营销比赛心得

营销比赛心得（精华19篇）。

♥️ 营销比赛心得 ♥️

今天终于把第一章21世纪的营销概念看完，算是一个小的里程碑。有学习了几个概念：

1、 需要、欲望和需求的区别。简单的说，需要就是人类自发的要求，欲望是特定需要的满意要求;需求很特别了，是有能力购买具体产品的欲望，有能力是核心意思。这个观点澄清了我以前认为需求=需要的错误认识。营销是影响欲望的活动，并不创造需要。

2、 目标市场、定位与细分的顺序：先通过人文、心理、行为的差异来细分市场，然后判断公司在那个特定人群的机会最大，这个人群就是目标市场，首选的目标市场是远远小于细分市场的(这个是我的认识。)再下来是通过目标购买者定位产品，通过这个定位来确定产品的核心利益和价值。

3、 品牌：形象的说明就是，提到麦当劳这个品牌，人们就会联想到汉堡、乐趣、孩子、快餐、金色拱门。这些就是企业需要达到的品牌形象。我现在想到我的E家，就联想到宽带和无线，想到商务领航就想到同事的脸，哈哈，估计我的品牌想象力存在严重的问题。

4、 营销渠道：这个里面提到了新概念，不是传统的代理和营业厅、还有客户经理，上面这些仅仅是分销渠道。营销渠道有三种：信息传播、分销和服务渠道。分销容易理解，信息传播和服务渠道是我没有听说过的。信息传播渠道，不仅仅指的是广播、电视、信件、海报传单、互联网等这些媒体渠道，还包括人员的面部表情、服饰、零售店的外观(麦当劳的金色拱门。呵呵)，还有就是邮件和免费电话、以及电话沟通等。怎么样，过去没有听过，或者不明确吧。呵呵。服务渠道这个概念很难理解，就是指通过提供服务的潜在用户群体的接触，仓库，运输，方便交易的银行和保险公司。不过仔细一想也有道理，用户通过互联网买东西，那么提供交易的网站、用户使用的网上银行、收到邮寄的物品这些方面一方面是用户必要接触的，一方面就给营销和宣传提供了机会。

5、 营销计划：核心还是4P，然后加入计划执行、组织、反馈、控制的元素，就构成了一个基本的营销计划。

6、 下面说的是概念性的转变，书中描述的趋势，但是这些趋势现在正在逐步蔓延，考虑工作和学习、研究的方向是需要知道。作者总结了14个，我节录我关注的吧。第一个从自力更生到业务外包转变，这个在《世界是平的》一书中，把作为推平世界的8个推土机中的一个着重分析了。看来大师们的观点是一致的。第二个从店门销售到网络销售转变，昨天看的内容里把互联网的力量分析了一下，实际情况，马云的阿里巴巴就是靠网络交易发达的，对于传统的运营商来说，网络销售的这一课是需要立即补上的。第三个从每个人销售到最佳目标市场销售，这个观点跟上面所说的细分市场、确定目标市场的原则一样，但是给我们的提醒就是认真分析收入构成，对收入构成的重点的客户群进行加大的营销。第四个从关注市场份额到关注客户份额简单的说就是关注每个客户的贡献收入的增量。这个里传统的运营商还较远，现在能关注市场份额已经是不容易了。

7、 制定新产品的上市、和新政策出台的营销战略的步骤：一、建立营销信息系统、了解市场行情、现状，通过调研的手段等。二、了解消费市场。知道消费的行为、渠道、地点、场景、价格、功能等。三、确定产品和品牌的位置，高端还是低端，这个决定营销策略。四、制造产品。五、制定传播计划。六、创造长期成长。这个步骤虽然听起来我们似乎都知道，但是其实，我在执行和使用中，总是漏掉某些环节，比如建立营销信息系统这样一个基础的重要环节。所以对于这样的流程是要熟记于心的。

概念就这么多，本来应该小节本章的，但是时间太晚了，需要休息，明天补上第一章的小节。哈哈，得过且过，明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，因为实在要睡觉了.

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竞争无时不有，创意无处不在！我们需要您，倾听消费者的声音，以最低的营销成本，引起最炫的广告效应，发挥最强的营销效果，创造最大的市场利润，为我们打造一份最佳的广告作品！机不可失，时不再来，勇于尝试和创新的您，就是最棒的营销大师！现将活动事项策划如下：

一、主办单位：经济与管理学院

11月15日——19日

　　二、承办单位：经济管理俱乐部

三、协办单位：58度c创意饮品连锁

四、活动主题：异想天开 营在创意

　　五、参赛对象：嘉应学院全体学生

六、活动报名时间和要求：

（一）外院参赛者最迟可在11月24日之前报名；

（二）参赛队伍人数为4人（不分性别、班级、学院）；

（三）团队需有自己队伍的口号和名称，同时统一比赛服装；

（四）经济与管理学院的参赛者到各班班长处领取报名表，由各班班长统一交由社团工作人员；

(五)外院的参赛者采用电子邮件报名的方式，到社团博客（博客地址：emc.1998.blog.）下载报名表，填好后发至邮箱emc.1998@。

七、活动时间轴

（一）宣讲会：宣传本次活动，说明作品和团队要求，解答参赛者在参与活动中遇到的问题。

1、时间：11月19日（星期五）晚上7:30

2、地点：宪梓楼208

（二）初赛(11月20日——26日)

1、各参赛队根据指定的产品特性、营销环境、团队情况等因素制定一份产品营销策划书。（产品的具体情况将于19号晚在社团博客公布）

2、选手产品营销策划书提交方式（书面文档、电子文档需要同时提交）：

（1）书面文档：直接交至emc社团办公室（荣发阁1楼），a4打印，由值班工作人员签名确认。（值班时间：18:00——19:00）

（2）电子文档：发至经济管理俱乐部（emc）邮箱：emc.1998@。主题处请注明“参赛组名+联系方式”。

（3）截止日期：11月26日19：00

11月27日——11月28日，评委将对初赛作品进行评审；

11月28日晚，公布初赛结果；（在社团博客公布并进行电话通知）

11月29日，实战营销培训。

（三）实战营销（12月4日）

（四）决赛（12月11日）

八、奖项设置

一等奖（一组）：奖金200元+奖品+证书+综合评测3分

二等奖（一组）：奖金150元+奖品+证书+综合评测2分

三等奖（一组）：奖金100元+奖品+证书+综合评测2分

最佳创意奖（一组）：神秘奖品

九、社团工作人员联系方式：

黄 婷（） 陈怡君（）

经济与管理学院 团总支

二〇XX年X月X日

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一般情况下你向客户营销你必须先把自己营销出去，这方面要从你的外表，礼貌问题，还有你的自信心体现出来。其次你要懂得善于运用你的专业知识进行营销。最后一个你要懂得观察，什么客户需要你怎么样进行你的第一句话，比如当客户有需要帮忙的时候你要用你所懂得的银行知识进行帮忙才可以接着后面的营销，再比如一般一些客户在排队的时候正无聊你也可以走过去聊几句。记住在营销的过程不要给客户引导了，记得引导客户进入你的话题这样你就有很大的几率成功了。

1、确定研究目标

通过客户资料的收集、分析，找出大客户，实施对大客户的个性化管理，并对其服务进行跟踪，及时改进服务，保持他们的忠诚。

2、拓展信息来源

应建立多渠道的、便于大客户与银行沟通的信息来源，如销售中心、电话、呼叫中心、电子邮件、web站点、客户座谈会等。

3、大客户的信息收集

通过上述来源进行信息收集，包含的内容主要有：姓名、性别、年龄、职业、住址、电话、电子邮件等客户个人信息。包括客户的还价能力、关注重点、习惯等购买历史信息。

4、大客户信息分析

对金额的分析让银行了解每个大客户在周期内投入本经销商产品或服务的花费，这一指标是所有指标的支柱。

1、具有先进经营理念

2、具有良好财务信誉

3、销售份额占大部份额的客户。

4、能提供较高毛利的客户。

这些客户是我们要重点关注的对象，也同样是我们要集中精力要服务好的客户。在此我不得不提醒一下，大客户不是一成不变。今年是我们的大客户不代表明年还是我们的大客户，小的客户可以通过扶持让其变成我们的大客户。

另外，大客户对银行的销售额和利润的大小起着决定性的作用。根据美国营销学者赖克海德和萨瑟的理论，一个公司如果将其顾客流失率降低5%，利润就能增加25%至85%。也正如呆伯特法则（80/20法则）所说，20%的大客户为企业带来了80%的利润。所以，从这点来看，大客户已经成为银行、特别是中小银行维持生存和发展的命脉。“得大客户者，得天下”，已是不少银行的共识。

