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女士职场礼仪的重要性

女士职场礼仪的重要性

发布时间:2025-12-09

女士职场礼仪的重要性25篇。

愉快又充实的一周又结束了,你肯定学到了很多新技能。利用这个机会,坐下来写一写周记吧。优秀的周记应当清晰表达你的收获与体会。以下是小编整理的关于女士职场礼仪重要性的内容,供大家参考。

女士职场礼仪的重要性

『一』女士职场礼仪的重要性

一:

来到xx广电局,我的岗位是播音员主持人,要求每天出境15分钟播报《都市新闻》。这对于我来说,无疑是我进入媒体行业充分发挥才能的绝佳平台。都说刚毕业的大学生心比天高,以前听到这句话倒不屑一顾,现在深刻体会到了这句话的合理性。

在学校,无论是专业成绩还是其他综合素养,都表现得不错,比如,普通话达到了一甲,肢体语言表现得也比较好。这让我充满自信,以为自己完全能够胜任,然而错了。当我真正走上电视台新闻播音实习岗位上,一切都不一样了。在手势、身势、面部表情、声调等等方面的细节上都做得不够好。除了出境播音,还要负责口导、口播、配音、录播、剪片、剪音频、撰稿、编辑等工作。

二:

在电台实习的第一周,我从出镜、配音、到后期编辑,我都积极的亲身参与了工作,帮助他们大力服装,准备稿件等等,可以说真正地了解电视节目的整个制作到播出的过程。最让我难忘的是我参与了很多电视后期编辑的阶段,由于我在大学里就比较擅长这些编辑和制作,所以在台里大家很放心的把这些交给我去做,我也很乐于帮他们做了一些编辑,结果页受到了大家的表扬,看到自己的成绩,我也很欣慰。看着电台里的所有人都那么忙碌和辛苦,我真的没有闲着的理由。

三:

我于x月x日踏入xx人民广播电台的大门。

说到这我首先要感谢我实习的指导老师——孙明萌老师。他的播音名叫梅长苏,是电台卫星广播的主持人与播音员。他不但经验丰富,而且为人友善和蔼。这一个月里,他教了我许多课本上以及以前在电视台都学不到的知识,并切答应我以后不管什么时候都可以教我专业知识,这让我激动不已。虽然他的时间总是以分钟来计算,但是不管我问他什么问题,他都会耐心的,不厌其烦的传授给我他所知道的知识与见识。

经过这次学习,我对广电的认识加深了。

四:

x月x日,我有幸被博物馆试用,开始了4周的考核和培训,在试用期间,虽然每天都在重复着背讲解词的工作,但我从来没有把它当成一种压力和负担,反而无形中成为一种兴趣,在兴趣的推动下,我每天都会认真地精心策划和整理讲解词,并从其他书籍中吸取知识养分添加到自己的讲解词里,运用到活灵活现的讲解中。

最后考核顺利通过,我正式上岗工作。我渐渐发现自己在讲解方面还存在很多的不足,而我经常问自己,为什么有的讲解员讲得生动悦耳有感染力。这个问题常常困扰着我,为了寻找答案,我有一段时间常跟在游客身后听他们的讲解,一边学习他们的讲解,一边思考,再结合我在大学所学到的播音技巧,慢慢的磨合出自己的一套讲解风格,甚至我会把某些讲解词改成具有自己特点的语言,更重要的是我从中摸索出讲解方面的重要技巧。

五:

自20xx年x月进入xx电视台播音频道,在前辈们的帮助下,经过我不断的学习理论知识和参与社会实践,我的综合素质在很大程度上得到了提升。我努力将自己塑造成一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、具有团体协作精神的青年实习。从出镜、配音、撰稿到后期编辑,我亲身参与了全部工作,真正地了解电视节目的整个制作到播出的过程。最让我难忘的是参与了大型直播的导播工作,在这次的直播中,我深切的感受到配合、协作和团结的精神是多么的重要。

总而言之,在播音频道实习,让我获益良多。现在即将毕业,走进社会,我对接下来的'工作和生活有所期待,并会更加努力应对。感谢川音国际演艺学院,感谢xx电视台播音频道。

六:

作为播音与主持艺术专业的大学生,我很荣幸能够进入播音与主持艺术专业相关的岗位实习。相信每个人都有第一天上班的经历,也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。尤其是从未有过工作经历的职场大学们。

头几天实习,心情自然是激动而又紧张的,激动是觉得自己终于有机会进入职场工作,紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。刚开始,岗位实习不用做太多的工作,基本都是在熟悉新工作的环境,单位内部文化,以及工作中日常所需要知道的一些事物等。对于这个职位的一切还很陌生,但是学会快速适应陌生的环境,是一种锻炼自我的过程,是我第一件要学的技能。这次实习为以后步入职场打下基础。第一周领导让我和办公室的其他职员相互认识了一下,并给我分配了一个师父,我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。

一周的时间很快就过去了,原以为实习的日子会比较枯燥的,不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的,嘿嘿,俗话说万事开头难,我已经迈出了第一步了,在接下去的日子里我会继续努力的。生活并不简单,我们要勇往直前!再苦再累,我也要坚持下去,只要坚持着,总会有微笑的一天。虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以最大的热情融入实习生活中。

虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以最大的热情融入实习生活中。

『二』女士职场礼仪的重要性

金融实习周记一:

到今天已经在公司实习一周了,这次实习让我开始了从学校到社会的过度。这将成为我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士一个不可或缺的必经阶段。

公司是一家温州本土第三方综合金融服务机构,中国金融超市领跑者,专注财富管理及投融资策划综合平台类公司,多年来一直致力于为客户提供最专业的投资、融资、理财解决方案。现在在公司市场部做产品营销。

刚进公司那天,对公司的一切都很陌生也很好奇。在公司负责带我们的是一位总经理,我们都叫他宋总。开始几天在公司都是岗前培训,虽然营销之前在学校也学过,但我们也很认真的在听宋总讲,并时刻提醒我们要注意的地方,我们都认真的记在了心里。

一周的时间过的很快,也慢慢适应了公司的环境,和同事们相处的也都很愉快。相信自已会在以后的日子做的更好!

金融实习周记二:

很快,第二周的实习开始了…

根据实习进度和实习要求,第二和第三周的实习是最重要的,因为在这两周当中将会学到很多实践性的知识,相比学校纯属于理论知识而言,第二周的实习既是快乐的又是烦恼的。

在这周的实习日子里,我被分配到财务室的会计科中,跟着吴阿姨学习实务中的会计技能会计处理方法。我的师傅吴阿姨是个十分和蔼和漂亮的女士,她有着和常人不一样的气质,和她相处不要一周我们都是十分投缘,所以在这一周当中我的实习紧张感不是十分强烈。在实习的过程中,吴阿姨总是的对我微笑,让我感觉实习也是一件很快乐的事情,没有像教学的无聊与无奈,没有尴尬没有紧张,相反,更有一种快乐的感觉。

在这一周的实习要求中,我的任务主要有三个,第一,了解实习单位的财务管理模式和财务管理体制及其特点,第二,了解实习单位的'会计流程情况,主要是学习原始凭证的整理和会计凭证的填制方法和规范。第三,了解实习单位的各项财务管理制度和实行的财务控制方法。

在实习的过程中,我向吴阿姨询问了下公司的财务管理模式和财务管理体质,她说虽然这个公司规模不是很大,但是还是有自己比较独立的财务室和总经理室,他们实行的是,主要由公司的总经理来总管企业的各项实务,而其他部门科室相互独立,在这点上她说:“我公司严格按照《中华人民共和国会计法》的要求实行各项工作,实行严格岗位分离制度,防止财务出现财务问题。加强内部监控制度,和责任到位制度。全体职工实行每天签到考勤制度,奖罚分明,公开公正。说到这里吴阿姨还不慌不忙的拿出来公司以前年度的优秀的奖章,全县优秀合法企业,某某年度全县纳税先进单位等。

金融实习周记三:

第三周已经过去了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字也基本能叫上来了。做了两周的电话营销,已经能得心应手了。下一周准备上门营销,可想而知难度肯定要比电话营销要难,但我已经做好准备了。

这一周的工作和前两周没什么太大的变化。我主要负债客户的开发,虽然工作内容没什么太大的变化,但工作效率却比以前提高不少,规定的电话量都能完成,客户的疑问基本都能帮他们解答。但感觉自己在学校学习的东西还远远不够,知识面还不够广,无法与实际相结合,无法做到学尽其用,以后还要学习的东西还很多很多。所以作为一个新人,要放低自己的姿态,多向同事虚心学习,才能让自己更好的适应社会。

金融实习周记四:

不知不觉间实习已经一个月了,也领了工作后的第一份工资,虽然钱不多但还是挺开心的!在这一周里,有挺多收获的,现在电话营销话术越来越熟练了,客户有问有答。和同事之间的关系也相处的越来越融洽。意向客户中也有准备买我们理财产品的,现在就等银行口子出来了。希望第一笔单能够顺利成交!

另外,这周在老员工的带领下,也尝试了上门营销。其实只要敢于在陌生人面前开口并介绍你所销售的产品,也许你会因为紧张让对方听的不是很明白,第一次会不怎么顺利。但多试几次,不断实践总结,相信会越来越得心应手。 |||

这一周又是这么快就过去了,刚开始觉得公司挺沉闷的,大家的工作积极性不是很高昂,公司不断进行培训,查缺补漏,调动大家的积极性,这周明显好于前面,每天忙忙碌碌却很开心。

『三』女士职场礼仪的重要性

室内设计顶岗实习周记1

第一天踏进的大门,心里有很多的忐忑不安,不知道迎接我的将是一种什么样的生活。

虽然是一家刚起步的小型家装公司,虽然待遇不是很好,但我还是毅然的加入的这个大家庭,成为他们其中的一份子。

第一个礼拜的第一天晚上,就陪设计师去约见了一个客服,地址在xx,是位女士。

第一个星期去了2次工地,见了3次客服,量了2次房。经过这个星期的学习懂得了怎么才算量一套完整的房,一套完整的量房所包含的因素:墙体、窗、梁、每个房间的标高、进水口、水表、煤气表、出水口、下水管、地漏,还有强电箱、弱电箱、烟道、空调口、地面下沉、太高等。

室内设计顶岗实习周记2

这个星期的主要任务是做方案。这个星期主要做了3套方案,先不说单签下来没有。第一套是住在xx的刘小姐,建筑面积为95个平的`方案,第二套是xx服装店姚女士的一套要求原创的方案,还有一套是xx网上的。

在此之前没有经过系统的制图训练,所以在做方案的过程中,很多问题都浮现出来了。比如说:字体太大、断线较多该有的尺寸没有、该有的标高没有、家具尺寸不合理、家具位置摆放不正确等。经过这个星期的训练,在制图严谨上大大提高。

室内设计顶岗实习周记3

这个星期的主要任务是做预算。这个星期主要做了3套预算。在此之前没有接触过预算总以为报价很难,到最后才发现家装预算是很简单的一件事,只要有人教你半天学会足已。

当然在做报价的过程中,也有很多问题浮现出来了。比如说:算报价常用的几个命令不熟悉,导致速度很慢,项目列得不够清楚,单价弄错,面积算错,篇号没有整理,execl公式不会用等。

经过这个星期的学习,让我由一个不懂预算为何事,甚至感觉很神圣的一个愚人,一下子掌握了报价的精髓,不得不感谢设计师耐心的指教。

室内设计顶岗实习周记4

这个星期除了做方案和预算基本上能够做的就很少了,不过方案和预算前面2篇已经写过了,所以这里就不在重复,记些以外的事情。

这个星期,让我第一次以一个设计师的身份与瓷砖商、大理石卖家、液体墙纸供应商打交道。让我第一次对材料有了实战性的认识与记忆。所以在这个星期的最后几天里,熟记了各种材料及各材料的各个品牌,这个在谈单上很有用。

在熟背材料的同时还去完成了设计师派个我的去万众城排欧式踢脚线,认识了各种欧式踢脚线和不同踢脚线大约在什么价位。装饰材料种类繁多,对材料的认识不在一朝一夕,更不能速成,不能心急,只能逐步了解,日积月累,方能熟识各种材料及相应的用途。

室内设计顶岗实习周记5

在训练了几个星期的平面方案以后,对制图有了一点小小的心得,设计师在这种情况下,果断的把一套施工方案交个了我,让我在绘图上有更进一步的提升,也让我从只有基本工资上什为能拿提成的位置。

第一套施工图进度比想象的要慢,因为有很多知识点不懂,所以在画的过程中,常常要停下来思考,也害怕画错。因此导致不能在规定的时间内交到设计师手上。

这个星期主要画了一套施工图,现场交底也是我陪设计师去的,能够把一个工程从头跟到尾,直到工地验收的那一天,那样收获就不小了。

『四』女士职场礼仪的重要性

1.准时、不迟到,最起码比领导先到,这是初入官场的年轻人的基本素养,是红线,轻易不要逾越。

有些人上学的时候把迟到当回事,习惯了散漫,上班后也是这种风格,开会迟到,上班迟到,反正借口多。事实上,再忙,再有事也不差几分钟,只要还没有养成习惯,心里就迟到了。从生活的角度来看,守时是美德,不守时是不尊重人,浪费时间;从工作的角度来看,守时是一种正确的工作态度,不守时的人很难被领导和团队信任。

