职场礼仪培训演讲稿
发布时间：2025-07-112025年职场礼仪培训演讲稿免费。
演讲稿的写作灵活多变，可根据会议主题、事件感想等情况调整。在工作与生活中，撰写演讲稿是一项常见但常令人头痛的任务。以下是小编整理的职场礼仪培训演讲稿，欢迎大家阅读与收藏。
职场礼仪培训演讲稿 篇1
尊敬的各位领导、同事们：
您们好！今天我演讲的题目是：优质服务从七“星”级开始，银行爱岗敬业演讲稿——优质服务从七“星”级开始。
银行作为典型的服务行业，服务质量的好坏将直接影响到银行在行业中的竞争力。有了良好的服务态度，才能树立良好的信誉和形象，吸引广大客户；有了良好的服务态度，才能增进与客户的友谊，维护与客户长期的合作关系；有了良好的服务态度，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展。别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给××银行的荣誉带来不可低估的影响。如何让服务创造价值？树立起××银行的服务品牌，我认为在工作中关键要具有七颗心，即信心，雄心，诚心，热心，虚心，细心，耐心。
第一颗心是信心，就是你在这个岗位上，要怀着我一定能做好的态度，这个态度就决定了服务质量的好坏。俗话说思想有多远的，你就能走多远。在工作中信心就是我们的指明灯，引领我们创造骄人的业绩，走向辉煌的明天。
第二颗心是雄心，就是要求我们工作要有干劲，要积极地迎接越来越高的工作挑战。我们的业务操作不是一成不变的，假如我们不主动去适应这些改变，也就无法胜任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡琐碎的岗位上兢兢业业，把每天的工作都做得一丝不苟，才能长期为客户提供优质的服务。
第三颗心是诚心。由于我们工作内容的特殊性，诚信对于我们来说尤为重要，爱岗敬业演讲稿《银行爱岗敬业演讲稿——优质服务从七“星”级开始》。向客户介绍我行的产品时，一定要实话实说，不能只说收益不说风险。诚，则招天下客。以诚感人者，人亦诚而应之。根据客户的实际情况提出对客户有利的'建议，诚心的服务为客户创造了价值，自然会获得客户长期的理解和信任，也是为我们创造了价值。
第四颗心是热心。不论自己的工作有多繁忙，心情有多烦燥，工作时必须能对来者笑脸相迎，使客户产生宾至如归的感觉。微笑是沟通的开端，简单的一句问好便能拉近与客户之间的距离，在沟通中了解客户的需求，才能有针对性地去营销我们的产品，拓展业务。
第五颗心是虚心。对于客户的抱怨，我们应该看成是客户对我们的服务工作提出的宝贵意见，即使你并没有过错，也要对客户表示歉意，征得客户的理解，并虚心听取客户的意见。同时，我们也要虚心地向身边的同事学习，取长补短，精益求精。年轻的员工不能心高气傲，要多听取前辈们的宝贵经验见解，踏踏实实做好每一件事。老员工也不能倚老卖老，墨守陈规，不思进取，活到老，学到老是我们工作永恒不变的主题。
第六颗心是细心。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户造成经济损失，影响我行的形象。除了工作要处处留神，对于客户也要细心周到。比如办理定期存款提前支现时的，就提醒客户是否要到期后再来支取，以免造成不必要的损失，付钱时提醒客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微不足道的举动，都会在客户心中留下良好的形象。细心在任何时候都不会是多余的。