然而，大客户不是一蹴而就的。大客户营销的确站在20/80法则的塔尖，但通往塔尖的阶梯，却需要踏踏实实地搭建，不要总想着一步登天，被营销成功学忽悠。一些急于成长的银行企业，时时刻刻都在念叨大客户营销，想尽了办法挖销售高手、公关能手，但下场总是水中月、镜中花，终日思君不见君。多年的实战经验让我切身地感受到中小银行期望大客户营销成功的心情，同时也对他们的盲目热情和无谓挫折而扼腕叹息。所以，我认为，大客户营销必须做好基础建设工作，主要包括以下几块：

1、直销队伍中锻炼出来的精干小组；

2、支撑大客户营销的核心技术；

3、行业有影响力的品牌知名度和认知度；

4、崭新的理念和引领行业的新做法；

5、团队合作的基础和战斗力；

6、过硬的技术或工艺攻关小组，帮助客户达到定制化效果。

做好这6点工作，大客户营销将事半功倍。话说中国金融业发展迅速。入世过渡期的结束意味着中国金融市场对外资银行全面开放。高端客户毋庸置疑，更是各个银行理财、金融商争夺的焦点。银行主题集中在大客户、高端客户，首先银行应该了解谁是大客户，如何吸引大客户，如何使大客户忠实于银行，最后是什么样的团队，什么样的员工才能把大客户吸引理财金融商的手中

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一、天涯路茫茫

刚开始做业务的时候，他曾经觉得很难。公司的销售任务与对客户经理的业绩要求就像难以逾越的大山一样，即使他对在证券行业发展充满了激情与渴望，这困难的山却阻挡了他前进的第一步。

他曾经做过很单纯的文职工作，不太适应更复杂的环境，在学生时代原本有一副好口才，如今却有“讷于言”的尴尬了。不过正是因为如此，他才决心要踏入这个行业，接受这份工作一名证券公司的营销人员。他想重新塑造一个自己，成为他曾经更喜欢的那种人，重拾挥洒方遒、意气风发的自信。

可是，才进公司几天，他便泄了气，开始怀疑自己是否已经没有能力，否则为什么对于如何打开营销的局面束手无策？因为是半道出家，所以他每天都很认真地补充学习证券的各种知识，比如如何分析大盘、如何介绍公司的产品、如何指导客户进行软件的操作等等，在他看来，假如不能做到非常专业，就没法应对越来越精明的投资者，更无法进一步说服别人成为公司的客户。但他的努力似乎收效甚微，许多人都很愿意听他谈论市场，全程保持含蓄而礼貌的微笑，可最后却并不会真正签单。到底问题出在哪里呢？

有一天，一位在他上街展业时留下过电话号码的客户答应了他的邀约来到公司，停留了足足一个小时耐心地听他宣讲。临走的时候，客户笑着对他说，小伙子，让我再考虑考虑吧。客户离开以后，他感受到深深的挫败，这已经不知道是第几个拒绝的人了，他暗暗对自己说，到了这个月底，如果我还不能签下一单的话，我就真的不干了！回去做老本行吧

这时，他发现了客户遗落在沙发上的公文包，于是马上拨通了对方的电话。在电话里客户说，我现在在路上，堵车堵得厉害啊！包里有我等会儿开会需要用的文件，这下就是回头也来不及了呀。

他心里已经有了主意，毫不犹豫地说，您安心开车去会场吧，我一定将文件准时送到！

40分钟后，他大汗淋漓地将公文包交到客户手里，此时离会议开始还有5分钟。客户满眼欣赏地看着这个冒着8月的高温骑着摩托一路狂奔而来的青年，只轻轻地说了一句话：“明天，我去你们公司签约，你定个时间吧。”

二、斯人独憔悴

公司开始派驻他去银行网点。刚去的时候，领导一再阐述驻点的重要性，反复地强调这些渠道来之不易，希望大家不要轻易犯错得罪银行。

第一天，除了开始的半小时他还满怀新鲜感，剩下的时间却只感觉累。客流的高峰期，他只记得自己不停地指引客户取号排队、填写单据，还有柜台不停响起的声音提示着他们需要何种帮助。哪里还有时间去跟客户聊天、宣传自己公司的业务？可是，看着银行的大堂经理一样地忙碌，柜员更是连喝水的时间都没有，他并不抱怨，只是在心里重复着一个念头：一切都是合理的，这么做一定会有很大的好处，不论现在能否看出来，将来一定会有回报！于是，他一直面带笑容为客户服务，坚持着渡过了第一天。

傍晚回到公司开夕会的时候，他才感觉到站立了一天让双腿酸痛无比。同事们互相询问着情况，当轮到他汇报工作的时候，他只淡淡讲了一句：“我现在并没想怎样去拓展业务，我只想先混个脸熟，让银行的人都认识我。”

这样的工作持续了一个月以后，银行网点的主任在自己的办公室里和他谈话。主任说道：“这段时间真是难为你，除了协助我们的工作，你自己的业务都没怎么拓展。帮我们员工做的第三方存管任务啊，也大部分是空户，呵呵，今晚我们会宴请几位大客户，感谢他们对我们工作的支持，一起去吧！”

晚上，他打电话告诉营销主管，最近公司正在销售的理财产品，他已经谈下了两名意向客户。

三、妙手偶得拈花笑

现在他已经洗去了刚入行时的青涩与忐忑，并且最重要的是不再怀疑自己是否能行。他曾经深深地相信，做营销，一定是靠口才。然而如今，当老客户为他介绍新客户的时候，他们都会这么评价他“这个小伙子人实诚，绝对值得信赖！”

与口才无关，与技巧无关，原来成功的营销，赢就赢在一颗真诚的心。当初选择做营销，是寄予明天一种希望，而赢得自己所能把握的事业与生活，是人生应该有的态度吧。

所谓营销，其实推销的是自己。

对于人们口中称颂的他的成功，他也并不沾沾自喜。闲来他还是保持着书卷气很浓的习惯阅读与写作。谁说赚钱就一定要沾染铜臭味呢？因为他的经历无不印证了王静安的人生境界之说，经历过了“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路”的苦求与“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的奋追，“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的领悟与获得才如此信手拈来。

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近年来，随着市场竞争的日益激烈，企业要想在市场中立足，就离不开全员营销的支持与执行。全员营销是一种将企业的所有成员都融入到市场推广和销售活动中的策略。在我所就职的ABC公司，我们一直秉持全员营销的理念并在实践中不断探索，取得了一系列的成功。以下是我个人对于全员营销的心得和体会。

全员营销要树立“全员销售”的意识。在我们企业的宣传材料中，经常会看到这样的口号：“无论是从事生产、技术、行政还是其他职能部门的员工，每个人都是销售团队的一员。”这种意识的树立，让每个员工明白他们是公司的形象代表和产品销售的推动者，激发了他们积极主动参与市场推广的热情。

全员营销要强化员工的市场意识和销售技能。我公司每年都会开展一系列的内训活动，培养员工的市场意识和销售技能。这些培训主要包括市场分析、市场营销策略、沟通技巧和销售技巧等方面的内容。通过这些培训，我们的员工逐渐掌握了市场定位和目标客户的判断能力，提升了销售技巧和沟通能力，不仅能够更好地开展业务，还能够更好地回应客户需求。

全员营销要建立跨部门协作的机制。一个企业的各个部门往往各自独立地工作，缺乏有效的协作。而全员营销要求各个部门之间紧密配合，形成合力。在我们公司，我们建立了跨部门的沟通机制和信息共享平台，通过定期的跨部门会议和信息沟通，确保各个部门能够顺畅地协同合作。这种机制的建立，让我们可以更好地共同应对市场挑战，实现销售目标。

全员营销要建立有效的奖励机制。员工是企业最宝贵的资源，他们的工作和贡献应该得到认可和奖励。在我们公司内部，我们设立了一系列销售奖励的机制，包括销售冠军、销售之星、销售进步奖等。每月和每季度，我们都会评选并表彰一批优秀的销售员工，激发他们的工作热情，同时也激励其他员工积极参与市场推广和销售。

全员营销需要不断优化和完善。市场环境和客户需求都是不断变化的，企业的市场推广和销售策略也需要随之调整。在我们公司，我们注重对市场环境和客户需求的持续研究和分析。我们不断收集市场信息，与客户保持紧密联系，以便及时调整我们的产品和服务。同时，我们也定期回顾和评估我们的市场推广和销售策略，及时发现不足之处并进行改进。

全员营销是一种强调团队合作和集体智慧的市场推广策略。通过全员参与市场推广和销售活动，我们公司取得了可喜的成绩。我个人深刻认识到，全员营销的执行需要每个员工都发挥自己的特长和优势，主动参与其中，同时也需要企业的高层重视和支持。只有全员团结一心，精诚合作，我们才能持续壮大企业、拓展市场，取得更大的成功！