2.当需要向领导请示时,能当面报告的人必须当面报告,尽量不要打电话。

特别是当领导在办公室时,你甚至不动,打电话,对方会不喜欢。面对面的报告可以有面对面的沟通,方便沟通意见,领导者也需要时间思考决策,打电话不能承担任务,除非是问答,比如今天下午,请参加。

3.因为私事向上级请假时,尽量提前打电话。

因为请假本身就意味着请示和请假。请,别人给,程序上不能出错。避免,不要发短信简单通知,不要先剪后玩。比如明天要出去旅游,不是请假,是通知。

领导不同意,人们买票,领导同意,说实话,有一种被绑架的感觉,更不用说有时工作真的不能安排。有些人没有意识到他们这样做是不合适的,当领导人不给假的时候,他会觉得领导人不人道,玩权力,感到被迫害。

4.打电话给领导,事情结束,等一会儿再挂电话,让对方先挂,你再挂。

不要马上挂断电话,这是一种礼貌。如果你不相信自己的经历,别人和你说话后,当你的最后一个字刚落音,电话马上挂断,感觉特别不舒服。

5.开会时关掉手机,或者调成振动,这个不需要解释,你知道。

除非你的单位像一家大型汽车店,没有政府,否则你必须记住这一点,更不用说公开接电话、玩游戏、玩微博和微信了,这是对组织会议的尊重。领导在舞台上,就像老师坐在平台后面,看下面清楚,不要觉得很隐藏,作为一个新人,应该更加谨慎。

6.从办公室或会议室出来时,不要用力摔门,用手轻轻捂住门。

这实在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽视,有时候这边开着会,有的人出去打电话、上厕所,也不知道随手带门,而是信手那么一甩,咣当一声,众人侧目。离开别人的办公室,也要注意轻轻关门,尤其是夏天开窗,有过堂风,你觉得自己不努力,风一抽,力量很大。人的修养更多地体现在小细节上,体现在对周围人的谦逊和关怀上。

7.在安静的环境中,比如开会或办公室,女同志走路时一定要注意高跟鞋不要发出太大的噪音。

如果鞋子的声音很大,最好有意识地放轻脚步,用脚趾走路。有些年轻人非常不注意。他们在寂静中昂首挺胸,高跟鞋发出咔嗒的声音。他们的外表很漂亮,但他们背后的眼睛里的意思要复杂得多。此外,在会议中间退出、迟到或早退时,尽量不要在人们面前摇晃目标。

8.新入职的新人需要对自己的职场身份有一定的心理适应,从学生和经理的身份转变为具有社会属性的独立成年人。

有新毕业的学生习惯了好孩子,好孩子,一切都有父母,工作也是这种态度,总是等待别人敦促,他们不擅长安排计划,缺乏主动性。经常提醒自己,你是一个独立的人,应该独立完成你的工作,并对结果负责,不要总是指望别人理解你,把你当作孩子,给你特殊的待遇,结果是失去被重视的机会。

9.工作中发现了错误,先承认,再讲原因。

一旦一些年轻人被发现在工作中犯了错误,他们总是强调自己的原因、客观原因和他人的错误。我理解他们的感受。他们犯了错误,害怕批评,害怕给领导留下坏印象。但问题是,这种态度正是领导者最讨厌的。他们认为你在推诿和逃避责任。谨慎的领导甚至会想:你是对的,那就是我错了?也许这也会成为个人恩怨。

10.作为新人,要敢于表达真实的自己。

有些人刚踏上工作岗位,官场人事关系复杂,会有害怕表现出胆怯的心态,可能会谨慎。这也是真的,但如果你总是试图滴水,总是想让别人看到好的,而不是坏的,那就不好了。从领导的心理上讲,那些在自己面前过于油滑、非常警惕的人是不够信任的人。该做什么就做什么,太完美反而假。年轻人会犯错误。只要他们认真坦诚地面对,错误也是进步的开始。不管怎样,我愿意给有真实气质的年轻人机会,而不是年轻时看起来滑溜溜的人。

『五』女士职场礼仪的重要性

职场礼仪小故事

198X年5月,在戈尔巴乔夫访华前夕,邓爷爷曾指示外交部,他与戈尔巴乔夫会见时“只握手,不拥抱”,这不仅是对外交礼节的一种示意,更是对两国未来关系的定位。尼克松总统在回忆自己首次访华在机场与周总理见面时也说:“当我从飞机舷梯上走下来时,决心伸出我的手,向他走去。当我们的手握在一起时,一个时代结束了,另一个时代开始了。”据基辛格回忆,当时尼克松为了突出这个“握手”的镜头,还特意要求包括基辛格在内的所有随行人员都留在专机上,等他和周恩来完成这个“历史性的握手”后,才允许他们走下飞机。

可以有朋友觉得握手是件很平常的事情,但是礼仪也不就是从细小中体现的文明吗?用礼仪去规范工作中的言谈举止,才能赢得他人尊重,才能在战场般的社会稳步前进。

既然职场礼仪如此重要,那么步入职场工作的你,有该注意哪些职场礼仪呢?

一、个人形象很关键

在工作中最直接体现职场礼仪的就是个人的仪容仪表,一位注重礼仪的雇员应该是精神抖擞、有好的个人卫生习惯。整体端庄大方的。清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。这会很影响别人尤其是领导对你的印象。

其次是服饰的选择,服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。一般来说,应在适合的场合穿适合的衣服,搭配得体为好,工作中尽量不穿休闲装。

二、言谈举止需注意

职场中说话绝对算的上一门艺术,“会说话”的人到哪都吃得开,当然,这里的会说话不是指阿谀奉承,溜须拍马。懂得用礼貌用语是对对方极大的尊重。说话时尽量用敬语,态度一定要诚恳,语速、音量要适中。平时的说话多使用日常的敬语,如:“请”、“谢谢”、“对不起”,称呼别人“您”而不说“你”。要努力养成使敬语的习惯,这样,说话办事时几个经常性的敬语会让对方感觉跟你说话很舒服,自然愿意与你交谈。

俗话说,站有站姿坐有坐姿,在工作中正是最好的体现。走路时左摇右晃,站立时东倒西歪,说话时哈欠连天…、这些不仅暴露了你的弱点也会让对方格外反感。

三、初次见面讲究多

初次与人见面免不了握手,握手是非常中式的见面礼方式。与他人握手时,一定要目视对方,切不可心不在焉、东张西望,另外也不可戴帽子和手套与人握手,这样非常不尊敬对方。一般情况下,握手的时间保持在3秒以内,并且不能坐着握手,这是对他人的尊重、礼貌。握手的顺序也应尊重长者,女士优先。

鞠躬礼在我国用的不是很多,一般适用大场合,它是对他人的敬佩的体现,当然,婚礼时的三鞠躬除外。鞠躬时要弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式,也显得自己非常绅士。鞠躬前要礼貌地注视对方,以表尊重的诚意。鞠躬时必须站得直立、不能戴帽子,嘴里也不能吃任何东西,更不能说与之无关的话。

职场小故事让我们懂得了职场礼仪的重要性,不管你基层员工,还是管理层两道,都需要注意上文这些职场礼仪,成为一名优秀的雇员。

『六』女士职场礼仪的重要性

一、为什么要化妆

化妆,能给同事们带来美得感觉和自信,尤其在招生的时候给人一种既有亲和力又有自信的老师的形象。

在不同的场合,要求女性妆容不同。然而,许多女性往往忽略这一点,尤其是一些女性在上班时,也装扮得过于浓艳或不恰当地妩媚。职场新人,学化职场靓妆。只要一个简单的妆容就能一改你稚嫩的学生气质!

1、工作越忙越要“妆”

工作越是忙乱,随着成长,你的脸色可能越差,就越需要用化妆来修饰。你的老板和客户会为你的工作成果买单,却不会为你的坏脸色买单。所以,为了你的长远的职场形象,请一定从你的时间表里给自己的容颜挤出几分钟。

2、职位越高越要“妆”

英国著名的形象公司CMB的一项研究显示:在公司中身居高位的女性,形象和气质对于成功的作用仍很关键。今天,越来越多的女性高管人员都非常善于把优雅动人的女性风姿融入自己的整体职场形象,化妆自然也被她们所青睐。

3、心情越糟越要“妆”

心情越糟越要“妆”!有关研究证实,化妆是改善女性情绪的绝佳妙方。化妆之后,人们大都会感到身心愉快,远离犹豫和烦。每次尝试新的妆容,使用新的色彩,你都会发觉自己原来可以有这么多不同的面貌。新形象帮你找回自信,心情然开朗。

4、越是陌生越要“妆”

谁明白你会不会再下一个拐角处遇上自己成长历程中的贵人呢?在今天这样一个高速流转,来去匆匆的人际环境里,如果你不能让一个陌生人的眼光在你脸上停留5秒钟,你就没有机会让别人产生去了解你内心的兴趣,得体的妆容,是收集注意力的聚光镜,能帮你赢的最大化的“第一印象分”。

5、年纪越大越要“妆”

有位哲人说过,美丽是女人追求一生的事业。为美而“妆”,固然有着某些功利的目的,但最终是为了愉悦自己。当你不再需要为如何人如何事化妆的时候,你依然在一个阳光明媚的清晨,在化妆台前晕一抹桃红柳绿,给自己一份美丽的心情。此时的你,明白美是人生最终极的价值,你创造美,享受美,只为自己。

6、男士也要“妆”

现代时尚男士应该懂得修饰的重要性:穿着干净得体只是一个方面,而保养肌肤、护理头发不仅仅是让别人看着顺眼或是感觉好这么简单,很可能会让你在职业场上信心百倍。

二、注意化妆的细节

1、打粉底或粉底液,是为了让脸色皮肤均匀,改变肤色;画的眼线、眼影是为了让眼睛有神。

2、一个人形象的好坏,妆只是一个部分,皮肤的肤质也是很重要的,有的天生皮肤好的,化妆时会比较容易。在化妆时首先要看你的皮肤,考虑先改变肤质,然后在去化妆,这样可以增色并且把肤质调整过来。

3、光线的影响,在办公室首先要考虑灯光的颜色,例如颜色偏冷,化妆之后要让人在这种灯光下看着有生气,很有活力。

4、越年轻,越要保养。年轻时在化妆的同时要注意保养。但是底妆的粉底液、粉饼一定要好,不过彩妆就不必要很贵的。

三、如何学习化妆

1、在网上去看、去看书、去学习如何去搭配颜色,有选择、有目的其选择,找到适合自己的搭配和方法。就像衣服,不看贵、而看搭配,搭配完之后要给别人一个健康的形象,这样才能赢得客户的尊重和信任。

2、销售人员形象,就是要给人一种健康的形象并且显得有亲和力。例如:着装要穿职业装,根据自己的实际情况找出适合自己的类型来进行搭配,不一定要买上档次的衣服,这样才能显示个人魅力,然后在去模仿。每一个人的着装,找到生活中的模特去试着改变,不要大胆地去创新。

3、化妆之后要显得整个人很干净、很舒服就好,不必要化浓妆,各个部位稍微加重就好。在业余时间自己好好去研究,在网上去看,去学,去分享,然后去用。

4、在不同的环境,不同的沟通方式,不同的语境中,都要得体符合标准,至少是平等的身份去沟通。每个月,点评一次,每一个人的着装是否合适,给自己去改变和提升。还要去投入一些成本,让自己变得魅力。

5、现在大家的化妆技巧的确很缺乏,要尝试去补充,不要不改变,不要告诉自己无所谓。气质要从越年轻时去改变,不要等到有成就时才去改变,这样会成为自己劣势。

四、化妆的重要性

1、在与人沟通中,50% 是衣着,25%是化妆,客户都喜欢跟更有气质、漂亮的女人进行沟通。这样才会使沟通更加的顺利,为成功加分。

2、事业型男人,一定要做好相匹配的女生。如果想要在事业型男人面前立足,是自己的家庭更稳定的话,就需要这样的条件,不要觉得无所谓。

3、化妆需要专业的东西,需要时间去练,每天自己亲自去试试,每天进步一点点。多花时间去练习,笨鸟先飞。

『七』女士职场礼仪的重要性

在日常生活和工作中,职场礼仪能够调节人际关系。

从必须意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮忙就会产生吸引心理,构成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。当然,职场礼仪具有很强的凝聚情感的作用。

礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方坚持冷静,缓解已经激化的矛盾。

如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自我,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。我们的自觉性与自我管理本事是养成礼仪习惯的基础,礼仪知识的不断学习与巩固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。

