互动环节—端午节知识竞答
16：00— 16：30 吃粽子
17：00活动结束收尾工作——全体物业人员。
注：15：30包完粽子后可拿到食堂煮熟，或自己带回家蒸煮。
2、前期准备
·准备2个活动横幅，题字：“粽叶飘香迎端午，幸福和谐邻里情” 。 —由xxx装修公司赞助。 （xx负责）
·发短信通知业主 6月20日的活动及具体时间。 （负责 ）
·各单元门及公告栏张贴通知。 （负责）
·发 OA 及短信通知各业主及住户。 （负责）
·落实所需的材料与道具，如粽子的相关原料，与食堂联系锅灶等。 （负责）
·确定参与此活动的人数，并做人员具体分配。 （负责）
·让会包的人当师傅教学员怎么包（xxx负责教）
·包粽子采取比赛方式， 以最终所包粽子数量及质量为平价标准进行最终评比，观众举手投票计数评定。
·包粽子优胜者以实物评为奖品。
·端午节知识问答环节回答问题者若答对问题将获得一份小礼品。
·制作知识问答的相关题目。 （负责）
·活动现场拍照留恋。 （负责）
通知
小区业主及住户：
为迎接端午佳节到来， 丰富业主们精神文化生活， 促进邻里和睦， 物业服务有限公司将举办首届端午包粽子活动， 届时望各位业主、 住 户积极参与，具体活动相关内容公告如下：
一、活动内容：
互动问答、包粽子等。
二、活动时间：
6月20日下午 14：30— 17：00
三、活动地点：
待定
20xx年 6月 5日
篇四：20XX小区物业端午节活动方案
端午节即将到来，为弘扬中华传统文化，增强业主的凝聚力，使邻里关系更加和睦，20xx年5月20日，xx物业xxx服务处开展了一次包粽子的活动。上至年长的爷爷奶奶，下至几岁的小朋友，都加入到了此次包粽子活动当中。
活动前日，服务处人员去超市精心采购了新鲜的大肉、糯米、粽叶、蜜枣、一次性手套等材料。买回来之后把糯米浸泡，把大肉上面的毛用刀刮干净，让业主能吃到放心的食材。
上午9：00，业主陆续赶来活动现场，会包的人细心地给不会包的讲解包粽子的技巧，心灵手巧的业主们发挥创意，包出了千姿百态的粽子，现场气氛火热。小朋友们也学着大人们的样子有模有样的包起粽子来，业主们玩得不亦乐乎。
不一会儿，一锅香喷喷的粽子烧好展现在眼前，工作人员分装好袋子送给业主们，业主们都竖起了大拇指。
此次端午包粽子活动的举办，不仅增加了邻里之间的沟通，促进了邻里友谊，而且更好的维系了开元物业与业主之间的感情。我们还将开拓多样的社区活动，为业主营造和谐的邻里氛围，打造温馨的家园。