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在我国6000多座岛屿中，刘公岛是我心中最牵挂的一座。

每次到威海来，无论春夏秋冬，只要能抽出一点时间，总要上刘公岛转一转，这倒不完全是为了去那里欣赏世所罕见的千年鲸骨、国内仅有的青铜水琴、彩玉精琢的巨幅壁画、如梦似幻的海市蜃楼、神秘莫测的东海龙宫、别具洞天的海岛风光。

而是为了探望长眠在那里已经一个多世纪，在甲午战争中奋勇杀敌，血洒海疆，为保卫祖国神圣的领土主权，谱写了绚丽篇章的那些可歌可泣、感人至深、流芳千古的民族英雄们。

为的是在麻井子船坞帮他们保养保养战舰;在旗顶山炮台帮他们擦拭擦拭大炮;在龙潭帮他们洗一洗满身的征尘;在神龟石陪他们放松的散散步;在黑鱼咀请他们开心的品品鲜鱼;在忠魂碑前与他们拉拉话，排遣排遣百年孤寂和对家乡、对父母、对妻子儿女、对所有亲人的永久思念与企盼……

这次再到刘公岛来，正好赶上了"晴日暖风生麦气"、"千里莺啼绿映红"的季节，同时也赶上了"胡星曜精芒"、"天狼窥紫宸"的日子。

美韩近期欲在令中华民族伤痕累累、刻骨铭心的黄海海域，进行前所未有的大规模联合军事演习，并有"乔治·华盛顿号"核动力航母参加。

美国虽然声称此举是为了威慑朝鲜而并不针对中国，但谁都知道这是玩的项庄舞剑的把戏。且不说"华盛顿号"航母具有很强的侦察预警能力，但就其1000多公里的作战半径，就足以覆盖我国的华北、辽东的绝大部分地区。对此事件，政府重视，军方义愤，世界关注，国人忧心便是很自然的事情了。

岛上的所有炮台，现在已全部辟做了旅游景点。在温暖明媚的阳光下，在蔚蓝青碧的笼罩中，澎湃着涛声的苍松翠柏，流淌着嫩绿的萋萋芳草，曼舞着蜂蝶的美丽鲜花，飞翔着歌声的活泼小鸟……

这一切都紧紧围绕、簇拥着那斑驳的大炮，迎接着来自地北天南、风韵各异、熙熙攘攘、神采飞扬的游客。导游员眉飞色舞、一身的轻松;解说员妙语连珠，一脸的惬意。还时不时的插科打诨，以博得游客的笑声。

而我，望着那静静昂首、满腔烈火、沉默中蕴藏着万语千言的大炮，却怎么也笑不出来。

遥想那年甲午，也是这个艳阳高照、草木繁华的时节，也是这个万顷碧涛、烟波浩渺的黄海，空中却是寒流滚滚、战云密布，海面却是舰鸣炮吼，烽火连天。

日本国背信弃义、不宣而战、突然袭击、侵我海疆。一场保卫国家主权和领土完整，保卫民族的独立和尊严的反侵略战争，打的是何等严酷，何等惨烈。电啸雷怒、涛掀浪滚，硝烟弥漫、弹片横飞。壮士怒发冲冠，英雄愤怀激烈。

直杀到志远舰沉渊，邓世昌溺水殉国;定远舰自爆，刘步蟾饮弹成仁。他们骨亮沧波，血染碧泽，笑傲豺虎，视死如归。他们败的英勇，死的壮烈，浩气感天地，凛然万古存。然而，在英勇、在悲壮的失败，毕竟是失败。

甲午海战后，日本国获战利品价值一亿多日元，获中国的战争赔款二亿三千万两白银，彻底摆脱了半殖民地的地位，一跃成为亚洲的暴发户和最大的强国。

而中国却因此赔款割地，财富外流，财政破产，举债度日，国势颓废，自信泯灭。帝国主义瓜分狂潮的席卷，晚清政府的昏庸、无能、腐败，致使中国完全沦为半封建、半殖民地国家。

一阵海风吹来，清凉湿润，在淡淡的咸味中，让人品出一丝苦涩。

岛上山峦叠翠，峰岭起伏，鸟语花香，景色优美。"龙柏三兄弟"依然郁郁葱葱，刘公泉依然清流汨汨，刘公庙依然香烟袅袅，唯独宏伟高大的北洋水师提督署，却少了往日的肃穆威严，多了今天的嬉戏热闹。

刘公岛，这个在中国近代史上，曾经露出振兴中华曙光的地方。当年北洋水师在这里宣告正式成立时，威严的海军公署、威风的海军将领、威猛的水兵队伍、威武的舰船编队，雄赳赳的红衣大炮，虎生生的水师学堂学员。剑吼长风，龙旗如云……

国人欣喜、遐思、慰藉，以为万里海疆从此永保太平，以为中华民族从此走向复兴。刘公岛，这个在中国近代史上，曾经让中华民族蒙受奇耻大辱的地方。甲午一战，日本侵略军登上刘公岛，威海卫海军基地陷落;

北洋水师在家门口折戟沉沙、全军覆没;日本兵血洗旅顺，惨绝人寰;李鸿章马关签约，卑躬屈膝……国人悲怆、怨愤、哀叹，从此，中国走向了衰败没落，中国人民坠入了黑暗的深渊;

从此，也彻底改变了亚洲的格局，改变了中国和世界的历史进程。这一片黄海、这一座刘公岛，也就必然成了中华民族感情上长期的痛、心头上永久的伤。

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营销建议心得感悟

作为市场营销的从业者，多年来我在工作中积累了许多营销建议的心得和感悟。在我看来，一个好的营销策略是企业成功的关键所在。下面我将根据标题，详细、具体、生动地谈谈我的一些体会。

我认为在制定营销策略时，企业应该注重市场调研。市场调研可以帮助企业了解市场需求，把握消费者的购买决策过程和偏好，从而更好地推出适合市场的产品或服务。我曾经参与了一次市场调研活动，通过与消费者面对面的交流，我发现他们对某个特定品牌的产品存在偏见和不满意。我向我的客户建议，他们可以在研发新产品时，充分考虑消费者的诉求，从而提升产品的竞争力。

创造独特的品牌形象对于企业的营销非常重要。在激烈的市场竞争中，企业应该有自己独特的品牌特色，以便与竞争对手区别开来。我曾经帮助一个小型家具公司建立品牌形象，他们的产品很有特点，但市场知名度较低。在我提出的建议下，他们从设计上加强了对产品的独特性，同时从营销角度积极地展示产品的优势，最终成功地塑造了一个有活力且富有个性的品牌形象。

我认为创造与消费者互动的机会是一项关键的营销策略。通过与消费者建立直接的联系，可以增强他们对品牌的认可度和忠诚度。一个很好的例子是某个化妆品公司的推广活动。他们为消费者提供免费的试用装，并且邀请消费者参加专业的妆容课程。这种互动活动不仅让消费者直接体验产品的效果，还增加了品牌与消费者之间的情感联系，提高了销售量。

我认为在营销策略中，注重社交媒体的运用也是至关重要的。随着社交媒体的普及，消费者的信息获取方式也发生了很大的变化。很多消费者倾向于通过社交媒体来了解产品和品牌。企业应该发挥社交媒体的优势，积极利用各种平台，与消费者进行交流和互动。通过社交媒体，我曾经帮助一个餐饮企业提高了品牌知名度，增加了顾客来源。他们在社交媒体上发布了有趣的内容和推广活动，吸引了大量消费者的关注和参与。

营销建议心得感悟是一个不断学习和成长的过程。在我的职业生涯中，我明白了市场调研的重要性，品牌形象的塑造，与消费者互动的机会，以及社交媒体的运用。随着市场环境的不断演变，我相信这些原则将会继续发挥重要作用，并指导我在未来的营销工作中更加准确和高效地为企业提供建议。

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从20__年至今我局保险代理业务从无到有一直保持稳步增长的态势，在州局的正确领导和相关部门大力支持下，通过与保险公司的紧密联合，借用“品牌”创品牌，“办保险找邮政”的无形资产逐步在全县形成，初步探索出了一条在农村发展邮政代理保险业务的成功之路。今年截至7月21日已经实现代理保费1009万元，完成了年初州局下达我局1462万元代理保费全年目标计划的69%，实现了时间、任务双过半。在发展保险业务中我们有以下几点体会：

一、提高思想认识、干部职工齐心协力

从邮政自身角度讲，代理保险业务的开办进一步拓宽了邮政的服务种类，

从20__年至今我局保险代理业务从无到有一直保持稳步增长的态势，在州局的正确领导和相关部门大力支持下，通过与保险公司的紧密联合，借用“品牌”创品牌，“办保险找邮政”的无形资产逐步在全县形成，初步探索出了一条在农村发展邮政代理保险业务的成功之路。今年截至7月21日已经实现代理保费1009万元，完成了年初州局下达我局1462万元代理保费全年目标计划的69%，实现了时间、任务双过半。在发展保险业务中我们有以下几点体会：