良好的礼仪形象影响着我们的企业形象。良好的企业形象对我们的作业又有着很大的影响力,它为我们介绍业务供给公信力,是无形的营销资源,为我们的业务报价供给高端的心理预期,易于价格谈判的预先定位,为我们的品牌传播供给能够描述的元素,可增强我们在市场中的比较优势。

职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们仅有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

『八』女士职场礼仪的重要性

1.仪表规范

①日常着装必须整洁、大方和得体。

②因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。

③参加社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观。

2.仪容规范

①容貌修饰自然端庄,不过于张扬。

②面部保持洁净,头发梳理整齐。

③男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。

④神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。

⑤常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。

3.仪态规范

①站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。

②坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。

③走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。

4.言语规范

①用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语。

②热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。

③不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。

④目视交谈对方,适时点头、应答。

⑤说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。

⑥会议、接待等场合宜讲普通话。

  5.办公规范

①以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和宾客。

②遇到同事、患者和宾客,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。

③未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

④上班时间不做与工作无关的事务。

  6.电话规范

①电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉。

②要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。

③接起电话,清晰地说“您好,这里是xxxx”。

④接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。

⑤接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助。

⑥通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或患者主叫者先挂)。

  7.介绍规范

①主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。

②先介绍姓名,再加尊称,然后准确介绍职务,如,王××先生,总经理。

③面带微笑,举止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介绍的人。

  8.握手规范

①年长者向年轻者伸手,职位高者向职位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。

②用右手,双腿并立站直,微笑注视对方眼睛。

③表达由衷敬意和谢意时,宜用双手,身体微微前倾。

④人多握手时,切忌交叉握手。

⑤切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。

『九』女士职场礼仪的重要性

当今社会是一个讲“礼”的社会,如果你不讲“礼”,将寸步难行,甚至被人唾弃。求人需送礼,联络关系需送礼,中国古老的格言是这样说的,“以礼服人”、“礼多人不怪”,这格言在今天仍有十分实用的效果。

1、礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。当每个人都抱着与人为善的动机为人处事,以文明市民的准则约束自己时,那么,所有的人都会体验到心底坦荡、身心愉悦的心情;

2、礼仪是家庭美满和睦的根基。家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系。家庭礼仪可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福;

3、礼仪是人际关系和谐的基础。社会是不同群体的集合,群体是由众多个体汇合而成的,而个体的差异性是绝对的;

4、礼仪是各项事业发展的关键。职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功,可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信,可以增强人们的交往和竞争实力,从而推动各项事业的发展;

5、礼仪是社会文明进步的载体。要继承弘扬祖国优秀的文化传统,加强社会主义精神文明建设,文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容。有助于提升个人素质。

6、方便交往应酬。一个举止大方,着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎,也就更方便交往与应酬;

7、有助于维护企业形象。个人形象代表企业形象,活体广告。企业形象的好与坏实际就是企业员工素质的高与低;

8、礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂,是熟人之间的奢侈品,会使不同群体之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处;

9、礼仪是个人美好形象的标志,是一个人内在素质和外在形象的具体体现;内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话:穷则独善其身,达则兼济天下;

『十』女士职场礼仪的重要性

(一)电话礼仪

1、及时接听

电话铃声把握“不过三”原则,三声铃响内接起即可。如果有事没能及时接听,应向来电者致歉。

2、礼貌用语

要采用礼貌用语,切忌使用“说!”“讲!”这类命令式的词语。应先自我介绍,简单叙述下自己的情况,让对方确定所打的电话是无误的。其次要吐字清晰,保持良好的心情通话,让对方产生想与你沟通的心情。

3、等对方先挂电话

当对方在与你说再见的时候,同时你也要礼貌的回复对方一下,等待对方先把电话挂掉,确认通话结束后再把电话挂掉(挂电话时要小心不要发出过大的声音)。

(二)握手礼仪

如果两人距离较远,那需要马上迎向对方,在距其1米左右伸出右手,眼神交会,面对微笑地握住对方的右手手掌。两到三秒钟是握手的恰当时间,上下动两到三次,然后松开。握手应该是手掌对手掌,而不是指尖对指尖。控制握力,不可过轻或者过重。

握手顺序讲究“尊者居前”,即由身份较高者首先伸手。

1、异性间的握手,应由女士优先伸手,男方根据双方的熟悉程度回握,不需要太用力,象征性的轻轻一握即可。如遇到女方没有握手的意愿,不伸手的,男方可点头或鞠躬致意。

2、宾主间的握手:客人抵达时,应由主人优先伸手表示欢迎,对于接待来宾,不论男女,女主人都应主动伸手表示欢迎,男主人也可以先伸手对女宾表示欢迎;客人告辞时,应由客人先伸手,以示主人可以就此留步。

3、一人与多人间的握手,既可按照长幼尊卑的顺序,也可按照远近距离。

(三)问候礼仪

问候时态度要积极主动、热情大方、友好真诚。在正式的交往场合中,要直接以问好作为问候,特别是在初次接触的陌生商务及社交场合,如:“您好”、“大家好”、“早上好”等。在非正式、熟人之间的交往场合中,以某些约定俗语成的问候语,或者在当时条件下可以引起的话题。如:“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等。

两人之间的问候,通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。当遇到多人时,这时既可以统一地加以问候,比如说“大家好”。也可以长幼尊卑或者距离远近依次逐个加以问候。

(四)名片礼仪

1、递送名片

递送名片时,面带微笑注视着对方,双手奉上,要注意的是名片文字正对对方,手指切勿盖住文字,稍稍欠身,以示尊重。名片的递送应在自我介绍之后,在尚未弄清对方身份时,不要急于递送名片,更不要把名片当传单任意发散给别人。在面对多人时,要依照职位高低或由近及远的顺序依次进行交换。

2、接受名片

接受名片时,为表示尊重,应该起身并面带微笑,注视着对方,双手接过名片并表示感谢,当即看一遍名片,确认下对方姓名和头衔之后回敬一张本人的名片,如果身上没有带名片,应及时向对方表示歉意。

3、存放名片

接到别人的名片后,不可随意摆弄或扔在桌子上,这样的行为会显得很随意,很不礼貌,应细心放入上衣口袋或者名片夹中,仔细保管好。

『十一』女士职场礼仪的重要性

『十二』女士职场礼仪的重要性

守则1

即便是接一个普通的电话,也要用令人愉快的声音,并且快速响应对方!拿起电话的时后,你永远都要记得主动问好,一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候,同样不要忘记说声Thank you!

永远保持自己专业态度和形象很重要!

守则2

避免噪音和干扰!任何时候,无论是讲话,还是接电话,还是做其他的事情,都要控制自己讲话的音量!

你要注意,声音会严重影响到办公环境,当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!

守则3

永远不要嘴里一边塞满食物,一边还在滔滔不绝,大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。

不要小看餐桌礼仪,它可以透露出一个人真实的个性。

守则4

在公司规定午餐时间里用餐,如果有同事或者客户在你的办公室里,最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由,但在规定的午餐时间里,如果没有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,顺便交流沟通。否则,大家都用餐回来,你却在外用餐,一旦有人找你,或者客户来电,就会出现尴尬的局面。

切记,你的成功取决于你为自己建立的形象!

守则5

不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然,比如说,咬指甲,抠鼻子。但办公室是一个公共场合,这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。

摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。

守则6

要避免习惯性拖拉作风,工作时好好表现十分重要!

请牢记,拖拉作风会影响你的人际关系,更可能会让你错失职业生涯发展的良机!

守则7

职场上,尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度,影响你的发展前程。此外,还有许多话题属于职场禁忌的范畴,包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈,要清楚它们之间的界限。

注意你的用语,远离忌讳话题,会让你的工作更加容易和轻松。

『十三』女士职场礼仪的重要性

肉类:切牛排之时应由外侧向内切,切一块吃一块,请不要为了贪图方便而一次将其切成碎块,这不但是缺乏气质的表现,而且会让鲜美的肉汁流失,非常可惜;割肉块时大小要适中,不要切得太大,以至于有嘴巴合不起来的危险。咀嚼食物时,请务必将嘴巴合起来,避免发出声音,而且口中食物未吞下之前,不要再送入口。

贝类海鲜:贝类海鲜应该以左手持壳,右手持叉,将其肉挑出来吃。吃鱼片时,可用右手持叉进食,避免使用刀具,因为细嫩的鱼肉很容易就会被切碎而变得难以收拾;遇到一整条鱼的时候,先吃鱼的上层,再用刀叉剔除鱼骨,切忌翻身,吃龙虾时,可用手指去掉虾壳后食用。

水果:水分多的水果应该要用小汤匙取食。桃类及瓜类,餐厅会先削皮切片,应该用小叉子取食。草莓类则多放于小碟中,用匙或叉取食均可。另外,在吃水果的时候,餐厅通常会提供洗手盒,里面会放置花瓣或柠檬。以供洗手之用。

甜点:一般蛋糕及饼类,用小叉子分割取食,较硬的用刀切割后,同样用小叉子分割取食,至于霜淇淋或布丁等,就可用小汤匙取食。如果遇到小块的硬饼干,可以直接取用。

『十四』女士职场礼仪的重要性

个人形象六要素:

(1)仪容,指一个人个人形体的基本外观;

(2)表情,通常主要是一个人的面部表情;

(3)举止,指的是人们的肢体动作;

(4)服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称;

(5)谈吐,即一个人的言谈话语;

(6)待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。

个人的基本礼仪:

(1)发型得体。男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当;

(2)面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁;

(3)表情自然。目光温顺平和,嘴角略显笑意;

(4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

(5)勤于梳洗,美化自然:包括烫发,染发,扎发,假发。

手机使用基本礼仪:

(1)不宜旁若无人地大声说话。信号不良时,可改换通话位置或改用其他通讯方式,不能大声呼叫;

(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所,主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电,应到不妨碍他人的地方接听;

(3)不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。

(4)在需要保持安静的公共场所,或在与人交流时,将短信接受提示音调制静音或震动状态;

(5)不在与人谈话时查看或编发短信;

(6)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名,以使接收方知晓发送人;

(7)不编发有违法规或不健康的短信,不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。

家庭餐桌礼仪:

(1)尽量帮助家庭成员做饭;

(2)吃饭前要洗手;

(3)入座要请长辈先入座;

(4)家中有客人时应请客人上座;

(5)先让长辈动筷子;

(6)吃饭时要主动给他人添饭加菜。

儿女对待爸爸妈妈的礼仪:

(1)主动关心问候;

(2)听从爸爸妈妈的教诲

(3)关心爸爸妈妈健康;

(4)理解长辈;

(5)分担爸爸妈妈的忧虑;

(6)参与家务劳动;

(7)不给爸爸妈妈添乱;

(8)照顾长辈注意态度;

(9)记住爸爸妈妈生日。

爸爸妈妈对孩子的礼仪:

(1)对年幼孩子尽养育、教育职责,关心孩子成长;

(2)尊重孩子隐私,不翻看孩子日记、相册;

(3)进孩子房前要先敲门;

(4)支持孩子事业,帮助孩子进步;

(5)调解孩子矛盾,改善孩子的夫妻关系;

(6)力所能及不给孩子增添负担;

(7)帮助孩子教育下一代。

家庭待客礼仪:

(1)准备:整理房间,整饰衣着,备齐用品,提前等候;

(2)迎客人:热情迎接问候,让进屋内,若有他人在场,应予相互介绍;

(3)待客人:先请客人落座,主人后坐下;送上饮品或点心;专注交谈,不宜不停起身,或一边看电视一边交谈,或经常暗示时间;

(4)送客人:起身相送,一般应送到电梯口、楼下或大门口,应挥手致意,目送客人远去。

邻里之间礼仪:

(1)不制造噪音,不影响邻里休息;

(2)劝解邻里矛盾,不制造邻里纠纷;

(3)不传话,不造谣,互敬互让;

(4)关心邻里生活,关心身体健康;

(5)帮助邻里照顾小孩;

(6)邻里出门后,要帮助招待客人,维护邻里安全;

(7)一方有难八方支援,远亲不如近邻,在邻居家出现危难时,出手帮忙。

观看演出礼仪:

(1)着装适宜。衣着整洁,不宜穿背心、拖鞋等;

(2)礼貌入场。一般提早15分钟进场,对号就座;如果迟到,应先就近入座,或在外厅等候,等到幕间休息时再入场;如果入座时打扰了他人,应表示歉意。如果戴着帽子应摘下,以免影响后排观众;

(3)保持安静。观看演出时,不大声说话或交头接耳;不随便走动;将手机关闭或调成静音状态;不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物;

(4)有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后,起立鼓掌;若演员出场谢幕,应再次鼓掌;谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员,应在接见仪式结束后再退场;

(5)交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。

在宴请中,入座、座次的礼仪:

(1)入座:主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后,方可入座;入座时,男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座;

(2)座次:基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会,主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。

参观旅游的礼仪:

(1)遵守时间约定;

(2)在听取讲解时保持安静;