第七颗心是耐心。工作一天下来，人的情绪容易变得浮燥起来，我们要学会自己调节，对于客户的提问，一定要耐心讲解，让客户满意而归是我们的责任也是我们的成就之所在。要是遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐心，就算自己没有错，也要“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
职场礼仪培训演讲稿 篇2
有一首歌，每天都会产生新的旋律，每天都会谱写新的篇章，这首歌拥有永恒的主题，那就是——家；有这样一种人，走近时，你不会引起注意，远离时，你不会产生记忆。然而，正是因为他们默默无闻的辛勤工作，唱着一首首关于“家”的平凡而又温馨的歌，才使得我们的国家、我们的企业有了勃勃生机。
司机孙刚就是这样一种人。虽然他极其普通，貌无惊人之处，语无铿锵之声，但他对工作永远没有满足，有的是进取的勇气和不服输的性格；对工作永远没有懈怠，有的是叫苦耐劳的精神和对本职工作以及企业这个大家庭的那份挚爱，却感动着我和他身边的同志们……
他已过不惑之年，从1984年烟草公司成立之初，到如今在司机岗位上已工作了十九年。十九年如一日，与车为伴，与车为家。“车就是一个家，只有家安全、干净，工作起来才会舒心。”正是这种以车为家的精神，让他在人生的道路上执着地追求着。
有人说：开车是苦活，司机是粗人。可他不这样认为，他说：“司机只有具备好的身体素质、心理素质和文化素质，才是一名合格的司机。”他是这样说的也是这样做的。熟识他的人都知道在孙刚的车上准能看到有关汽车驾驶与保养维修方面的书，有空时他都会翻看，钻研有关车辆维修方面的业务知识。也许是天道酬勤，在他身上发生了这样一件有些令人不可思议的事情。有一次，他的车出了一个不常见的问题，按照以往的个性，他查找有关维修的书籍，结合多年的实践经验，也没找出问题的根源。无奈中，只和将车送到修配厂，可经修配厂的师傅检查后也找不着症结所在，长期与车相伴的他，不忍心“老伙伴”孤独地停在那儿，他一次次与师傅商讨，一次次翻看书籍，却一次次失望。也许是日有所思夜有所梦。一天晚上，去逝多年的老父亲对梦中的他指出解决问题的方法。第二天一早他便赶往修配厂，按照父亲的指点和师傅一起动手修理。果然，一会儿就将问题解决了。坐在车里，他感觉到了家的温馨。
他不仅自身“恋家”，也同样积极地带动着身边的伙伴“爱家”。孙刚担任公司车队队长期间，由于他的“眼勤、耳勤、手勤”，和队友们为公司节约一笔又一笔的维修费用。曾为严格把关修理费而宁可不要有关单位的纪念品，曾为坚持原则而得罪过好友，曾为加班加点而耽误了自己家庭的事情……这样的事太多太多，他却从没有表露过什么。他常说的一句话是：“企业是我的家，它给了我温暖，我就要给它回报。”一滴水可以折射出太阳的`光芒，十九年的司机生涯，他就是这样日复一日地重复着平凡的故事。熟识他的同事们都说：孙师傅真是个任劳任怨，有敬业精神的人。是啊，“家”需要这样的用心的人去添砖加瓦，才会坚固不塌。
前段时间，单位发生了重大交通事故。这对孙刚的震撼非常大，“安全才能回家”本是耳濡目染的话，可在自己身边的同事却没做到，他感到自己没有尽到一个老司机的责任。痛定思痛，他决心以实际行动来改正自己和同事中间存在的安全隐患。公司举办的“安全培训班”。他不因任何原因而落下一节课。7月29日，一连多天39度以上的高温，使人们尝到了酷暑的厉害。这一天，孙刚早晨6点多钟开车出发，送市内访销的货，直到中午11点左右将货送完，紧接着送货到万和，在高达40摄氏度高温下来回奔波8个多小时，回到家已是下午2点多了。刚准备休息，电话铃响了，是公司配送中心打来的，因小林访销部急需卷烟，而又联系不到当班司机，情急之中，有关人员首先想到的是孙刚。他二话没说，去公司后将车开到仓库配货，又赶往小林。因惦挂着晚上的培训班学习，到小林访销部将卷烟卸货后顾不上吃晚饭，就又开着车往