一、提高思想认识、干部职工齐心协力

从邮政自身角度讲，代理保险业务的开办进一步拓宽了邮政的服务种类，实现了邮政网络的增值，从业务收益来分析，除手续费收入外，保险沉淀资金形成的收益也非常可观。局领导多次专门召开全局职工动员大会，提高了大家的思想认识，使全局广大职工充分认识到代理保险通过强强联手，共拓市场，提高邮政的知名度和综合服务能力，创建邮政储蓄连锁式的金融服务体系，从整体上增强邮政储蓄的竞争能力。形势告诉我们，商机无所不在，竞争日趋激烈，唯有不断创新，提升核心竞争力，才能立于不败之地!年初工作会上，我局把保险业务确定为全年工作重中之重的一项重点业务来抓，全局干部职工齐心协力，奋力拼搏，顺利实现了一季度“开门红”。

二、采取多种形式、加强业务培训

一项新业务的起步，必须有专业人才做指导。保险业务专业性强、营销策略复杂、对人才素质的要求更高。邮政代理保险业务能否健康、持续、稳定发展，最终决定于邮政自身能否培养出一大批高素质的保险人才。为此，我局将人才培养和队伍建设作为一项关系邮政保险业务长远发展的大事来抓。我局与保险公司联合制定了培训方案，多次组织全局职工参加保险知识培训会，由保险专业讲师具体培训保险业务知识和营销技巧。同时，开展“一帮一”活动，由保险公司派驻的资深保险营销员分别带队入户营销，以师带徒的方式，使在培训中学到的知识转化为营销能力。开展潜在客户的“双挖掘”，即首先在办理储蓄或其他业务时积极向客户宣传保险，力争促成当时签单，实现“首次挖掘”;其次对于有投保意向但有疑虑情绪的客户进行记录，积累客户资料，利用轮班的时间上门营销，实现“二次挖掘”。这种做法的普遍应用起到了良好的作用。

三、制定激励措施、推进经营创新

首先是在利用邮政网点进行柜台营销的同时，将上门营销定位为发展保险业务的主要方式。其次是将全局邮政职工及营销员全部按经营业绩予以考核，上不封顶，下不保底，多揽保者多收入，完全按险种的佣金比例计提报酬。对营销业绩进行排名，对业务发展优秀的营销员给予各种形式的奖励。三是严格落实《代理保险业务操作规程》、《保险管理制度》等规章办法，实行钱、账分离，岗位制约，严格事后监督和审计稽核，从而为代理保险业务的规范发展打好基础。

四、真诚服务、优质理赔

服务是邮政的永恒主题，也是保险的应有之义。为此，我局将“创优质服务、树邮政品牌”始终放在一切工作的首位。树立“视用户为朋友”的观念，真正从客户出发，首先，为用户“量体裁衣”设计最合适的险种。例如，向身体素质较差的人重点推荐重大疾病保险，向有车辆的家庭和经常出差的人重点推荐意外伤害保险等;其次，本着“宁可自己麻烦决不让用户麻烦”的宗旨，邮政营销员宁可自己辛苦一万次，也决不让用户不满意一次。为了加强情感联络，邮政营销员对保户和群众的困难也总是尽力帮助解决，病了去探视、农忙当帮手，靠真诚赢得信任，靠服务树立形象。

为了取信于民、早日创出邮政的保险品牌，我局将理赔视作最大的服务和最有说服力的宣传。凡理赔案件，一经查证属实，立即落实赔付。凡是通过邮政投保的客户出险，市场部得知情况后立即派人赶赴现场了解情况，并提供“一条龙”服务，包括协助家属办理死亡证明等相关手续及前往县人寿保险公司索赔等。

及时周到的理赔往往会在当地产生轰动，使群众从事实中受到教育，深刻认识到保险的益处，从而对邮政代理保险的进一步发展产生积极影响，同时也树立了邮政办保险说到做到、负责高效的良好形象。

虽然近几年我局发展保险业务呈稳步增长的态势，但仍然面临着压力与挑战，我们将坚定不移地执行州局营销体系建设的指导方针，树立发展信心不动摇，一是继续保险客户二次开发力度，根据分类整理出来的客户档案，通过电话回访等形式，对广大老客户进行回访，带动新险种的销售。二是深入挖掘邮政多年来积累的客户资源，上门拜访客户，拓宽业务发展渠道。三是开展各班组、支局间的业务对抗赛，促进整体业绩的上升。四是继续调整险种结构，提高期交的业务占比。

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学习和总结：

1、还是耐心，不多说了。

2、分红的意义。还是那句话，分红只是把已经属于你的钱换个形式给你，不是另外给你钱。

3、费率问题。购买基金的成本就是各种认购/申购/赎回/管理费，最后一个你无法左右，但是前三个还是有最优的选择的。比如说，大家都知道的，直销比代销费率要低。对于上班族来说，无法在上班时间跑到网点稀少的证券公司购买，那么网络直销就是最好的选择了。

5、第五支基金——华夏现金

还是华夏的。没办法啦，我只开通了建行的网银，图方便咯~

这支基金是支货币基金，其实主要还是起到一个零钱包的作用。当时申购赎回基金让我发现了基金交易的便利性，而我每月攒下的钱我又不敢全去买非货币型基金(毕竟还涉及到费率、交易时点选择等诸多因素)，况且手头也确实需要备有一笔活钱以救急，所以我选择了货基。

不过虽然是零钱包，但我还是要买支好的，俗话说，蚂蚱也是肉!呵呵~~我把积累了几个月的晨星排名中关于货基的排名全选出来，对比着看，选来选去，本来中意于华宝、华安和博时的，建行也支持代销，但购买时我发现——我没有开基金账户!懒得去柜台，我兜兜转转了半天，又转回华夏了!(早知道，当初就不做什么排名分析了，55~)还好，华夏现金其实也不错滴~

总结：其实备有这么一个零钱包是很有必要的。我购买这支基金以后，曾经找过一段房子。当时看中的房子房租是押一付三，一下子要交出去五六千，我就把货基赎回了。后来因为一些原因又没有租了，我又将这些钱买了货基。想想，如果我把每月的余钱全买了非货基，等要急用钱的时候，赎回要钱不说(申购也要钱的)，当时的净值是涨是跌都不确定，说不定还亏钱了呢。但货基就完全没有这种担心，而且比活期存款划算得多，呵呵~

6、关于基金的其他感想

在半年多的买基过程中，我深刻的感受到了学习的重要性。我现在每天都会关注搜狐的财经版和论坛，每晚必看经济信息联播。相比起半年前，我的观念发生了很大的变化：我真正做到了不再关注净值高低，不再关注分红，不再关注排名，而是关心市场行情，关心基金公司公告，关心基金持仓情况，关心基金的各种费率……

有时候，我也会对那些长篇大论的理论文章感到头痛，文章点开了晃一眼就关，基本不知写的什么。但是，告诉大家一个方法，我开通了手机上网业务(呵呵，不是做广告哦~)。每天我上下班在车上的时间有两个多小时，这么长的时间，我都是用手机上网来打发的。我发现手机搜狐网的基金版很好，有一些当天的精华文章都放在了上面，这样，白天我没注意到的，或者没仔细看的文章，在无聊的公车上，我就能静下心来好好看完了。呵呵，有条件的板油也可以试试哦~ ^ ^

还有，有时间可以去基金网站或者银行网站逛逛，除了看基金信息，也可以学到一些理财知识的。我记得有段时间，华夏网站上就推出个测试，来检测你的资产配置、风险偏好以及家庭负担等，给你相应的建议。一轮测试做下来，对我的意义不在于它的推荐，而在于我明白了它是怎么分析我的。比如说，根据我的资产负债比得出什么判断，根据我的财务自由度得出什么判断，根据我的流动性比率得出什么判断等等。这些概念或者判断，以往我也在一些文章中看到过，但说法过于专业，我根本懒得想。但是自己填写了数字，网站算出结果，并给出结论，通过自身的例子理解这些概念，效果就直观多了，简直可以举一反三，哈哈~

未来打算调整一下基金的配置，买点别的公司的产品，比如上投、嘉实什么的。不过那也要等来年拿奖金了再说，现在偶没钱，55~

7、其他

说是理财，基金只是一部分。我知道还涉及到保险、创业、投资买房等。可惜我现在只是普通的小员工一个，没有太多钱，创业没有经验和资金，买房更是奢谈，还是等到将来再说吧。