(3)保护文物古迹和生态环境,不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物;

(4)拍照摄像遵守规定;

(5)相互礼让,不长期占用公用设施;

(6)尊重各民族宗教习俗。

排队的礼仪:

(1)先来后到,依次排序,依序而行;

(2)保持间距,前后之间不应有身体上的接触,尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合,前后之间的距离应适当增大;

(3)不应插队,插队是最无礼的表现。

『十五』女士职场礼仪的重要性

1.要尊敬校长,见到老师要主动问好,主动帮助有困难的老人。

2、服饰仪表:穿着的基本要求是:合体;适时;整洁;大方;讲究场合。

3、尊师礼仪:学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时,应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时,应先敲门,经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所,不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点,评头论足,要尊重老师的习惯和人格。

4、同学间礼仪:同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌,是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名,但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时,须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时,应先征得同意后再拿,用后应及时归还,并要致谢。对于同学遭遇的不幸,偶尔的失败,学习上暂时的落后等,不应嘲笑、冷笑、歧视,而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足,也不能给同学起带侮辱性的绰号,绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重,同学忌讳的话题不要去谈,不要随便议论同学的不是。

5、集会礼仪:集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行,由于参加者人数众多,又是正规场合,因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式:国旗是一个国家的象征,升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学,都要定期举行升国旗的仪式。升旗时,全体学生应列队整齐排列,面向国旗,肃立致敬。当升国旗、奏国歌时,要立正,脱帽,行注目礼,直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动,一定要保持安静,切忌自由活动,嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严,当五星红旗冉冉升起时,所有在场的人都应抬头注视。

6、校内公共场所礼仪:应该自觉保持校园整洁,不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻,爱护学校公共财物、花草树木,节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点,不乱停乱放,不在校内堵车。

7.遵守交通规则,走人行横道,不闯红灯,上下公车不拥挤。

8.认真做眼操、广播操。

9.执笔姿势要正确,认真按时完成作业,不抄袭。

10.课堂回答问题要举手,不随意扰乱教师上课,认真听讲。

『十六』女士职场礼仪的重要性

国际商务礼仪的八个要点

1、要了解与尊重各国的特殊习俗,出国前最好是多查阅些有关访问国资料,了解其特殊的风俗习惯与礼节;否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重,以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快,甚而辙底失败。

2、见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份,然后请教对方。此外,国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。

3、参加商务活动要守时,因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。

4、参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达,告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席,应向访问国主人歉后悄悄离去。

5、选择适当之称呼方式。在国际交流中,一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但是要注意在招呼地位高的官方人士时,要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。

6、带备适当之礼品。在国外,大多数商业机构有鼓励或禁止送礼,有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但是适当之友谊礼品,如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义与独到的作用。

7、穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请,正统的西服和领带是必要的,对女士来说一般也应着礼服或西服。

8、交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语,如果语言上有障疑,可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外,在多数会谈中,开场白都非常简短,交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上,或把手放在头后面,或二、三人窃窃私语,或闭目小睡,或无精打采等,这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。

商务礼仪的3A原则

商务礼仪的3A原则是商务礼仪的立足资本,是美国学者布吉尼教授提出来的。3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。

1、第一原则接受(Accept)对方。告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性,要注意人际关系的处理,不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一接受对方,宽一待人,不要难为对方,让对方难看,客人永远是对的。比如在交谈时有“三不准”:不要打断别人;不要轻易的补充对方;不要随意更正对方,因为事物的答案有时不止一个。一般而言,不是原则性的话,要尽量接受对方。

2、第二原则重视(Attention)对方。欣赏对方。要看到对方的优点,不要专找对方的缺点,更不能当众指正。重视对方的技巧:一是在人际交往中要善于使用尊称,称行政职务,技术职称,凡尊称;二是记住对方,比如接过名片要看,记不住时,千万不可张冠李戴。

3、第三原则赞美(Admire)对方。对交往对象应该给予的一种赞美与肯定,懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己。赞美对方也有技巧:一是实事求是,不能太夸张,二是适应对方,要夸到点子上。

商务礼仪中的握手礼仪:

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。

一、握手的顺序

主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。跟年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。

4、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。

5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但是手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。

6、握手时首先应注意伸手的次序。在与女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,男士则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的手;在与长辈握手时,年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外,接待来访客人时,主人有向客人先伸手的义务,以示欢迎;送别客人时,主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

7、握手时一定要用右手,这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家,如印度、印尼等,人们不用左手与他人接触,因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上,这也是经常用的握手礼节,以表示更加亲切,更加尊重对方。

商务礼仪中的举止礼仪:

(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止

☆当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆在别人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。

☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,注意对方的神情。

☆站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

☆要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出声响,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但是它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是:当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。

同样,在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。

『十七』女士职场礼仪的重要性

一、商务礼仪概述

(一)商务礼仪的概念

商务礼仪是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为准则。它是人们在商务活动中应遵循的礼节,是礼仪在商务领域中的具体运用和体现,实际上就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的一种普遍要求,随着商务活动的全球化,商务礼仪对企业的发展显得尤为重要。

(二)商务礼仪的重要性

1、是妥善处理好各方面关系的需要

由于企业是以盈利为目的的这一特殊性,在日常的商务活动中,我们往往需要处理好与合作伙伴,竞争对手,以及客户之间的关系。这需要一定的技巧,而在这众多的技巧中。礼遇是最为恰当的方式。不管什么样的人,当你以礼相待时,他都会在精神上有一定的松懈。

2、商务礼仪是商务本身工作的需要

在日常的商务活动中,我们往往会接触到各种各样的不同行业的人。那么,初次见面如何能够让对方深入了解企业以及自身的各种情况。在此,如果你采取的是一种直截了当的方法,对方未必会认真倾听你的陈述。而你也就不能达到你的目的。相反,如果你能在见面之初处处礼遇,在合适的时候向对方陈述企业以及自身的具体情况,那样就会起到不一样的效果。

3、有助于塑造良好的社会形象

企业作为一个以盈利为目的的组织,顾客就是其生存之本,而广大的顾客群来源于社会。因此塑造一个良好的社会形象就等于是在顾客心中立起了一块无形的广告招牌。而员工在各种商业活动中所表现出来的礼仪会通过少数人传人社会大众。因此,注重礼仪对于企业塑造良好的社会形象有很好的促进作用。

二、商务礼仪在商务谈判中的作用

(一)体现着商务人员的个人素养,有助于树立企业的良好形象

在市场经济条件下,现代的企业都十分重视塑造企业的良好形象。企业形象的载体除了企业的有形资产外,还有一个重要的方面就是企业员工的`素质。每个员工都代表着企业的形象。商务人员在相互接触中往往通过对方的仪容、仪表、仪态来判断对方的可靠程度。通过对对方来分析他(她)所代表的企业的可靠程度,影响着与其交往的程度。由此可见,在商务谈判中,双方人员高尚的道德情操,彬彬有礼的言谈举止,渊博的知识,得体的礼遇,都会给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,减少谈判的阻力,增加交易成功的保证系数。

(二)有助于加深双方的理解和增进友谊,并为长期合作打下坚实的基础

在商务谈判中注重礼仪是对他人自尊心的尊重,是进行交谈的基础。他有助于交谈者在心灵上进行相互沟通,进而发展为相互理解,并最终形成友好的合作关系。而注重礼仪则其中包括注重尊重对方的风俗习在商务谈判中,双方各自都要维护自己的经济利益,难免会发生一些冲突。企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突而不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击,而要把人和事区分来。

三、商务谈判中商务礼仪的应用

(一)谈判准备阶段的礼仪应用

1、谈判人员的选择

商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。布置好谈判会场采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。

2、谈判时间的选择

谈判时间要经双方商定而不能一方单独做主,否则是失礼的,要选择对己方最有利的时间进行谈判。谈判地点的选择:地点最好争取在自己熟悉的环境内,若争取不到,至少也应选择在双方都不熟悉的中性场所,如要进行多次谈判,地点应该依次互换,以示公平。

(二)谈判的开始阶段的礼仪应用

谈判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:“幸会”、“请多关照”之类。询问对方要客气,如“请教尊姓大名”等。如有名片,要双手接递。谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。

(三)谈判进行阶段的礼仪应用

这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。

报价——要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。

查询——事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。

磋商——讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。发言措词应文明礼貌。

解决矛盾——要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。

处理冷场——此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。

四、结束语

在商务谈判中,应注重礼仪文化是一个完整体系。礼仪文化作为一门交往艺术,保证在商务谈判过程中的程序性和完整性。把握礼仪文化,求新求异,运用科学合理的思维,不局限简单化的模式,大胆创新,使其更具艺术性。当然在商务谈判中,也要注意细节问题,使得礼仪文化在商务谈判中发挥重要作用。

『十八』女士职场礼仪的重要性

摘要:他们重礼仪,知常理,在处理事情和工作中,善于为他人着想。英国人事业心责任感极强。反应机智灵敏,处理问题很灵活。本文将简要对英国人的风俗习惯进行论述。

关键词:英国;风俗;习惯;尊重

英国全称大不列颠及北爱尔兰联合王国,其首都是伦敦。伦敦以雾大闻名于世,经常是连续多日浓雾不退,距离两三米以外就什么都看不清了,因此伦敦被称为“雾都”。英国的地理位置处于欧洲的西部,面积约为二十五万多平方公里,人口不到六千万,其中英格兰人占绝大部分。英国在世界上是最早开始进行工业化发展的国家,工业发展历史悠久,技术水平高,在世界的工业化发展进程中占有着举足轻重的地位。目前,英国是世界第四贸易大国,它依靠对外贸易发展本国经济,是世界上最大的工业原料和食品进口国之一,也是经济发展较早的国家之一。

英国人重礼仪,知常理。懂得理解人、帮助人、体谅人。在处理事情和工作中,善于为他人着想,尽自己做大的努力把事情办好,把自己最好的一面留给对方,颇具绅士风度。英国人事业心责任感极强。有钻研的精神,只要认准了一个目标,确定了方向,就会不惜付出一切,把它做好,力求完美。在与人交往中,英国人很平易近人,容易接触,与朋友初次见面行握手礼,不随便拥抱接吻等,注重端庄得体。英国人与人相处懂得推己及人,反应机智灵敏,处理问题很灵活。英国人的风俗礼仪丰富多彩,很有讲究。

如果你有幸被英国朋友邀请至家中做客,若仅是以愉快为目的的邀请,进行交往聚会,那么你若提前到主人家就是不礼貌的行为了,因为主人一旦没有准备充分,你提前的到来会让主人感到尴尬不快,会让他很难堪,所以大约晚到十分钟左右,不超过半小时是最好的。聚会结束后不要在主人家坐的太晚,晚餐结束以后稍作聊天,大约一小时之后,或者在晚上十点至十一点之间离开是最佳的,这样不会影响主人的休息,又显得有礼貌。

英国人的邀请招待客人的方式主要分为宴会和茶会两种。茶会又有正式和非正式之分。在用餐过程中,英国人不会像中国人一样热情的劝客人喝酒尽兴的,他们很尊重客人的选择,随兴趣选择就好。如果没有喝酒的意愿在主人给你斟酒时你只需用手遮住杯口就好,绝不会勉强。当然,英国人大多数是对酒情有独钟的,毕竟英国也是个拥有着丰富酒文化的大国。

英国人习惯食用烧烤、煎炸类的食物,但是却又喜欢清淡的口味。对肉类和海鲜以及蔬菜类食物都有独到的烹饪方式。英国人对牛肉很是喜爱,特别是烤牛肉再加上新鲜的蔬菜,撒上少许的芥末酱或者奶油等精选的作料,香喷喷、油腻腻,咬上一口外酥里嫩,实属英国人的最爱。

中国有句老话叫“一天之计在于晨”,早晨的心情状态等影响着一天的精神状态。同样,英国人也很注重清晨的美好时光。特别是早餐的准备上更是细心周到,讲究丰富的营养,他们的早餐多以熏肉、面包、果酱、果汁、鸡蛋、燕麦粥、炸蘑菇、煎肉肠、咖啡、茶等为主。早餐美味丰盛,精神百倍地开始新一天的工作。英国人的午餐却很简单,大约在中午一点左右,一般都是在单位或外面简单完成的。习惯早晨在家做好三明治带到单位中午食用,十几分钟就解决,继续投入工作。下午四五点钟是下午茶时间,下午茶主要包括茶饮和各种小点心,例如蛋糕、饼干、三明治等,是多年来英国人一直保留下来的传统习惯。英国人最重视晚餐,一般称为正餐或者大餐。大餐选择的时间较晚,食物较为丰盛,主要以肉类和菜品为主,持续的时间较长。

在与英国人用餐时还须注意的是英国人在进餐的过程中不喜欢戴帽子、不喜欢用手肘支在餐桌子上、嘴里边吃东西边说话、大声的打嗝等都是极为不礼貌的行为,所以在英国生活了解餐桌礼仪还是很关键的。