回赶。回来已是晚上8点多了，又坚持参加完学习，才回家吃晚饭。事后，同事们都佩服地说：“他真是个爱家忘自己的人。”
孙刚爱企业胜过爱自己的家。十几年来，他从开吉普、东风140、小货车到现在的依维柯，车子越换越好，原创：21mishu.com可他勤俭节约的精神一点也没丢。公司所有的车辆都规定了油耗，大热天，若不开空调，驾驶室内就象蒸茏，但开的时间长了，一般的车规定的油料总是捉襟见肘。孙刚跑的是城区4片区，既远又难跑，可月底下来，他的油料还有富余的，是油耗定多了吗，不，那是他大热天很少开空调省下来的，是他用高超的驾驶技术省下来的。别看每月下来只是十几升甚至几升汽油，可这却表明了他那金子般的爱家的心。企业是我家，我们都爱它。
让我们都热爱自己的“家”，为“家”明天新的腾飞而谱写新的颂歌。
职场礼仪培训演讲稿 篇3
商务人员的个人礼仪，代表着企业的整体形象。规范的礼仪使企业公关活动更具有特色和影响力。更利于提高企业形象。商务礼仪是企业价值观念，道德观念，员工整体素质的体现，是企业礼貌提高的重要标志。
商务人员的个人礼仪包括：仪容，仪表，仪态，风度，魅力，处理人际关系的技巧等。有礼仪修养的人，给人以有教养、有风度、有魅力的感觉，备受欢迎和尊敬，能获得更多的理解和支持。相反，如果一个穿的乱七八糟，头发不理，胡子不刮，满身烟气，举止粗鲁的人去接待来宾，去谈客户，或许这个客户见到这个人立刻就吓跑了吧。
举例说明：宾馆的接待员工，都应牢记，客户永远是正确的，客户是上帝，那么服务好才是好，做到真诚恳，真情感，亲切感都十足。同时规范服务程序，从顾客切身利益出发，主动向客户代以微笑，热情问好，问清是否订房，带客人去房间入驻，向客人祝福。这样做的结果只会让这个宾馆的生意更好，让客户更高的评价，关系更加长久。
相反，一个最典型的例子，就是一个重要的客户来厂子考察，老板随同，在车间里，随地吐了一口痰，客户看到，当场坚持了笑容，送走后立马取消了合同，一口痰吐掉了生意，吐掉了形象，这口痰真可谓天价啊。这足矣证明礼仪的重要性。
让客户满意，为客户供给优质的产品和服务，是良好企业形象的基本要求。规范化的礼仪服务，能够最大下怒飞满足顾客在服务中的精神需求。商业不进是产品和货币相互交换的过程，也是人与人情感交流的过程。
如何提升个人的商务礼仪
从服饰做起，有些时候，你那个服饰的那个搭配就显示出了你的那个商务礼仪的感觉，能够从这个看出很多的东西，比如说你够不够重视这个商务谈判或者其他的那个!这在礼仪上头很重要!
微笑，时刻微笑着，人家会觉得你很礼貌，并且十分的得体，这是超级的重要的事情，有些时候人家可能觉得你不够那个专业，可是其实一个微笑，就是代表了你的那个商务礼仪的素养，有些人就是十分的得体!给人很舒服的感觉!
握手，主动的.跟人家打招呼，要明白在商务里面，握手是一种异常的礼仪，这蕴含着很多的那个道德素养，比如说女士向男士伸手要求握手的时候，男士是必须要回握的，可是女士就不一样的，所以这就是礼仪的素养!
用你的眼睛说话，给别人足够的尊重，试想一下，要是有人跟你说话，可是你不敢兴趣，你可能就是不会看他，你可能会想做自我的事情，可是我们的礼仪素养就要求我们，要尊重他们，要看着他们!