但是，有一项，我觉得也应该归入理财，那就是投资自己。相信这个观点大家也不陌生。现在，我买不起车，买不房，甚至舍不得为自己买商业保险，但是，我开始打算着考个什么职业证书或者读一个在职的研究生(没有考研一直是我的遗憾)。目前还只是一个想法，尚在寻找合适的方向，呵呵，等到确定了，这个学费是一定要舍得的。

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作为一名微贷专员，我深深地感受到了微贷业务的重要性以及挑战性。在这个竞争激烈的市场环境下，如何吸引客户并促成交易成为了我们每一位微贷专员都需要考虑的问题。在这篇文章中，我将分享一些我在从事微贷营销工作中所获得的心得体会。

了解客户需求是微贷营销的关键。在与客户沟通时，我们不仅要了解客户的资金需求，还要深入探究背后的动机和目的。只有真正理解客户的需求，我们才能够为其提供更加贴心和个性化的解决方案。在我的经验中，很多客户在初期仅仅是因为面临一时的资金瓶颈，但通过与他们深入沟通，我们发现他们对于未来的发展和规划也有一些需求，于是我们可以提出更加全面的解决方案，从而赢得客户的信任和认可。

建立客户信任是微贷营销不可或缺的一环。在贷款行业，客户的信任是经营的基础。作为微贷专员，我们需要通过诚恳、专业的服务态度以及高效的工作效率来赢得客户的信任。例如，当客户对我们的资金来源和使用情况产生疑问时，我们需要及时透明地向其解释，以消除客户的顾虑。同时，我们也需要保持长期的跟进和服务，让客户感受到我们的诚意和专业。

有效的营销工具和渠道也是微贷营销的关键。在当今数字化的社会中，我们可以利用互联网、社交媒体和手机App等多种渠道来推广我们的微贷产品。我曾经在一个活动中通过社交媒体平台宣传我们的微贷产品，并吸引到了大量潜在客户。通过这个活动，我们不仅扩大了客户群体，还增强了客户对我们产品的认知度，取得了较好的营销效果。

持续学习和提升也是微贷营销不可或缺的一环。在这个竞争激烈的市场环境下，行业知识和市场信息都在不断更新和变化，作为微贷专员，我们需要不断学习和提升自己的专业能力。我经常参加行业培训和研讨会，学习最新的市场动态和业务技能，从而为自己的工作提供更多的灵感和动力。

微贷营销是一项具有挑战性的工作，但只要我们坚持不懈、不断学习和提升，相信我们一定能够取得更好的成绩。希望我的这些心得体会能够对其他从事微贷营销工作的同行有所帮助，共同努力，共同成长！

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做了多年的销售助理，从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。

一、万事开头难。每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。

二、沟通很重要。这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少错误的发生。

三、 做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。

四、 时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。

五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。

六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。

七、 尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。

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职场中深刻的反省

x月x日辞职后，我做了校园移动卡的代理半个月，之后回家休息了10天，在x月底，我又回湘潭找到了一份工作—————步步高广场米奇饰品营业员。

x月x日，第一次有这样的感觉，活生生的被淘汰，我现在终于知道了，为什么我在一个地方总混不长久，因为我总是不让自己吃亏，这一次不是我很想放弃，但是对方先放弃了我，我已经不是第一次被抛弃了，被别人欺骗过，背叛过，还被别人甩过，我想不通，我的人际关系就真的这么差劲吗？我真的不知道该怎么办！

在米奇饰品专柜做了足足40多天，这一段经历看似风平浪静，实则汹涌澎湃。看似悠闲自在，实则一举一动皆可酿成大错，现在回顾历历在目。

一进专柜，柜长对我很好，我也尽量让自己做好，我的目标性很强，那就是把销量赶上去，但是却忽视了与周边人人际关系的处理。我的以自我为中心的个性并没有改善，与上级的关系也特僵，40多天，在职场关系上我没做任何付出，为什么，我对人际交往关系这么头痛。

我知道，我的目标性太强，把利益看得太重，不会去刻意经营好人际关系。但是，很多时候，能留住你的并不是一般的实力，而是你良好的人际关系，你对别人好，别人自然也会对你好，时时刻刻学会为他人着想，多体谅关心他人。

增加对身体的投资，让身体始终好用

增加对社交的投资，扩大你的人脉

增加对学习的投资，加强你的自信

增加对旅游的投资，扩大你的见闻

增加对未来的投资，增加你的收益

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通过这次学习的反思：经过两天紧张而又充满激情的培训。这不仅是对企业文化建设的推进，也让我们员工增长了智慧。对我个人的启发是：我需要思考，我需要更大热情投入到工作中，学会与别人相处，用心做事，教书育人。行为处事上有利他思想，利他之心，多站在别人角度想问题，团结周围的同事，共同反思和解决工作中的问题。

今后我如何去承担我的工作责任？围绕这些问题，使我思考很久。

我要用全身心的爱来迎接今天。因为爱是成功的最大的法门。参加这次学习，真是很荣幸，但要知道学习不在于知，而在于行动！行动不但改变了工作，改变了生活，甚至影响到了家庭，我要尽最大的能力发挥出这次学习到的智慧行动起来。

当然，这次培训有不尽人意的地方，由于第一天的融入度不够，小组名次落后，可我们有一颗耻辱心，知耻而奋进，怀着一颗勇猛心，全组学员众志成城，团结一致的投入到活动当中，结果不重要，高手比状态，一般人比结果。在这里更多看到的是大家都有一颗心系集体火热的心。

我不是神，我不圆满，智慧不足，但希望这次学习是颗炸弹，把我的思想引爆，通过下一步的工作，让自己不断的成长发展。

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一、项目背景

近年来，随着市场竞争的加剧和经济发展的快速变化，营销作为企业发展的重要手段越来越受到重视。为了培养大学生的营销意识和实践能力，提升他们的市场竞争力，我们决定组织一场大学生营销比赛。

二、比赛目标

1. 培养大学生的营销意识和实践能力

2. 提升大学生的市场竞争力

3. 培养团队合作精神和创新思维

4. 促进学生与企业之间的合作和交流

三、比赛内容

1. 案例分析：参赛队伍根据实际案例进行分析和解决方案提出，并进行现场演示和答辩。

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2. 营销策划：参赛队伍自行组织营销策划项目，并进行现场演示和答辩。

3. 营销推广：参赛队伍设计营销推广方案，进行实地推广并进行现场演示和答辩。

四、比赛流程

1. 报名阶段：参赛队伍按要求填写报名表，提交至组委会。

2. 筛选阶段：组委会根据报名表的内容进行初步筛选，选出最具潜力的参赛队伍。

3. 筹备阶段：参赛队伍根据比赛内容进行案例分析、营销策划和推广方案的制定和准备。

4. 比赛阶段：参赛队伍进行现场演示和答辩，并得到评委的打分。

5. 颁奖阶段：评委根据比赛结果评选出获奖队伍，并进行颁奖典礼。

五、奖项设置

1. 一等奖：1名

2. 二等奖：2名

3. 三等奖：3名

六、参赛要求

1. 参赛人员：全日制本科及以上学历的大学生，每支参赛队伍不超过5人。

2. 报名截止：根据实际情况进行确定。

3. 工作方式：以小组为单位，每组有一名指导老师指导。

4. 比赛形式：现场演示和答辩。

七、赛前准备

1. 组织宣传：通过校内外宣传渠道，宣传比赛的目的、内容及奖项设置。

2. 专家指导：邀请相关领域的专家参与比赛的准备和答辩环节，提供专业指导和建议。

3. 设备准备：确保现场演示所需的设备和场地准备充分。

八、比赛评判标准

1. 方案创意和创新：20%权重

2. 方案可行性和实施性：20%权重

3. 方案策划和推广的全面性：20%权重

4. 答辩表达和逻辑清晰度：20%权重

5. 团队协作和个人表现：20%权重

总结：本次大学生营销比赛旨在培养大学生的营销意识和实践能力，同时促进学生与企业之间的合作与交流。通过参与比赛，学生们可以锻炼团队合作精神、创新思维和市场竞争力，为将来的职业发展打下坚实基础。希望所有参赛队伍都能充分准备，展示自己的才华和能力，为比赛增添激烈的竞争与活力。

♥️ 营销比赛心得 ♥️

近年来，全员营销已成为企业推广和销售的重要策略之一，它强调企业每个人都参与市场营销活动，并意识到每个员工都是企业形象的代言人。在我的工作经历中，我深刻体会到全员营销的重要性和好处。以下是我个人的全员营销心得，希望能对大家有所启发。