英国人很注重外表举止形象,社会交往方面礼貌端庄。英国人总会给人一种高雅、端庄、矜持的感觉。他们不习惯主动与人接近或接触,不习惯激动的感情外露,即使心情很不好有伤心事,但是他们也不会表现出来。他们总是很谦虚谨慎,能够时刻控制自己的情绪。

社会交往中,英国人第一次见面行握手礼,言语客气。不论身份、地位、职业、贫贱、都以礼相待;请求别人帮忙时,态度不强硬不蛮横,讲究委婉真诚,请求帮助;英国人尊重妇女,凡事女士为先,无论是在路上行走、公交站乘坐公共汽车、商场乘坐电梯等男人们都很绅士的'请女士先来,漫于在街头,男人也要走在外侧女人则走在内侧,做好随时保护女人的准备,当然也很少有人在大街上散步时手拉手,因为他们很注重言谈举止;英国人习惯“以貌取人”,他们很讲究服装打扮,不同的场合不同的时间选择不同的服饰,佩戴不同的首饰。对于男子来说三件套的西装,打上整齐的领带,笔直的西裤是英国的传统服饰风格。在英国,无论男女只要一外出,精心穿戴一番已经是一种习惯。

英国人在社会交往、谈生意的过程中,态度严谨认真。在商讨一件事的过程中他们不随意的点头或赞许,只有经过深思熟虑后,同意对方的观点或者向对方表示祝贺时,才会宣布最终的决定或与对方握手。在谈生意中,他们一般不邀请对方早餐谈工作,午餐又很简单显得不雅,所以晚餐时间是职场人群谈生意最好的选择。因此重大的活动内容都集中在晚餐,也就是正餐时进行。赴宴时,随手带上一束鲜花作为礼物最好不过了。当然,菊花和百合花在某种意义上讲都有死亡的涵义,所以不宜随便送人,其他花就都没有问题了,一定会得到主人的喜爱。

英国人崇尚简朴,摒弃铺张浪费。无论是在饮食还是在日常生活中他们都以简单朴素为主。举一个简单的例子,如果两位朋友到家中做客,他们以茶相待,在泡茶煮水时,他们肯定只煮两份水,不会多煮一点水,因为他们讨厌浪费的行为。英国人热衷于饮茶,不论男女老少都喜欢喝茶,每天清晨以茶开始,夜晚以茶结束,特别是浓郁的红茶更是英国人的最爱,有时还在茶品中添加一些牛奶,味道香浓纯正,醇香可口。英国是一个饮茶大国,英国人每天的饮茶次数绝不低于六次,令人叹为观止。

当然在与英国人交往过程中一定要注意一些忌讳:第一、不能插队。英国人注重良好的生活习惯,讲文明懂礼貌,先来后到,有序排队是英国人的传统习惯。无论是上公交车、还是乘坐火车、点餐吃饭、购物等等他们都井然有序的排队进行。加塞是英国人极为厌恶的一种行为。

第二、不要讲价。在英国买东西人们最讨厌的就是讨价还价,觉得砍价的行为很让人难堪,没有脸面。在选购的过程中如果这件商品你认为值就买下,不值也没有必要多费言语。果断干脆为好。

第三、询问女士年龄。每一个人都想永远年轻漂亮,害怕老去。英国的女士更是如此,他们视自己的年龄为私人秘密。询问女士年龄是英国女士极为反感的问题,他会认为你很没有涵养没有礼貌,所以说,对于中年的妇女,如果你夸她一句:“你真年轻!”她是再开心不过的了!当然,在英国,男人的收入问题、婚丧问题、职业以及宗教问题都属于个人的私事,日常交际中都不易随便谈论。

英国人还讨厌“13”这个数字,认为它是一个不吉祥的数字,所以日常生活中都尽量避开它;英国的交通规则和中国也有所不同,它们是靠左行驶,经常多雾,交通行驶一定多加小心;英国的医疗保障体系很优越,一切病人都免除医疗费,即使是来英国的游客有医疗需要的话都可享受免费的待遇。

在英国每年的七月、八月、圣诞节和复活节,属于长假期,商务活动明显减少。大多数的商务人士都会休假。所以不方便开展商务活动,从事商业活动的人士尽量不要在这两个时间段来英国从商,容易徒劳无获;英国人为了避免贿赂等敏感问题,在接收礼物时,拒绝较大较贵重的物品,从政清廉;英国人很守时,很有时间观念。在商务活动中,要提前预约,不得迟到早退;工商界人,从商严谨认真,不易受感情左右,公事公办,不轻易做出决定,看重沉着稳重的举止言谈。

如果你去英国旅游,见到英国人不要轻易的问对方:“您吃饭了吗?”“最近心情怎么样?”“你要去哪里啊?”等问题,因为每个国家都有自己独特的习俗和生活习惯,这些问题也许在中国看来很普遍很热情,但是在英国人眼中,这些问题却是很隐私很不礼貌的。所以说,要尊重对方的习惯,谈论一下天气状况“今天天气很不错啊!”是很友好和明朗的话题。

在英国旅游要时刻警惕,英国的交通规则是左侧通行,一定要遵守纪律,严于律己,排队有序,过马路行车千万不要粗心大意,安全第一。

英国人讲究消费的礼节。在餐馆用餐、宾馆入住、外出打车等,一般都要按照正常付费的百分之十,给予服务生相应的小费,有时在主人家做客,根据情况而异,都要付给家中佣人一些相应的小费。当然,有时公共场所会把小费列入到账单中,那样就不必再另付小费了。

英国的风俗礼仪讲究很是丰富多彩。通过以上我们对英国人的风俗习惯的了解来看,大不列颠及北爱尔兰联合王国的传统民族文化特色深深地影响着英国人的生活轨迹,一代一代传承至今。英国人的朴实简单、彬彬有礼也充分的体现了英国传统文化的内涵。不屈不挠的英格兰人作为英国的主体民族,其民族性格对英国的发展起着重要的作用。英格兰人性格具有务实、重视传统、尊重个人自由的鲜明特点。这些独具的特色,推动了英国创新精神的延续和发展。英国所以能够在一个世纪的时间里保持着自己的优势不受侵犯,在很大程度上得益于英国人的创新精神。大不列颠及北爱尔兰联合王国历史悠久,文化底蕴丰富,简单而高雅。其实我们在学习一门语言的过程中,不仅仅是在学习这种语言的本身,我们更是在学习这门语言的文化。也可以说要想学好一门语言,首先要从这门语言的文化学起。既要学习文化中的语言,也要掌握语言中的文化。

『十九』女士职场礼仪的重要性

【摘要】商务礼仪是现代商务交往必不可少的基本常识,商务礼仪的应用不仅能帮助企业在洽谈中展示个人风采,提高企业形象促进商务交往。而且也能提高自身修养。随着企业国际化交流逐渐加强,商务礼仪有了更大的发展空间。商务交往要向国际化发展,加强国际礼仪为企业形象做出贡献,本文通过对微笑、言谈举止、衣着服饰等方面分析商务礼仪在国际商务活动中的应用。

【关键词】商务礼仪;国际商务活动;应用分析;礼仪修养

我国2001年进入世贸组织后打开国门,与各国经济贸易往来更加密切。在商务活动的全球化发展情况下,各企业间的商务交往也随之增加。经济贸易全球化的发展,使得各国礼仪融入在商务活动中,各国的文化差异在这样的大环境下需要得到相互融合,因此商务礼仪成为了国际商务活动最重要的交流工具。加强商务礼仪的培训,增加企业员工个人想象和素质的同时,还能提高公司形象,为企业的对外发展带来帮助。

一、商务礼仪的内涵

我国一直以来讲究礼仪道德的培养。早在两千年前大圣人孔子就提出了:“不学礼,无以立”的口号,礼仪是人类交往进行良好交往的纽带。从人类交往上来说礼仪是一种艺术,能建立人与人交往的情感。商务礼仪也包含这种艺术,但是商务礼仪更加具有规范性。由于文化差异的制约,每个国家、种族都有不同的信仰以及礼仪规范,所以商务礼仪根据规范性,不同于人际交往的自我表达,商务礼仪更在乎形象展示。商务礼仪是商务人员必须遵循的利益规范,各国商务人士约定成俗的一种交流方式,主要体现各国平等的商务交往地位,互相尊重的原则。

二、商务礼仪在国际商务活动中的重要性

(一)商务礼仪是国际商务交往的敲门砖

商务礼仪在现代国际化商务交往中,商务人士必须学习的一种礼仪方式。企业通过培养商务人士的利益修养,让商务人士成为具有理想、有抱负、有礼节的企业商务代表。作为商务人士在日常的生活交往中也需要处处讲究礼仪,理解的保持不仅能提高工作质量,而且对个人心理素质的培养和个人修养的形成都有很大的帮助。

国际商务活动中有来自不同国家和地区的商务人士,需要商务人士能熟知各地的风土人情和地域特色,通过相互的了解从而在礼节上展现自我风采。在相互尊重的基础上展示风度,体现自我优势以此得到对方认可。

(二)商务礼仪有利于塑造良好的社会形象

一个讲究礼仪的人一定会获得被人的尊重与喜爱,以此培养良好的商务礼仪风范,有利于树立良好的个人形象。企业加强对商务人员礼仪的培养,会给企业训练出一批谦和有礼的员工,对企业建立良好的信誉和社会形象有几大的好处。良好的企业形象会增加外界对企业的好感度和信任感,在商务交往合作中,任何集团、企业和组织都不会拒接与有良好企业形象的组织合作。因此商务人士应该时刻注意自己的个人形象,要明确认识到自身形象并不代表各人,而是整个企业。在商务活动中保持言谈举止进退有度、衣着妆容干爽整洁,为塑造良好的企业形象留下良好的印象。

(三)商务礼仪有助于协调各方关系

商务活动的交往需要妥善的处理好合作者、竞争者以及客户之间的关系,每一方关系都不能轻慢对待。商务交往是有目的的人际交往,利用商务礼仪是各方面的关系都能在自我掌控下发展,以此达到企业发展的目标。商务礼仪运用以小见大的方式,通过言谈举止、行为方式来建立人际关系。保持良好的商务礼仪规范,有助于建立良好的人际关系帮助商务活动的顺利进行。

三、商务礼仪在国际商务活动中的应用

(一)微笑礼仪的应用,建立关系第一步

“伸手不打笑脸人”是人际交往中普遍使用的准则,在国际商务活动中也不例外,微笑礼仪是建立关系的第一步。微笑是一件让人愉快的事,不仅是微笑的人感到愉快,交谈对方也会感受到你的友善,在这样轻松愉快的氛围小洽谈商务会得到较好的效果。虽然微笑是人际交往的通行证,但是在国际商务活动中需要注意微笑的技巧。首先,要注意面部表情的自然,在商务交往中经常需要面对一些不熟悉的人。在不相熟的情况下保持自然的笑容非常难,面带微笑时一定要求目光的交流。其二,微笑要充满自信,在商务活动中自信心的展现才能得到别人的信任,因此面部表情要自然。其三,在商务交往中即使不能带给对方极强的个人风采,也一定要让对方感受到你的真诚,微笑就是表现在真诚的最好方式。在微笑的过程中不要目光闪躲,保持镇定不要出现过多的肢体动作。善于利用微笑的技巧来加深别人对你的印象,保持谦和有礼的微笑提高对方与你交流的兴致。

(三)服饰礼仪的应用,塑造形象的关键

穿着礼仪会给人留下第一眼的评价,得体的服饰打扮不仅能增加美感提升个人气质,而且能很好的反映出个人品味。在国家商务活动中,服饰打扮非常的重要,它作为无声语言对你进行社会地位、文化品味以及生活态度进行一一评价,而且这种评价直接反应到合作伙伴眼里,不合时宜的穿着打扮在商务活动中会使别人对你敬而远之。因此在国际商务礼仪活动中,要根据场合选择得体的.服饰和妆容打扮,使之成为商务人士最好展现个人魅力的名片。

商务人士的穿着打扮要求,男士必须要穿西装打领带,西装颜色深色为主。对于颜色的要求要尽量单一,而且全身的整体颜色不要超过三种,更加不能穿多种颜色拼接的西装。深色的西装给人成熟稳重可以信赖的感觉,颜色太过亮丽会使人感觉浮躁不可信任的错觉,因此在选择颜色上还是不要轻易尝试颜色艳丽的西装,这样的服装选择不适合洽谈商业业务。穿西装一定要打领带,选择与西装颜色相近的领带颜色。最后男士最不关注的脚步问题一定要引起商务男士的注意,不能选择不穿袜子,应该穿与西裤颜色相近的深色的袜子。

商务女士一般选择职业套装,对于商务女士的裙装一定要注意以下几点。第一,黑色皮裙是最大禁忌点。第二,不能穿超短裙和迷你裙,鞋袜不搭配也是主要的禁区。第三,切忌不穿袜子。商务女士的穿着打扮一定要注意,不能打扮过分艳丽,妆容整洁选择淡妆为主忌讳烟熏妆这些夸张的妆容。保证发型简单整洁,不染发、不做夸张发型。选择服装不要过分暴露、紧身。