良好的商务礼仪有哪些
首先我们先普及下基础知识先来说说商务礼仪中的座次礼仪，餐桌上的座次宴请客人，一般主陪在应对房门的位置(或是背靠墙、柜台的位置)，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他能够随意。餐桌的位置基本就是这些，“主陪”“主宾”“副陪”“副主宾”这四个位置也基本是一样的。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。
然后我们来了解商务礼仪中的就餐礼仪，一般来说，普通的西餐都会用到两把叉子，分别用来取用主菜和沙拉，两把勺子，分别用于浓汤和甜点，还有一把餐刀和一块餐巾。到底应当怎样使用才贴合西餐的礼仪要求呢使用最靠盘子外的较大的叉子，使用叉子时，应从外侧往内侧取用，左手持叉，右手持刀。喝汤的正确方法应是，使用餐盘右边的大勺喝汤，小勺用来吃甜点。喝完汤后，汤匙的匙把应指向自我。（www.YjS21.cOM 幼儿教师教育网）
之后我们来说一下商务礼仪中的职场礼仪，这个我们分两点来说，一点是要注意自我的手机，为了表示对对方的尊重，看手机关机了没有，如果没有关要当着对方的面把手机关了。如果在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机，以向对方传达我们尊重对方的信息。另一点是索取名片的时候要注意，必须要站起来主动将名片给对方，在接对方名片时要小声的念出对方的姓名、职位以示尊重。
最终我们补充一点最为基础，同时也最容易被人们忽视的礼仪，就是商务礼仪中的个人形象礼仪。在不一样的场合，应对不一样的人群，需要我们建立起适合自我的形象。良好的个人形象也是有礼有节的表现。服饰是个人形象礼仪的一个重要方面，服饰的大方和整洁有一种无形的魅力，一般来说人们初次交谈，往往先从服饰来确定对方的地位、品质和气质，所以说形象礼仪是十分重要的。
常用的商务礼仪
打电话礼仪
1.要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，并且最好别在节假日打扰对方。
2.要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的资料，通常一次通话不应长于3分钟。
3.要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。
4.要用语规范。通话之初，应先做自我介绍。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”。
接电话礼仪
1.及时接电话。一般来说，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
2.确认对方。对方打来电话，一般会自我主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应当主动问：“请问你是哪位我能为您做什么您找哪位”
3.讲究艺术。接听电话时，应注意使嘴和话筒坚持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。通话结束后应轻轻把话筒放好。
职场礼仪培训演讲稿 篇4
大家好!我今天演讲的题目是《礼貌是良好品德的表现》。
我们中华民族一向被视为“礼仪之邦”，其意思是说，我们中华民族是一个有礼节、讲道德的高尚的民族。
“礼貌”二字有什么意义呢?礼貌既是良好品德的'表现，又是高尚文明的表现，它可以令人类彼此间相处得更加融洽，所以礼貌对人类来说是非常重要的。
如果一个人没有礼貌，那么，很容易使人对你产生讨厌的感觉，长此下去，别人还会远离你，使你很难得到别人的帮助。没有礼貌会造成很多恶果，轻者别人会认为你没有教养，不愿与你深交;重者则对你产生不满，或渐渐地由不满发展成双方的怨情，甚至发生冲突或发生意外。所以，没有礼貌对一个人的祸害是很严重的。
反过来，如果你对人有礼貌，别人会认为你是一个有良好家庭教育和有修养的人，长大之后，对于从事社会工作也有很大的帮助，如果再加上你的才干和智慧，在事业上便不难有成功的一日，所以，我们必须从小就养成有礼貌的良好习惯。
礼貌要怎样培养呢?其实，“礼貌”问题在我们日常生活中经常碰到。如受到别人帮助要道谢，不小心撞到别人要道歉，见到长辈要问好……
只有在有礼貌有文明的社会里生活才可能偷快，人与人之间的相处才可以更加融洽，世界上也就可以减少很多不愉快的事件发生了。因此，我们对礼貌必须要十分重视。
职场礼仪培训演讲稿 篇5
古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。
那么，什么是礼仪呢？简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。更是城市的脸面，更是国家的脸面。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位更能够润滑和改善人际关系。礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。
一位母亲正骑自行车带着年幼的女儿迎面而来。孩子一不小心，手中的饼干掉在地上。母亲马上停下车，轻声对女儿说：“来，咱们把它扔到垃圾桶里去。”说着便把孩子抱下来，俩人弯腰一起去捡地上的碎饼干。就是这一普通的一幕，不由让人想起一句话：素质，是一种习惯。仔细想想，不是吗？无论这位母亲，还是将来的孩子文明素质如何，在这一细节中已有了答案。