全员营销有助于提升企业形象和品牌价值。每个员工都是企业的外部形象，他们的言行举止直接影响着客户对企业的印象。因此，我时刻提醒自己，无论是在工作场所还是在日常生活中，都要保持良好的仪表仪态，并为客户展现出专业、友好的态度。例如，在客户邀请参观公司时，我会提前准备，并确保员工举止得体、仪表整洁，以给客户留下良好的印象。这样的全员参与使得企业形象更加专业和可信赖，有助于提升品牌价值。

全员营销有助于增加销售和业绩。在全员营销的理念下，每个员工都成为销售团队的一部分。这意味着我们不仅在自己的工作范围内努力，还要积极参与市场推广和销售活动。例如，我所在的公司定期举办销售培训和策划市场活动，每个员工都参与其中，无论是业务部门、财务部门还是行政部门。通过这种全员参与的方式，我们能够更好地理解客户的需求，更精准地推销产品，并可以通过各个部门的合作和支持，整合资源提供更好的服务和产品，从而增加销售和业绩。

全员营销还能提高团队合作能力和工作效率。在我所在的公司，由于每个员工都参与市场营销活动，我们之间的沟通和合作得到了极大的加强。我们定期举行营销策划会议，共同制定营销计划和解决困难。这鼓励了我们更多地开放交流，分享经验和想法。例如，我曾经参与的一次市场推广活动中，我们联合了财务部门和行政部门的力量，通过整合资源和合作，最终取得了非常好的效果。通过全员营销，我们的团队合作能力得到提升，工作效率也得到了明显的提高。

全员营销有助于提高员工的综合素质和发展空间。在全员营销的理念下，每个员工都有机会接触到更多的市场和客户，拓宽自己的视野和知识面。这促使我们不断学习和提升自己的综合素质，包括业务能力、谈判技巧和团队合作能力等。同时，全员营销也为员工创造了更多的发展空间。通过参与市场营销活动，我们有机会展示个人的能力和才华，得到公司和上级的认可，并有可能获得升职和晋升的机会。在我所在的公司，一位从普通销售员工发展成为市场总监的同事就是通过全员营销的机会逐渐展现自己的能力和才华，最终得到晋升的。

小编认为，全员营销是一种高效的企业推广和销售策略。通过全员参与市场营销活动，企业形象和品牌价值得到提升，销售和业绩得到增加，团队合作能力和工作效率得到提高，员工的综合素质和发展空间也得到了进一步拓展。因此，我坚信全员营销是企业获得持续发展和成功的重要手段之一。作为一名员工，我将继续积极参与全员营销活动，并将其理念与实践融入到自己的日常工作中，为企业的发展做出更大的贡献。

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当互联网营销，微博营销火了，微电影火了，这个“微”字带给人太多无限遐想的空间，也注定要掀起一股“微”风潮。在移动应用中，微信公众平台，有别于其他信息传播工具，作为纯粹的沟通工具的微信在商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的，不需要公之于众，所以亲密度以及用户黏性更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送，所以微信公众平台更是一个社会化营销工具。

在互联网这个瞬息万变的行业，快速开发、应需而变的重要性。做好核心功能快速推向市场，根据反馈，在现实中改进、细化。在用户厌倦之前，以新功能带来新鲜感。这样，产品可以随着用户成长，而带来最佳用户体验、既有趣又实用的产品才能为企业带来长久的利益。谭小芳老师看来微信的成功并非偶然，仔细观察变可以从中发现很多学问，大概有以下这么几点：

1.精准定位

微信产品的精准定位，是建立在多年的产品经验之上的。微信的灵魂人物张小龙先生有十多年的互联网产品经验，从foxmail到QQ邮箱和微信，一直致力于用简单的规则构造复杂世界。他对微信精准的定位是微信成功的首要因素。“当时小龙注意到国外的Kik这款应用，他立刻认识到这是一个重大的机会，当即写信给公司领导说希望做这样一个项目。公司领导认可了他的判断，于是我们立刻着手来做这件事情。”微信技术总监周颢这样说。

2.微创新

微信的成功至少部分上应源于投入。在微博上的颓势，使腾讯对这一新兴潮流不敢怠慢，QQ邮箱团队的大批研发人员随之转入微信部门。微信2.0发布前后，阅读空间项目组更是全部移师微信。这使微信研发团队总人数达到200人，这几乎已经与整个小米科技的规模不相上下。

腾讯擅长的“微创新”同样功不可没。在最初的激情过后，拥有400万用户的微信在去年5月疲态渐显。针对这一情况，微信添加了“对讲机”和邮件提醒功能，已近停滞的业务随之回暖。随后，腾讯又相继发布了“寻找附近好友”、“摇一摇”和“漂流瓶”，这3个地理位置相关功能将微信的适用范围从熟人推广到陌生人，也将手机的移动特性发挥到了极致。

创新就是对用户体验的极致追求，这种开放的眼光与创新的精神是将微信引领至最后并获得成功的根本。”马化腾在第四届中英互联网圆桌会议上曾有过这样的表述，“微信很好用”几乎是用户选择微信的最重要理由，一切从用户的角度出发，不盲从一时的潮流，不追求大而全的功能点，只从用户的角度出发，摒弃了华而不实的功能，完善细节，不断创新，才成就了今天的微信。

3.准确的风格定位

对于微信的成功，微信负责人张小龙称微信的审美原则是“简单即美”。张小龙说，“即便功能很复杂，也要以最简单的方式呈现出来。如果一个产品做了太多的功能，说明它没有抓住最本质的需求。”张小龙眼中的好产品有如下标准：第一，简单不复杂;第二，用户体验好;第三，反应速度快;第四，抓到核心需求，并把需求通过最合理的方式展现。

微信功能看上去不复杂，用手机网上发短信、发视频、发音频。比传统发短信好在不用交短信费(只需要很少流量费)，不光可文字短信，还可发语音短信。但凭这两点优势就能把原来用短信、用QQ的人腾挪到微信上来吗?要知道人们对于使用惯了的东西是有依赖性的。

有报道说微信也曾试过，第一次推广就用了“免费发短信”为卖点，虽然借助腾讯平台，瞬间通知了广大人民群众，但是没什么人响应。估计电信移动的各种套餐已经让大家不大在乎短信的费用了。于是微信的二次推广改为“语音发短信”，还是没有什么人响应，估计大家还很眷恋文字短信的魅力，发惯了文字短信的人会知道，文字其实比说话来得省力气，表达更有质量。特别是年轻人，四十几秒一条短信，比说话不慢。

4.懂产品

从模仿的角度来说，腾讯是一个很懂产品的公司。这使得腾讯模仿的每一款产品都能够稳定在一个既定的水准上，类似那种工厂化的产品开发。这使得腾讯在产品层面上不会出太大的问题。对于其他大部分也是模仿国外应用的小公司来说，要达到类似的水准其实需要更长的磨合期。

5.执行力

作为一个大公司，腾讯在新产品上的执行力似乎并不逊色于初创公司。20xx年12月10日，米聊发布Android版，12月23日，发布iPhone版;20xx年1月12日，发布Symbian版。微信20xx年1月24日发布iPhone版;27日，发布Android版;29日，发布Symbian版。去年一年，微信共发布4个平台版本共44次更新。

你看，同样是模仿国外出现的某个新的互联网产品，假如一个大公司在稳定性、微创新和执行力上都做得不差，甚至比初创公司做得更好的时候，初创公司还有什么可抱怨的呢?即使你有一个原创的好想法被大公司复制成功了，那你仍然无需抱怨很可能关键的原因是你的点子太简单了，或者你没有把这个好点子做出门槛。

6.从头打造移动互联网

如何在短时间内累积大量用户数，是每个SNS产品诞生之初都无法避免的问题。作为腾讯公司布局移动互联网的核心产品，微信发展初期借助QQ关系链，将用户的QQ好友、邮箱好友以及手机通讯录好友社交关系链整合到产品之中，积累了一定数量的用户群，但这只是一个种子。

事实上，微信的用户增长并非借助转移QQ关系链获得，而是大量来自用户的主动添加。超过70%的用户通过手机通讯录添加好友，将线下社交转移到移动互联网上来。添加微信好友需要用户的主动参与，微信只是通过“好友推荐助手”进行提示。

在发展陌生关系链的过程中，微信尝试了多种手段和创意，包括扫描二维码、摇一摇、漂流瓶等功能，为微信注入更多的社交元素。

7.更轻松的沟通体验娱乐至上

一款好的产品，一定要有吸引用户的亮点功能，微信的“动画表情”、“Emoji表情”、“自定义表情”以及“石头剪子布&扔骰子游戏”功能使得这款产品除了具有社交沟通功能，更具备娱乐化的属性，带来轻松的用户体验。

在用微信聊天过程中，用户可根据自己的喜好与心情，选择恰当的图案作为聊天界面的背景。在不同的场景与意境中与不同的人聊天，将会是怎样一种情景呢?另外，闲暇时通过微信与好友玩玩石头、剪刀、布和扔骰子的游戏，即便大家相隔两地，微信也不会让距离和互动遥远。