(四)举止礼仪的应用,建立良好是交流氛围

建立良好的交往氛围一定要建立在双方文明有礼的举止交往中,文明的举止礼仪是对一个人自身修养的体现。相比微笑、服饰,行为举止能具体的展示出一个人的内在修养。在商务活动中做到彬彬有礼、落落大方、谈吐得体、进退有度,避免不合场合的行为言谈。商务人员应该保持风度,做到最基本的站有站相,坐有坐相时,还应该展示优雅的言行体态。

四、结束语

在商务活动中应该注重的毅力有很多方面,除了微笑、服饰、行为等方面的礼仪外,还包含着礼物馈赠、宴会邀请等多方面的礼仪。在国际化的商务交往中这些基本商务礼仪是必备的商务交流武器,为了能在商务活动中占据有利的优势,企业商务人士的商务礼仪是需要重点培训的方面。

『二十』女士职场礼仪的重要性

[摘要]

文章从“商务礼仪”课程“知行合一、学做合一”的教学思路出发,结合“商务礼仪”课程教学改革的实践与认识,对该课程进行了一系列的教学改革和探索,提出了一些建议,以期能对相关教学研究有所指导。

[关键词]

商务礼仪、知行合一、学做合一、教学改革

当前大环境下,高学历和高智商已经不是高校毕业生理想就业的关键,提高软技巧才是当务之急,“商务礼仪”也归属于此类课程。该课程是一门针对高职高专学生讲求实用、突出可操作性学习特点而开设的课程。通过这门课程的学习,可以提高学生的礼仪修养和运用礼仪交往的能力,以便今后能更快更好地适应社会和融入社会。

“商务礼仪”课程的显著特征是知易行难,即学生能很容易地接受和理解相关的理念、知识理论,并且有一部分教学内容就是日常生活中最为平常的行为举止规范,但想把知识转化为行为,乃至内化为自我的言行习惯,却有一定的难度。近些年,很多学校已逐渐改变了过去按照学科体系由教师课堂讲授为主的传统教学方法,进行了一系列教学改革,努力缩短学生“知”与“行”、“学”与“做”的距离,力求知行合一、学做合一。基于这样的思路,笔者结合多年来的“商务礼仪”课程教学实践以及课程改革经验,对该课程进行了一系列的教学改革和探索,强调礼仪学习不再是过去简单地以教育学生规避陋习、知晓礼仪规范,而是让学生拥有高度的自我认知能力,产生自觉的礼仪行为,能最大限度地体现内心的自信和创造力。

一、整合教学模块,以任务来序化教学内容,合理安排课程内容,针对学生未来的就业岗位需要安排教学任务,为学生可持续发展打好基础。

从教育部启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作到“十一五”期间,国家启动了精品课程建设。现今,商务礼仪课程也已开发出一些优秀的适应礼仪实践特性的教材。结合教材,任课教师可根据授课专业的特点,紧跟专业领域的发展趋势,针对学生从业的需要,选取和序化“商务礼仪”课程的教学内容,突出实用性,讲究适用性,更具针对性。例如,可以针对商务职场形象的礼仪需求来整合教学模块,以商务职业人士的形象设计要点为单元安排教学任务,以职场对形象需求关键技能点的训练作为教学的重点,尽量满足就业岗位对人才在知识、技能和素质方面的要求。可将模块分为形象的首因效应、仪容、仪表、仪态四个教学任务,使学生在模块教学结束后,能认识到职业形象的重要性,解决具体操作上的困惑,学会如何在职场包装自己。

另外,在安排具体的教学内容时,教师可以融合学生未来就业岗位的实际要求,以够用为度,有所取舍,有所侧重,使课程内容更加系统,也更加完善。与此同时,在课程技能点的规划与设计中需要体现各类商务礼仪实际运用的关键环节,结合情境和场景的变换,反复练习,培养学生对知识的运用能力以及相应的应变能力。

二、结合教学内容,设计实训环节,采用校企合作途径,使学生在社会实践活动中达到知行合一、学做合一。

商务礼仪的教材在每个教学模块中可以根据教学内容,设计综合实训内容,包括课内实训及企业实训。课程课内实训,主要包括以下几点:针对教学,个性诊断;现场模拟,实战训练;教师点评,及时纠正;突出实用,迅速提高。比如,在“职业形象设计”环节,按照教学任务的设计,在教学模块教授完成后,要求学生根据该模块的内容,自由选择一种职业,自行设计该职业形象,并根据设计在课堂上由学生本人进行现场展示。通过体验式学习与演练,帮助学生在寓教于乐中达到掌握技能的目的。另外,可以通过举办展会开幕式、签字仪式的接待工作,帮助学生在工作中进行角色扮演,即由部分学生来扮演其中的角色,其他学生进行观摩,最后再进行适当的点评,以此提高学生观察问题、发现问题和解决问题的能力。

对于课程企业实训,则要协调好各方关系,配合校企合作企业开展的社会活动或结合企业提供的实训岗位,让学生开展与教学要求相符的企业实训活动。比如客户接待与拜访礼仪教学模块,可以在课堂教学后,根据课程实训要求,创造机会让学生有目的地参与到校企合作企业开展的周年庆典活动、新闻发布会、公益活动等大型活动的实践中去。让学生到相应的工作岗位中实习,参与这些活动中的对领导、嘉宾、媒体、活动参与者等人员的现场接待工作,如签到、引领、安排位置、奉茶送水、送别等具体的接待工作,让学生通过亲身参与,通过理论和实践的结合、课堂与社会的'结合、学校与企业的结合,将学到的“接待礼仪”知识变为自觉习惯性的行动。

目前一些高职院校的校企合作仅停留在参观企业、与企业管理人员交流等较低层次,同时任课教师缺乏对企业的认识,更无法与企业进行深层次的合作。学生去企业实训缺乏必要的指导和管理。为了使教学实训环节能达到切实有效的效果,首先需要搭建一个良好的实践教学平台,能与校企合作企业建立互惠互利的合作关系,使企业在主观上对学生实习抱有积极主动合作的态度,能明确企业在学校开展课程实训教学活动中的协助身份。同时,在双方的合作交往中,帮助企业逐渐熟悉和了解学校教学的实施方式和要求,使实训内容与实训载体不再孤立存在。并且,在任课教师的指导与企业的支持下,学生才能真实地体会到实训内容、实训要求与实训岗位、社会活动之间的联系,能更好地配合教师完成实训教学环节。。

三、根据教学内容及学生特点,采用丰富多彩的实践教学手段,以教师为主导控制好实训教学环节的实施

实践教学的主要目的是为了培养学生发现问题、解决问题的能力以及不断创新的能力,最终实现总的教学目标。“商务礼仪”课程知易行难的显著特征,决定了实践性教学是“商务礼仪”课程教学的必要环节,因为此课程只有经过了实际的训练,教学才能收到较好的成效。根据教学模块的选取与设定,可采用相应的实践教学手段来完成。如在“任务驱动”的教学模式下,可以选择具体的教学方法,如课堂讲授、案例分析、启发引导、角色扮演、情景录像、讨论点评、情境模拟、互动游戏等。同时还可以将商务仪式的“行难”用典型案例在整个课程中穿插、分析和演练,解决学生的实际问题。大量的案例分析、教师示范以及学生参与和互动,或者是一些有启发式的游戏环节,使实践教学过程融趣味性、知识性于一体,这样的话,学生自然就愿意也容易接受理论知识,有强烈的学习激情和愿望,并且能帮助学生主动学习,积极参与,真正做到知行合一,培养学生的自我认知能力,帮助他们理解礼仪的真正内涵所在。

我们还可以用PDCA循环法来控制并加强商务礼仪实践性教学环节的实施,按照制订计划(P)、实施计划(D)、监督检查(C)和总结评价(A)步骤进行,通过PDCA循环,促进实践性教学活动质量的提高,保证实践性教学成果,让学生把知识转化为行为,并能将意识内化为自我的言行习惯。教师作为实践教学的组织者,课堂管理对教师提出了更高的要求,因为现代课堂更多时候是一个开放式的课堂,与传统课堂管理相比,它侧重于教师鼓励和学生参与,更多倾向于行为激励和创造性问题的解决。这样的话,教师不仅是知识和技能的传授者,更是教学的组织者、引导者、咨询者和评价者。教师作为主导,要控制好实践教学环节的实施,引导学生积极参与各项实训内容。

四、培养、引进、提高相结合,强化教师言传身教的作用,使学生“亲其师,信其道”。

在课程教学过程中,教师的言传身教非常重要,尤其该门课程的教学目的本来就是帮助学生系统地掌握礼仪知识的内涵,教会他们如何规范自身行为,养成良好的文明习惯。任课教师作为一个引导者,应通过自身的行为去影响、教育学生。一个具有较高职业道德素养,注重个人的仪容、仪表,有好的风度修养的教师,若同时还具备有礼仪实践经验,这样就能对学生有更加积极的认知和引导作用。好的风度修养包括谈吐文明、举止优雅、胸怀开阔、正直忠诚、热情大方等方面。语言文明是风度修养美最重要的内容,美的言谈举止具有美的感染力,课堂教学中教师的言谈举止本身就是一个实时的示范,教师完全可以用自己的“言传身教”形象直观地实施礼仪教育,使学生受到潜移默化的影响,并在实际生活中体现出来。

一名优秀的礼仪教师,需要更多的学习与积累,坚持与时俱进的心态,及时对自己的礼仪知识进行更新与研究。培养自己良好的教学技巧运用能力,塑造优秀的职业行为习惯,树立独特的授课风格和个人特质,只有这样,学生才能真正做到“亲其师,信其道”。正因如此,我们在师资队伍的建设上,一方面,需要分阶段地安排教师进行培训,比如到专业的、知名的礼仪培训机构或教育机构进行培训,提高自身的礼仪素养。另一方面,有计划地安排教师到企业挂职锻炼,参与到大型礼仪接待任务或大型活动中去,使教师成为真正的“双师型”教师。另外,还可引进或聘请富有丰富礼仪实践经验的校外有关人员担任专、兼职教师,把企业实际中遇到的商务礼仪问题及解决方法传授给学生。

五、改革评价体系,紧密结合学生实际情况,采用书面、实操相结合的考评方法。

良好的行为习惯和有效的职业行为不能仅仅依靠教学,更需要学生自己在日常生活、学习和工作中的自觉行为。为了鼓励学生积极参与实际工作项目,我们建议采用实操考核为主的课程评价体系,以现场练习、角色扮演、情景模拟、企业实训等多种方式相结合的综合性考核方式,督促学生身体力行。课程成绩的评定划分为3个部分:一是平时成绩(10%),二是课堂考核(40%),最后一项是实训成绩(60%,其中企业实践成绩30%,实训报告30%)。平时成绩为考勤情况;课堂考核成绩是任课教师在教学中,根据教学内容和环节设计不同的课堂实训项目,让学生分组模拟演练,过程中由学生和教师组成评委组,根据事先拟定好的评分要点为每一组的学生打分,课程结束后按照整个教学过程中完成项目的个数取平均分;实训成绩则是结合校外的实训项目,请企业的指导人员给学生打分,并要求学生按照实训计划的要求完成实训报告,力求使学生在掌握所需礼仪知识的前提下,结合实际情况进行归纳与总结,该报告由任课教师打分。

通过改革课程评价体系,一方面可以使学生主动参与到课堂的教学实践中去,并获得相应的成绩;另一方面,企业实训成绩既能考查学生的书面表达能力,又能更直观、准确地考查学生对知识的掌握和综合运用程度,这样的考核方式可以更加突出地反映学生的综合商务礼仪素养。

如何缩短专业学习和社会需求之间的距离,强化课程设计对岗位工作要求的契合度,把学生培养成适应社会发展需要的、实践动手能力高的应用型人才,是许多学校一直在探索的问题。正因如此,我们才努力探索一条合适的教学改革之路,以期提高商务礼仪教学质量,为社会培养更多优秀的高素质人才。

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『二十一』女士职场礼仪的重要性

就座时,身体要端正,手肘不要放在桌面上,不可跷足,与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。当女主人拿起餐巾时,你才可以拿起餐巾放在腿上。有时餐巾中包有一只小面包,应把它取出,放在旁边的小碟上。

餐巾如果很大,就双迭着放在腿上;如果很小,就全部打开。千万别将餐巾别在领上或背心上,也不要在手中乱揉。可以用餐巾的一角擦去嘴上或手指上的油渍或脏物,千万别用它来擦刀叉或碗碟。

西餐的正餐通常从汤开始。在你座前最大的一把匙就是汤匙,它就在你右边的盘子旁边。不要错用放在桌子中间的.那把匙子,因为那可能是取蔬菜或果酱用的。

在女主人拿起她的匙子或叉子以前,客人不得食用任何一道菜。女主人通常要等到每位客人都拿到菜后才开始。她不会像中国习惯那样,请你先吃。当她拿起匙或叉时,那就意味着大家也可以那样做了。