而现实中，还有不少与“素质不高”对号入座的行为，都是因为不注意、不在乎而形成习惯后在举手投足间不经意就暴露出来的。说到文明素质，其实，每个人内心都有向善、向美的天性，只是日复一日，因自我约束的态度、力度不同，才有了令人一目了然的区别。这一渐变，既与思想认识有关，更是一个行为习惯的养成过程。真希望我们在构建文明和谐社会的进程中，人人能抛掉坏毛病、养成好习惯，不容“小恶”，不拒“小善”，让不文明的画面、不和谐的音符，少些，再少些。
文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的
科学文化知识，对人对已对社会又有何用？作为教师，就要从自身做起，千学万学学做真人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。教师自己做到位了，学生就很自觉了，学校校容校貌的一点点改变。
课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的'荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。随着社会的发展和进步，人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高，就越来越希望得到理解、受到尊重。毫无疑问，在当前的形势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全民所需。车跑得快，全凭车头带。在家里，如果家长能够带好头；在学校，如果师长能够带好头；在单位，领导如果能够带好头；……推而广之，要在全中国推广、普及文明礼仪，如果首都一千多万人民能够带好这个头。
文明礼仪，强调的是“尊重为本”。想让别人尊敬你，首先就得尊敬人。如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，必然会使社会焕然一新，人们都会生活在友好、宽容、关爱、温馨的社会氛围中！
职场礼仪培训演讲稿 篇6
教师作为授业传道解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任。文明的校园，靠我们全体师生共同努力来营造；学校的声誉，靠我们全体师生共同努力去创造；文明的学生，靠我们全体教职工率先垂范而培养。教师如何以良好的形象和文明规范的礼仪去感染、引导学生，特别是在全校上下广泛开展“做文明教师，创文明校园”和“做文明学生，创文明校园”的进程中，如何以“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范融于行动，如何以“质量立校、人才兴校、创新强校、和谐荣校、文化铸校”的科学理念融于实践，不断完善和规范教师文明礼仪行为，这对创建文明校园，推动全校文明程度的提高，有着十分重要的作用。为了实现更高、更强的发展目标，以优良的声誉、文明的校风、和谐的校园立足社会，全校教职工必须积极行动起来，从我做起，从自身做起，规范文明礼仪行为，陶冶良好的文明品质，培育良好的知识素养，做学生增长知识和思想进步的.指导者和引路人，做学生的表率与楷模。为此，我作为十二中教师代表对我校全体教职工倡议如下：
1、注重爱的教育，爱生如子，关注学生发展。对待学生亲切和蔼，以情感人，不出言伤人，不以各种方式体罚、变相体罚学生。把“爱”的种子播撒在学生心田。让学生在学校求得知识的同时，更拥有一份幸福的精神生活。
2、举止文明，谈吐文雅，教态端正精神饱满，不在学生面前表现随意，不修边幅、不拘小节、萎靡不振，穿戴打扮自然大方，不奇装怪服、浓妆艳抹，不穿拖鞋、背心上班。
3、治学严谨，静思笃行，创新教法，教学相长。刻苦钻研业务，加强教研教改，不断反思提升自我。面带微笑进课堂，因材施教，循循善诱，讲普通话，用规范字，不“土语”满堂，不华而不实，不照本宣科，努力让自己的课堂成为学生面前的亮丽风景线。
4、热爱教育事业，爱岗敬业，乐于奉献。不把手机等通讯工具带进教室，上课不迟到、不早退、不中途出教室，不拖课。
5、修身养德，崇尚科学，言传身教，永为生范。遵守工作纪律，按时上班、下班，不迟到、早退，遇事请假。
6、创建良好工作环境，做到“物品放置有序、办公桌面整洁、公物管理完好、办公秩序井然”。不在办公室用电脑玩游戏、看电影，不在教学区和学生面前吃零食，不在公共场所抽烟，不乱扔垃圾，保持校园、办公场所的整洁、优美。
7、升旗、集会守时遵纪，统一着装，佩戴校徽，队伍有序，精神饱满，气氛严肃，不讲话，不接打电话，不迟到早退。
8、团结友善，和谐相融，诚实守信，持中秉正，善待家长，激情工作。生活方式健康时尚，不酗酒、疏忽健体。以感恩之心对待他人，爱自己、爱同事、爱学生、爱校园，做一名阳光教师，享受教育的辉煌。
“栽种思想，收获行为；栽种行为，收获习惯；栽种习惯，收获性格；栽种性格，收获命运。”老师们，让我们行动起来！从现在做起！从我做起！从身边的小事做起！说文明话，做文明事，当文明人。用自己的行动传播文明的种子，用自己的行动带动身边的人，在家做文明的好成员，在校做文明的好教师，在社会做文明的好公民，树立教师自身在学生及家长心目中的师德风范，做家长及学生满意的教师。
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