其实一款产品的成功，不在于功能的多寡，也不在于宣传的花哨，关键是要有能够打动用户的小细节，微信这款产品，从用户体验出发，寻找到与用户生活娱乐相关的甜蜜点。“语音对讲”、“查找附近的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”等功能在满足用户本身对沟通强烈渴望的同时，也帮助用户拓展了关于沟通形式与深度的思考。

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近年来，精准营销受到理论界的极大关注，很多企业在大胆探索，烟草行业也在积极实践适应行业自身发展的精准营销之路。本文就如何通过构建订单供货、协同营销与网络建设“三位一体”面向消费者的现代营销体系，来深入推进实施精准营销工作，浅谈笔者的一点粗浅认识。随着信息社会的到来，建立在网络和信息技术基础上的精准营销模式将是现代企业营销发展的方向，烟草行业也在积极实践适应行业自身发展的精准营销之路。，国家烟草专卖局副局长何泽华率中国卷烟销售公司和中烟电子商务公司相关人员在上海召开关于开展“中华”品牌精准营销工作专题座谈会，启动了“中华”在山西市场精准营销试点，拉开了中国烟草卷烟精准营销的序幕。

一、全面理解和准确把握烟草商业企业的精准营销

中国邮政营销专家徐海亮教授在多年精准营销实践的基础上，创立了精准营销理论体系，提出了较为完整的精准营销的概念：精准营销（precisionmarketing）就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。对于烟草商业企业来说，精准营销就是在精确的市场细分和市场定位的前提下，选择恰当的工具或方式与顾客沟通，实施品牌培育、货源投放全过程管理并提供优质的服务。烟草商业企业要深入贯彻国家局“稍紧平衡”的经济运行方针，积极开展卷烟市场及消费者调研工作，认真研究卷烟消费市场特点，准确把握市场需求及价格走势等，对货源供应实施合理控制、精准投放，对卷烟市场进行精准营销，努力实现货源供应的市场化水平，不断提升卷烟销售网络的运行质量。作为卷烟营销的市场主体，烟草商业企业可以通过构建订单供货、协同营销与网络建设“三位一体”面向消费者的现代营销体系，从“精确预测、精准投放、精细管理、精实服务”四个方面下功夫，深入有效实施精准营销。笔者认为，订单供货、协同营销与网络建设“三位”是相互关联、相互渗透、相互统一的，通过订单供货、协同营销与网络建设“三位”的有机结合，工业企业、商业企业和零售客户三个环节逐渐成为一个整体，形成共同面向消费者的统一完整的现代卷烟营销体系。总体说来，在现代营销体系中，协同营销是工商双方在信息共享、相互协商的基础上，充分调动和利用各类资源，有效开展订单供货与网络建设；而订单供货与协同营销又是网络建设的两项重要内容，故可以在协同营销的基础上，通过有效开展订单供货、网络建设等工作，构建面向消费者的现代精准营销体系。

二、完善健全工商协同营销，深入开展各项工作，有效降低营销成本，是构建现代营销体系的基础保证，是深入推行精准营销工作的必然要求

进一步完善工商协同营销，是构建现代营销体系不可或缺的一部分，通过有效地协同，才能有效地降低成本，提高信息使用效率，有效地开展订单供货与网络建设等工作，为构建现代营销体系提供基础保障与不竭动力。而要使协同营销工作落到实处，最基本的是要实现信息的精准快速对接，必须依托现代化的信息沟通平台，保证信息交换渠道畅通。一是国家局工商营销信息共享平台：它是工商协同营销的主要信息共享窗口与平台，根据国家局、省局要求开发使用。二是信息发布平台：可以在外部网络上建立公共邮箱等信息发布，适时发布卷烟购销存等数据信息。三是即时通讯渠道：对需要即时互通的信息，如发货信息、到货信息、货源替代信息等，采用短信平台或软件等，在第一时间实现信息送达。四是一体化库存管理平台：以网络技术为依托，积极探索建立库存信息在零售客户端、商业企业和工业企业三者之间的即时反馈与响应机制，实现卷烟供应链上的一体化库存管理。

三、在协同营销基础平台的有力支撑下，有效开展订单供货，为构建现代营销体系，深入实施精准营销，提供基本的货源与品牌保证

（一）市场营销协同：深入开展调研，准确采集各类信息，科学合理预测需求，为有效组织货源奠定基础。

1、公司建立市场信息收集及消费者调研机制，主导制定调研方案，主导实施调研并进行调研结果分析。工业企业就调研方案提出需求和建议。双方共享部分调研分析结果，帮助工业企业了解本地市场消费习惯及其品牌的主要消费群体特征。

2、以市场细分为依据，双方共同配合深入开展卷烟市场与消费者调研工作，除了全面了解和掌握全市政治、经济、社会水平的总体发展情况以外，可以根据不同的卷烟消费细分市场，选取不同数量的目标样本，采取不同的调研方式、设计不同的调查问卷、有针对性、有重点性地开展，提高信息收集的准确性。

3、定期召开经济运行分析会议、需求预测分析会议，邀请工业企业代表参加，共同分析卷烟销售状况和经济运行趋势，努力提高认识市场、综合把握市场、分析市场的能力和水平，深入了解市场销售趋势、消费者需求反映等，为了解和掌握市场需求、开展需求预测提供重要参考依据。

4、商业企业把握本地市场需求的总体趋势，结合市场调研分析报告，考虑不同的因素、分析不同的指标，根据不同的卷烟消费细分市场，对不同卷烟的消费需求，有侧重点、有针对性地开展预测。工业企业协同从自身的品牌定位与规划角度提供需求预测结果。双方共同协商，确定预测数据。值得注意的是，由于受货源等因素的影响，零售客户提报的订单需求量往往被放大失真，在开展市场预测时，要注意剔除这些非市场因素，准确把握消费者的真实需求，工商双方要积极主动协同引导市场消费。

（二）产销衔接协同：为保证货源投放的连续性与稳定性，工商双方以预测为基础，

建立以市场需求为导向的货源采购机制，努力组织适应市场需要、满足消费者需求的有效货源。

半年协议：公司提供半年需求预测信息给工业企业，工业企业反馈品牌发展规划、可供货源信息给公司，双方协商确定半年购销协议。月度计划：公司根据月度需求预测结果，每月在固定时间将下月需求量提供给工业企业，并与工业企业协商确认月度供货数。批次调运：公司加强与工业企业就批次调运和在途货物的沟通，通过协商确定最优调运批量和调运周期，并实时跟踪掌握卷烟发货、到货情况。库存管理：公司进行卷烟库存水平的跟踪与控制，向工业企业提供相关品牌（规格）的销售信息、库存水平信息和订单满足情况等。持续改进：公司在加强与工业企业货源信息共享的基础上，积极探索供应商库存管理、一体化物流运作等新营销模式，增强货源组织的主动性，主动适应品牌发展变化，主动寻找适销对路品牌，主动响应市场变化，严密控制存销比，适时调整采购计划，持续提高库存控制水平，持续改进客户需求响应速度，逐步提高有效组织货源的能力。

（三）货源投放协同：进一步提高货源投放市场化水平。

公司综合考虑辖区内卷烟市场的消费实际等，结合品牌培育策略，以国家局42类客户分类为依据，制定货源投放策略。工业企业从本厂品牌定位与目标市场选择角度提供货源投放策略建议。为保证货源投放工作的稳定性与连续性，商业企业积极与工业企业沟通，努力做好货源衔接工作，按月制订货源分配政策。由总量控制向精细化的准确投放转变，从“三维”（区域、时间、类别）和“五率”（覆盖率、铺货率、动销率、断货率、成长率）入手，以市场真实需求为导向，参考卷烟零售价格、社会库存等重要信息指标，时时跟踪、适时调控，做到卷烟投放与市场真实需求基本吻合，实现卷烟销售平稳运行。

（四）品牌培育协同：完善品牌发展规划，加强知名品牌培育，促进品牌培育工作精细化、精确化。

1、品牌规划制定：围绕国家局“532”和“461”的品牌培育发展目标，以培育适合本地市场实际的知名品牌为出发点，公司与工业企业协商制定本地品牌发展规划（包括品牌组合策略、营销组合策略）、建立品牌评价指标和生命周期识别指标体系，明确品牌的引入、退出办法，并提供给工业企业。

2、品牌层次划分：商业企业与工业企业共同协商，将培育品牌划分为核心培育品牌、重点培育品牌、高度关注品牌、新引入品牌，分类分层次制定品牌培育策略，有效开展品牌培育工作。