使用刀叉进餐时,从外侧往内侧取用刀叉,要左手持叉,右手持刀。切东西时左手拿叉按住食物,右手执刀将其切成小块,用叉子送入口中。使用刀时,刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时应摆成“八”字型,分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身,表示还要继续吃。每吃完一道菜,将刀叉并拢放在盘中。如果是谈话,可以拿着刀叉,无需放下。不用刀时,可用右手持叉,如果讲话需要做手势时,就应放下刀叉,千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃,也不要一手拿刀或叉,而另一只手拿餐巾擦嘴,也不可一手拿酒杯,另一只手拿叉取菜。要记住,任何时候,都不可将刀叉的一端放在盘上,另一端放在桌上。用餐后,将刀叉摆在4点钟方向即可。

用刀叉吃东西时,应以叉子将左边固定,用刀子切一小口大小,蘸上调味汁送入口中。美式的吃法是先将食物全部切成小块,再换右手拿叉子慢慢吃。但如果吃的是多汁的肉类菜肴,肉汁会流满盘子,并不雅观。因此最好是切一块吃一口。

吃体积较大的蔬菜是可用刀叉来折迭、分切。较软的食物可放在叉子平面上,用刀子整理一下。稍事休息时,刀叉的摆法:如果吃到一半想放下刀叉略作休息,应把刀叉以八字形状摆在盘子中央。若刀叉突出到盘子外面,不安全也不好看。

如果有鱼的话,它多半在汤以后送上,桌上可能有鱼的一把专用叉子,它也可能与吃肉的叉子相似,通常要小一些,总之,鱼叉放在肉叉的外侧离盘较远的一侧。通常在鱼上桌之前,鱼骨早就剔净了,如果你吃的那块鱼还有刺的话,你可以左手拿着面包卷,或一块面包,右手拿着刀子,把刺拨开。如果嘴里有了一根刺,就应悄悄地,尽可能不引起注意地用手指将它取出,放在盘边沿上,别放在桌上或扔在地下。

必须用手吃时,会附上洗手水。当洗手水和带骨头的肉一起端上来时,意味着“请用手吃”。用手指拿东西吃后,将手指放在装洗手水的碗里洗净。吃一般的菜时,如果把手指弄脏,也可请侍者端洗手水来,注意洗手时要轻轻地洗。

『二十二』女士职场礼仪的重要性

我国自古以来都是礼仪之邦。《礼记》有言“人有礼则安,无礼则危”,孔子曰:“不学礼,无以立”,“人无礼而不生,事无礼而不成,国无礼则不宁”,李之秋:“丰而不余一言,约而不失一辞”。几千年光辉灿烂的文化,培养了中华人的礼仪之心。文明礼仪无处不在,它是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式,是做人的基本要求。礼仪是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是中国古代文化的精髓。

“礼仪”一词,最早见于《诗经》和《礼记》。现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义,其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。社会上对“礼仪”的理解和认识是多层次的,主要包括以下几个层次的含义:礼,礼节,礼貌,礼宾,礼俗,礼制。

作为大学生,我们对礼仪的认识包括:

1、个人礼仪

2、交往礼仪

3、生活礼仪

4、出行礼仪

5、求职礼仪。

礼仪作为一种文化,是个人乃至一个民族素质的重要组成,是人们在社会生活中处理人际关系,用来对他人表达友谊和好感的符号。礼仪可以使一个人变得有道德,可以塑造一个理想的个人形象,可以使一个人的事业成功,也可以使得社会更加安定、文明和和谐。作为具有五千年文明史的“礼仪之邦”,讲文明、守礼仪,是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。

学习礼仪首先是个人的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质,人人都学习礼仪,掌握礼仪,自觉执行礼仪规范,就容易沟通感情,使人际交往获取成功,进而有助于我们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。所以我们首先来谈论个人礼仪对大学生的重要性。个人礼仪包括仪态礼仪,仪容礼仪以及仪表礼仪。仪容礼仪是指人们在社交场合应注意自己的仪容,给人以端庄、大方、整洁的良好形象。仪表礼仪是指着装要整洁、美观、得体,并与自身形象、出入场合以及穿着搭配相协调。仪态礼仪是指人们的站姿、坐姿、行姿等方面要优雅合适、自然得体、端庄稳重。我们大学生在日常生活中应该注意自己穿着打扮以及个人仪态,不要沉闷土气,但也不能妖娆出位,保持大学生自然端庄的本色,给人留下良好印象,使他人更容易接纳我们,方便我们融入群体,在人际交往获得成功。

大学生是个庞大的群体,也是未来社会的主力军。我们需要融入这个社会,因此交往礼仪也极其重要。交往礼仪包括见面礼仪、名片礼仪、称谓礼仪以及电话礼仪。在这个信息化的社会,电话礼仪是不容忽视的。大学生因为电话交流不顺而疏远朋友,丢掉面试机会,得罪客户这样的例子数不胜数。下面是我在现代礼仪课程中所学习到的电话礼仪。

首先,通话时机选择:就餐时间不打电话,休息时间(晚10点后,早7点前)不打电话,节假日不打电话。

其次,通话地点选择:私人通话用私人电话打,不要占用公司电话。不要在公共场合(电影院、歌剧院)打电话。然后,通话长度的选择:通话宜短不宜长,最好控制在三分钟之内。这些选择可以避免他人的反感,对我们将来的工作造成阻碍。在接通电话是也要注意自己介绍,接电话时自己介绍的模式:录音电话报电话号码、公司总机报单位名称、专用电话报姓名、铃响2-3声再接,但响6声以上最好接后立即表示抱歉、手机断线地位低的人要回拨,并且说明情况。电话拨错了,先要声明错了,再询问是否需要提供帮助不要随便叫别人代接电话,尤其不要代接有约在先的电话若代接电话时,先声明此人不在,再问何人何事、有外人在场,有电话响。先向身边人示意,接电话后向对方说明不便长谈,约时间打回去。接电话的礼仪可以加深对方对我们的好感,建立良好关系。

交往礼仪对我们大学生极其重要,不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈;用文明的举止与人交往;用得体的文书与人交流,人们一定会感触到你彬彬有礼的气度,落落大方的气质,文明道德的修养,都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐,亲切整体的仪容,会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。

生活礼仪体现于细节之上,需要时时注意,否则造成尴尬的`局面。如男女初识,互相握手表示礼貌。很多男士认为女士矜持,主动伸手试好,岂料女士却不愿意握手,气氛变得尴尬。若了解见面礼仪,就应该知道是女士先伸手握手,以此避免尴尬局面。生活礼仪时时须注意,若自以为是,我行我素,必然授人以把柄,造成不必要的麻烦。

礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合,是一个民族进步的标志,也是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中,人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现,把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一;对个人而言,则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,将是自己生活和事业成功的基矗。

一个知书不达礼,知识水准和道德水准严重不协调的学生,不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才,不仅应当有高水平的专业知识,还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。良好的礼仪风范,出众的形象风采,是我们自尊尊人之本,更是我们立足、立业之源。

学好现代礼仪课,正确运用其中礼节,提升我们大学生的素质,改变我们的人生。

『二十三』女士职场礼仪的重要性

一、“项目教学法”的涵义及应用于社交礼仪课程教学的优势

项目教学方法是行动导向教学中的一种代表性的教学方法,它是一种将具体的项目或任务交给学生自己完成的教学方法。

具体包括以下五项基本模式:(1)确定项目内容;(2)谈论项目方案;(3)制订项目计划;(4)实施项目;(5)项目结束。

《社交礼仪》课程的目标,不仅是进一步普及基本常识,更重要的是通过模拟训练提升学生的职业能力,使之符合未来职业人的礼仪规范。而这一过程需要在老师的指导下,分工协作的基础上最终独立完成任务,同时实现理论知识的学习和实践能力的提升。项目教学法的特点就是在具体项目中,学生完成收集信息、设计方案、实施方案等任务,并从中学习和掌握知识、形成技能。在教学中,学生通过一个个项目的学习和完成,理解和把握课程要求的知识和技能,体验创新的艰辛与乐趣,培养分析问题和解决问题的思维与方法。因而,在社交礼仪课程的教学中使用项目教学法可以有效强化教学效果,丰富教学成果。

二、“项目教学法”在社交礼仪课程中的实施策略

1.确定项目内容。根据学生的礼仪现状及未来工作对社交礼仪的`具体要求,在遵循“最需要、最有效、一切以培养表达能力为目的”的教学理念的指导下,本课程对所用教材进行了精心挑选、整合、优化,共设计了五大模块、八大项目、若干任务的课程内容体系。

“五大模块”指个人进阶(礼仪概述)、个人礼仪、交际礼仪、职场礼仪、礼仪展示(考核评价)。“八大项目”是仪表礼仪、仪态礼仪、交往礼仪、通联礼仪、馈赠礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、求职礼仪八个方面的内容。每个项目由若干个工作任务,即礼仪活动训练组成,每项任务就是一次礼仪活动训练,由“知识讲坛”、“案例展示”和“模拟训练”三部分构成。

2.实施项目途径

(1)告知项目范畴,明确项目要求。

(2)划分团队。邀请八位同学成为本课程的团队队长,再由各队长自行招募本团队队员,确定团队口号。面对每个项目,各小组制订实施计划,包括信息收集、人员分工、训练地点、完成时间、成果标准等。

(3)老师监督指导,客观评价。在学生自主学习、探究学习、创新学习的同时,老师的主导作用表现得更加明显,体现在老师对学生学习的引导、指正、监督、评价等方面。在具体教学中,老师扮演的角色就是指导者,指导及组织安排教学工作,给学生提供尽可能多的训练实践空间,真正成为课堂教学主体。老师主“导”,学生主“学”,尊重学生学习的主动权。

3.评价项目方法。课程考核的目的是全面评估学生的学习状况。考核手段和形式应多样化,要将过程评价与结果评价相结合,定性与定量相结合,充分关注学生的个性差异,发挥考核的激励作用,增强学生的自信心和实践能力。

三、“项目教学法”在社交礼仪课程中的实施实例。

项目实例:求职礼仪

1.项目目标。知识目标:了解求职面试时应该具备的礼仪行为。能力目标:运用礼仪技巧,在求职面试中沉着应对。情感目标:培养学生正确面对成功和失败的人生态度。

2.项目的实施过程。老师和各组预先准备面试真题数道,首先老师提问,八组同学派代表回答,其他同学观察。其次,由学生组织一场模拟招聘会,各组分别派代表担任面试官对其他组的求职者进行提问,其他学生进行记录、互相评价。在此教学过程中,老师以面试官、咨询员等角色出现在学生中,学生成为这一实施过程的行为主体。通过这种真实有趣的学习,学生对求职时个人仪容、仪表、仪态及与他人交流、握手等内容有了更深入的了解,并能及时发现问题和解决问题。这种教学方法由注重“教法”转变为注重“学法”,把抽象的理论知识与具体的训练项目相结合,加深学生的感性认识,使枯燥的理论教学变得生动有趣,从而激发学生的学习兴趣,调动学生学习的主动性。

3.项目检查。老师根据学生在完成项目过程中解决问题、团队合作、学习态度、记录完整等方面的情况综合打分。

4.项目展示。各小组通过成果展示,让学生发现自己的不足,学习他人优点,激发学生的上进心和学习主动性。

四、结语

在社交礼仪课程教学中,采用“项目教学法”是必要的,也是可行的。让学生在实践中学习知识、在生活中运用知识是非常重要的,这种教学方法不仅可以激发学生的学习兴趣,调动学生的学习主动性,而且能培养学生运用所学理论知识解决实际问题的能力,真正达到“学以致用”的教学目的。

『二十四』女士职场礼仪的重要性

摘要:面试,就是当面考试。懂得礼仪的人能在面试时给招聘人员留下好的印象,从而为自己加分,增加面试通过的可能性。礼仪常识要求求职者在面试的过程中自信、乐观,符合礼仪要求,履行礼仪规范,只有这样,才能更加顺利地击败对手,成功求职。对于求职者而言,其服饰除了要符合一般社交场合服饰的共同要求外,更要注重和突出服饰的职业特点,使你的着装打扮与你应聘的职位相称,给人一种鲜明的职业形象的感觉。

[关键词]:面试,服饰礼仪,求职者

着装体现着一种社会文化,体现着一个人的文化修养和审美情趣,是一个人的身份、气质、内在素质的无言介绍信。从某种意义上说,服饰是一门艺术,服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是语言所能代替的。在不同场合,穿着得体、适度的人,给人留下良好的印象,而穿着不当,则会降低人的身份,损害自身的形象。因此面试的时候,你的穿着打扮应给人一种鲜明的职业形象的感觉。在求职过程中,面试礼仪对男、女士的着装原则有着不同的要求。

一、男士面试服饰礼仪

1、西装要笔挺。

在现代社交活动中,多数人认为“西装革履”是现代职业男士的正规服饰,就求职面试活动而言,穿西装也是最为稳妥和安全的,因此,西装一般成为许多求职者的首选穿着。然而,穿西装也有许多讲究:

(1)颜色的选择。求职者最好穿深色的西服,灰色、黑色和深蓝色都是不错的选择,它们给人以稳重、可靠、干练的感觉。

(2)面料的选择。最好选择天然织物做的衣服。人造织物的光泽和质地给人一种廉价的感觉,通常不如天然织物做的衣服那么有吸引力。

(3)西装要得体。求职者要根据自身的气质、体型来选择适宜的着装。体瘦的人,最好选择米色、鼠灰色等暖色调的西装,这样会显得较为丰满和强壮。体胖的人可穿深蓝、深灰、深咖啡色等西装,这样会显得比较苗条。

男士西装十忌:

(1)忌西裤短,标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋;

(2)忌衬衫放在西裤外;

(3)忌衬衫领太大,领脖间存在空隙;

(4)忌领带颜色刺目;

(5)忌领带太短,一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣;

(6)忌不扣衬衫扣就打领带;

(7)忌西服上衣袖子过长,应比衬衫袖短1~2cm;

(8)忌西服的上衣、裤子口袋内鼓鼓囊囊;

(9)忌西服配运动鞋;

(10)忌皮鞋和鞋带颜色不协调。

2、衬衫要理想。

衬衫必须是长袖的,有些衬衣的袖口上有简单的链扣,给人以格外注重细节的感觉。衬衫应当是白色或淡蓝色,不带图案或条纹。印有交织字母的衬衫对你可能有利也可能不利,有些面试者会认为这代表个性、成功以及自信,而其他人则可能认为这是炫耀,甚至有点粗俗。最安全的办法就是避开印有交织字母的衬衫。跟西服一样,衬衫的最理想布料也是天然织物,要穿那些经过精心缝制、专业洗涤、中度上浆(挺括)的全棉衬衫。

3、领带要选好。

领带的面料选用100%的纯丝即可。不要使用亚麻或毛料,前者容易缩水,后者显得太随便。合成织物显得廉价,而且打出的结也不美观。如果穿白色或浅蓝衬衣,就比较容易挑选与之相配的领带;领带应当为西服增色,且不能与西服的图案有任何冲突;领带的宽度随衣服款式的不同而不同,穿西服时,安全的着装规则就是领带宽度要接近西服翻领的宽度。传统的图案如立体形、条纹、印花绸以及不太显眼的螺旋纹布等都是可以接受的。行政主管们一直喜欢立体宽条纹,因而这种布料被称为“权力条纹”。不过,要避开带有圆点花纹、图画(如动物、猎狗的头等)、体育形象(如马球棍和高尔夫球棒等)以及设计者的徽标的领带。很多面试人员认为徽标尤其令人讨厌,它使人缺乏安全感,好像需要设计者的认可才能证明你的着装品位。

4、皮鞋要擦亮。

注意是使你的鞋面保持锃亮,鞋跟要结实,破旧的鞋跟会使人显得疲软而萎靡,系带的皮鞋一定要检查鞋带是否干净且系紧了。松开或未系道德鞋带会给你你带来不安全感甚或会将你绊倒。另外,切勿把黑鞋与棕色西装搭配,这样会十分不协调。

5、袜子要够长。

如果你选择的是一双鞋面较低的无带鞋,这些对你尤其重要。无论如何,袜子的颜色应当和西服相配。通常应选蓝、黑、深灰或深棕色,不要穿颜色鲜亮或花格的袜子。袜子要够长,使你在叠起双腿时不至露出有毛的皮肤,这样十分不雅观。而且要有足够的弹性,使它们不至于从腿上滑下或缩成一团。

6、头发要干净、自然。

求职者去应聘时要精心梳理,保持头发整洁,不要给人油光发亮、湿淋淋的感觉;发型简单、朴素、稳重大方,不要留鬓角,最好不要留中分头;头发也不能压着衬衣领子;胡须最好刮干净,不要留人丹胡、络腮胡。

7、外套要便捷。

厚重的上衣已经逐渐被轻便的新式样代替了,因为它几乎适用于所有场合且耐用。另外,人们潜意识中往往对浅色上装的人投以更深的信任。如果你好好注意一下便不难发现在电影里扮演正面角色的男人出场上衣一般是浅色的,反之,反面角色一般是深暗色。因此,假如你要买去面试的上装,请选择浅色调,以示你是一位值得信任的人。

8、公文包要简单。

简单细长的公文包是最佳选择。避免携带任何会使人想起推销员的皮包,还要注意看看包带或扣是否好使,把包拉上,看看是否能开合自如。当然,别忘了把必备的简历等资料装进去。

9、注意手和指甲。

手是人体中活动最多的部位之一,也常常是人们目光的焦点,因此,在面试人看你之前,先看看你的手,务必使其洁净而不要留长指甲。

10、小饰物要简单适宜。

(1)皮夹。一个小巧的`钱包不易使口袋鼓起变形。但钱包里的东西应是必需品。千万不要把各种信用证、家庭生活照等塞在里面。

(2)手表。一块手表不仅是为了计时用的,而且应是一件装饰品,在你支付能力范围内选择高质量的并和你的衣服相配的名牌。另外,也不应戴米老鼠之类的手表。

(3)手帕。放一块折叠雅致的手帕在你的西装上部的小口袋中,不仅可增加一个男人的情调,而且还可在出现尴尬局面时用它做掩饰。

(4)项链、装饰别针、手镯、耳环等饰物都是男性求职者面试时十分忌讳的。

11、注意个人卫生。

身上的怪味应清除。面试时,求职者和面试官的距离一般不会很远,如果你身上散发出汗臭味、腋臭味、烟味等怪味,面试官闻到了肯定会很厌恶,这也会影响面试效果。因此,面试前务必把身上的怪味清除掉。

二、女士面试服饰礼仪

女士着装以整洁美观、稳重大方、协调高雅为总原则,服饰色彩、款式、大小应与自身的年龄、气质、肤色、体态、发型、和你拟聘职业相协调、相一致。

1、服装的选择要得体。

女士选择西装的时候要注意颜色,黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色是比较理想的选择。款式不要过于前卫,宜保守传统,保守的穿着容易被视为有潜力的候选人,会比穿着开放的求职者更容易被录用。

2、鞋子和丝袜与整体相协调。

鞋子的款式不应花哨,颜色与套装相搭配。丝袜的颜色选传统常见的,比如黑色、肉色、深灰色等,但必须与整体保持和谐。不要穿鲜艳的颜色。

3、配饰挑选得当。

(1)公文包是首选。选择的包应该是和整个穿着相配的,不要太大,中等或小型尺寸即可。

(2)帽子。不管你是否戴帽子,对此你必须持谨慎态度。假如你想要你的帽子与你全身很相配,就请选择一顶既无饰边也不艳丽却很雅致的帽子。一般有面纱的松软宽边的法式帽子在生意场上易使人心烦。

(3)首饰。选择尽可能简单的饰品,面试属于正式交往场合,不应戴手链、脚链;一只手只带一个戒指,而且不要戴形状奇特的戒指,不然不方便握手,也会留下不好的印象;也不要戴太多耳环,简洁的耳钉就可以带来不凡的效果。

(4)眼镜。眼镜会使一些人外表增色,也有可能使一些人显得不协调。尽量选择适合自己的镜框,式样宜新为好。另外,千万不可戴太阳镜(护目镜)去面试,当然更不能戴反光镜。

(5)丝巾。丝巾飘逸清秀的特点最能烘托出女性的美,但选择丝巾时一定要注意与衣服的协调搭配。如花色丝巾可配素色衣服,而素色丝巾则适合艳丽的服装。

4、发式要适宜。

在选择发型之前,应该先分析研究一下自己的脸型,有了彻底的了解后,才能选择出最适合脸型的发型。一般来讲,掌握以下几个原则即可:

(1)高额头、低额头。如果你的脸型属高额头,发梢应向下梳,做刘海或波浪,让你的头发遮盖一部分前额;若是低额头,发梢应尽量离开前额往上梳,如果你偏爱刘海,必须要短,避免使额头看起来更低。

(2)宽额角、窄额角。宽额角,发梢应从两边向中间梳,用波浪遮掩住太宽的额角。对窄额角的年轻女士来说,情况正好相反,头发应沿两边向后梳,如果你做了刘海,则发卷不要让它延伸至太阳穴前。

(3)高颧骨、低颧骨。高颧骨,两鬓的头发往前梳,超过耳线,盖住颧骨,刘海不妨略长些,但不可梳中分式。至于低颧骨的年轻女士,两边的头发应往后梳,不要遮耳线,两鬓可以做发卷,以中间分开更好。

(4)大鼻子、小鼻子。大鼻子,头发应梳高或向后梳,避免中分,因为中分会使你鼻子显得更大,最好不要蓄刘海。小鼻子的年轻女士头发绝不要往上梳,应让刘海下垂,遮住发线,但刘海不可留得过长。

(5)突下巴、缩下巴。突下巴,两边及额前的头发,都应该往上梳,让发线显露出来,脑后微微往上梳。缩下巴,额前和两鬓的头发,都应向前梳,宜盖刘海和波浪,脑后头发要低而丰满。

(6)粗短颈子、细长颈子。粗短颈子,要把头发梳起,永远不要让头发遮盖发线。细长颈子,头发要向后梳,避免选择较短的发式。

6、化妆要淡而美。

对于女性求职者,化妆要坚持素雅清淡的原则,不可浓妆艳抹。

(1)嘴唇。嘴唇是脸部最富色彩、最生动的地方,也是最吸引人的部位,所以无论如何要使嘴唇显得有润泽感。年轻女士宜用紫色口红,避免用大红或橙红,过于刺目的嘴唇会给人以血盆大口的印象,使面试官唯恐避之不及。唇线不可画得太深,那样会使你的嘴显得突出而虚假。

(2)眼睛。眼睛是心灵的窗户,因此,眼睛在面试时的作用是举足轻重的。为了使眼睛在面试时能动人而传神,面试之前就应稍加修饰,例如女士可以描一描睫毛,使之更加妩媚。眼睛小的,可以在眼睛四周轻轻地描上眼圈,但不能描得太黑太深,不要露出修饰的痕迹。单眼皮者也未必一定要去拉双眼皮,有的单眼皮传达出的眼神更坦率、更亲切。如果你有近视、斜视和眨眼之类的毛病,就有必要戴上一副眼镜去面试,不要让眼睛的毛病贻误了取胜的机会。

(3)鼻子。你可以在鼻梁上略施淡粉,因为面试时如果灯光太亮,会使鼻子出油发亮,如果天气太热,鼻梁上也容易出汗。有粉刺鼻、酒糟鼻和鼻炎者,最好提前到医院去诊治,以免妨碍面谈的效果。鼻毛长的人,面试前要格外注意修剪。另外,鼻端上或眼角内不要留有污秽物。

(4)香水。选择香水要与自身的气质相配,香味宜淡,闻上去要给人以舒畅的感觉。

7、注意手和指甲。

女人的手通常是其气质外观的一个方面。为充分显示其魅力,应保持干净,指甲应修剪整齐,不留长指甲、不涂艳丽的指甲油。

三、总结

每个人都要经历至少一次面试,面试服饰礼仪是人们在交往过程中为了相互表示尊重与友好,达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。“衣着”在与未来雇主会面时所占的重要性,虽然很少有人愿意承认,但是,一个人在别人心目中的印象确实受其穿着的影响。要强调的是,你的衣着必须能够衬托出你的气质、体魄、肤色、发型与个性。作为求职者始终不应忘记的是,你着装打扮最终是要为推销自己而服务的。

『二十五』女士职场礼仪的重要性

1、避免打断对方

当双方交谈时,上级可以打断下,长辈可以打断年轻一代。身份平等的人无权打断对方的对话。如果你同时和对方说话,你应该说请,让对方先说。

2、忌补充对方

有些人很擅长当老师,总是想知道比对方更多,比对方更熟练。事实上,这个问题并没有被纠正,因为人们从不同的角度对同一个问题有很大的不同看法。当然,如果谈话双方身份平等,彼此熟悉,有时适当补充对方的谈话并不严重,但不能在谈判桌上补充。

3、避免纠正对方

十里不同风,百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一个问题,结论可能不一致。

一个真正受过教育的人是那些知道如何尊重他人的人。尊重他人就是尊重彼此的选择。除了必须明确回答是非问题外,人际交往中的一般问题不会随意与对方争论,也不会随意判断,因为是对是错,有些问题很难说谁对谁错。

4、避免质疑对方

不要随便怀疑别人说的话。所谓防人之心不可或缺。质疑对方并非不可能,但不能写在脸上。如果你不注意,很容易带来麻烦。质疑对方,实际是对其尊严的挑衅,是一种不理智的行为。人际交往中,这样的问题值得高度关注。

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