3、品牌策略制定：公司基于对各品牌的评价、生命周期识别、层次划分，分别制定各品牌的市场培育策略；工业企业基于本厂品牌的发展规划，提出各类层次品牌的培育建议。

4、品牌培育推广：工商双方协同执行品牌推广策略，达成市场营销活动目标。双方共同制定品牌推广和促销方案、协调确定人员安排、促销资源分配，协同进行促销活动的总结与分析等。

四、工商双方协同营销，共同开展网络建设，为构建现代营销体系，深入实施精准营销，提供持续的智力支持与坚实的软、硬件保障

卷烟营销网络建设是一个系统的、复杂的工程体系，功在当前，利在长远，事关烟草行业未来的发展。开始，以“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为特征的网建模式逐渐在全国推广运行。而行业要建立的不仅仅是卷烟销售网络，而是更深层次上的“现代营销网络”——即完善的经营网络、服务网络、商情网络、宣传网络、客户网络等配套的经营销售网络体系。当前，电子商务信息化、现代物流配送、营销人员管理、零售终端建设是卷烟营销网络建设从硬件与模式的建立向软件与水平提升转变的重要内容。

（一）电子商务、现代物流：行业网建工作新的亮点。

1、电子商务是网建工作的重大突破，为网建工作注入了新的内涵和动力，推动着行业网建不断向纵深发展。对城市和县城达到一定销量规模、有条件的大型超市、商场、国有商店、名烟名酒店、连锁便利超市、连锁社区超市、食杂店、便利店全部实行网上订货，对信息化网络覆盖较强的集镇、接受新事物较强的客户积极尝试网上订货。在实行网上订货操作流程的基础上，建立面向卷烟零售客户的“烟草商务网”，增加“政策宣传、品牌培育、货源信息、终端建设、零售户培训、企业文化”等方面的内容，将单一的网上订货发展成为有时代特征的真正的“烟草电子商务”。扎实推进电子商务工作，提高网上订货率，持续提升卷烟营销网络的软实力，努力构建面向消费者的现代营销体系。

2、行业物流建设现场会召开以来，现代特征明显的物流体系逐步确立。西方经济学家把节约物流费用而增加的利润称为第三利润。烟草行业要长治久安，就必须建立务实、高效、科学、合理的网络运营模式，降低物流成本，挖掘第三利润。当前应该以控制物流成本、提高经济效益为目标，以信息化管理为手段，推动成本精细化管理，更加注重统一规划、资源整合和技术应用，使得物流建设在信息化、标准化、专业化和规模化方面均有所推进。

（二）营销人员管理：行业网建工作的队伍保障。服务好零售终端客户，创建先进的营销网络，建设现代营销体系，必须要有一支现代化的营销队伍作保障。

1、以客户经理为重点，切实转变营销队伍服务职能，提升服务客户的业务技能。一是有良好的思想道德素质，具备高尚的职业道德和崇高的敬业精神，牢固树立为客户服务的思想，做到用心、用行、用信服务客户，始终把客户的正当利益放在首位；二是有良好的营销理论知识，具有丰富的专业知识和营销技巧，能够指导客户分析市场，能够从客户的店面展示、卷烟陈列、销售技巧、服务技能、品牌推荐、需求预测、库存维护以及店铺理财等各个方面引导客户提高盈利水平；三是有良好的客户沟通能力，能够用简单，易懂的'语言将烟草法律法规、商业公司客户分类标准、月度货源供应营销策略等政策和措施及时、准确告知，有效的拉近客户与公司的距离。

2、加强员工培训，有效提高营销队伍整体素质。工商双方可以开展协同培训，重点是提升营销人员服务客户、开发利用零售终端价值的业务能力。首先是提升服务客户的能力，改进服务客户的方式、方法，借助信息化平台，及时将公司政策、品牌动态等告知零售客户，为客户提供方便快捷的服务指导，把优质服务贯穿于市场营销的全过程。其次是提升零售终端资源的开发利用能力。把握城镇化拆迁建设、道路升级改造、返乡人员创业等会引起行业零售业态发展变化趋势，分析哪些业态代表未来的发展趋势，这些业态在各地的分布，有针对性的去协助指导零售客户的经营与发展。

（三）零售终端建设：行业网建工作的核心内容。“得终端者得天下”，已成为烟草人的共识，零售终端作为连结烟草系统与消费者的桥梁，直接关系到卷烟销售网络功能的发挥和现代营销体系的完善。

1、优化卷烟零售网点布局。在严格遵守《烟草专卖法》、《烟草专卖实施条例》和《零售许可证管理办法》有关零售点合理布局规定的前提下，遵循市场经济的内在规律，充分考虑客户赢利原则，根据本辖区的人口数量、经济结构、发展水平、居民购买力等因素，规范行政许可，科学合理设置卷烟零售网点。

2、实行精细化营销策略。首先是规范客户分类，对照国家局《客户分类标准》进一步细化客户分类标准；要按照“控制大户、培育中户、扶持小户”的要求，严格控制大户数量，进一步优化客户结构，杜绝依靠大户、依赖大户、直接卖大户的现象。其次是根据可供货源情况，按照“市场需求基本满足、零售客户有所选择”的原则，均衡供应有效货源；根据客户销售情况，精心商定月度供货总量，科学合理分配紧俏烟，实现货源的计算机统一自动分配，尽量使每位客户都尽可能得到所需的有效货源。

3、召开零售终端客户交流培训会。市级公司与工业企业沟通协商，根据本地实际情况，结合服务客户的需要，统一制定客户培训计划，精心设计培训内容，主要包括：烟草行业发展动态，零售客户发展方向，烟草行业法律法规、卷烟商品知识、品牌发展战略、企业文化、营销策略及服务技巧知识等。各县（区）营销部负责定期组织客户召开零售终端客户会议，按照市公司制定的培训教材，加强对客户的经营指导培训。同时可根据零售客户的素质、类别、配合程度高低等，实行分类管理、分类指导、分类培训；根据零售客户的时间安排与个人喜好，注重培训形式的多样性。力求通过系统化、专业化营销和服务知识培训，重点培养有一定经营能力、配合工作、有品牌培育意识及能力的零售客户，从培育“十知”客户入手，进一步促进客户美化店面、品牌培育、订货和库存管理、运用市场信息、服务消费者技巧六个能力的提高，使零售终端客户价值得到整体提升。

4、全面提升零售终端形象。面向广大消费者，工商协同，建设以“六店”为代表的亮丽终端。一是要加强客户服务，满足客户需求，保证客户的合理利益，建设毛利持续增长的“赢利店”。二是加强客户管理，公平公正地对待客户，引导客户守法经营，形成良好的市场秩序，建设规范经营的“规范店”。三是加强功能拓展，通过在品牌推介、宣传促销等方面密切合作，共同面向消费者，发挥终端培育品牌的积极作用，建设宣传品牌的“品牌店”。四是加强资源开发，要充分利用终端直接面向消费者的优势，充分开发利用终端资源，建设收集消费者信息的“信息店”和展示行业形象的“形象店”。五是加强客户关系管理，建立客我及客户与消费者之间的友好关系，精心打造“和谐店”。

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读菲利普·科特勒的《营销管理》后，作为营销者，我们不能把营销当成一种把戏，一时的欺骗，暂时的高额利润，单纯的一种活动，营销的功能太强大了，因此营销的任务是艰巨的，做好营销不是一件容易的事情。那么，在这整个的过程中我们必须正确的对待营销，虽然营销需要运气和机遇，更需要原则和方法，但是菲利普科特勒的经验告诉我，营销是一个系统工程，是一个科学过程。需要我们不断地努力和学习。

一个重要的概念全面营销，包括四个部分：国际、整合、关系、社会责任营销，四个方面。国际营销简而言之就是组织中的人确保要能适应现代的营销法则，尤其是高层；整合营销就是要确保产品、渠道、宣传这的资源能够最大化的发挥；关系营销，不是拉关系，走后门，而是指要确保顾客、渠道、合作伙伴这个产业链上个各环节能够保持多角度的关系，从而更紧密，最优的发挥效能；社会责任营销这个最难理解，我看名字以为是我们老板常在政府面前说的企业责任。但是解释为“了解营销中的民族、环境、宗教和社会影响”

在书中，提到了“公司不能只集中于国内市场，而无论它们的国内市场是多么的大。世界许多行业在全球化，它们的领先公司进入国际舞台获得低成本和高的品牌知晓度。贸易保护主义者只会阻碍先进商品的引进，公司最好的防守是向全球挑战。”那么，在公司发展到一定的时机，我们就必须努力大胆的走出去，让我们的产品走向国际化，让全世界的大型企业都认识到我们海洋王产品的魅力，让全世界的大型企业都用上我们海洋王的照明产品。虽然目标还很遥远，但是我相信，只要我们坚持不懈的努力，总有一天这个目标也回实现。

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